Budowanie #itstendlyn: Jak Zaprojektowaliśmy Nasze Wartości i Co Oznaczają dla Nas

W miarę jak rośniemy, dzielimy się tym, jak postanowiliśmy udokumentować nasze wartości i standardy oraz końcowy produkt – stworzony przez nasz zdalny, globalny zespół.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ Autor: tendlyn Opublikowano: 2021-09-08T01:49:51.000Z Czas czytania: 5 minut

Dokończ to zdanie: osoba z tendlyn to ktoś, kto…

„Wie, jak radośnie realizować zadania.”

„Jest naturalnie zmotywowany, aby osiągnąć nie tylko własny sukces, ale także sukces firmy i całego jej ekosystemu.”

„Nie boi się podejmować wyzwań.”

To jedno pytanie i zaledwie 50 słów z 31 000 słów otrzymanych od naszego zespołu, aby uchwycić naszą kulturę tendlyn, gdy postanowiliśmy udokumentować nasze wartości. Ale najpierw trochę więcej o podróży tendlyn i o tym, jak dotarliśmy do miejsca, w którym jesteśmy dzisiaj.

Skąd przyszliśmy, dokąd poszliśmy

tendlyn zostało założone w 2017 roku z jednym prostym produktem i jedną prostą listą kontrolną produktu:

zrównoważony, konfigurowalny i przyjazny dla małych firm.

Poniżej znajduje się historia o tym, jak ta prosta lista kontrolna produktu została połączona z rosnącą bazą klientów, zespołem i społecznością (oraz mnóstwem analizy słów), tworząc kręgosłup naszych wartości i standardów.

Dzisiejszy zespół tendlyn to zróżnicowana grupa ponad 130 osób, która rośnie każdego dnia. Ale jeśli cofniemy się do marca 2020 roku, nasz zespół liczył 15 osób pracujących zdalnie w 3 krajach, z ambicją zbudowania zrównoważonej platformy opakowaniowej dla twórców, marek i firm na skalę globalną.

Pracowali w synchronizacji z jasną wizją tego, czym mogą stać się platforma, zespół i społeczności tendlyn, a francuski buldog naszego współzałożyciela Augiego, Patsy, pełnił rolę nieoficjalnej maskotki tendlyn.

Szybko do przodu, zaledwie rok później, do marca 2021 roku, przekroczyliśmy 80 osób, wciąż zdalnie, a teraz w 7 krajach. W ciągu 12 miesięcy powiększyliśmy zespół ponad 5-krotnie, zrobiliśmy ogromne postępy w naszej mapie drogowej, a nasz zespół pełen pasjonatów, myślących i ambitnych ludzi stworzył atmosferę, którą można było wyczuć – nawet online.

Wiedzieliśmy, że aby kontynuować nasz rozwój, udokumentowanie tego „uczucia”, tego domyślnego sposobu pracy, podejmowania decyzji i priorytetyzacji zadań było ważne, abyśmy mogli działać szybko i zachować naszą kulturę. To, co mieliśmy, było dość wyjątkowe, trzeba było to tylko odkryć i spisać.

Po starannym zaprojektowaniu, w maju 2021 roku wysłaliśmy ankietę do całego globalnego zespołu, który wciąż rósł z dnia na dzień. 18 pytań, w tym: „Co sprawia, że jesteś dumny z pracy tutaj?”, „Co jest wyjątkowego w naszej kulturze?”, „Jakie zachowania zaskoczyłyby Cię u członka zespołu?”, „W miarę jak rośniemy, które elementy naszej kultury są najważniejsze do zachowania?” i co najważniejsze, pytania o to, jak działają zespoły.

Zapytaliśmy, jak podejmowane są decyzje w ich zespole, np. „Gdy kogoś zatrudniasz, czego szukasz?” i „Jak priorytetyzujesz swoją pracę?”

Wyniki są: oto jak nasz zespół zdefiniował doświadczenie tendlyn

W ciągu trzech tygodni otrzymaliśmy nieco ponad 31 000 słów! To była skarbnica spostrzeżeń na temat perspektyw i doświadczeń zespołu związanych z kulturą tendlyn: były historie, anegdoty, szczegóły codziennych interakcji, spotkań zespołowych i decyzji.

