case studies
Czym jest opakowanie połączone? Wszystko, co musisz wiedzieć
Czym jest opakowanie połączone? Wszystko, co musisz wiedzieć
Jak marki i ich klienci mogą skorzystać z opakowań połączonych? Oto dlaczego firmy powinny rozważyć włączenie funkcjonalności do swoich opakowań.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/what-is-connected-packaging-everything-you-need-to-know/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2022-09-29T21:42:01.000Z Czas czytania: 9 minut
tendlyn Nadająca się do recyklingu rolka niestandardowych naklejek wycinanych z
Marketing marki to dziś dziedzina nieustannie ewoluująca. Ciągle wprowadza innowacje i jest pod wpływem najnowszych technologii, które zwiększają jej oddziaływanie. Pomaga to markom wyprzedzać konkurencję i angażować się w bardziej znaczący sposób z konsumentami.
Jak w każdej innej dziedzinie naszego życia, technologia była motorem tych zmian. Dzięki internetowi rzeczy (IoT), podstawowy element marketingu marki – opakowanie – zyskał cechy cyfrowe. Jest to kluczowa część systemu dostarczania produktu – sposób na dotarcie do konsumentów na ich własnych warunkach, oferując zupełnie nowe doświadczenie marki.
W badaniu przeprowadzonym przez Accenture 77% dyrektorów ds. doświadczeń klienta zadeklarowało zamiar “fundamentalnej zmiany” sposobu interakcji i angażowania swojej docelowej grupy odbiorców. Opakowanie jest jednym ze sposobów, w jaki widzą możliwość wyróżnienia się na rynku.
Tutaj właśnie pojawia się opakowanie połączone.
Czym jest opakowanie połączone?
W coraz bardziej cyfrowym świecie opakowanie połączone zapewnia markom sposób na bardziej znaczące łączenie się z konsumentami. Poprzez włączenie funkcjonalności takich jak tagi NFC, kody QR, chipy RFID czy rozpoznawanie obrazu, opakowanie połączone umożliwia konsumentom dostęp do treści cyfrowych, które zwiększają wartość marki i doświadczenie produktu. Pomyśl o tym jak o moście między fizycznym produktem a cyfrową warstwą interakcji – taką, którą można uruchomić prostym skanowaniem lub dotknięciem.
Zastosowania tych rozwiązań są ograniczone jedynie wyobraźnią. Niektóre oczywiste przykłady to informacje o produkcie, dane żywieniowe, instrukcje obsługi, a nawet interaktywne gry. Ale może to sięgać znacznie dalej. Na przykład bezprzewodowy przełącznik IoT osadzony w opakowaniu mógłby uruchomić inteligentne urządzenie domowe, aby wyświetlić instrukcje, podczas gdy interfejs zdalnego sterowania RF mógłby pozwolić użytkownikom na interakcję z produktem z drugiego końca pokoju.
tendlyn Niestandardowa koperta polietylenowa z recyklingu z kodem QR Tapkit autorstwa @butterbabynz
Te przykłady wykraczają poza standard, ale nawet proste zastosowania opakowań połączonych, takie jak dodatkowe informacje, mają duży wpływ na konsumentów. Pomagają budować relacje. Klienci chcą podejmować lepsze decyzje, a dostęp do dodatkowych informacji im to umożliwia.
Technologie stojące za tymi rozwiązaniami to:
Kody QR
Kod QR to dwuwymiarowy kod kreskowy, który można zeskanować smartfonem, aby uzyskać dostęp do cyfrowych doświadczeń. Kody QR mogą być używane do udostępniania linków do stron internetowych, filmów lub innych treści cyfrowych. Są wygodnym sposobem dla marek na oferowanie dodatkowych treści swoim konsumentom bez zajmowania cennego miejsca na opakowaniu produktu. W zastosowaniach przemysłowych kod QR może prowadzić do instrukcji Panelu sterowania nawadnianiem kroplowym lub zawierać instrukcje konfiguracji systemu bezprzewodowej elektrycznej kontroli RV.
Tagi NFC
Tagi NFC to małe chipy, które można osadzić w opakowaniach produktów. Smartfony wyposażone w NFC mogą być używane do odczytywania informacji zapisanych na tagu. Pozwala to markom zapewnić konsumentom dostęp do treści cyfrowych, takich jak strony internetowe, filmy lub kupony. Wyobraź sobie dotknięcie telefonem tagu, aby natychmiast skonfigurować bezprzewodowy odbiornik zdalnego sterowania do automatyki domowej.
Chipy RFID
Chipy RFID to maleńkie chipy, które można osadzić w opakowaniach produktów. Przechowują one informacje, które może odczytać czytnik RFID. Marki mogą ich używać do dostarczania konsumentom informacji lub śledzenia produktów w łańcuchu dostaw. W kontekście przemysłowym RFID może pomóc w zarządzaniu zapasami komponentów, takich jak moduł przekaźnika mocy lub płytka przekaźnika pompy, zapewniając, że właściwe części są zawsze dostępne.
Jakie są korzyści z opakowań połączonych?
Opakowania połączone niosą wiele korzyści zarówno dla marek, jak i konsumentów.
