Sonder & Tell-medgründer Kate Hamilton om hvordan du bruker copywriting som utgangspunkt for merkevarebygging

tendlyn har lansert en podkast! Her snakker vi med Sonder & Tell-medgründer Kate Hamilton om merkevarebygging, tone of voice og hvordan man snakker om temaer som bærekraft og sosial påvirkning.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/sonder-tell-kate-hamilton-conscious-commerce/ Forfatter: Elly Strang Publisert: 2021-09-29T23:03:05.000Z Lesetid: 33 minutter

Kate Hamilton er medgründer av Sonder & Tell, en bedrift som hjelper merkevarer med å finne sin stemme og uttrykke seg gjennom historiefortelling, tone of voice og kreativ copywriting.

Ikke gå glipp av en episode! Abonner på Conscious Commerce nå på din favorittplattform.

Conscious Commerce på Apple PodcastsConscious Commerce påSpotifyConscious Commerce påYouTube.

Programnotater

Finn mer om Sonder & Tell og abonner på nyhetsbrevet deres The Word: Sjekk ut Sonder & Tells nettside,InstagramogLinkedIn.Les artikkelen Elly refererte til som Kate skrev: Your About Us Isn’t Really About You.

🎧 Full podkasttranskripsjon nedenfor

Elly: Så i dag på Conscious Commerce-podkasten har jeg med meg Kate Hamilton, som er medgründer og historiedirektør i Sonder & Tell. Velkommen, Kate!

Kate: Takk for at jeg fikk komme, Elly. Jeg gleder meg til å snakke med deg i morges, eller i kveld for din del.

Elly: Ja, på hver sin side av verden! Og vi starter podkasten med å bli litt bedre kjent med deg som person. Så hva er et morsomt faktum om deg som ikke mange vet, eller har du et partytriks?

Kate: Jeg føler at det morsomme faktumet kanskje henger sammen med partytrikset mitt. Uansett, jeg bodde i Alabama da jeg var yngre, i Sørstatene, helt nede i dypeste sør i USA, fordi faren min hadde en jobb der. Så jeg var en skikkelig sørstatsbelle og gikk på bibelcamping. Og hadde masse kjeledresser, og ja, jeg var veldig sørstatsaktig, og det henger sammen med partytrekket mitt, som jeg er litt nervøs for å si fordi jeg vet hva neste spørsmål blir. Men jeg er ganske flink til aksenter.

Elly: OK, men en sørstatsamerikansk aksent eller hvilken som helst aksent?

Kate: Vel, jeg kan Alabama, men jeg kan også nordirsk og Liverpool.

Elly: La oss høre den sørlige Alabama-aksenten.

Kate: Vel, den er litt sånn. Det er en slags drawl. Du må ta det veldig sakte. Gjøre vokalene veldig åpne. Der har du det.

Elly: Det er utrolig – det er en så stor kontrast til den engelske jenta jeg ser på video akkurat nå.

Kate: Jeg vet, jeg vet, det er morsomt.

Elly: Og tendlyns fellesskap er fra hele verden, så vi liker å gi folk en følelse av hvor intervjuobjektene våre kommer fra. Så hvor kaller du hjem i verden? Og hva er bra med det?

Kate: Litt knyttet til forrige spørsmål, jeg vokste opp forskjellige steder i verden: Hong Kong, Amerika, forskjellige deler av Storbritannia. Så jeg har ikke en følelse av hjem når det gjelder stedet jeg vokste opp, men nå kaller jeg London hjem. Og det er faktisk stedet jeg har vært lengst. Og jeg elsker liksom at hvem som helst kan gjøre det, jeg tror du kan komme fra hvor som helst og bare bo i London og plutselig kalle det hjem. Og selv om det på en måte har blitt kompromittert, vi har definitivt blitt kompromittert det siste året med nedstengninger og sånt generelt, tror jeg det er energien jeg elsker med det. Men ja, bare følelsen av at alt kan skje.

Elly: Hvordan ville du beskrevet London til noen som aldri har vært der?

