Beyond the Buzzwords: Hvordan Kommunisere Effekt som et Merke

Ansvarlig kommunikasjon er en stor del av et merkes totale samfunnsansvar og inkluderer å beskrive fremgangen mot dine bærekraftsmål. Vi hentet inn ekspertene, Sonder og Tell og effektstrategen Amirah Jiwa, for å diskutere hvordan man kommuniserer effekt på en meningsfull måte.

Kilde: https://tendlyn.com/imprint/how-to-communicate-impact/ Publisert: 2021-08-05T03:54:15.000Z Lesetid: 6 minutters lesing

Hvis du leser dette, er sjansen stor for at du allerede tar skritt for å adressere spørsmål om bærekraft i din bedrift.

Kanskje du bruker tendlyn-emballasje, kanskje du søker om å bli en B Corp, kanskje du planter trær. Og hvis du har en helhetlig tilnærming til effekt, vil du se utover miljømessig bærekraft.

Forbrukere ønsker å ta informerte kjøpsbeslutninger og forstå hvor deres mest elskede merker står i dagens viktige spørsmål.

Dette betyr ikke at du må skryte hver gang du gjør noe bra. Snarere at dine intensjoner og handlinger bør matches med tydelig og oppriktig kommunikasjon som hjelper publikummet ditt å forstå hva du holder på med. Ellers vil alt det gode arbeidet du gjør bak kulissene falle til kort.

For å hjelpe merker med å sømløst kommunisere sin effekt, har det ord-første byrået Sonder & Tell slått seg sammen med bærekraftsstrategen Amirah Jiwa for å skape en interaktiv workshop kalt Beyond the Buzzwords.

Økten ser på tre hovedområder – bærekraft, inkludering og progressiv politikk – ved hjelp av interaktive øvelser for å få deg til å tenke på ‘hvordan’ du kommuniserer ansvarlig, ikke bare ‘hvorfor’.

Bilde via Sonder & Tell

Her er noen tips fra workshopen, som skisserer viktige tilfeller der du bør sjekke kommunikasjonen din.

Når du snakker om bærekraftspraksis…

Du bør HOLDE DET SPESIFIKT

Når du snakker om bærekraftspraksis, viser det å være spesifikk både ansvar og ansvarlighet. Det finnes faktisk et navn for selskaper som bruker visse ord for å formidle et bærekraftig image som ikke er støttet av rimelig handling. Det kalles ‘greenwashing’ og en nylig studie av Edie rapporterer at 40% av nettsteder la frem bærekraftspåstander som kunne betraktes som greenwashing fordi de brukte termer som ‘øko’, ‘bærekraftig’ eller ’naturlig’ uten å definere dem.

La oss være ærlige. Det er noen termer vi har blitt så vant til å se, lese eller høre, at vi sjelden tenker på å stille spørsmål ved betydningen. Det er også noen termer som bare er vanskelige å finne i dagligtale, som B Corp.

Uansett, publikummet ditt vet kanskje ikke betydningen eller konteksten, så å ta seg tid til å tilby en definisjon, eller et tydelig eksempel, viser at du er investert i å gi verdi til kundene dine.

Bilde via Girlfriend Collective

Atletisk klesmerke Girlfriend Collective gjør en god jobb med å skissere nøyaktig hva som gjør det til et mer bærekraftig alternativ. I stedet for å bruke ordet miljøvennlig for å beskrive produktene sine, blir det mer spesifikt og sier at det lager ‘aktive klær av resirkulerte materialer’.

Og det forklarer nøyaktig hvordan bruk av resirkulerte materialer reduserer avfall og hvordan tilnærmingen til emballasje og til og med klespleie samsvarer med det samme målet. Det detaljnivået det går inn på viser at forpliktelsen til bevaring av planeten vår er mer enn en avkrysningsøvelse.

Når du viser mer mangfold i kampanjene dine…

Du bør BRUKE MER INKLUDERENDE SPRÅK

Når det gjelder å vise eller fremme mer mangfold i kampanjene dine, må du sørge for at språket ditt er like inkluderende som bildene dine. At det ikke fremmedgjør menneskene du søker å representere.

Et merke som er bevisst på språk er periodepleie-merket Thinx. Det matcher bruken av inkluderende modeller med inkluderende menneske-først-språk. For eksempel adresserer slagordet deres ‘personer med menstruasjon’ for å inkludere trans- og ikke-binære personer som menstruerer, noe som betyr at flere mennesker har tilgang til menstruasjons- og hygieneprodukter.