Dla marek opakowanie połączone zapewnia sposób śledzenia produktów w całym łańcuchu dostaw i zbierania danych o tym, jak konsumenci wchodzą w interakcję z produktami. Dane te mogą być wykorzystane do ulepszenia produktu i opakowania oraz do informowania strategii marketingowej.
Wpływa to również na sprzedaż. Pamiętasz raport Accenture, w którym wspomniano o producencie wina, który animował swoje butelki za pomocą rozszerzonej rzeczywistości i zwiększył sprzedaż o 77%? Unikalne doświadczenia klientów napędzają sprzedaż.
Ze strony konsumenta, jak wspomniano powyżej, opakowanie połączone zapewnia sposób na uzyskanie większej ilości informacji o produkcie, co może pomóc im w podejmowaniu lepszych decyzji zakupowych. Zwiększa to doświadczenie klienta, dostarczając dodatkowe treści, które dodają wartości produktowi.
Klienci oczekują bardziej spersonalizowanych, odpowiednich doświadczeń od marek, z którymi wchodzą w interakcje. Śledząc dane klientów (w tym historię zakupów, geolokalizację i inne dane osobowe), firmy mogą tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe dostosowane specjalnie do tych, którzy kochają produkt.
Opakowanie połączone a opakowanie inteligentne
Chociaż te dwie koncepcje są często omawiane razem, są one dość różne. Oba są innowacyjnymi, ulepszonymi technologicznie rozwiązaniami opakowaniowymi, ale nie są tym samym.
Opakowanie inteligentne
Opakowanie inteligentne najlepiej sprawdza się w przypadku marek CPG, np. produktów spożywczych i napojów, gdzie okres przydatności do spożycia i bezpieczeństwo żywności mają ogromne znaczenie.
Pod parasolem opakowań inteligentnych znajduje się opakowanie inteligentne (w węższym znaczeniu), które również odnosi się do bardziej praktycznych rozwiązań. Nie są to rozwiązania cyfrowe (połączone).
Opakowanie połączone
Z kolei opakowanie połączone koncentruje się na zapewnieniu lepszego doświadczenia konsumentom. Wykorzystuje technologię, taką jak tagi NFC, kody QR lub chipy RFID, aby zapewnić konsumentom dodatkowe treści lub doświadczenia. Jak wspomniano powyżej, może to być wszystko, od informacji o produkcie po interaktywne gry.
Opakowanie połączone najlepiej sprawdza się w przypadku produktów konsumenckich, koncentrując się na zapewnieniu lepszego doświadczenia klienta. Coca-Cola, na przykład, używa opakowań połączonych, aby dotrzeć do nowych grup demograficznych konsumentów i śledzić produkty w swoim łańcuchu dostaw.
Chociaż opakowania inteligentne i opakowania połączone mają różne zastosowania, mogą być i często są używane razem. Na przykład produkt spożywczy może używać opakowania inteligentnego, aby przedłużyć jego okres przydatności do spożycia, a opakowania połączonego, aby dostarczyć konsumentom dodatkowych informacji.
6 sposobów wykorzystania opakowań połączonych
Skoro omówiliśmy już, czym jest opakowanie połączone i jakie są jego korzyści, przyjrzyjmy się niektórym sposobom, w jakie marki mogą go używać.
1. Dostarczanie informacji o produkcie
Jednym z najprostszych i najczęstszych sposobów wykorzystania opakowań połączonych jest dostarczanie dodatkowych informacji o produkcie. Można to zrobić za pomocą kodu QR lub tagu NFC, który po zeskanowaniu przenosi konsumenta na stronę docelową z większą ilością informacji. Ponieważ ta strona docelowa jest online, marki mogą aktualizować informacje o produkcie w czasie rzeczywistym – nie ma potrzeby aktualizowania projektu opakowania.
To świetny sposób na dostarczenie konsumentom dodatkowych treści, których mogą nie uzyskać z samego opakowania. Na przykład marka spożywcza może użyć tej metody, aby podać informacje o wartości odżywczej lub alergenach. Albo marka kosmetyczna może użyć jej, aby zapewnić samouczek dotyczący używania produktu. W warunkach przemysłowych kod QR może prowadzić do schematów okablowania bezprzewodowego przekaźnika automatyki AC lub pompy automatyki budynkowej BACnet, oszczędzając technikom godzin zgadywania.
2. Poprawa doświadczenia klienta
Innym powszechnym sposobem wykorzystania opakowań połączonych jest poprawa doświadczenia klienta. Można to zrobić na wiele sposobów, na przykład zapewniając dostęp do ekskluzywnych treści, rabatów lub programów lojalnościowych. Jednym ze sposobów może być skierowanie konsumentów do witryny eCommerce w celu odebrania produktu lub rabatu.
Używają serializowanych kodów QR do śledzenia ruchów każdego produktu. Ale najciekawszymi aplikacjami poprawiającymi doświadczenie są ekskluzywne samouczki i wirtualne testy, dostępne dla klientów po szybkim zeskanowaniu kodu QR. Po pandemii wirtualne doświadczenia zapewniają bezpieczny sposób dostępu konsumentów do rozwiązań, które kochają, bez ryzyka.