Kate: Jeg kommer stadig tilbake til ordet energi. Men ja, det er energisk, noe som også betyr at det er hektisk. Men jeg tror det også er ganske åpent. Jeg tror briter kan være litt stive, men jeg tror det fortsatt er en slags åpenhet og vennlighet, og definitivt sammenlignet med et sted som New York. Folk vil hjelpe deg litt mer. Og jeg elsker at London også føles som om det består av alle disse forskjellige landsbyene. Jeg elsker at du kan gå fra, jeg vet ikke, Columbia Road og Hackney til Peckham i Sør-London til Hampstead Heath-dammene. Og de føles alle som veldig forskjellige steder. Og arkitektonisk også, det er fantastisk. Du føler bare at du går gjennom historien.

Elly: Og hvis du ikke ledet Sonder & Tell, hvilken bransje eller jobb tror du du ville jobbet i?

Kate: Jeg tror hvis jeg aldri hadde startet Sonder & Tell, var jeg reisejournalist før, i et magasin som heter Suitcase. Og jeg tror jeg sannsynligvis fortsatt ville vært, ikke nødvendigvis i Suitcase, men jeg ville sannsynligvis fortsatt vært i journalistikken. Så jeg antar det er likt ved at jeg fortsatt ville jobbet med ord og skriving og redigering, men for redaksjonelle publikasjoner, i stedet for for merkevarer. Selv om jeg tror det har endret seg. Nå, hvis jeg måtte forlate Sonder & Tell i morgen, ville jeg holdt meg i merkevareskriving fremfor redaksjonell journalistikk, selv om ferdighetene er ganske utskiftbare på noen måter, fordi du alltid på en måte gransker en historie, spør hvem målgruppen din bør være og hvordan du bør skrive og tilpasse ting til dem.

Elly: Ja, jeg kommer også fra en journalistbakgrunn, så jeg kjenner meg helt igjen i alt du sier. Og som barn tror jeg en bestemt type mennesker går inn i slike jobber, fordi jeg pleide å lese ordboken som barn, og jeg tror ikke det er normalt.

Kate: Jeg elsker det, det er så nerdete.

Elly: Så da jeg ble introdusert for Sonder & Tell som et merke, tenkte jeg: “Herregud, jeg elsker dette fordi det er perfekt for språknørder som meg.” Så hvor tror du kjærligheten din for ord og historiefortelling begynte?

Kate: Jeg tror det sannsynligvis var fra faren min. Han pleide å lese mange historier for meg som barn, og jeg tror han er litt av en frustrert forfatter. Han har skrevet på en bok i omtrent 30 år nå. Så jeg tror han alltid har oppmuntret meg og søstrene mine til å skrive. Og også, jeg tror jeg var et ganske sjenert barn, så jeg tror skriving var en måte for meg å uttrykke meg på uten å måtte snakke med folk. Jeg pleide å skrive brev til favorittforfatterne mine, og de pleide å skrive tilbake, noe som var fantastisk. Jeg husker jeg skrev til Jacqueline Wilson, og hun skrev tilbake til meg, og jeg var besatt.

Elly: Jeg elsker at de skrev tilbake til deg også.

Kate: De er veldig sånn, deres sosiale medier er verdt å sjekke ut. På Twitter er de veldig morsomme.

Elly: Får du skrivesperre?

Kate: Ja, jeg leste nettopp et sitat her om dagen fra en av våre intervjuobjekter, Pandora Sykes, som sa: “Du har ikke skrivesperre, du har en deadline,” noe jeg syntes var en fin måte å komme over det på. Ja. Men jeg pleier å komme ut av det ved å lese, så jeg tror det er veldig nyttig. Hvis du sliter med å komme på kreative ideer, bare les noen andres – ikke for å kopiere dem, men det vil på en måte få deg ut av den vonde følelsen av at jeg ikke kan tenke på noe som helst.

Elly: Ja, det er veldig gode råd. Og hvordan møtte du og Emily (Sonder & Tells medgründer) hverandre, og bestemte dere for at dere ville drive en bedrift sammen?