Każda odpowiedź została dokładnie przeczytana, udokumentowana i stanowi podstawę naszych dzisiejszych Wartości i Standardów.

Najpierw podzieliliśmy i przejrzeliśmy odpowiedzi według zespołu i lokalizacji, aby zrozumieć, czy istnieją jakieś rozbieżności między zespołami, co byłoby dość powszechne przy naszym tempie wzrostu.

Całe zespoły powstały w ciągu ostatnich 3 do 6 miesięcy, menedżerowie byli nowi, spodziewaliśmy się różnic. Ale czytając każdą odpowiedź, byliśmy zdumieni spójnością – członkowie zespołu ze wszystkich zakątków świata, którzy nie pokrywali się ani strefami czasowymi, ani codzienną pracą, pisali podobne opisy naszej kultury oraz podejmowali decyzje i priorytetyzowali pracę, używając podobnych modeli myślowych.

Po tym pierwszym przeglądzie każda odpowiedź została zebrana, pogrupowana tematycznie i umieszczona na jednej gigantycznej tablicy. Tematy szybko się wyłoniły. Tak wiele osób napisało „zabawa”, że w końcu nie mogliśmy już zobaczyć oryginalnego słowa na tablicy – zostało ono tak wiele razy zdublowane.

Znając stronniczość, która może pojawić się w takim procesie, i chcąc upewnić się, że konkretne słowa nie są nadmiernie reprezentowane, wszystkie odpowiedzi zostały również przepuszczone przez analizator tekstu.

Sprawdzono sentyment, mapy tematyczne i chmury tematyczne, aby upewnić się, że wszystkie odpowiedzi zostały uchwycone, a skojarzenia potencjalnie pominięte podczas czytania zostały dodane do gigantycznej tablicy.

Po zebraniu, pogrupowaniu tematycznym i przejrzeniu za pomocą analizy tekstu, skrzyżowaliśmy nasze odpowiedzi z pytaniami dotyczącymi „wartości w działaniu”. Ludzie mówili o naszej kulturze jako o opartej na współpracy i refleksyjności, więc świetnie było przeczytać w pytaniu „jak podejmujesz decyzje”, że ludzie również wspominali o „słuchaniu wielu perspektyw” jako części swojego procesu decyzyjnego.

Łączenie wszystkiego w całość

Stąd kontynuowaliśmy udoskonalanie, usuwając duplikaty i ujmując je w zdania. To, co widzisz w naszej ostatecznej wersji, zostało napisane przez zespół i jest albo bezpośrednim zdaniem, które pojawia się kilka razy, albo kombinacją dwóch, które razem doskonale oddają sentyment.

Dzięki wszystkim odpowiedziom udało nam się dość jasno uchwycić nasze wartości, co oznaczają i czego nie oznaczają, więc zapisaliśmy nie tylko nasze Wartości, ale także Standardy: konkretne zachowania, którymi możemy się wzajemnie rozliczać.

Następnie przeprowadziliśmy ostatni test – użyliśmy ich jako ram dla rzeczywistych, bieżących decyzji i naszej listy kontrolnej produktu. Chcieliśmy, aby to, co ostatecznie przedstawimy, było istotne i namacalne, aby zespoły mogły go używać do kierowania swoim myśleniem.

Nasze wartości, jak je widzisz, mogą być stosowane do wszystkiego, od wyboru produktów, przez sposób, w jaki się promujemy, jak zatrudniamy i jak podejmujemy decyzje. Poniższe wartości są odzwierciedleniem nas teraz i tego, kim chcemy być w miarę dalszego wzrostu – nie są nowe, były tu od początku, ale teraz są jasno udokumentowane!

W miarę jak idziemy naprzód i kontynuujemy skalowanie, te Wartości i Standardy będą naszą gwiazdą polarną, która prowadzi nas jako firmę. Cieszymy się, że możemy nadal dzielić się z Wami tą podróżą!

Podobały Ci się te spostrzeżenia? Dowiedz się więcej o naszym zespole na naszej stronie społeczności itstendlyn!