Jak napędzać rozwój, stając się marką zrównoważoną napędzaną przez ludzi

Jesteś marką zrównoważoną, która chce zbudować swoją społeczność? Iovia dzieli się swoją ekspercką wiedzą na temat budowania biznesu napędzanego przez ludzi.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/grow-sustainable-brands/ Autor: Autor gościnny Opublikowano: 2021-04-09T17:14:23.000Z Czas czytania: 5 minut

W IOVIA wiemy, że dzisiejsi konsumenci oczekują innych relacji z markami niż w przeszłości. Chcą interaktywnych, opartych na współpracy, dwustronnych relacji, które mają realny wpływ na świat.

W rzeczywistości https://globescan.com/radically-better-future-next-gen-reckoning-report/

To przesunięcie w kierunku celowego, zrównoważonego handlu będzie tylko przyspieszać.

60% osób poniżej 30. roku życia chce, aby nasza gospodarka została przekształcona w celu rozwiązania problemów nierówności i zmian klimatycznych po COVID-19 (BBMG/GlobeScan).

W rezultacie marki i konsumenci współtworzą teraz produkty, współpracują przy treściach marketingowych, tworzą formalne relacje ambasadorskie i wiele więcej – wszystko po to, aby napędzać innowacje i rozwój w sposób prowadzący do prawdziwie lepszego świata. Im bardziej marki są zaangażowane w zrównoważony rozwój i inkluzywność, tym większą wartość marki i lojalność tworzą.

Najważniejsze jest to, że wszystkie marki, zarówno duże, jak i małe, mają teraz okazję przemyśleć, jak postrzegają swoje relacje z klientami, fanami i innymi konsumentami. Mają możliwość stania się tym, co nazywamy markami zrównoważonymi napędzanymi przez ludzi.

Oto pięć podstawowych zasad, którymi kierują się te marki:

1. Bądź radykalnie inkluzywny.

Prawdziwe, napędzane przez ludzi, zrównoważone marki są radykalnie inkluzywne. W końcu to właśnie poprzez łączenie różnorodnych perspektyw napędzamy innowacje. Słowo radykalny jest tu użyte celowo, ponieważ mile widziane przesunięcie w kierunku inkluzywnych biznesów zaowocowało również pustymi gestami. Marka napędzana przez ludzi zdaje sobie sprawę, że różnorodność płci i ras nie jest ozdobą, ale ma krytyczne znaczenie dla sukcesu biznesu. Ta inkluzywność powinna obejmować wszystko – od zespołu zarządzającego i marketingowego marki po komunikaty i obrazy, które wysyła. Czy istnieją marki, które naturalnie skłaniają się ku określonym grupom demograficznym? Jasne. Ale nawet w tym kontekście (a może zwłaszcza w tym kontekście) marka może mocno dążyć do budowania inkluzywnej struktury. To lepsze dla ludzi. To lepsze dla biznesu.

Powiązana marka: LUSH Cosmetics. Inkluzywność jest głównym celem LUSH, zarówno w tym, jak marka stara się przyciągać ludzi ze wszystkich środowisk, jak i w praktykach zatrudniania, które cenią różnorodność. Firma kładzie również duży nacisk na etyczne zakupy, walkę z testowaniem na zwierzętach i eliminację odpadów, pokazując naturalne punkty integracji między „napędzaniem przez ludzi” a „zrównoważonym rozwojem”.

Za pośrednictwem strony Lush.

2. Pielęgnuj swoją społeczność.

To niezaprzeczalne. Nie ma marek napędzanych przez ludzi, które nie byłyby napędzane przez społeczność. W rzeczywistości, bardziej niż marketing, produkt czy cokolwiek innego, społeczność jest zazwyczaj główną siłą napędową sukcesu marki napędzanej przez ludzi. Dlatego te marki nieustannie angażują się w społeczność. Jak to wygląda? Oznacza to tworzenie nowych sposobów i kanałów, dzięki którym ludzie mogą łączyć się z Twoją marką. Oznacza to docieranie do istniejących „samoorganizujących się” społeczności, które istnieją poza kontrolą Twojej marki. I oznacza to znalezienie produktywnych sposobów, aby Twoja marka mogła pielęgnować oba te typy społeczności.

Powiązana marka: LEGO. Firma przez lata pielęgnowała internetowe społeczności pełnych pasji fanów. Zostało to nagrodzone na wiele sposobów, w tym poprzez LEGO Ideas, społeczność innowacji napędzaną przez fanów, która konsekwentnie dostarcza wysoko wydajne produkty.

