case studies
Småbedrifters Feriesjekkliste
Sjekkliste for småbedrifter i høytiden 2022
Høytiden nærmer seg med stormskritt, noe som betyr at det er på tide å begynne å forberede seg til den årlige rushet. Her er vår sjekkliste og dyptgående guide for å navigere høytiden 2022.
Kilde: https://tendlyn.com/imprint/the-2020-small-business-holiday-checklist/ Forfatter: Elly Strang Publisert: 2020-09-24T23:00:13.000Z Lesetid: 15 minutters lesing
tilpasset vokspapir av*@itsajora*
Festsesongen nærmer seg raskt, men denne spennende tiden kan være stressende for småbedriftseiere. Det er mye press forbundet med å drive en bedrift på denne tiden av året, fra økte kundeserviceforventninger til krav om rask frakt og andre ukjente problemer som kan oppstå. Enten du har en fysisk butikk eller driver virksomheten din utelukkende på nett, representerer slutten av året både en utfordring og en mulighet.
Nøkkelen til å møte dette øyeblikket er forberedelse. Å være organisert for høytiden er din beste sjanse til å redusere stress i denne perioden, samtidig som du er forberedt på uventede hendelser. Tross alt, hvis det er én ting vi alle lærte i 2020, er det å forvente det uventede!
Etterdønningene av den globale pandemien merkes fortsatt den dag i dag, og de har påvirket folks forbruksvaner og forbrukeratferd. Teknologi blir stadig mer utbredt i alle aspekter av livet vårt, og når du kombinerer det med ringvirkningene fra pandemien, er netthandel mer vanlig enn noen gang.
Pandemien til side, de siste månedene av året er allerede en avgjørende salgsperiode for detaljhandelsbedrifter. Denne perioden starter med den svært viktige Black Friday – åpningssalven av den største detaljhandelshelgen i kalenderen – og kjølner ikke ned før ballen faller på nyttårsdag. Faktisk har National Retail Federation (NRF) funnet at salg i løpet av de 61 dagene mellom november og desember utgjør 20 til 30 prosent av en forhandlers årlige inntjening.
Den økonomiske tilliten til småbedrifter er også høy, noe som signaliserer en vilje fra forbrukere til å styre forbruket sitt lokalt. Undersøkelser fra 2022 indikerer at forbrukere planlegger å bruke rundt 40 % av høytidsbudsjettet sitt hos småbedrifter. Monetært sett er det anslagsvis 88 milliarder dollar som skal injiseres i småbedriftsmarkedet i år. Med andre ord, det er på tide å ta utfordringen!
Hold deg i forkant og få småbedriften din organisert for høytiden 2022 med vår nedlastbare sjekkliste.
Les videre for å grave dypere inn i hvordan du kan få mest mulig ut av slutten av dette året, en tid da høytidsforbrukere virkelig vil være i siget!
Inventar
forbered deg på økt etterspørsel ved å fylle opp inventaret ditt | tilpasset tendlyn-silke av@the.flowereditnz
Studer fjorårets salgsdata og finn ut hva som fungerer best i butikken din.
Først av alt er det på tide å ta oversikt over hvilke av produktene eller tjenestene dine som selger best i høytiden. Gå gjennom fjorårets høytidssalgsdata i de travle månedene og still deg selv noen spørsmål:
· Hva var mest populært?
· Hva fungerte bra?
· Hva fungerte ikke bra?
Bruk disse innsiktene til å sikre at årets inventar samsvarer med disse sesongmessige trendene, og hjelper deg dermed å beskytte deg mot overraskelser.
Undersøk hva folk vil ønske å kjøpe i 2022.
Det er også en god idé å se på trender som skjer i bransjen din og salget som spås å bli populært i høytiden 2022.
Etter nedstengning etter nedstengning de siste to årene, indikerer rapporter at forbrukere blir mer interessert i opplevelser, noe som er en flott mulighet for underholdnings- og matfokuserte småbedrifter til å sette sitt preg. Bortsett fra opplevelser, ser forbrukere etter å engasjere seg i bærekraft, velværefokuserte produkter og formålsdrevne merkevarer. Småbedrifter har en stor fordel på dette området siden de er nærmere kunden enn større merkevarer.
Se om det er en mulighet for bedriften din til å utnytte disse trendene gjennom ditt eksisterende tilbud eller ved å bestille/lage nytt lager.
Sjekk lagernivåene dine.