Kate: Vi møttes da vi jobbet i et byrå i London. Vi var begge copywriters der. Og vi kom bare veldig godt overens. Vi pleide å gå til lunsj og snakke om hvordan vi ville gjort ting annerledes hvis vi hadde vårt eget byrå. Og etter noen år sluttet vi begge i det byrået og ble frilansere hver for oss. Og så holdt vi bare kontakten og bestemte oss for å slå oss sammen. Det var en veldig organisk prosess. Vi hadde ingen stor lansering eller noe. Vi begynte bare å jobbe sammen på prosjekter og bygde det gradvis opp.

Elly: Kan du dele inspirasjonen bak navnet, Sonder & Tell?

Kate: Ja. Det tok oss så lang tid å navngi bedriften vår, noe jeg tror sannsynligvis er tilfellet når du bygger en bedrift om viktigheten av ord, og hvis du tenker på navnet ditt som destinasjonen for alle ordene dine.

Elly: Ja, det er så mye press på det.

Kate: Nettopp. Ja, jeg tror vi la for mye press på oss selv. Men uansett, vi kom endelig over et ord som heter Sonder, som en venn sendte meg. Og det er en lingvist i USA som heter John Koenig, og han har startet et prosjekt som heter Dictionary of Obscure Sorrows, og det han prøvde å gjøre var å finne språk eller finne opp ord for menneskelige følelser som ikke hadde språk ennå. Så ett av ordene var Sonder, og det betyr øyeblikket du innser at alle rundt deg har sin egen historie. Så det er som, før COVID, hvis du har vært på bussen eller T-banen, og du ser deg rundt og tenker: “Å, jeg lurer på hva den personen tenker på?” eller “Den personen må ha noe interessant å tenke på.” Så det handler om å stille inn på folk rundt deg og innse at alle har sin egen historie å fortelle, så det er den ideen, og så hjelper vi dem med å fortelle den.

Elly: Og i hvilket øyeblikk visste du og Emily at dere var inne på noe bra med bedriften deres?

Kate: Jeg tror det var da vi begynte å få gjentatte kunder og henvisninger. Det var et stort øyeblikk. Også da vi begynte å få henvendelser fra merkevarer som vi virkelig beundret. Det var et stort selvtillitsløft. Og jeg tror også da vi begynte å se effekten av arbeidet vårt. Når en kunde sa: “Den teksten du skrev hjalp oss virkelig med å koble oss til publikummet vårt” eller “Vi har sett en reell endring i hvordan folk snakker om merkevaren vår siden vi oppdaterte tone of voice.” Det var da vi visste at vi var inne på noe.

Elly: Ja, det er veldig helhetlig. Og jeg vil bare benytte anledningen til å gi en shoutout til to flotte innholdsstykker fra dere. Så jeg hørte først om Sonder & Tell da du skrev et fantastisk blogginnlegg for oss som heter Your About Us Isn’t Really About You

Kate: Å, takk! Det var gøy å skrive. Jeg tror “Om oss”-siden er en av de mest oversette tekstene på et nettsted. Folk skriver enten en kjedelig bedriftshistorie, eller de prøver å være for smarte. Det handler egentlig om å finne balansen mellom å være informativ og å være menneskelig.

Elly: Og hva er noen vanlige feil du ser med merkevarehistoriefortelling som lett kan unngås?

Kate: Jeg tror den største er å prøve å være alt for alle. Merkevarer prøver ofte å appellere til for mange forskjellige målgrupper og ender opp med et budskap som er utvannet og ikke resonnerer med noen. En annen vanlig feil er å ikke være konsekvent på tvers av alle kanaler. Hvis tone of voice på Instagram er helt forskjellig fra nettsiden din, skaper det forvirring. Og jeg tror mange merkevarer også glemmer å faktisk lytte til kundene sine. Historiefortelling er en toveis samtale, ikke en monolog.