Obraz za pośrednictwem LEGO Ideas

3. Bądź z ludźmi, przez ludzi i dla ludzi.

Siła Twojego biznesu pochodzi z partnerstwa, które budujesz ze swoimi ludźmi. Mogą Ci pomóc we wszystkim, od projektowania agendy zrównoważonego rozwoju, przez tworzenie produktów, po szeroki wachlarz działań marketingowych i sprzedażowych. Zbudowanie tego produktywnego partnerstwa jest być może najważniejszym aspektem budowania biznesu napędzanego przez ludzi. Musisz spojrzeć na ludzi, których normalnie postrzegałbyś jako konsumentów, w innym świetle. Są Twoimi producentami wartości. Są Twoimi członkami zespołu. Są w tym razem z Tobą. Więc Ty też musisz być w tym razem z nimi.

Powiązana marka: Dove. Inicjatywa Real Beauty marki obejmuje celowe wykluczenie profesjonalnych modelek na rzecz prawdziwych ludzi, przedstawionych w sposób odzwierciedlający ich rzeczywiste doświadczenia życiowe. Ta kampania i partnerstwo z konsumentami zainspirowały tysiące ludzi (i tysiące sprzedaży) od czasu jej uruchomienia w 2004 roku.

Obraz z kampanii Dove Real Beauty Campaign

4. Rób rzeczy lepiej.

Jeśli Twoja marka lub firma wyrządza szkody – ludziom, społecznościom lub naszej planecie – Twoja marka z definicji nie jest napędzana przez ludzi. Działasz wbrew większym potrzebom i pragnieniom społeczeństwa. Dlatego Twój biznes musi dążyć do zrównoważonego rozwoju. Ale tak naprawdę to tylko stawka podstawowa na lata 2020. Najlepsze biznesy napędzane przez ludzi faktycznie czynią rzeczy lepszymi w niebanalny sposób. Jeśli Twój biznes ma tę wartość wbudowaną w swoją podstawową ofertę, świetnie. Ale jeśli nie, znalezienie wyższego celu do zintegrowania z podstawowym celem marki jest cenne. A jednym z najlepszych sposobów, aby to zrobić, jest partnerstwo z Twoimi ludźmi.

Powiązana marka: Beyond Meat. Ta marka roślinna koncentruje się na rozwiązywaniu czterech kluczowych globalnych problemów (zdrowie ludzi, zmiany klimatyczne, ograniczenia zasobów naturalnych i dobrostan zwierząt), oferując produkty, które poprawiają wyniki w tych obszarach w porównaniu z tradycyjnymi produktami pochodzenia zwierzęcego.

5. Kładź nacisk na relacje, a nie transakcje.

Biznesy napędzane przez ludzi są zbudowane na długoterminowych relacjach między markami a ludźmi, którym służą i z którymi współpracują. A te relacje muszą być budowane z takim samym wzajemnym szacunkiem i wspólną wartością, jaką miałbyś w relacji z jednym ze swoich bliskich przyjaciół. Oferowanie wartości w zamian za czyjś wkład w Twoją markę jest w porządku. W rzeczywistości zachęcamy do tego. Ale jeśli ludzie wnoszący wkład w Twój biznes czują, że ich wykorzystujesz lub prosisz o darmową lub niedopłaconą pracę, to jest problem. Długoterminowe zaangażowanie oznacza relację zbudowaną na czymś więcej niż tylko transakcyjność. Zastanów się, czego potrzebujesz, czego chcą ludzie, i zbuduj swoją relację na tym silnym, trwałym fundamencie.

Powiązana marka: Patagonia. Z dużym naciskiem na wspieranie aktywizmu ważnego dla jej bazy klientów, zajmowanie etycznych stanowisk i ogólny nacisk na budowanie nakładania się jej interesów z interesami ludzi, Patagonia jest jedną z najbardziej partycypacyjnych marek. W rezultacie ma jedne z najsilniejszych relacji ze swoimi ludźmi.

Obraz autorstwa Jeffa Johnsona dla Mountain Magazine

IOVIA buduje zrównoważone marki napędzane przez ludzi. Od marketingu przez sprzedaż po innowacje, naszą wizją jest fundamentalna transformacja sposobu, w jaki najlepsze marki na świecie skalują się poprzez ruchy napędzane przez ludzi. Dowiedz się więcej o najnowszym programie Accelerator Lab IOVIA zaprojektowanym dla marek żywności roślinnej tutaj.