Med desember rett rundt hjørnet, lønner det seg å gjennomgå lagertallene dine nå for å få en idé om hvilke forberedelser som trengs. Husk de viktige datoene som vil være store salgsperioder – fra Cyber Monday, Small Business Saturday og Black Friday i november til oppkjøringen til jul – og anslå hvor mange bestillinger du tror du vil motta.
Dette er en god anledning til å gi deg selv en buffer, ved å bestille litt mer enn du forventer å trenge. Du vil ikke bli tatt på sengen, spesielt hvis salget er større enn forventet på grunn av flere som handler på nett.
Snakk med leverandører eller planlegg produksjonen din.
Hvis du er avhengig av leverandører for produktene dine, bruk estimatene dine til å informere dem om økt etterspørsel slik at de også er forberedt på det du trenger.
Hvis du lager dine egne produkter, er det en god idé å lage en tidslinje for produksjon og hva du kan oppnå når det gjelder produksjon, spesielt hvis tempoet begynner å øke når vi nærmer oss desember.
Markedsføring
omnikanal-markedsføring er viktigere enn noen gang i 2022 | dette eksemplet av @itsajora viser hvordan du kan la kundene vite at du er klar for høytiden
Lag en markedsføringsplan.
Hva er planen din for å kommunisere med kunder gjennom november og desember? Det lønner seg å kartlegge kampanjene dine, innlegg i sosiale medier, e-postkampanjer og blogginnlegg på forhånd i en kalender og se når eventuelle merkevaremateriell – som bilder og innhold – må opprettes og distribueres.
Hold viktige datoer i bakhodet (som Black Friday, Cyber Monday og dine siste datoer for julefrakt) for å tilpasse ressursene dine og sikre at budskapet ditt er konsistent på tvers av alle kanaler – sjekk ut noen av våre forslag på det her. Å lage en plan skaper en retningslinje for deg og medlemmene av teamet ditt å referere tilbake til senere, slik at du kan krysse av hver oppgave når du har oppnådd den.
Velg dine viktigste markedsføringskanaler.
Det er mye konkurranse i markedet om reklameplasser i høytiden, så for å få best mulig verdi for pengene og innsatsen din, gjør research på hvor du ville ha størst innvirkning på kundene dine for å finne ut hvilke kanaler du bør prioritere. Bør fokuset ditt være på sosiale medier, SEO, e-postkampanjer, innholdsmarkedsføring eller en annen markedsføringskanal?
Avhengig av forretningsmodellen din, vil svaret variere. Det som fungerer for noen du kjenner, fungerer kanskje ikke for deg, så din største ressurs er å vite hva som har fungert for bedriften din tidligere. Sjekk tilbake på fjorårets innsats ROI (avkastning på investering) og hvor du kan forbedre strategien din.
Uansett forretningsmodell, er én ting svært viktig å merke seg: hybrid shopping er nå standard. Forbrukere forventer å kunne handle på nett i det minste, og fortrinnsvis både på nett og i butikk. Hvis du er en småbedrift som planlegger å fange kunder denne høytiden, er det viktig å sørge for at nettsiden din er i orden.
Lag markedsføringsmateriell nå for å spare tid senere.
Hvis du har en relativt rolig tid i september, dra nytte av disse stille øyeblikkene før travelheten treffer ved å planlegge annonsene dine og bestille eller lage grafikk og skrive blogginnlegg på forhånd. Du kan alltid finpusse disse materialene senere, men å få planlegging og konseptualisering ut av veien nå sikrer at du ikke går tom for tid og ikke haster med noen av budskapene dine.
Skap buzz rundt merkevaren din med en unboxing.
Muntlig markedsføring er et av de kraftigste verktøyene en småbedrift kan ta i bruk. Det er i hovedsak gratis, og er kun avhengig av at kundene dine elsker produktene dine nok til å snakke om dem. Med sosiale medier som fortsetter å vokse som de gjør – og plattformer som TikTok får fotfeste for småbedrifter – er dette en fantastisk måte å vise frem produktene dine og skape litt buzz for merkevaren din.
Unboxing-videoer er svært visuelle og gir kundene innsikt i produktene dine, så de er en flott måte å drive muntlig markedsføring på nett. I tillegg bygger de spenning og forventning til hvordan produktet ditt vil se ut når det kommer, noe som oppmuntrer til en kjøpsvei for kunden din.
Ikke sikker på hvordan du lager en flott innpaknings- eller pakkevideo? Sjekk ut guiden vår om hvordan du gjør det her**.**
Lag en gaveguide.
