case studies
Slik overlever du høytiden: En guide for småbedrifter
Hvordan overleve høytiden: En guide for småbedrifter
Enten virksomheten din øker eller avtar i forbindelse med høytiden, følg disse gjør-og-ikke-gjør-tipsene for å overleve høytiden som en soloprenør.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ Publisert: 2021-11-09T03:00:54.000Z Lesetid: 8 minutter
Tilpasset silkepapir av @stefanieshank
Dype rabatter på Halloween-dekorasjoner og putetrekk fylt med godteri kan bare bety én ting. Nedtellingen til høytiden har allerede begynt. 🎄
For de fleste av oss vil den kommende høytiden bringe én av to ting: et hektisk løp mot målstreken ved årsskiftet, eller en langsom avslutning til en eggnog-drevet stillstand. Det er nesten ikke noe midt i mellom. Det betyr at måten vi har jobbet og organisert oss på resten av året, ikke lenger vil være bærekraftig. Å overleve høytiden avhenger av å gjøre noen endringer.
Soloprenører, frilansere og konsulenter blir ofte eksponentielt påvirket av denne plutselige endringen i tempo. Det er opp til deg som selvstendig å styre din egen arbeidsflyt, forutsi kontantstrøm og sette grenser for å prioritere din mentale helse. Men hvordan planlegger du fremover og unngår overraskelser?
Her deler vi tips for småbedrifter og selvstendig næringsdrivende for å overleve høytiden og komme ut forfrisket i det nye året.
Økende aktivitet 🚀
Bildekilde: Unsplash
Hvis virksomheten din produserer eller selger forbruksvarer, er sjansen stor for at høytiden betyr travlere tider. Det samme gjelder for de som jobber i eller støtter bransjer og kunder relatert til frakt, arrangementer, emballasje, gjestfrihet eller reise.
Avhengig av hvor i verden du befinner deg og hvem kundene dine er, er de neste månedene fulle av religiøse høytider, regionale feiringer og shoppingarrangementer som Black Friday i USA. Det betyr at den virkelige høytiden startet i går.
For de som spesifikt selger til forbrukere, er oppgangen allerede i full gang. Ettersom pandemirelaterte forsyningskjedeproblemer vedvarer, bestiller forbrukere tidlig for å unngå skuffelse. Og høytidssalget forventes å stige i år, sammenlignet med i fjor, ettersom vaksinasjoner øker forbrukernes tillit til å bruke penger på underholdning og hos lokale forhandlere.
Det er mulig å holde seg frisk, holde tritt med etterspørselen og opprettholde positive forretningsforhold, selv når høytiden presser på. Hvis virksomheten din forventes å øke i løpet av den neste måneden, følg disse gjør-og-ikke-gjør-tipsene for å overleve høytidsrushet:
1. Sett grenser ✅
Når arbeidet ditt tar seg opp, kan leveringstidene dine bli lengre og responstiden på e-poster kan øke. Forbered dine klienter eller kunder på forhånd ved å sette forventninger. Hvis du jobber med klienter, ikke ta på deg mer arbeid enn du rimeligvis kan håndtere – et “nei” på forhånd er bedre enn arbeid levert for sent.
2. Be om hjelp ✅
Å ansette sesongbasert personale kan lette byrden og hjelpe deg med å opprettholde en serviceforventning du har satt med kunder eller klienter gjennom resten av året. Opplæring og ansettelse kan faktisk øke arbeidsmengden din i starten, men vil gagne deg i det lange løp. Ansett hjelp til oppgaver som er enkle å delegere og lære bort. Hvis budsjettet ditt ikke tillater ansettelse, er en virtuell assistent en rimeligere måte å avlaste deg selv for kjedelige oppgaver.
3. Ikke lov for mye ❌
Hvis du driver en virksomhet som selger forbruksvarer, vær tydelig på nettsiden din eller i kommunikasjonen din om fraktfrister for levering før høytiden. Å lenke denne informasjonen i en fremtredende banner på hjemmesiden din eller flytte den til toppen av FAQ-en din kan bidra til å redusere skuffelse. Du kan også legge til “lavt lager”-merker på populære varer slik at utsolgte varer ikke kommer som en overraskelse.
