Hvordan selge på Facebook: En trinn-for-trinn-guide

Kraften i Facebook bør ikke undervurderes. Det er en mulighet for merkevaren din til å oppnå suksess! Her er alt du trenger å vite om å selge på Facebook.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-sell-on-facebook/ Forfatter: Francesca Nicasio Publisert: 2022-04-28T16:27:57.000Z Lesetid: 8 minutters lesing

Facebook. Vi bruker det til markedsføring, konkurrentanalyse og for å finne nye målgruppesegmenter. Men hva med å faktisk selge på plattformen? Selv om Facebook kanskje mister fart blant yngre generasjoner, bør ikke kraften til denne sosiale mediegiganten undervurderes.

Ettersom konkurransen innen e-handel tilspisser seg, gjør omfavnelsen av salgsplattformer som Facebook det mulig for merkevarer å pionere en fullverdig sosial handelsstrategi, samtidig som de sender økt trafikk til nettbutikken for en høyere konverteringsrate. Kort sagt er det å vite hvordan man selger på Facebook nøkkelen til merkevarens nåværende og fremtidige suksess.

I dette innlegget skal vi gå gjennom steg for steg hvordan bedriften din kan oppnå suksess med Facebook-salg. La oss begynne.

Status for Facebook-handel

Facebook har gjennomgått en alvorlig transformasjon de siste årene mot å bli en sosial handelsløsning. I likhet med motstykket Instagram, utnytter Facebook økte omnikanal-kjøpsvaner for å selge effektivt til nettkunder.

54 % av Millennials og Gen Z som ble undersøkt av Statista i fjor, oppga at de anser sosiale medier som et bedre sted å oppdage produkter og merkevarer enn nettsøk. eMarketer fant at Facebook fortsetter å være den fremste sosiale handelsplattformen i USA, med personer i alderen 14 år og eldre som foretok minst ett kjøp ved hjelp av Facebook i løpet av 2021.

Der bedrifter tidligere var begrenset til å bruke Facebook-sider for å markedsføre og selge produkter, finnes det nå et bredt spekter av verktøy tilgjengelig for å hjelpe merkevarer med å dra nytte av den økende rollen sosiale medier spiller i den nettbaserte handleopplevelsen.

Ulike måter å selge på Facebook

I 2022 har merkevarer flere måter å selge på ved hjelp av Facebook, avhengig av produktene og lokasjonen. Trikset er å sørge for at du bruker riktig verktøy eller kombinasjon av verktøy for å gi bedriften din den eksponeringen den trenger for å trives.

Facebook kjøp- og salgsgrupper

Kjøp- og salgsgrupper kan betraktes som første generasjon av Facebook-salg. Disse gruppene opprettes og drives av brukere basert på et lokalt område og/eller spesifikke interesser eller produktkategorier. De som er medlemmer av disse sidene, enten det er merkevarer eller enkeltpersoner, kan legge ut varer for salg som innlegg og forhandle med individuelle kjøpere for å ordne levering og frakt. Disse innleggene gir rom for å vise produktbilder, dele priser og produktinformasjon, og for kunder å stille spørsmål via kommentarfeltet.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace ble designet for å erstatte de mer uformelle kjøp- og salgsgruppene ved å skape et rom for å koble kjøpere mer sømløst med relevante selgere. Opprinnelig kun peer-to-peer, har Marketplace siden utvidet seg til å tillate handelsmenn å selge direkte til forbrukere.

Facebook Marketplace tilbyr merkevarer en rekke funksjoner, inkludert:

Marketplace fungerer ved å bruke lokalisert søk for å vise forbrukere relevante tilbud fra merkevarer og uavhengige selgere. Det er imidlertid ikke et fullverdig nettbasert salgsverktøy; når en person finner et produkt de ønsker å kjøpe, må de kontakte selgeren direkte for å ordne betaling og levering, som må fullføres utenfor Marketplace.

Facebook Shops / Shops-fanen

Facebook Shops er det beste alternativet for e-handelsmerkevarer som ser etter en ende-til-ende sosial handelsløsning. Shops er komplette butikkfronter i Facebook-appen der merkevarer kan kuratere produktsamlinger, tilby kundestøtte i appen, og til og med dirigere kunder til en kasse inne i plattformen.