Elly: Ja, og jeg tror med antallet kanaler som finnes fra digitalt til offline, blir folk noen ganger litt forvirret med budskapet på tvers av de forskjellige plattformene og har ikke den konsistensen. Så å få det ene sterke budskapet til å fokusere på på tvers av alle plattformer er så viktig, ikke sant?

Kate: Ja, og når du gjør det bra, ser du kundene dine gjenta budskapene dine til hverandre og spre ordet på den måten, noe som er fantastisk å se. Vi har nylig jobbet med et lite oppstartmatmerke, og de har virkelig tatt historien og sagt den om og om igjen hver dag, og så har vi sett på de taggede innleggene deres, det handler alt om å støtte uavhengige matleverandører. Med denne oppskriftsboksen de har laget, heter den “on the table”. Men når du ser på de taggede innleggene deres og folk deler historier om dem, er det alt som “den beste uavhengige råvareboksen, støtter slakteren, bakeren, naturvinmakeren”, som er alt de har sagt. Så det fester seg åpenbart i kundenes sinn, og så gjentar de det, noe som er det du vil.

Elly: Ja, vil du si at det er et tegn på suksess når kundene gjentar budskapet tilbake til merkevaren?

Kate: Ja, gjenta det tilbake, også gjøre det til sitt eget, ikke sant? Jeg mener ikke det som en slags robotaktig ting, men de har assimilert det, og nå er det en del av deres historie. Og jeg tror det er det som skjer med historiefortelling, det er noe som kalles neural mirroring eller noe sånt. Og det er når du gjenkjenner en historie. Så hvis du forteller meg en historie, liker jeg den, tar den inn, og så kommer jeg til å fortelle den til noen andre i morgen som om den var min egen. Jeg tror det kalles coupling, og det er det som skjer med gode merkevarehistorier også, kunden tar den inn og så gjentar de den som om den var deres.

Elly: De har kanskje endret noen av detaljene når det gjelder deres egen erfaring også.

Kate: Nettopp, ja.

Elly: Hvilke råd gir du nye bedrifter som sliter med å finne sin historie?

Kate: Jeg sier alltid: start med hvorfor. Hvorfor startet du denne bedriften? Hvilket problem prøver du å løse? Og så tenk på hvem du prøver å hjelpe. Bli virkelig kjent med publikummet ditt. Hva er deres smertepunkter? Hva er deres ambisjoner? Og så tenk på hva som gjør deg annerledes. Hva er ditt unike perspektiv eller din tilnærming? Og når du har det, kan du begynne å bygge historien din rundt det. Ikke vær redd for å være sårbar. Noen av de beste merkevarehistoriene jeg har sett, er de som er ærlige om kampene og feilene, ikke bare suksessene.

Elly: Ja, jeg tror det er et godt poeng, spesielt med bærekraftige merkevarer, fordi folk vil ofte si at de vil støtte etiske merkevarer, bærekraftige merkevarer, det er alternativet de vil velge. Men når det kommer til stykket, reflekterer kanskje ikke oppførselen deres faktisk det. Så det er de to motstridende områdene, ikke sant?

Kate: Nettopp. Det er et gap mellom hva folk sier de vil ha og hva de faktisk gjør. Og jeg tror det er der historiefortelling virkelig kan bidra til å bygge bro over det gapet. Hvis du kan fortelle en historie som gjør at det bærekraftige valget føles som det enkle, attraktive valget, er det mer sannsynlig at folk faktisk følger opp. Det handler om å gjøre det bærekraftige alternativet ambisiøst og tilgjengelig, ikke belærende eller vanskelig.

Elly: Ja, fordi noen ganger kan du være for nær merkevaren, ikke sant? Så det er bra å få det tredjepersonsperspektivet også.

Kate: Ja, nettopp, nettopp. Du kan være for opptatt av alle detaljene i det du gjør. Og du trenger liksom noen til å nesten spille den eksterne rollen som kunde og si: “Dette er interessant, si dette. Ikke si det, utelat det.”