4. Ta pauser ✅
Bildekilde: Unsplash
Selv om du føler at du ikke har tid til det, vil pauser bidra til å unngå utbrenthet. Du kan ikke ta vare på virksomheten din og kundene dine hvis du ikke tar vare på deg selv. For å sette forventninger og bygge inn hvileøyeblikk, sett og kommuniser tydelig stenginger (hvis du driver en butikk) eller fridager. Har du ikke råd til en fridag? Blokker 30 minutter om dagen i kalenderen din for å trekke deg unna arbeidet for å gå en tur, meditere, trene eller engasjere deg i en hobby.
5. Vær oppmerksom på forsinkelser fra leverandører og frakt ✅
Mens du setter forventninger til dine egne klienter og kunder, vær oppmerksom på at dine leverandører sannsynligvis også opplever en økning i etterspørselen. Hvis det ikke er tydelig kommunisert, sørg for å kontakte leverandører for å forstå siste bestillingsdatoer.
💡 Profftips: hvis du bestiller høytidsspesifikke design for dine tilpassede tendlyn kort, klistremerker eller vesker, sjekk frakt-tidslinjer.
6. Ikke gi etter for presset om å gi rabatt ❌
Populære shoppinghøytider som Black Friday og Cyber Monday medfører forventninger om å gi rabatter. For noen merker er dette rett og slett ikke realistisk. Hvis marginene dine allerede er stramme eller merkevaren din ikke er i tråd med en rabattstrategi, trenger du ikke å delta. Noen merker velger å kommunisere årsakene sine til kundene, og utdanne dem om kostnadene ved etisk produksjon. Andre kan velge å delta på andre måter, for eksempel ved å donere til veldedighet for hvert kjøp.
7. La deg rive med av stemningen ✅
Tilpasset emballasje eller små høytidsekstra kan bidra til å glede dine klienter og kunder. @cecile_illustration
Å være travel betyr ikke å være “bah humbug.” La feststemningen motivere og energisere deg. Å dekorere rommet eller butikken din, overraske klienter og kunder med høytidsekstra, eller arrangere arrangementer kan alle bidra til å løfte humøret ditt selv i møte med et fjell av arbeid. Å overleve høytiden handler like mye om tidsstyring som om tankesett.
💡Profftips: Les om hvordan du kan tilføre litt høytidsglede til grafisk design og emballasje.
8. Styrk kundeservicestrategien din ✅
Uansett hva slags virksomhet du har, hvis du er i en opptrappingsfase i løpet av høytiden, vil innkommende kommunikasjon øke tilsvarende. Økende spenninger fra klienter som venter på sesongarbeid eller kunder som bestiller siste liten-gaver, betyr at kundeservicen din må være på topp. Vurder en VA, chatbot-app eller deltidsansatte for å lette byrden av kundeserviceetterspørsel. E-postautosvar som tydelig angir responstid kan også redusere frustrasjon.
Avtagende aktivitet 🐢
Bildekilde: Unsplash
For noen av dere betyr de kommende festlighetene at virksomheten går betydelig tregere. Det kan være et tveegget sverd for noen småbedriftseiere. Hvis du er vant til ganske stabil inntekt hver måned resten av året, kan den kommende nedgangen komme som et slag – spesielt når utgiftene til gaver, reiser og arrangementer øker.
En nedkjølingsperiode kan påvirke frilansere hvis klienter inkluderer store selskaper med sesongbaserte kontorstengninger eller et stort antall lønnstakere som tar fri. Det kan også påvirke sesongbaserte virksomheter som er avhengige av spesifikke værforhold.
For de med noen høytider under beltet, har prognoser for sesongmessige endringer sannsynligvis blitt vanlig praksis. Men hvis du er ny i opp- og nedturene med selvstendig næringsinntekt og ikke har klart å fylle opp regnværsdagsfondet ditt, ikke bekymre deg. Dette er et læringsår for deg.
