case studies
Jak promować swoje produkty na platformach sprzedażowych online
Jak promować swoje produkty na platformach handlowych
Chcesz rozpocząć działalność na platformie handlowej, takiej jak Etsy? Oto wszystko, co musisz wiedzieć, aby wyróżnić swoją markę na tej platformie.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2021-08-09T20:45:00.000Z Czas czytania: 9 minut
Platformy handlowe odpowiadają za 47% wszystkich zakupów cyfrowych na świecie, więc istnieje ogromna szansa dla przedsiębiorców, aby odnieść sukces na tych stronach.
Mimo to, sukces na platformach handlowych wymaga solidnej strategii i przekonującego wykonania. Nawet najlepszy produkt na świecie nie sprzeda się, jeśli nikt o nim nie wie lub nie trafi do odpowiednich osób.
Umieszczenie produktu na platformie handlowej to ważny pierwszy krok, ale marketing powinien być drugim.
Wyzwania związane ze sprzedażą na platformach handlowych 🛒
Firmy codziennie stają przed różnymi wyzwaniami, co jest całkiem normalne. Rodzaj problemów, z jakimi się mierzą, w dużej mierze zależy od tego, co sprzedają, ale istnieją konkretne, które wszyscy sprzedawcy muszą pokonać. Rozwiązując te trzy kwestie, możesz stworzyć markę, która wyróżnia się na szybko zmieniającym się rynku.
Konkurencja
Sprzedaż na platformach handlowych stała się znacznie bardziej konkurencyjna. Na przykład Etsy ma 4,3 miliona aktywnych sprzedawców. eBay z kolei ma 1,7 miliarda ofert.
Wyszukiwalność
Jak łatwo znaleźć Twoje produkty? Kluczowe jest wyświetlanie dokładnych danych produktu, aby wyróżnić się na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. Planując swoje oferty, upewnij się, że są zoptymalizowane zarówno pod kątem Google, jak i wyszukiwarki danej platformy.
Ceny
Nie ma uniwersalnej strategii cenowej, która pasowałaby do wszystkich produktów i platform, ze względu na różne czynniki. Oprócz uwzględnienia konkurentów, musisz również wziąć pod uwagę opłaty platformy. Etsy pobiera 5% prowizji od każdego sprzedanego produktu, podczas gdy eBay bierze 9% ze sprzedanej aukcji.
7 wskazówek, jak wyróżnić się na platformach 🛍️
Gdy Twój produkt lub usługa przypomina już istniejące produkty na przesyconym rynku, możesz mieć trudności z odróżnieniem się od większości konkurentów. Poniższe wskazówki powinny pomóc Ci uzyskać przewagę potrzebną do osiągnięcia sukcesu.
1. Dziel się historią
W miarę jak świat staje się coraz bardziej cyfrowy, odrobina człowieczeństwa stała się cennym atutem w marketingu. Współczesny kupujący uwielbia słuchać lub być świadkiem historii. To także dobre dla biznesu. Badania wykazały, że zapamiętujemy fakty 22 razy lepiej, gdy są powiązane z historią. Dlatego pomaga to być w świadomości konsumentów.
Etsy i eBay pozwalają firmom publikować informacje o swojej firmie na swoich stronach, więc możesz zacząć od tego. Kluczem jest umożliwienie im doświadczenia produktu za pomocą Twoich słów.
Zawsze, gdy piszesz opisy produktów, powinieneś mieć na uwadze docelowego kupującego — jak ta osoba będzie się czuć po zakupie Twojego przedmiotu? Sprzedając przedmioty vintage lub ręcznie robione, wejdź w szczegóły, podając bogaty opis produktu.
Na przykład sprzedawczyni na Etsy Jessprintdesign pisze żywe opisy produktów dla każdego sprzedawanego przez siebie przedmiotu.
P.S. Poniżej dzielimy się jeszcze większą liczbą przykładów opowiadania historii, więc zajrzyj, jeśli potrzebujesz więcej inspiracji!
2. Bądź opisowy i uporządkowany w swojej ofercie
Mówiąc o opisach produktów, musisz być jasny i zwięzły. Pamiętaj, aby podać szczegóły, takie jak nazwa produktu, marka, rozmiar itp.
Zawsze myśl jak kupujący podczas tworzenia ofert produktów. Zadaj sobie pytanie, co musisz wiedzieć o produkcie przed jego zakupem, i użyj odpowiedzi, aby stworzyć opisową ofertę produktu.