Å bruke mer inkluderende språk er ikke bare det rette å gjøre, men det gir også forretningsmessig mening. Google fant ut at folk er mer sannsynlig å vurdere, eller til og med kjøpe, et produkt etter å ha sett en annonse de synes er mangfoldig eller inkluderende.

Når du tar et standpunkt i en sak…

Du bør VELGE ET SYN SOM SAMSVARER MED DINE VERDIER, og VÆRE AKTIV

Ifølge en undersøkelse fra 2019, mente 71% av forbrukerne at det var viktig for bedrifter å ta et standpunkt i sosiale bevegelser. Med slike statistikker kan det være veldig fristende å føle presset for å uttale seg om hver sak som dukker opp. Vær imidlertid veldig forsiktig: hvis du står for alt, står du egentlig for ingenting.

Vi kan lære av merker som Ben & Jerry’s, som tar et tydelig standpunkt mot rasemessig ulikhet med sin dristige og kompromissløse tekst. Unngå språk som fremstår som uklart og bruk aktiv form, i stedet for passiv form.

Uten å bli for grammatikknerd (fordi vi virkelig kunne gått dit) gjør aktiv form det veldig tydelig hvem som utfører en handling, mens passiv form skjuler det.

For eksempel, Ben & Jerry’s som sier “vi må demontere hvit overherredømme” er i aktiv form, noe som gjør det veldig tydelig at de ønsker å være en del av løsningen; mens “hvit overherredømme må demonteres” er passivt, og skjuler ansvarlighet.

På den andre siden av spekteret kan vi også lære av de merkene som postet svarte firkanter på Instagram, som en status av alliansskap til BLM-bevegelsen, bare for å møtes med en bølge av boikotter og tilbakeslag. Det vil vi definitivt ikke ha.

Uansett hva du gjør, EIE STEMMEN DIN

Bare fordi du adresserer problemer som heller mot den mer alvorlige siden, betyr det ikke at tonen din må være alvorlig. Du kan lære å snakke om effekt på en måte som føles autentisk for merket ditt.

Ta Lick for eksempel. En av Sonder & Tells kunder, de snakker om produksjonsprosessene og materialene sine på en måte som er autentisk for merkevaremeldingen deres.

Bærekraftsrapporten deres er hyggelig å lese, og de bruker lekent språk relevant for bransjen de er i, interiør. For eksempel sier de ‘Dekorering kan være et ork. Ikke la malingen din være irriterende’ for å snakke om hvordan de bruker vannbasert maling med mindre røyk og potensielle kjemikalier.

Trikset er å kjenne tonen din ut og inn, slik at når det kommer til problemer som føles ‘alvorlige’, kan du snakke om dem på en måte som føles som deg.

Veien videre

Så du har startet reisen mot å kommunisere med publikummet ditt mer ansvarlig. Og du har lært det helt grunnleggende om hvordan du forteller publikummet ditt om alle de gode tingene du gjør.

Sonder and Tell og Amirah Jiwa holder en workshop om å kommunisere effekt på en praktisk og meningsfull måte, du kan lære mer ved å sende e-post til hello@sonderandtell.com.

Et ord fra tendlyn: Våre forpliktelser for 2021

tendlyn er på et oppdrag for å gjøre bærekraftig emballasje tilgjengelig for bedrifter, merker og produsenter uansett størrelse og å skape en verden uten avfall ved å tilby emballasje som er gjenbrukbar, komposterbar eller laget av resirkulerte materialer.

I år har vi kommunisert mer om vår effekt og fremgang mot våre mål for bærekraft. Fremgang for oss betyr å alltid strebe etter å bli bedre og for kontinuerlig forbedring. Vi vet at ambisjonene våre på noen områder er foran der vi er nå, og vi bestreber oss på å være oppriktige og ærlige om det. Vi kommer til å vise disse oppdateringene på vår nye bærekraftside som lanseres snart.

Vi vil fortsette å sikre at produktsidene våre detaljerer de relevante bærekraftsegenskapene til hvert produkt – for eksempel hvilke materialer og sertifiseringer de har.

Vi lager kommunikasjonsretningslinjer, og inkludering og bærekraft vil naturlig utgjøre en del av disse retningslinjene. Vi vil sørge for å artikulere hva bærekraftig emballasje betyr for oss og vil bruke rådene i dette blogginnlegget til å veilede både teamet vårt og samfunnene våre fremover.