Facebook Shops krever litt oppsett, men det er vel verdt innsatsen fordi du kan duplisere den samme butikkfronten på tvers av Facebook og Instagram for en sømløs handleopplevelse på tvers av kanaler. Facebook Shops er imidlertid kun tilgjengelig for handelsmenn i visse territorier.

For de som ikke har tilgang til Facebook Shops, gir Facebook Shop-fanen mange av de samme funksjonene, men uten kassefunksjonen i appen. I likhet med Facebook Shop kan merkevarer opprette produktsamlinger og tilpasse butikkfronten, men de må enten dirigere kundene til nettstedet sitt eller Facebook Messenger for å fullføre et kjøp.

Hvordan selge på Facebook: En trinn-for-trinn-guide

Nå som vi har dekket de forskjellige typene Facebook-butikker, la oss se på trinnene du bør ta for å lykkes med å selge på det sosiale nettverket.

1. Sett opp en Facebook-bedriftsside

Uansett hvordan du planlegger å selge via Facebook, er det første du trenger en Facebook-bedriftsside. Bedriftssiden din vil fungere som midtpunktet i salgsstrategien din og er et krav for å sette opp en Facebook Shop eller Shop-fane for å selge produktene dine.

Du kan sette opp en bedriftsside ved å gå inn i menyen øverst til høyre når du er logget inn på din personlige konto. Velg Side og skriv inn merkevarenavnet ditt, produktkategori og beskrivelse.

2. Aktiver Facebook Shop eller Shop-fanen din

Kunder forventer å kunne bla gjennom produktsamlingen din raskt og enkelt mens de er i appen. Dette er grunnen til at det å sette opp en Facebook Shop eller en Shop-fane er avgjørende for å selge effektivt på plattformen.

Sette opp en Shop-fane. Velg “legg til en knapp”-handlingsforespørselen øverst på siden din. Alternativt kan du gå til Innstillinger > mal og faner > Legg til en fane > Shop. Du vil deretter bli spurt om du vil sende kunder til et eksternt nettsted for å fullføre kjøpet, eller ordne salg via Messenger.

Sette opp en Facebook Shop. Først må du opprette en konto med Facebooks Commerce Manager. Her kan du bestemme om du vil bruke Facebooks opprinnelige kassefunksjon, eller koble Facebook til en ekstern e-handelsplattform som Shopify eller BigCommerce.

3. Bestem/legg til produkter i Facebook-butikken din

Å bestemme hva du skal selge på Facebook er ikke så enkelt som å duplisere en eksisterende produktkatalog fra nettstedet ditt. Facebook har også regler for hva som kan selges på plattformen, så du må sørge for at du overholder disse.

Noen produkter selger mer vellykket på sosiale medier enn andre. En oppblåst produktkatalog som er vanskelig for forbrukere å navigere i, vil sannsynligvis ikke resultere i mange salg. Vurder i stedet å kuratere dine mest populære produkter som har sterk visuell appell.

Hvis du bruker Facebook Shops eller Shop-fanen, kan du organisere produkter i samlinger ved hjelp av Facebook Catalog Manager. For eksempel, hvis du er forhandler av flere merkevarer, kan du gruppere produktene deres sammen under én paraply for enkel navigering og markedsføring.

4. Tenk på merkevarenærværet ditt

Vellykket Facebook-salg betyr å skape din egen del av merkevaren din innenfor Facebook-økosystemet. Uten en tydelig og distinkt merkevareidentitet er det usannsynlig at kunder vil huske deg.

Sammenheng er også spesielt viktig hvis du dirigerer kunder til e-handelsnettstedet ditt for kassen, da mangel på merkevarekonsistens kan skape forstyrrelser i handleopplevelsen.

Merkevarer har muligheten til å tilpasse Facebook-butikkfronten sin med redigeringsfunksjonen. Du kan velge hvilke samlinger du vil fremheve, endre størrelse og farge på Shop-knapper, og justere tekststørrelse og justering for å bedre gjenspeile merkevaren din.