3. Zwiększanie zaangażowania w markę
Opakowania połączone mogą być również używane do zwiększania zaangażowania w markę. Często robi się to poprzez włączanie elementów interaktywnych, takich jak gry lub quizy. Może to również kierować konsumentów do stron marek w mediach społecznościowych, gdzie mogą się angażować.
Innym sposobem na zwiększenie zaangażowania konsumentów w markę jest użycie opakowań połączonych do wprowadzenia doświadczeń rozszerzonej rzeczywistości (AR). Można to zrobić za pomocą kodu QR lub tagu NFC, który po zeskanowaniu uruchamia doświadczenie AR.
Istnieje wiele zabawnych przykładów AR skoncentrowanych na sprzedaży, ale jeden świadomy ekologicznie
4. Śledzenie produktów w łańcuchu dostaw
Opakowania połączone mogą być również używane do śledzenia produktów w łańcuchu dostaw. Robi się to za pomocą chipów RFID lub kodów QR, które są skanowane na każdym etapie podróży, od produkcji przez dystrybucję po sprzedaż detaliczną.
Ten rodzaj śledzenia jest często używany w przypadku produktów spożywczych i napojów, gdzie ważne jest, aby móc śledzić produkt w przypadku wycofania. Ale może być również używany w przypadku innych produktów, takich jak elektronika lub odzież. Na przykład producent przekaźników RV mógłby użyć RFID do śledzenia każdego komponentu od montażu do dostawy, zapewniając kontrolę jakości na każdym etapie.
tendlyn Nadające się do recyklingu niestandardowe metki z kodem QR Tapkit autorstwa @tove.wear
5. Zbieranie danych o konsumentach
Wreszcie, połączone doświadczenia mogą być używane do zbierania danych o konsumentach. Robi się to poprzez śledzenie, jak często kod QR lub tag NFC jest skanowany oraz gdzie i kiedy jest skanowany.
Dane te mogą być wykorzystane do zrozumienia zachowań i preferencji konsumentów, a także do dostosowania kampanii marketingowych. Im więcej danych zostanie zebranych, tym bardziej dostosowane mogą być te doświadczenia klientów. Na przykład, jeśli marka bezprzewodowego przekaźnika nawadniania zauważy wzrost skanowań w porze suchej, może wysyłać ukierunkowane wskazówki dotyczące oszczędzania wody.
6. Ograniczanie podrabiania
Poprzez włączenie unikalnych identyfikatorów do kodów QR lub tagów NFC, marki mogą ograniczyć podrabianie. Użytkownicy będą mogli zeskanować opakowanie, aby zweryfikować jego autentyczność, a marki będą mogły śledzić produkt.
Jest to szczególnie ważne w przypadku marek luksusowych, gdzie podrabianie jest dużym problemem. Ale jest to również ważne dla każdej marki, która chce chronić swoich klientów przed podróbkami. Producent przekaźnika łodzi, na przykład, mógłby użyć tagów NFC, aby zapewnić, że tylko oryginalne części są instalowane w systemach morskich, zapobiegając niebezpiecznym awariom.
Zasady i zakazy dotyczące opakowań połączonych
Chociaż zdecydowanie zalecamy, aby wszystkie marki rozważyły opakowania połączone, zawsze ważne jest, aby upewnić się, że wiesz, jak dobrze wdrożyć te rozwiązania. Konsumenci dostrzegają próby dodawania nowych taktyk marketingowych wyłącznie dla korzyści marki.
Używaj opakowań połączonych, aby:
- Zapewnić prawdziwą wartość, na przykład linkując do instrukcji konfiguracji systemu przekaźnika blokującego.
- Zwiększyć wygodę, na przykład umożliwiając użytkownikom parowanie przekaźnika impulsowego poprzez dotknięcie.
- Budować zaufanie poprzez przejrzystość, na przykład pokazując podróż w łańcuchu dostaw komponentu przekaźnika wysokoprądowego.
Nie używaj opakowań połączonych, aby:
- Wymuszać niepotrzebne pobieranie lub rejestrację.
- Przytłaczać użytkowników nieistotnymi treściami.
- Naruszać prywatność bez wyraźnej zgody.
🎁 Podsumowując
Opakowanie połączone to potężne narzędzie, które może być używane do poprawy doświadczenia klienta, zwiększenia świadomości i zaangażowania w markę, śledzenia produktów w łańcuchu dostaw oraz zbierania danych o konsumentach. Wszystko to prowadzi do lepszej lojalności wobec marki i sprzedaży.
Używane prawidłowo, opakowanie połączone może przynieść wiele korzyści zarówno markom, jak i konsumentom. Ale ważne jest, aby upewnić się, że używasz go w sposób, który zapewnia wartość konsumentowi i nie zakłóca jego doświadczenia. Opakowanie połączone to wartość dodana, a nie sposób na branie.
Jeśli rozważasz opakowanie połączone dla swojej marki, sprawdź konfigurowalne, kompatybilne z kodami QR i zrównoważone rozwiązania opakowaniowe tendlyn dla doświadczeń klientów, które zachwycają.
