Jak małe firmy mogą otworzyć sklep e-commerce: Q&A z Honey Pie Art

Chcesz założyć sklep internetowy dla swojej marki w nowym krajobrazie handlowym? Właścicielka małej firmy Honey Pie Art dzieli się eksperckimi spostrzeżeniami i tym, co musisz wiedzieć przed otwarciem sklepu e-commerce!

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ Opublikowano: 2021-08-12T22:53:17.000Z Czas czytania: 7 minut

@honeypie.art

Wszyscy, którzy dodają do swojego wirtualnego koszyka więcej niż tylko kilka rzeczy, powiedzcie aye! 🙋

Jesteśmy winni częstszego niż kiedykolwiek robienia zakupów online. To nie lada wyczyn, że e-commerce

🔮 Krajobraz handlowy staje się wyjątkowo cyfrowy

Bezprecedensowe wydarzenia z zeszłego roku spowodowały gwałtowny wzrost sprzedaży e-commerce, szczególnie w okresie świątecznym. Miesiące listopad i grudzień wygenerowały dodatkowe 41,54 miliarda dolarów – tak, miliarda – przychodów online. Wydatki online nie wykazują jeszcze oznak spowolnienia. The Wall Street Journal podaje, że wydatki konsumentów na towary w maju 2021 roku były już o 20% wyższe niż w lutym 2020 roku.

W ankiecie przeprowadzonej w styczniu 2021 roku 59% konsumentów stwierdziło, że kupiło więcej prezentów online podczas wcześniejszego sezonu świątecznego. Spodziewamy się więc, że e-commerce będzie nadal bić rekordy w drugiej połowie 2021 roku.

To kolejny powód, aby uruchomić swój sklep internetowy! Choć zakładanie biznesu e-commerce może na początku wydawać się onieśmielające, jesteśmy tutaj, aby rozłożyć podstawy na czynniki pierwsze, zanim zaczniesz.

🔨 Oto wirtualny plan budowy Twojego sklepu e-commerce

Jeśli myślałeś o założeniu firmy online przed nadejściem świąt, masz szczęście. Teraz jest odpowiedni czas, aby (cyfrowo) zbudować sklep e-commerce swojej firmy!

Poniżej zwróciliśmy się do sprzedawcy internetowego Honey Pie Art o spostrzeżenia dotyczące otwierania sklepu online. Po uruchomieniu niezwykle udanego sklepu e-commerce w 2020 roku, Honey Pie Art nie jest obca nawigacja w przestrzeni biznesu online. Czytaj dalej, aby poznać jej wiedzę i najlepsze rady dotyczące zakładania biznesu e-commerce!

Honey Pie Art to artystka i projektantka pochodząca z Londynu, tworząca odzież i artykuły papiernicze dla właścicieli małych firm. Produkty w sklepie Honey Pie Art obejmują urocze ilustrowane naklejki i torby po koszulki reprezentujące społeczność właścicieli małych firm!

Kiedy i co zmotywowało Cię do otwarcia własnego sklepu internetowego?

Podczas pierwszej blokady zaczęłam widzieć coraz więcej małych firm sprzedających naklejki, wydruki i odzież. Pokazywali cały proces projektowania i tworzenia, a ja naprawdę się w to wciągnęłam. Zawsze pasjonowałam się rysowaniem i projektowaniem, ale aż do pandemii nie było dla mnie dobrego momentu, aby zrobić coś z tej pasji. Myślałam o tym przez kilka miesięcy i w końcu otworzyłam mój sklep na Etsy w sierpniu 2020 roku, a to był jeden z najbardziej ekscytujących momentów!

Jakie są 3 ważne czynniki, które małe firmy powinny wziąć pod uwagę przy zakładaniu sklepu internetowego?