Vi har alle noen i livet vårt som er utfordrende å kjøpe gave til, så hvorfor ikke hjelpe shoppere ved å lage en kuratert gaveguide for høytiden? Dette kan deles opp etter forhold (gaver til henne eller ham) eller etter et bestemt tema, for eksempel en miljøvennlig gaveguide for bevisste shoppere. Som vi har nevnt, indikerer årets forbrukertrender at shoppere fokuserer på bærekraft, verdidrevne produkter og velvære. Hvis inventaret ditt inkluderer produkter innen disse områdene, fremhev dem med guiden din!
Innholdsmarkedsføring som dette er en sjanse til å vise frem produktene dine på en attraktiv måte for å øke salget, samtidig som du tilbyr litt ekspertise for å hjelpe alle som sliter med å finne den rette gaven. Gaveguider har også lang levetid når det gjelder innhold, slik at du kan dele og dele på nytt etter hvert som høytiden skrider frem.
Oppmuntre til brukergenerert innhold.
Med forbrukere som fokuserer på hybrid shoppingopplevelser, er det å ha en mengde brukergenerert innhold knyttet til merkevaren din som å ha en femstjerners vurdering på enhver e-handelsplattform. Brukergenerert innhold (UGC), som bilder og videoer delt på sosiale medier, hjelper deg med å nå nye målgrupper samtidig som du får innhold du kan gjenbruke på dine egne kanaler.
Gjør det så enkelt som å trykke på en knapp for å dele kundens flotte opplevelse med deg. Inkluder entilpasset QR-kodepå et kort eller på emballasjen din som leder kunden til å dele et bilde eller en video. Du kan også vurdere å forbedre unboxing-opplevelsen din gjennom produktpresentasjon og tilpasset emballasje for større sjanse for delinger.
Emballasje
tilpassede resirkulerte poly-postvesker av@alyssabrieloff
Forny emballasjen din for høytiden.
Tilpasset sesongemballasje tilfører et snev av lunefullhet til produktene dine, gjør dem ekstra spesielle og oppmuntrer kunder til å fullføre et kjøp. Å bytte opp de vanlige fargene og temaene vil begeistre kundene dine og få produktet ditt til å føles som en gave i seg selv.
Det lønner seg imidlertid å være organisert med sesongemballasje, da de fleste leverandører krever noen ukers varsel. For eksempel, her hos tendlyn tar det 21 dager (tre uker) fra godkjenning av design til emballasjen ankommer, noe som er forskjellig fra datoen du legger inn bestillingen.
Det betyr at – hvis du ikke allerede har gjort det – er det på tide å legge inn emballasjebestillingene dine. Det er også en god idé å planlegge fremover med emballasjen din hvis du tror det er en sjanse for større salg enn normalt. Vær forberedt på høye ordrevolumer ved å be om et overskudd av emballasje for å ta deg gjennom til slutten av desember, da du ikke vil kunne bestille ny emballasje i siste liten og motta den i tide.
Ikke glem bærekraft.
Emballasjeavfall akkumuleres utrolig raskt i høytiden. Et anslag fra Stanford University plasserer toppen på rundt 25 %, noe som betyr at forbrukere anslås å kaste bort en fjerdedel mer søppel mellom Thanksgiving og nyttår enn på noen annen tid av året. Dette skyldes i stor grad emballasje.
Bare ta de ofte brukte poly (plast) postveskene som brukes i e-handel. De varer bare én gang før de tar hundrevis av år å brytes ned på en søppelfylling og lekker ut skadelige kjemikalier i prosessen. Med forbrukernes laserfokus på bærekraftig praksis i år, hjelper det å bytte ut emballasjen din med et sirkulært alternativ (resirkulerbart, komposterbart eller gjenbrukbart) deg med å koble deg til dem og redusere bedriftens miljøpåvirkning.
Hvis du er avhengig av frakt og e-handel som din hovedkanal, bør du vurdere å ta i bruk hjemmekomposterbare poly-postvesker. Hvis du er en fysisk butikk eller gjestfrihetsbedrift, kan våre tilpassede resirkulerte takeaway-beholdere eller tilpassede komposterbare brettede hengelapper være et godt valg.
Inkluder noen gaveinnpaknings- eller gaveelementer.
Etter alt arbeidet som er lagt ned i å sette sammen en bestilling, vil du sørge for at unboxing-opplevelsen er en som vekker glede hos kunden. Forbered deg og fyll opp med noen festlige ekstradeler for å forbedre produktpresentasjonen og feire høytiden, for eksempel tilpassede esker, silkepapir, bånd eller en vakker illustrasjon på et kort. Dette er nok et flott sted å inkludere en tilpasset QR-kode, da du kan skreddersy mikrosiden for å lede dem til en takkevideo! Forsterk det gode de har gjort ved å handle smått og la dem vite at de blir verdsatt.