På den positive siden kan årssluttnedgangen være en velkommen endring i tempo for de som jobber alene. Det er en tid for hvile, refleksjon og egenomsorg. Og du vil ha god tid til å planlegge og forutsi det kommende året. Dette er din høytidsoverlevelsesguide til gjør-og-ikke-gjør-tips for å håndtere nedkjølingen:
1. Ta tak i oppgavelisten din ✅
Husker du den ene tingen du stadig utsatte? Den uendelige gjøremålslisten som ser ut til å samle oppgaver raskere enn du kan krysse dem av? Nå er tiden din til å skinne. Selv om det er veldig viktig å hvile i pausen, sett deg opp for en enkel overgang tilbake til arbeidsmodus ved å rydde unna de lavthengende, men nødvendige administrative oppgavene.
2. Ikke glem å si takk ❌
Hvem hjalp deg med å avslutte dette året på en høy tone? Anerkjenn dem og send en merket takkelapp. @aruallhuillier
Hvis den første delen av året manglet rom for skikkelig takknemlighet, ta igjen nå som du har tid til det. Å anerkjenne dine beste klienter, kunder, leverandører og andre folk som bidrar til å gjøre deg vellykket, betyr at du har en grunn til å ta kontakt selv når du ikke offisielt driver forretninger. Du vil også holde deg i tankene når de samme folkene er klare til å bruke penger igjen.
3. Forbered deg til skattesesongen ✅
Skattefristen vil snike seg raskt innpå deg, spesielt etter at du starter i full fart i januar. Bruk nedgangsperioden til å samle kvitteringer, møte med investeringsrådgiveren eller regnskapsføreren din, og undersøk hvor du ellers kan minimere skyldig skatt før årsskiftet.
4. Planlegg og lag prognoser for neste år ✅
Hvis nedgangen overrasket deg, er nå tiden for å se tilbake på året ditt for å undersøke hvordan du kan håndtere det bedre neste gang. Finnes det måter du kan maksimere dine travleste måneder på ved å ta på deg mer arbeid? Har du en plan for å sette av en viss prosentandel av inntektene dine for å dekke nedgangene? Kan du utvide tjeneste- eller produkttilbudet ditt for å øke inntektene i roligere måneder?
Denne nedgangsperioden kan også være det rette tidspunktet for å generere nye leads og kontakter for virksomheten i det nye året: kalde e-poster til potensielle klienter, eksperimentere med markedsføring for å nå nye målgrupper, eller delta på nettverksarrangementer.
5. Rydd opp ✅
På samme måte som vårrengjøring lufter ut et muggent hus i tide til sommeren, kan en god høytidsopprydding i virksomheten din la deg puste frisk luft når det nye året kommer. Rydd fysisk på arbeidsplassen din, tøm e-postinnboksen din, og ta en grundig titt på prosessene og arbeidsflytene dine. Finnes det måter å forenkle på?
6. Ikke bekymre deg for å logge av ❌
Hvis arbeidet ditt avtar til en drypp i løpet av denne tiden av året, er det verdt å holde lysene på for den rare e-posten her og der? Etabler noen faktiske kontor- eller butikkstengingsdatoer og kommuniser dem tydelig og på forhånd. Sett “fraværende”-svaret ditt, oppdater sosiale medier, og koble fra. Det er ikke uvanlig at andre virksomheter stenger ned i høytiden – hvis du har råd til det, ta en skyldfri pause.
💡 Profftips: Foreldre er mestere i prioritering og tidsstyring – få råd om begge deler fra en gründer og pappa.
Avsluttende tanker
Forlat arbeidsmodus av og til og la deg bli overveldet av høytidsglede. @stefanieshank
Uansett hvilken bransje du er i eller hvilke høytider du feirer, er det noe magisk ved sesongen som forener oss alle. For hver småbedriftseier – enten du trapper opp eller ned – dra nytte av årssluttstemningen med disse tre universelle tipsene for å overleve og trives i høytiden:
