Jak przetrwać święta: Poradnik dla małych firm

Niezależnie od tego, czy w okresie świątecznym Twoja firma przyspiesza, czy zwalnia, postępuj zgodnie z tymi zasadami, aby przetrwać święta jako samodzielny przedsiębiorca.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ Opublikowano: 2021-11-09T03:00:54.000Z Czas czytania: 8 minut

Niestandardowa bibułka autorstwa @stefanieshank

Głęboko przecenione dekoracje Halloween i poszewki na poduszki wypełnione po brzegi cukierkami mogą oznaczać tylko jedno. Odliczanie do świąt już się rozpoczęło. 🎄

Dla większości z nas nadchodzący okres świąteczny przyniesie jedną z dwóch rzeczy: gorączkowy sprint do mety końca roku lub powolne zwolnienie do stanu zastoju napędzanego ajerkoniakiem. Prawie nie ma nic pomiędzy. Oznacza to, że sposób, w jaki pracowaliśmy i organizowaliśmy się przez resztę roku, przestanie być zrównoważony. Przetrwanie świąt zależy od wprowadzenia kilku zmian.

Soloprzedsiębiorcy, freelancerzy i konsultanci są często znacznie bardziej dotknięci tą nagłą zmianą tempa. To od Ciebie, jako osoby niezależnej, zależy zarządzanie własnym przepływem pracy, prognozowanie przepływów pieniężnych i wyznaczanie granic, aby stawiać zdrowie psychiczne na pierwszym miejscu. Ale jak zaplanować wszystko z wyprzedzeniem i uniknąć niespodzianek?

Tutaj dzielimy się wskazówkami dla małych firm i osób samozatrudnionych, jak przetrwać okres świąteczny i wyjść z niego odświeżonym w nowym roku.

Przyspieszanie 🚀

Źródło obrazu: Unsplash

Jeśli Twoja firma produkuje lub sprzedaje dobra konsumpcyjne, istnieje duże prawdopodobieństwo, że święta oznaczają nadchodzący okres wzmożonej aktywności. To samo dotyczy osób pracujących w branżach i dla klientów związanych z wysyłką, wydarzeniami, pakowaniem, hotelarstwem lub podróżami, a także tych, którzy je wspierają.

W zależności od tego, gdzie jesteś na świecie i kim są Twoi klienci, nadchodzące miesiące są wypełnione świętami religijnymi, regionalnymi uroczystościami i wydarzeniami zakupowymi, takimi jak Czarny Piątek w USA. Oznacza to, że prawdziwy sezon świąteczny rozpoczął się wczoraj.

Dla tych, którzy sprzedają bezpośrednio konsumentom, wzrost jest już w pełnym rozkwicie. Ponieważ problemy z łańcuchem dostaw związane z pandemią utrzymują się, konsumenci zamawiają wcześniej, aby uniknąć rozczarowania. A sprzedaż świąteczna ma w tym roku gwałtownie wzrosnąć w porównaniu z ubiegłym rokiem, ponieważ szczepienia zwiększają zaufanie konsumentów do wydawania pieniędzy na rozrywkę i w lokalnych sklepach detalicznych.

Możliwe jest zachowanie zdrowia, nadążanie za popytem i utrzymanie pozytywnych relacji biznesowych, nawet gdy święta Cię przytłaczają. Jeśli oczekuje się, że Twoja firma przyspieszy w ciągu najbliższego miesiąca, postępuj zgodnie z tymi zasadami, aby przetrwać świąteczną gorączkę:

1. Wyznaczaj granice ✅

Gdy Twoja praca nabiera tempa, terminy dostaw mogą się wydłużyć, a czas odpowiedzi na e-maile może wzrosnąć. Przygotuj swoich klientów lub odbiorców z wyprzedzeniem, ustalając oczekiwania. Jeśli masz do czynienia z klientami, nie bierz na siebie więcej pracy, niż jesteś w stanie rozsądnie obsłużyć – wcześniejsze „nie” jest lepsze niż praca dostarczona z opóźnieniem.

2. Proś o pomoc ✅

Zatrudnienie personelu sezonowego może odciążyć Cię i pomóc utrzymać poziom obsługi, który ustaliłeś z klientami przez resztę roku. Szkolenie i zatrudnianie może początkowo zwiększyć Twoje obciążenie pracą, ale na dłuższą metę przyniesie korzyści. Zatrudnij pomoc do zadań, które łatwo delegować i nauczyć. Jeśli Twój budżet nie pozwala na zatrudnienie, wirtualny asystent jest tańszym sposobem na odciążenie się od przyziemnych zadań.

3. Nie obiecuj zbyt wiele ❌

Jeśli prowadzisz firmę sprzedającą dobra konsumpcyjne, jasno określ na swojej stronie internetowej lub w komunikacji terminy graniczne wysyłki na dostawę świąteczną. Umieszczenie tych informacji w widocznym banerze na stronie głównej lub przeniesienie ich na górę sekcji FAQ pomoże złagodzić rozczarowanie. Możesz również dodać tagi „niski stan magazynowy” do popularnych przedmiotów, aby wyprzedane produkty nie były zaskoczeniem.

