Hvordan lage en effektiv e-postpleie-strøm for e-handel

E-postpleie-strømmer er en fantastisk måte å utnytte innholdet på nettstedet ditt! Vi ser på hvordan bedrifter kan integrere denne strategien i eksisterende e-postmarkedsføring.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-create-an-effective-email-nature-flow-for-ecommerce/ Forfatter: Beth Owens Publisert: 2019-07-28T12:00:00.000Z Lesetid: 7 minutter

Se for deg at du surfer på nettet etter et produkt eller en tjeneste. Du går på Google og klikker på den første betalte annonsen øverst på side én. Du sendes rett til bedriftens nettsted, som tilbyr akkurat det du leter etter. Derfra går det rett til handlekurven og gjennom kassen.

Hva er en e-postpleie-strøm for e-handel? Når en potensiell kunde abonnerer på e-postlisten din, har de tatt det aller viktigste første steget inn i din ‘salgs-trakt’. Dette er reisen hver kunde går gjennom på vei til kjøp. Som vi illustrerte ovenfor, tar denne reisen ikke bare noen minutter – det kan være uker eller til og med måneder. Til enhver tid er 50 % av lederne i trakten din ikke klare til å kjøpe.

Her kommer: din e-postpleie-kampanje. En e-postpleie-strøm er en spesialisert e-postkampanje som bruker innhold på nettstedet for å gi verdi til potensielle kunder. Ved å bruke data fra brukeraktivitet kan du bygge en personlig e-poststrøm som bidrar til å bygge tillit til merkevaren din og fremme disse potensielle kjøperne mot et kjøp.

Hvordan er “lederpleie” forskjellig fra vanlig gammel salgsfremmende e-postmarkedsføring? Det er overlapping mellom lederpleie og såkalt ‘dryppbasert’ e-postmarkedsføring, da begge har som mål å holde merkevaren i forkant av kundens bevissthet med regelmessig kommunikasjon.

Den viktigste forskjellen er at en lederpleie-e-poststrøm har som mål å utdanne, i stedet for bare å selge direkte til publikummet ditt. For å oppnå dette er pleie-strømmer atferdsbaserte, dvs. de tilpasser seg som svar på kundens aktiviteter på nettstedet. I stedet for å presse salgsfremmende tilbud som er ’tidsbestemt’ som svar på eksterne hendelser og sesongkampanjer, er de målrettet mot det kunden faktisk ønsker å vite. Som et resultat gjør pleide ledere kjøp som er 47 % større enn ikke-pleide ledere. En eksempel-e-postpleie-strøm for e-handel kan se omtrent slik ut:

Kreditt: Automizy

Eksempler på mulig innhold i pleie-e-poststrømmer

Utdannende innhold Utdannende e-handels-e-poster er essensen av enhver god lederpleie-strategi. De resonerer med alle typer ledere, fra potensielle førstegangskunder til eksisterende kunder du ønsker å få tilbake i salgs-traktoren din. Dette er fordi de gir kontinuerlig verdi uten noen økonomisk kostnad, noe som bidrar til å bygge en sterkere relasjon til merkevaren din.

Som et eksempel spesialiserer Framebridge seg på tilpasset bilderamming. Derfor er det én ting som alle i målgruppen deres vil gjøre på et tidspunkt – henge kunst på veggen! Dette innholdet er derfor garantert å være av verdi, spesielt for ledere som er dypere i salgs-traktoren. Det kan godt være det siste dyttet de trenger for å få noen til å besøke nettbutikken deres igjen og foreta et kjøp.

Kanalisering av din sosiale medier-estetikk Å ha merkevarekonsistens på tvers av kanalene dine er regel nummer én for markedsføring. Ved å matche stilen din på sosiale medier kan du lage noen virkelig engasjerende e-poster! Spesielt for livsstilsmerker er det viktig at innholdet ditt er aspirerende. Ved å vise potensielle kunder mulighetene som er tilgjengelige for dem gjennom å kjøpe produktene dine, kan du øke den oppfattede verdien av merkevaren din.