Det er mulig at de planlegger å gi produktet ditt videre som en gave, så å pakke det inn som sådan fjerner den oppgaven fra gjøremålslisten deres. Du kan lese guiden vår om hvordan du skaper den perfekte juleunboxing-opplevelsen her.
Design
Sørg for at produktfotografiet ditt ser best ut.
Presentasjon er alt, så kvaliteten på produktfotografiet ditt på denne tiden av året er avgjørende for å oppmuntre til salg. Hvis produktbildene dine har lav oppløsning, er dårlig opplyst eller mangler personlighet, kan du følge guiden vår her om hvordan du blir kreativ med produktfotografiet ditt hjemmefra.
Vurder å legge til noen festlige rekvisitter, som eventyrlys eller litt misteltein, i blandingen for å gi det et høytidsfokus. Å lage noen ekstra fotografier gir deg også mer innhold i banken å bruke på dine sosiale mediekanaler i denne perioden for å øke salget – vinn-vinn!
Gå gjennom nettstedets navigasjon.
Når det gjelder nettsidedesign, er en friksjonsfri kjøpsvei for produkter på nettstedet ditt avgjørende for salg. Navigasjon spiller en stor rolle i brukeropplevelsen til en e-handelsbutikk, så sjekk om det er enkelt for høytidsshoppere å filtrere gjennom produkter og om nye kategorier må legges til.
En enkel måte å få et nytt perspektiv på er å få noen til å late som de handler en gave på nettstedet ditt og rapportere tilbake om hva de likte og mislikte med opplevelsen. I likhet med gaveguiden kan du gjøre denne handleprosessen enklere for folk ved å dele den opp etter kategori eller tema i stedet for produkt, for eksempel gaver under 500 kroner, bærekraftige gaver eller gaver til barn.
Pynt opp nettsiden din for høytiden.
Du har kanskje en fysisk butikk i tillegg til den digitale, eller du er kanskje en nettbasert bedrift. Uansett, er det viktig å få nettsiden din i orden for å legge til rette for en hybrid handleopplevelse.
Hvis du har en fysisk butikk, sørg for at lagernivåene dine holdes oppdatert slik at kunder kan forhåndsvise på nett og kjøpe i butikk. Hvis du er kun på nett, sørg for at navigering i produktsortimentet ditt er så enkelt som mulig, at du har et nettstedssikkerhetssertifikat, og at kassen føles enkel og trygg. 84 % av forbrukerne er motvillige til å foreta et kjøp hvis de føler de har å gjøre med et nettsted som ikke er sikkert.
Visuelt sett bør du vurdere å behandle nettstedet ditt som du ville gjort en fysisk butikk og lage en plan for å dekorere det med noen festlige pop-ups, bannere eller høytidstematiske fotografier for å spre litt glede og sette dem i høytidsstemning.
Teknologi
en funksjonell, merkevaretilpasset nettside er din beste ressurs denne høytiden
Test nettstedets responstid.
Når folk har det travelt med å kjøpe en gave eller føler seg stresset over hva de skal kjøpe, er det siste de ønsker å oppleve en treg nettside. Google har også integrert nettsidehastighet i måten den rangerer søk på, så hvis nettstedet ditt tar for lang tid, er det mindre sannsynlig at det blir lagt merke til når folk søker etter nøkkelprodukter.
For å være organisert på forhånd, sjekk nettstedets responstid og overvåk annen nøkkelinformasjon som sidestørrelse og forbedringsanbefalinger. Nettsteder som Uptrends eller Dotcom-Monitor tilbyr et verktøy som gjør det, og det er så enkelt som å skrive inn nettstedets URL.
Kjør en sjekk av ødelagte lenker.
Etter hvert som nettsteder utvikler seg i designet, blir noen sider og omdirigeringer slettet eller finnes ikke lenger. Ødelagte lenker gir ikke akkurat et inntrykk av profesjonalitet som bedrift, så sjekk for dem på forhånd før trafikken til nettstedet ditt begynner å øke i høytiden.
Fremhev attester og positive anmeldelser.
Sørg for at kundene er trygge på at de kjøper noe av høy kvalitet ved å dele positive anmeldelser eller attester på nettstedet ditt et sted som er tydelig synlig, fra landingssiden til de individuelle produktsidene. Dette vil gi deg troverdighet for eventuelle nye høytidsshoppere som ikke er kjent med merkevaren din, men som ønsker å etablere tillit før de kjøper fra deg.