Następnie zwróć uwagę na słowa kluczowe. Aby zwiększyć widoczność, musisz znaleźć odpowiedni zestaw słów pasujących do zapytań konsumentów. Te słowa powinny być odpowiednio osadzone w tagach, tytule i kategoriach.
Możemy zobaczyć tę wskazówkę w działaniu na stronie Kathryn Reid Jewellery na Etsy. Na poniższej stronie produktu zobaczysz, że Kathryn Reid używa opisowego, ale zwięzłego tytułu produktu, np. „Kolczyki z tagiem ucha krowy”. Opis zawiera również odpowiednie słowa kluczowe, takie jak „srebro próby 925” i „kolczyki”, bez przeładowania tekstu frazami wyszukiwania.
Na koniec nie zapomnij posortować swoich produktów w kategorie. Łatwe przeglądanie produktów pomoże zwiększyć sprzedaż. Opisz swoje przedmioty szczegółowo, ale nie rozwlekaj się. Najlepiej jest zidentyfikować główną kategorię produktu i umieścić to określenie, aby Twój produkt pojawiał się, gdy kupujący go użyją lub użyją innych powiązanych terminów.
Wracając do przykładu Kathryn Reid, zobaczysz, że powyższy przedmiot został odpowiednio otagowany i skategoryzowany, ponieważ znajdziesz go w kategoriach takich jak „Biżuteria”, „Kolczyki”, „Kolczyki typu stud” i inne.
3. Rób dobre zdjęcia produktów
Choć ekscytujące jest natychmiastowe przesyłanie produktów, musisz upewnić się, że jest to wystarczające, aby najpierw przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Około 75% kupujących online korzysta ze zdjęć produktów przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Kupujący online nie mogą dotknąć i obejrzeć interesujących ich produktów. Powinieneś przynajmniej zapewnić im obrazy swoich produktów w wysokiej rozdzielczości, aby czuli się pewnie co do swojego zakupu.
Nawiązując do pierwszej wskazówki, możesz również użyć zdjęć do opowiedzenia historii. Oprócz robienia zdjęć z różnych kątów, warto rozważyć dodanie obrazów swoich produktów w użyciu.
4. Ucz się od konkurentów
Jeśli masz problemy z cenami, możesz nauczyć się czegoś od konkurentów. Idealnie, oparcie ceny na kosztach i celach zysku jest właściwym sposobem. Ale jeśli Twoi konkurenci sprzedają podobne produkty po znacznie niższej cenie, musisz pójść w ich ślady, jeśli chcesz, aby docelowi klienci Cię zauważyli.
Innym powodem, aby to zrobić, jest dowiedzenie się, jakie strategie i produkty działają dla nich, abyś mógł je powielić lub dostosować dla własnej korzyści.
5. Zainwestuj w płatną promocję
Jak wspomnieliśmy wcześniej, kluczem do sukcesu Twojego sklepu jest rozgłoszenie informacji o Twojej marce. Możesz to zrobić za pomocą reklam zewnętrznych lub samej platformy. Dzięki Menedżerowi promocji eBay łatwiej jest przyspieszyć rotację zapasów i poprawić widoczność.
Etsy z kolei ma Etsy Ads i Offsite Ads, które pozwalają reklamować produkty w Google, Facebooku, Instagramie, Pintereście i Bing.
Platformy często oferują automatyczne usługi promocyjne dopiero, gdy Twój produkt zacznie się sprzedawać. Organizowanie akcji promocyjnych, takich jak oferowanie darmowych produktów, pomoże rozruszać koła zamachowe.
6. Marketing przez media społecznościowe
Niezależnie od tego, co sprzedajesz, prawdopodobnie masz docelowych klientów korzystających z platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Pinterest i Facebook. Postaraj się więc nawiązać z nimi kontakt i zaangażować ich, publikując treści i promując swoje produkty na stronach i w sieciach używanych przez Twoją kluczową publiczność.
7. Zapewnij doskonałą obsługę klienta
Aby Twoje produkty dobrze radziły sobie na platformach, musisz ustanowić siebie jako rzetelnego, uczciwego sprzedawcę. Prawda jest taka, że dobra reputacja napędza wysiłki sprzedażowe. Obsługa klienta może być jednym z najcenniejszych atutów w arsenale sprzedawcy.
Sprzyja lojalności klientów i marketingowi szeptanemu. Z drugiej strony, dawanie kupującym negatywnych doświadczeń nie tylko prowadzi do utraty sprzedaży, ale także psuje reputację marki.
Wśród rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić obsługę klienta, są: honorowanie warunków płatności, szybka wysyłka, odpowiednie udzielanie zwrotów i szybkie odpowiadanie.