Marketing: Ogarnij podstawy. Bycie świetnym artystą niestety nie zawsze wystarcza, żyjemy w bardzo konkurencyjnych czasach. Rozpoczęcie od mediów społecznościowych jest kluczowe dla każdego, kto chce rozwijać swój mały sklep.

Adaptacja: Bądź przygotowany na porażki i wyciągaj z nich wnioski. Źle to brzmi, ale kiedy patrzę wstecz, cieszę się, że popełniłam niektóre z błędów, które popełniłam. W ciągu ostatniego roku prowadzenia małej firmy wiele się nauczyłam sama. Właściwie zrobiłam naklejkę z napisem „Czasem wygrywamy, czasem się uczymy”. Czuję, że im bardziej byłam wyzwana i czułam się przygnębiona, tym bardziej znajdowałam inne sposoby na sukces i podniesienie się.

Inspiruj się, ale nie porównuj zbytnio swojej drogi. Społeczność małych firm jest po prostu niesamowita. Miałam okazję poznać wirtualnie tak wielu życzliwych, troskliwych i zabawnych ludzi. Zawsze jestem pod wrażeniem wsparcia, jakie otrzymuję od innych małych firm. Jednak wszyscy jesteśmy na różnych etapach, jedni rozwijają się szybciej, inni wolniej. Dlatego ważne jest, aby trzymać głowę z dala od niezdrowych porównań.

Jak pandemia wpłynęła na Twoje codzienne prowadzenie sklepu e-commerce i czy przewidujesz jakieś zmiany, które Twoja firma może przyjąć, gdy świat zacznie się ponownie otwierać?

Znam swoją firmę tylko w czasach pandemii, więc jestem naprawdę podekscytowana, widząc, jak będzie się rozwijać. Mam inne projekty, nad którymi pracuję i które, jak sądzę, wpasują się w ten nowy świat, ponieważ nie wierzę, że wrócimy dokładnie do tego, co było wcześniej.

Jakie są Twoje najlepsze metody reklamy, które polecasz małym firmom dopiero zakładającym sklep internetowy?

Zdecydowanie media społecznościowe: Instagram i TikTok. Są bardzo łatwe w obsłudze, ponieważ większość z nas jest przyzwyczajona do udostępniania na swoim koncie osobistym, a w większości są bezpłatne.

TikTok na początku może być trochę niezręczny, zwłaszcza jeśli nie czujesz się komfortowo przed kamerą, jednak treści wideo są o wiele bardziej angażujące dla Twojej społeczności. Jeden z moich filmików na TikToku miał ponad 10 milionów wyświetleń, a był to 8-sekundowy film, na którym metkowałam koszulkę moją marką. Znajdź rodzaj treści, który działa w Twojej niszy.

Instagram jest dość przesycony, ale czuję, że moja główna społeczność jest tam, to mój główny kanał, którego używam do rozmów z moimi ulubionymi małymi firmami i klientami. Dużo korzystam z Stories i Reels.

Wiele platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram i Snapchat, oferuje teraz funkcje zakupowe dla małych firm. Z jakich platform korzystałaś i które się u Ciebie sprawdziły, oraz jakie są zalety i wady korzystania z tych funkcji?

Korzystałam tylko z zakupów na Instagramie. To świetna funkcja, szczególnie dla mniejszych kont, które mogą nie mieć opcji „przesuń w górę”, dostępnej tylko dla kont z > 10 tysiącami obserwujących.

Z powodu blokad i nakazów pozostania w domu wiele osób spędzało więcej czasu na swoich urządzeniach i było zachęcanych do robienia zakupów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Czy zauważyłaś, że nowi klienci, którzy odkryli Twój sklep internetowy i dokonali w nim zakupu, pochodzili głównie z Twoich kanałów społecznościowych?

Zdecydowanie, przez cały rok korzystałam z Etsy i w większości miesięcy 50-70% ruchu w moim sklepie pochodziło z Instagrama i TikToka.