Har du ikke et system på plass for anmeldelser ennå? Noen ganger er det så enkelt som å spørre kunder i en oppfølgings-e-post når de har kjøpt, f.eks. “Fortell oss hva du synes om det nye produktet ditt!”. Tilbakemeldinger på sosiale mediekanaler som Twitter, Instagram og Facebook kan også utnyttes og krysspostes til butikken din. Sørg for at dine sosiale kanaler er koblet til nettstedet ditt og omvendt for klare krysspromoteringslinjer.
Frakt
våre tilpassede resirkulerte poly-postvesker er kostnadseffektive og resirkulerbare der myk plast aksepteres
Vær tydelig på frakttidslinjer og frister.
Det er viktig at fraktprosessen din går knirkefritt i høytiden for å spare deg selv for unødvendig stress. For å holde oversikt over ordreoppfyllelse, sørg for at du er klar over fraktfrister for høysesongen med din valgte fraktoperatør og om pakkene vil ankomme innen måldagen, som julaften.
Sørg for at kundene dine er klar over disse datoene ved å oppgi dem tydelig på nettsiden din, noe som også vil motivere dem til å handle innen en bestemt dato. Siden den globale pandemien har belastningen på e-handelsoppfyllelse økt, så jo tidligere du sender pakkene dine ut, jo bedre.
Sørg for at returpolicyen din for høytiden er tydelig oppgitt.
Ikke bli tatt på sengen når produkter returneres i denne travle sesongen. Hendelser som Black Friday, Cyber Monday, Small Business Saturday, Thanksgiving og jul betyr at shoppere er tilbøyelige til impulskjøp i denne perioden. Faktisk er anslagsvis én av tre kjøp et resultat av et impulskjøp. Derfor er kommunikasjon nøkkelen.
Forenkle returpolicyen din og sørg for at du har oppgitt den tydelig på nettsiden din på et lett tilgjengelig sted slik at det ikke oppstår forvirring mellom deg og kundene dine.
Tilby miljøvennlige fraktalternativer.
Populariteten til én-dags og samme-dags frakt og levering har gjort kunder komfortable med å utsette høytidshandelen til siste liten, men hastigheten på denne frakten har en innvirkning på miljøet**.** Oppmuntre kunder til å foreta kjøp på forhånd ved å markedsføre at langsommere fraktalternativer er mer miljøvennlige.
Du kan fremme det langsomste fraktalternativet, for eksempel bakkebasert frakt, og tilby det gratis eller til redusert pris på nettbutikken din for å motivere shoppere. Faktisk, siden forbrukere er mer fokuserte på bærekraftig praksis enn noen gang, kan det å fremheve dette alternativet som miljømessig fordelaktig bidra til å koble seg til kundebasen din.
Sjekk inn på oppfyllelsesstrategien din.
Tid er penger, og høytiden vil sannsynligvis bringe inn mer salg enn vanlig. Småbedrifter må være bevisste på hvor mye tid de vil trenge til oppfyllelse i disse travlere periodene. Hvis du er en eieroperatør og salget skulle skyte i været, hvor mange bestillinger, realistisk sett, kunne du behandle og sende ut på en dag? Finn ut din gjennomsnittlige daglige produksjon på forhånd slik at du kan forberede deg deretter.
Hvis du gjør oppfyllelse internt, kan det lønne seg å skaffe noen til å jobbe deltid for deg i disse månedene for å hjelpe til med pakking og oppfyllelse og lette byrden.
Så der har du det – vi har nådd slutten av høytidssjekklisten vår! Desember nærmer seg, så det er viktig å prioritere hvilke aspekter som er relevante for bedriften din fremfor de andre. Husk at hver bedrift er unik, så vær nøye med å følge med på hva som fungerer i år for å huske til 2023.
Ett siste bonustips
Ta vare på deg selv. Dette kan være en slitsom tid på året for å drive en småbedrift, men ikke la høytiden bli en gledesløs opplevelse. Forberedelse er nøkkelen, så så lenge du har planlegging i gang, bør du også kunne sette av tid til deg selv.
Hvis du ønsker å lage bærekraftig tilpasset emballasje som gir merkevaren din en sesongmessig makeover, bla gjennom vårt utvalg av tilpassede emballasjealternativer eller ta kontakt for å snakke med designteamet vårt.
Forbered deg på høytidsrushet med våre andre guider nedenfor.
Å Gjøre Overgangen fra Digital til Fysisk: Hvordan Nettmerkevarer Selger Offline