5. Bruk Facebook Messenger til å gi kundestøtte

Uansett om du bruker Facebooks opprinnelige kassefunksjon eller ikke, er Messenger en avgjørende funksjon for Facebook-salg. Messenger er et viktig verktøy for kunder å stille produktrelaterte spørsmål, søke oppdateringer om levering, og dele tanker/ideer om hvordan merkevaren din kan forbedre seg.

Mens studier viser at kunder ønsker svar innen 30 minutter på Facebook, oppfyller bare halvparten av merkevarene denne forventningen. Av denne grunn er det viktig at merkevaren din har en community manager eller støtteperson som kan fokusere på å gi støtte til kundene dine i Facebook-appen.

6. Vurder Facebook-annonser for å drive engasjement

Å stole på organisk rekkevidde for å markedsføre og selge produktene dine vil bare ta deg så langt. Organisk rekkevidde på Facebook og andre sosiale plattformer har avtatt betydelig de siste årene, og nådd bare 0,07 %. Uten noe betalt annonsering vil bedriften din slite med å konkurrere mot større, bedre ressurssterke merkevarer.

Ved å bruke Commerce Manager kan merkevarer med Facebook Shops sette opp annonser for å vise frem produktene i samlingene sine. Profftips: Send kunder direkte til kassen eller nettstedet ditt når de klikker på annonsen din for å skape en sømløs handleopplevelse!

7. Administrer kundeanmeldelser

For merkevarer kan kundeanmeldelser enten generere eller drepe salg. På den ene siden er det en verdifull form for brukergenerert innhold som gir sosialt bevis til potensielle kunder. På den andre siden kan negative anmeldelser skyve forbrukere bort fra merkevaren din.

Derfor er administrasjon av kundeanmeldelser en essensiell del av sosial handel. Dette betyr å svare på all tilbakemelding fra kunder – spesielt når den ikke er positiv. Det er viktig å merke seg kunders bekymringer og gi løsninger, enten problemet er forsinket levering eller feil ordreinnhold. I tillegg er positive anmeldelser også fantastisk innhold å legge ut på nytt og dele på andre kanaler, så sørg for å holde øye med de 5-stjerners anmeldelsene!

Tips for å øke salget på Facebook

Hold produktsamlingene dine jevnlig oppdatert. Når nye produkter ankommer, sørg for at du kuraterer disse ferske tilbudene på Facebook-butikken din for å holde følgerne dine begeistret og engasjert. For eksempel opprettet Sephora en “sommeressensielle”-samling for å holde tritt med forbrukernes behov og interesser i løpet av det varme været:

Dra nytte av video. Video er et flott alternativ for å vise frem produkter i aksjon på en morsom og lettfattelig måte. Aldo brukte kortformet video for å lage en teaser-avsløring for sitt nyeste skosamarbeid med Disney, som fikk tusenvis av visninger:

Arranger en giveaway. Konkurranser som krever at følgere sender inn en form for brukergenerert innhold, som å tagge en venn i en kommentar eller tagge merkevaren din i et bilde eller en video, er en fantastisk måte å utvide merkevarens rekkevidde til nye fellesskap og målgrupper på plattformen. Klesmerket Joules samarbeidet nylig med Hilltop honey for å tilby kunder en helgetur:

Del alle tipsene og triksene dine. Når innholdet ditt tilbyr ekte verdi, er følgerne dine mer sannsynlig å følge med. Så det å sørge for at kundene får mest mulig ut av produktene dine er nøkkelen til å øke kundelojalitet og merkevarelojalitet. Monday Haircare har delt et karusellinnlegg med et sammendrag av de beste hårtriksene:

Avsluttende ord

Selv om Facebook ikke lenger er den nye aktøren når det gjelder sosiale medieplattformer, fortsetter det å være et formidabelt verktøy for å selge på nett og utvide merkevarens rekkevidde til nye målgrupper. Uansett om du selger via en full Facebook Shop eller Facebook Marketplace, finnes det en rekke strategier til din disposisjon for å øke engasjementet og skape en sterk merkevaretilstedeværelse som lokker kunder til å følge deg på tvers av plattformer.