Elly: Og du har noen fantastiske bedrifter som kunder, fra Airbnb og Bumble, Lick og Rude Health. Så når det gjelder kommunikasjon, hva tror du de gjør veldig bra? Er det merkevarehistorien deres knyttet til en sterk følelse av formål?

Kate: Jeg tror med Airbnb, for eksempel, har de gjort en utrolig jobb med å gjøre merkevaren til å handle om tilhørighet og forbindelse, ikke bare om å finne et sted å bo. Hele “Belong Anywhere”-kampanjen deres var en mesterklasse i merkevarehistoriefortelling. Og de har ført det gjennom alt de gjør, fra nettsideteksten til sosiale medier til kundekommunikasjon. Når du tenker på #AirbnbHost-fellesskapet, for eksempel, handler språket de bruker om gjestfrihet og å skape opplevelser, ikke bare transaksjoner. På samme måte har Bumble gjort en god jobb med å gjøre merkevaren sin til å handle om å styrke kvinner og endre dynamikken i dating og nettverksbygging. Tone of voice deres er selvsikker, leken og styrkende. Det er konsekvent på tvers av alt de gjør.

Elly: Jeg kan allerede slagordet deres før du sa det, fordi jeg har hørt det så mange ganger at gjenkjennelsen er der.

Kate: Nettopp. Det er kraften i en sterk, konsekvent merkevarestemme. Når du kan si et slagord og folk umiddelbart vet hvilket merke det er fra, har du gjort jobben din.

Kate: En annen veldig god merkevare for tone of voice er det vannet på boks som heter Liquid Death. Og hvis du tenker på kategoriens konvensjoner for vann, er det at det kommer i en plastflaske og alt handler om livlighet. De utfordrer det fordi de åpenbart har lagt vann i aluminiumsbokser av miljøhensyn. De snudde hele konvensjonen, og derfor snudde de språket, og det blir Liquid Death, “murder your thirst”, noe jeg bare synes er veldig smart.

Elly: Ja, det er fantastisk historiefortelling. Er det noen andre merkevarer du beundrer akkurat nå for bruken av språk?

Kate: Jeg tror Bloom & Wild, som er en blomsterleveringstjeneste i Europa, gjør en veldig god jobb. Så jeg tror slagordet deres er “don’t just send flowers, care wildly”, og de har et gjennomtenkt markedsføringstiltak der du kan velge å være med eller ikke i ting som morsdagskampanjer hvis du synes det er triggende, så de tar ideen om å bry seg vilt og sørger for at de som merkevare går over og utover for å bry seg om kundene sine. Jeg liker også StarFace, jeg vet ikke om du har hørt om dem, de er et super-Gen Z-merke for akne. Så de har disse små kviserplasterne i stjerneform som du setter på kviser for å tørke dem ut og hjelpe huden din, og de kommer i stjerneform, og de har gjort det nesten kult å ha kviserplaster i ansiktet.

Elly: Ja, jeg skulle si at det er veldig Gen Z.

Kate: Ja, nettopp. Jeg vet ikke hvem som styrer de sosiale mediene deres, men de er så oppdatert på alle trender, og merkevarehistorien deres på nettsiden er denne StarFace-historien. Så det er som “en gang for lenge siden i en galakse langt, langt borte var det krig mot akne”, og det er bare veldig gøy. Jeg føler meg alltid veldig gammel når jeg ser på sånt.

Elly: Det er sånn jeg føler om TikTok.

Kate: Ja, nettopp, jeg er som en boomer. Hvem ellers? Det er et falskt kjøttselskap som heter This, som gjør det veldig bra. Og hele greia deres er at de hadde en markedskampanje for et par år siden der de fikk en falsk Ed Sheeran til å servere falske burgere, men han ligner så mye på Ed Sheeran at de hadde en hel strøm av folk nedover gaten som sto i kø for å møte Ed Sheeran. Og så kom du nærmere og tenkte: “Dette er ikke Ed Sheeran”, og hele greia deres var: “Dette er ikke kjøtt heller.” Så de gjør veldig morsomme ting.

Elly: Det er genialt.

Kate: Det er så bra.