Her integrerer Uncommon Goods perfekt sin Instagram-estetikk i sine ’look book’ e-postkommunikasjoner. Dette gir kundene ideer om hvordan de kan mikse og matche produkter, samt inspirasjon til nye hjemmeinnredningstemaer.

‘Trigger’-e-poster Disse automatiserte e-postene aktiveres når brukere samhandler med et spesifikt stykke låst innhold på nettstedet, for eksempel en nedlastbar e-bok eller produktguide. Dette sender også en e-post direkte til brukeren med en lenke til innholdet, i tilfelle de ønsker å se på det igjen senere. Fordi de utløses av brukeren, har trigger-e-poster noen av de høyeste åpningsratene – 67,9 % høyere enn standard salgsfremmende e-poster!

Når en nettstedsbruker tar Sephoras hudpleie-quiz på nettstedet, som spør om deres viktigste hudpleiebekymringer, sender Sephora brukeren en automatisert e-post med en personlig liste over anbefalte produkter. Disse automatiserte e-postarbeidsflytene er verdifulle fordi de gjør det enkelt for mottakeren å navigere til individuelle produktsider, eller å lagre informasjonen til et senere tidspunkt når de er klare til å kjøpe.

Hvordan designe en effektiv e-postpleie-strøm

1. Ha en sterk innholdsmarkedsføringsstrategi Du kan ikke lage en effektiv e-postpleie-strøm for e-handel med mindre innholdet ditt er på punkt! Strålende innhold, enten det er blogginnlegg, e-bøker, seminarer eller vlogger, er ryggraden i enhver lederpleie-kampanje. Hvis e-postene dine ikke tilbyr informasjon som er av genuin verdi, vil du raskt skyve potensielle kunder ut av salgs-traktoren din.

For eksempel er et av våre mest populære innlegg på denne bloggen “Hvordan velger jeg den beste leverandøren av emballasjemateriale?” Dette resonerer med potensielle tendlyn-kunder fordi det peker på et sannsynlig spørsmål som bedrifter vil ha når de har anerkjent behovet for emballasje. Innholdsstrategien din må være orientert mot å hjelpe potensielle kunder, noe som igjen vil bygge tillit til merkevaren din.

2. Velge automatiseringsprogramvare Automatiserte e-poster er den mest effektive måten for deg å hjelpe potensielle kunder videre ned i salgs-traktoren. Markedsføringsautomatiseringsprogramvare lar deg utløse en lederpleie-strøm basert på forskjellige handlinger på nettstedet, segmentere ledere og overvåke suksessen til strategien din.

Capterra gir en virkelig nyttig sammenligning av forskjellig automatiseringsprogramvare, slik at du kan filtrere alternativer basert på kriterier som pris og programvarefunksjoner.

3. Sette sammen pleie-strømmene dine En vellykket e-postpleie-strøm er ikke bare én strøm; det betyr å ha flere forskjellige strømmer som tilsvarer forskjellige brukerhandlinger. Vi har allerede diskutert ’trigger’-e-poststrømmen, så her er noen andre eksempler:

Midt-i-trakt-strøm - Når en leder engasjerer seg tungt med innholdet ditt, enten det er på sosiale medier eller gjennom nettstedet ditt, kan du sette opp en strøm som utløser mer direkte salgsargumenter, for eksempel kundeuttalelser eller gratis prøvetilbud.

Kundekonverteringsstrøm - Når en leder blir en kunde, betyr ikke dette at de skal falle ut av pleie-strømmen din – tross alt vil du at de skal kjøpe igjen på et senere tidspunkt! Fremtidige e-poster bør inneholde innhold som vil hjelpe dem å få maksimal verdi ut av det de har kjøpt, for eksempel et sett med videoopplæringer.