Integracja eCommerce: Jak Połączyć Swoje Systemy

Ile systemów lub technologii używasz do prowadzenia swojego biznesu online? Jak efektywnie przesyłasz dane między tymi systemami, gdy tego potrzebujesz? Aby Ci pomóc, nasi przyjaciele z nChannel przygotowali listę typowych wyzwań związanych z projektami integracji eCommerce, abyś mógł się na nie przygotować.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Autor: Gościnny autor Opublikowano: 2018-10-11T11:00:00.000Z Czas czytania: 6 minut

Ile systemów lub technologii używasz do prowadzenia swojego biznesu online? Jak efektywnie przesyłasz dane między tymi systemami, gdy tego potrzebujesz?

Typowe Wyzwania Integracji eCommerce

Jeśli integrujesz systemy po raz pierwszy, cały projekt może wydawać się przytłaczający. Dostępnych jest wiele opcji, różniących się ceną i funkcjonalnością. Będziesz musiał współpracować z partnerami i ekspertami ds. integracji, aby połączyć swoje systemy zgodnie z wymaganiami.

Jeśli rozważasz integrację, ale nie wiesz, czego się spodziewać, oto kilka typowych wyzwań projektów integracji eCommerce, które musisz rozważyć i na które musisz się przygotować:

Wybór Systemów do Integracji

Jak powiedzieliśmy, sprzedawcy często używają wielu systemów do prowadzenia swojego biznesu. Nie oznacza to jednak, że chcesz lub musisz integrować je wszystkie. Pierwszym wyzwaniem jest podjęcie decyzji, które systemy chcesz zintegrować. Zadaj sobie kilka pytań, aby to ustalić. Jakie są największe bolączki Twojej firmy? Co najbardziej negatywnie wpływa na doświadczenia klientów? Gdzie tracisz najwięcej pieniędzy?

Zrozumienie, które procesy hamują rozwój Twojej firmy, określi, które systemy wymagają integracji. Jeśli zarządzanie zapasami jest Twoim największym problemem, musisz połączyć systemy, przez które przepływają Twoje zapasy. Ogólnie rzecz biorąc, projekty integracyjne będą wymagać dogłębnego przeanalizowania, w jaki sposób dane mają przepływać do i z Twoich systemów.

Dodawanie lub Modernizacja Systemów

Planując przyszły rozwój swojego biznesu, czasami zdajesz sobie sprawę, że musisz zmienić nie tylko swoje procesy. Możesz również potrzebować przemyśleć swój stos technologiczny. Czy Twój system eCommerce, ERP lub POS ma odpowiednią funkcjonalność, której potrzebujesz? Czy Twoja platforma łatwo integruje się z innymi systemami?

Często zdarza się, że sprzedawcy modernizują swoje systemy wraz z projektem integracyjnym, aby osiągnąć maksymalną wydajność. Jaki jest sens integrowania systemów, jeśli Twoja obecna platforma eCommerce jest nieporęczna i trudna w obsłudze?

W innych przypadkach sprzedawcy rozważają integrację w tym samym czasie, gdy rozszerzają działalność na nowe kanały. Na przykład sprzedawca B2B może rozważać zbudowanie i dodanie nowej strony internetowej, aby sprzedawać bezpośrednio konsumentom. Jeśli wiesz, że nowa platforma musi integrować się z Twoimi obecnymi systemami zaplecza, łatwiej będzie zawęzić wybór na tej podstawie.

Ocena Dostawców Integracji eCommerce

Oceniając różne rozwiązania integracyjne, szybko przekonasz się, że jest kilku dostawców integracji do oceny. Jak wybrać odpowiedniego?

Oto kilka ważnych kryteriów, które należy wziąć pod uwagę przy porównywaniu dostawców integracji:

Doświadczenie – Czy dostawca integrował już Twój typ systemu? Czy zazwyczaj współpracuje ze sprzedawcami eCommerce?

Podejście do integracji – W jaki sposób integrują Twoje systemy?

Wsparcie – Kto będzie Cię wspierał w trakcie procesu? Kto utrzymuje integrację?

Możliwości – Czy są w stanie zautomatyzować procesy, których potrzebujesz?

Doświadczenie B2B – Czy potrzebujesz integrować dostawców? Czy są zaznajomieni z Twoimi wymaganiami B2B?

Elastyczność – Jak łatwo jest dodawać nowe kanały sprzedaży lub zmieniać systemy w miarę potrzeb biznesowych?

Czas rzeczywisty – Jeśli Twój system na to pozwala, czy Twoje dane są synchronizowane w czasie rzeczywistym?

Powinieneś czuć się pewnie w kwestii wiedzy swojego partnera integracyjnego. Będziesz potrzebować niezawodnego partnera, który będzie działał jako przedłużenie Twojego zespołu i będzie mógł polecić najlepsze praktyki.

Uzasadnienie Inwestycji

Złożona integracja między platformą eCommerce a systemami zaplecza, takimi jak ERP, POS czy 3PL, to inwestycja. Podejścia do integracji będą różnić się cenami. W przypadku dostawców integracji SaaS lub iPaaS możesz spodziewać się opłacania miesięcznej subskrypcji, wraz z opłatą wdrożeniową za skonfigurowanie integracji.

Pytanie brzmi: na co Cię stać w stosunku do tego, co przyniesie Twoja inwestycja? W zależności od potrzeb, możesz być gotowy na integrację lub jeszcze nie.

Co Dalej: Rozpocznij Ocenę

Projekty integracyjne mogą być dużym przedsięwzięciem, ale nie muszą być straszne. Znajomość niektórych z tych wyzwań z wyprzedzeniem przygotuje Cię do udanego projektu. Przeprowadź dokładne badania, aby za pierwszym razem wybrać najlepsze rozwiązanie dla swojej firmy. Jeśli chcesz rozpocząć badania, dowiedz się więcej o tym, jak nChannel może zintegrować Twoją platformę eCommerce.

To jest gościnny wpis autorstwa Jillian Hufford. Jillian Hufford dołączyła do nChannel, dostawcy integracji eCommerce, jako Analityk Marketingu. Wykorzystując zarówno swoje umiejętności pisarskie, jak i analityczne, wspomaga zespoły Marketingu i Sprzedaży. Jillian pomaga w strategii marketingowej, przeprowadza badania rynku konkurencji, dostarcza analizy kluczowych wskaźników sprzedaży i pisze informacyjne posty na temat trendów w handlu wielokanałowym. Posiada tytuł licencjata z Marketingu na Otterbein University.