Elly: Og i tillegg til å hjelpe merkevarer med å finne sin unike stemme og hjelpe følgerne dine med å se skjønnheten i ord, hvordan bygger du et bærekraftig byrå?

Kate: Vel, teamet vårt, det er bare fire av oss, så vi har ganske lav påvirkning for øyeblikket. Vi er ikke på kontor, ingen av oss pendler, vi får se hvordan det går når verden begynner å komme tilbake til en viss normalitet. Men jeg tror mer enn det, det er sannsynligvis i måten vi kommuniserer med merkevarer vi jobber med og hva vi oppmuntrer dem til å gjøre, fordi jeg tror fra starten av har vi alltid sagt at vi vil at merkevarer skal være mer enn bare å selge et produkt, oppmuntre dem til å bygge sin egen positive kultur utover bare å lage noe, så det er kanskje ikke engang direkte bærekraft i miljømessig forstand. Men det kan være, du vet, hvis du er en bokplattform, kan du støtte barns leseferdigheter?

Elly: Er det kvinnedagen der akkurat nå, eller var det i går?

Kate: Det var i går.

Elly: Fordi noe jeg la merke til var hvor mange merkevarer som hoppet på bølgen for kvinnedagen, men det var alle de samme budskapene, og det var ekstremt slitsomt å bare ha det om og om igjen, fra forskjellige selskaper. Det var liksom ikke noe nytt materiale i historiefortellingen der. Det var bare: “Feire kvinner”, og det var det. Opplevde du det samme?

Kate: Ja, jeg tror kvinnedagen nesten har blitt litt komisk for det opp gjennom årene, fordi det blir som “hurra for jentene”, uten å faktisk tenke: “Hva gjør du for å støtte kvinner?” Eller, du vet, “gir du donasjoner i dag?” Vi har jobbet med et bærekraftig motemerke som heter Birdsong, som har et meme som er: “Når du poster på kvinnedagen, men arbeiderne dine som lager klærne ikke har rettigheter eller minstelønn.” Det er den slags ting. Du må sørge for at du støtter kvinner på alle nivåer i virksomheten din, og ikke bare rope ut på kvinnedagen. For ja, det blir denne tingen der du bare føler at du må ha en mening. Og hvis det ikke er forankret i kulturen din på den måten du grundig ser på produktene dine, bør du egentlig ikke snakke om det.

Elly: Ja, når folk, når bedrifter bare hopper på et tog, er det ganske lett å se gjennom det, ikke sant? Det er liksom ikke en dyp følelse av historiefortelling eller mening der. Det er bare en utrop på en spesiell dag.

Kate: Ja, eller et slagord som bare øker fortjenesten din, men ikke gjør noe meningsfylt. Jeg så mange humoristiske memes om det i går også. Så jeg vet ikke om forbrukere også blir klokere på det, fordi jeg føler at det har vært ganske gradvis. Det er som: “OK, ja. Det var interessant å se.”

Elly: Jeg må se de memesene. Når vi snakker om språket rundt det å ha et forretningsformål, eller til og med bærekraft, tror jeg det kan bli litt forvirrende for folk og gå tapt i kommunikasjonen mellom mennesker og merkevarer. Så har du sett bedrifter som sliter med å artikulere innsatsen sin på det området? Og hva er rådet ditt til dem vanligvis?

Kate: Definitivt. Jeg tror mange bedrifter føler at de må bruke store, komplekse ord for å høres seriøse og troverdige ut når de snakker om bærekraft. Men faktisk er den mest effektive kommunikasjonen enkel og tydelig. Rådet mitt er å definere hva bærekraft betyr for din spesifikke bedrift. Ikke bare bruk det som et buzzword. Vær spesifikk om hva du gjør og hvorfor. Og vær åpen om hvor du fortsatt jobber med ting. Forbrukere setter pris på ærlighet mer enn perfeksjon. Tenk også på hvordan du kan gjøre bærekraftsarbeidet ditt relevant for publikummet ditt. Hvis du er et matmerke, snakk om innkjøp og avfall. Hvis du er et motemerke, snakk om materialer og arbeidspraksis. Gjør det håndgripelig.