Przykłady sprzedawców na platformach, którzy dobrze radzą sobie z marketingiem swoich towarów
Szukasz pomysłów, jak promować swój produkt na platformach? Nie szukaj dalej; te marki udowodniły, że choć droga do sukcesu nie jest prosta, wspomniane powyżej techniki mogą pomóc Ci znaleźć drogę.
Etsy: Caitlyn Minimalist i siła mediów społecznościowych
Etsy słynie z pięknych kolekcji niestandardowych i spersonalizowanych przedmiotów, co czyni go odpowiednim domem dla biżuterii Caitlyn Minimalist. Każdy element jest wyjątkowy i ma swoją historię.
Kate Kim, właścicielka Caitlyn Minimalist, uważa, że „wiralowe” posty w mediach społecznościowych pomogły w sukcesie jej sklepów internetowych. Na przykład jeden z jej produktów został zaprezentowany na stronie bloga mamy na Facebooku w 2016 roku i uzyskał szacunkowo 200 000 udostępnień.
Od tego czasu marka była prezentowana na stronach takich jak BuzzFeed. Całkiem niedawno jeden z ich klientów opublikował film na TikToku, który zdobył sporą popularność (7 milionów wyświetleń).
Ich biznes rósł dzięki poczcie pantoflowej i mediom społecznościowym, ale co ciekawe, odegrali w tym niewielką lub żadną rolę. Niemniej jednak ich doświadczenie dowodzi, że media społecznościowe mogą być potężnym narzędziem dla firm na Etsy.
Etsy: New Moon Beginnings i wysokiej jakości zdjęcia
Platforma pozwala sprzedawcom przesłać dziesięć zdjęć na ofertę, dając potencjalnym klientom lepszą szansę na zobaczenie produktów z bliska. New Moon Beginnings prezentuje swoje produkty w jak najlepszym świetle, ale nie wydaje się to wymuszone. W rzeczywistości ich podejście jest stosunkowo proste i praktyczne.
eBay: Significant Objects Project i siła opowiadania historii
W skrócie, Walker i Glenn kupują drobiazgi z second-handów i wyprzedaży garażowych za 129 dolarów. Następnie każdy przedmiot jest przypisywany pisarzowi, który musi stworzyć fikcyjną historię na jego podstawie. Powstała historia natychmiast przekształca zwykły i tani przedmiot w „znaczący” obiekt.
Aby udowodnić skuteczność marketingu opartego na opowiadaniu historii, każdy znaczący przedmiot jest wystawiany na sprzedaż na eBay. Dodatkowo oferta zawiera nową fikcyjną historię wraz ze zdjęciem produktu. Podjęto jednak pewne środki ostrożności (takie jak dodanie linijki autora), aby nie wyglądało to jak prawdziwa historia.
W końcu projekt nie próbuje oszukać klientów eBay. Zamiast tego celem jest ustalenie, czy konsumenci uznają przekonującą historię za wystarczająco przekonującą, aby zmotywować ich do działania. A jeśli zastanawiasz się nad wynikami — projekt zarobił 3,6 miliona dolarów zysku netto. Można więc śmiało powiedzieć, że opowiadanie historii ma prawdziwą moc.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories i doskonała obsługa klienta
To, co zaczęło się jako sposób na związanie końca z końcem w trudnych czasach, stało się udanym przedsięwzięciem dla Jen Thomas, właścicielki Smudgy Monkey.
Znalazła niszowy produkt, który był wówczas trendem, a jej biznes rozwijał się z roku na rok. Jednak przypisuje te wyniki wiarygodności, którą zbudowała dzięki sprzedaży na eBay i doskonałej obsłudze klienta. I prawdopodobnie ma rację. Pozytywne doświadczenie z obsługą klienta sprawia, że 89% konsumentów jest bardziej skłonnych do dokonania kolejnego zakupu, a większość z nich (92%) poleci Twój sklep znajomym i rodzinie.
Podsumowanie
Wyróżnienie się na platformach handlowych to zarówno sztuka, jak i nauka. Musisz być kreatywny w opowiadaniu historii i wizualizacjach, jednocześnie znając najlepsze praktyki dotyczące tagowania produktów, kategoryzacji i nie tylko.
Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami, aby lepiej zrozumieć, jak ulepszyć działania marketingowe swojego sklepu.
A jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych przewodników marketingowych, koniecznie sprawdź Marketing Masters — serię poświęconą pomaganiu sprzedawcom takim jak Ty we wszystkim, co związane z marketingiem.