Media społecznościowe są niesamowite, aby informować klientów o nowych produktach, aktualizacjach sklepu itp., ale także aby być odkrytym.

Z drugiej strony, czasami trudno jest zrobić sobie przerwę, ponieważ czujemy, że możemy stracić impet. Z mojego doświadczenia wynika, że ważne jest budowanie autentycznej społeczności, w przeciwnym razie ludzie mogą o Tobie zapomnieć! ☺

Jakie są Twoje najlepsze wskazówki dla małych firm, które chcą zwiększyć sprzedaż w swoim biznesie e-commerce za pośrednictwem mediów społecznościowych?

Przygotuj swoich klientów na nadchodzącą premierę. Tyle razy „poniosłam porażkę”, ponieważ trzymałam moje nowe produkty w całkowitej tajemnicy do samego końca. Pamiętaj, że średnio tylko 10% Twojej publiczności może zobaczyć Twoje treści, gdy je opublikujesz. Zaczynając mówić o tym co najmniej tydzień lub dwa wcześniej, masz większe szanse na bycie zauważonym.

Zapytaj też swoją społeczność o zdanie! Bycie jedynym decydentem może być samotne. Od czasu do czasu, gdy stoję przed trudnym wyborem dotyczącym projektu, tworzę ankiety i pytam społeczność o opinię. Szczerze mówiąc, zawsze otrzymuję najbardziej niesamowite opinie! Poza tym to świetna zabawa i wszyscy czują się zaangażowani w Twój nowy produkt(y).

Jakie są dwa świetne sposoby na budowanie relacji między klientami a Twoim biznesem online?

Bądź autentyczna w mediach społecznościowych. Staram się przestać „romantyzować” niektóre codzienne zmagania małej firmy. Wszyscy stawiamy czoła wyzwaniom, a większość moich klientów to inne małe firmy. Co zabawne, zawsze dostaję najwięcej DM-ów i odpowiedzi, gdy publikuję coś, co poszło nie tak! Często rozmawiamy i śmiejemy się z tego.

Komunikuj się. Uwierz mi, wysyłka była niesamowicie trudna podczas tej pandemii. I w większości przypadków niewiele możemy zrobić, tylko czekać. Jeśli jednak klient napisze e-mail i wydaje się trochę zaniepokojony, upewniam się, że odpowiadam i jestem przejrzysta. Pamiętaj, że jako sklep internetowy, zaufanie musi być budowane jeszcze bardziej.

W większości przypadków wystarczy, że usłyszą od Ciebie, że wszystko jest w porządku i że jest w drodze ☺

Co jest zaskakującego, czego nauczyłaś się prowadząc swój biznes online w ciągu ostatniego roku?

Społeczność małych firm. Powiem to jeszcze raz, ale czuję się niezwykle wdzięczna, że jestem jej częścią. Nie spodziewałam się, że moja własna społeczność rozwinie się tak szybko, ani też nie spodziewałam się, że większość moich klientów będzie innymi małymi firmami, takimi jak ja! Wspieramy się nawzajem i zdecydowanie dobrze się czuję, że moje miesięczne wydatki idą coraz bardziej do innych małych firm! Jest coś wyjątkowego we wspieraniu kogoś, kogo obserwujesz i doceniasz.

🎁 Podsumowując

Skorzystaj z mądrych słów Honey Pie Art, aby przygotować swój biznes e-commerce na szybko zbliżający się sezon świąteczny. Miej na uwadze wszystkie te spostrzeżenia jako właściciel małej firmy robiącej postępy w cyfrowym świecie. Dasz radę!

Zajrzyj do sklepu internetowego Honey Pie Art i na Instagram!

Chcesz dowiedzieć się więcej o budowaniu swojej firmy od podstaw? Koniecznie sprawdź nasze inne poradniki w sekcji Porady Biznesowe, które obejmują branding, marketing w mediach społecznościowych, wskazówki e-commerce i nie tylko.