Elly: Ja. Og også som du sa, definere hva det betyr for deg som bedrift og handlingene du tar for å komme dit. Fordi jeg tror det er et så bredt paraplybegrep, det brukes til å bety så mange ting, så du må virkelig destillere det ned til essensen.

Kate: Ja, og du trenger ikke å si alt du gjør på en gang. Vi har faktisk et intervju på nettsiden vår med en impact-strateg som heter Amirah, og hun sa: “Det er greit å si: ‘Vi gjør disse tingene, og vi jobber med disse tingene.’” Så du vet, folk forventer ikke at du skal være perfekt, de forventer bare at du skal være tydelig.

Elly: Ja, åpen.

Kate: Nettopp. Og jeg tror det også er noe å si for å snakke om din type bærekraft i din egen merkevares tone of voice. Fordi jeg tror det er en reell tendens til at folk tar i bruk en, siterer, “seriøs” eller formell tone når de snakker om alvorlige problemer som å bevare planeten. Men faktisk tror jeg den større utfordringen er å gjøre det på en måte som føles relevant for publikummet ditt. Og ikke vær redd for humor eller sånt. Så Home Things er et godt eksempel på det, fordi de har denne utfordrende, respektløse tonen, eller åpenbart, det er et seriøst budskap, men de gjør det på en tørr, vittig måte. Så jeg tror hvis du kan være veldig tydelig på hva du vil si, men så prøve å si det i din egen tone også, uten å få kunden til å føle at dette er veldig alvorlig, er en god måte å håndtere det på.

Elly: Ja. Og det leder ganske pent til mitt neste spørsmål, fordi her i vår utgave definerer vi bærekraft som evnen til å eksistere på ubestemt tid og tenke langsiktig om fremtiden til planeten vår og bedriftene våre. Og mens jeg forsket, fant jeg ut at bærekraft kommer fra det latinske ordet sustinere, som betyr å støtte, opprettholde eller holde ut, så tar det helt tilbake til opprinnelsen. Så det er slik vi definerer det som bedrift og perspektivet vi har på det, men hvor langsiktig tenker du med Sonder & Tell og endringen du ønsker å se i verden?

Kate: Vi tenker veldig langsiktig. Vi ønsker å bygge et byrå som varer, ikke bare når det gjelder virksomheten vår, men når det gjelder innvirkningen vi har på merkevarene vi jobber med. Vi ønsker å hjelpe merkevarer med å bygge historier som har lang levetid, som kan tilpasse seg og utvikle seg etter hvert som verden endrer seg. Vi tenker også på hvordan vi kan bruke ferdighetene våre til å bidra til positiv endring. Vi utforsker måter å jobbe med flere formålsdrevne merkevarer og bruke plattformen vår til å forsterke viktige budskap. Og vi tenker på fremtidens arbeid og hvordan vi kan bygge et bærekraftig, fleksibelt byrå som støtter teamet vårt og verdiene våre. Det handler om å tenke utover neste kvartal eller neste år, og tenke på hva slags arv vi ønsker å etterlate.

Elly: Ja, jeg føler at vi har sett så mange av de artiklene som sier at robotene kommer for jobbene våre, men det er som: “Når kommer de egentlig hit og tar jobbene våre?” Du vet, det har alltid blitt spådd, men det har ikke skjedd. Men kanskje det faktisk nærmer seg litt mer nå i 2021?

Kate: Jeg vet. Vel, det var en New York Times-artikkel nylig der de hadde fått noen forskjellige maskiner til å skrive, jeg tror det var noen versjoner av kjærlighetshistoriene deres, og de var veldig gode. De blir definitivt flinkere til å simulere menneskelig skriving.

Elly: Så selv romantikkforfattere vil snart være arbeidsledige.

Kate: Ja, jeg antar det handler om hvordan du definerer forskjellige versjoner av kreativitet. Jeg tror det denne impact-strategien virkelig har hjulpet oss med å tenke på