4. Rób przerwy ✅

Źródło obrazu: Unsplash

Nawet jeśli uważasz, że nie możesz pozwolić sobie na czas, robienie przerw pomoże uniknąć wypalenia zawodowego. Nie możesz dbać o swoją firmę i swoich klientów, jeśli nie dbasz o siebie. Aby ustalić oczekiwania i wbudować momenty odpoczynku, ustal i jasno komunikuj zamknięcia (jeśli prowadzisz sklep) lub dni offline. Nie możesz pozwolić sobie na dzień wolny? Zablokuj 30 minut dziennie w swoim kalendarzu, aby oderwać się od pracy i pójść na spacer, pomedytować, poćwiczyć lub zająć się hobby.

5. Pamiętaj o opóźnieniach u dostawców i w wysyłce ✅

Ustalając oczekiwania z własnymi klientami, pamiętaj, że Twoi dostawcy mogą również doświadczać wzrostu popytu. Jeśli nie jest to jasno zakomunikowane, skontaktuj się z dostawcami, aby poznać ostateczne terminy składania zamówień.

💡 Wskazówka: jeśli zamawiasz świąteczne wzory na swoje niestandardowe karty, naklejki lub torby, sprawdź terminy wysyłki.

6. Nie ulegaj presji na obniżki ❌

Popularne świąteczne wydarzenia zakupowe, takie jak Czarny Piątek i Cyberponiedziałek, niosą ze sobą oczekiwanie udzielania rabatów. Dla niektórych marek jest to po prostu nierealne. Jeśli Twoje marże są już napięte lub Twoja marka nie jest zgodna ze strategią rabatową, nie musisz w nich uczestniczyć. Niektóre marki decydują się na komunikowanie swoich powodów klientom, edukując ich na temat kosztów etycznej produkcji. Inne mogą zdecydować się na udział w inny sposób, na przykład przekazując datki na cele charytatywne przy każdym zakupie.

7. Pozwól się porwać świątecznemu duchowi ✅

Niestandardowe opakowania lub małe świąteczne dodatki mogą wiele zdziałać, aby zachwycić Twoich klientów. @cecile_illustration

Bycie zajętym nie oznacza bycia „marudą”. Pozwól, aby duch świąt motywował Cię i dodawał energii. Udekorowanie swojej przestrzeni lub sklepu, zaskakiwanie klientów świątecznymi dodatkami lub organizowanie wydarzeń może pomóc podnieść na duchu nawet w obliczu góry pracy. Przetrwanie świąt to tyle samo zarządzanie czasem, co nastawienie.

💡 Wskazówka: Przeczytaj, jak dodać świątecznego nastroju do swojego projektowania graficznego i opakowań.

8. Wzmocnij swoją strategię obsługi klienta ✅

Niezależnie od rodzaju Twojej działalności, jeśli w okresie świątecznym znajdujesz się w fazie przyspieszenia, napływająca komunikacja również wzrośnie. Rosnące napięcia ze strony klientów oczekujących na sezonową pracę lub klientów zamawiających prezenty na ostatnią chwilę oznaczają, że Twoja obsługa klienta musi być na najwyższym poziomie. Rozważ wirtualnego asystenta, aplikację chatbota lub personel na pół etatu, aby odciążyć popyt na obsługę klienta. Automatyczne odpowiedzi e-mail, które jasno określają czas odpowiedzi, mogą również zmniejszyć frustrację.

Zwolnienie 🐢

Źródło obrazu: Unsplash

Dla niektórych z Was nadchodzące święta oznaczają, że Wasza firma znacznie zwalnia. Dla niektórych właścicieli małych firm może to być miecz obosieczny. Jeśli jesteś przyzwyczajony do dość stabilnych dochodów każdego miesiąca przez resztę roku, nadchodzący spadek może być ciosem – zwłaszcza gdy wydatki na prezenty, podróże i wydarzenia rosną.

Okres ochłodzenia może dotknąć freelancerów, których klientami są duże firmy z sezonowymi zamknięciami biur lub dużą liczbą pracowników etatowych biorących urlopy. Może również wpłynąć na firmy sezonowe, które polegają na określonych warunkach pogodowych.

Dla tych, którzy mają już za sobą kilka świąt, prognozowanie zmian sezonowych stało się prawdopodobnie powszechną praktyką. Ale jeśli dopiero zaczynasz przygodę z wzlotami i upadkami dochodów z samozatrudnienia i nie udało Ci się odłożyć na czarną godzinę, nie martw się. To dla Ciebie rok nauki.

Z pozytywnej strony, spowolnienie pod koniec roku może być mile widzianą zmianą tempa dla tych, którzy działają samodzielnie. To czas na odpoczynek, refleksję i dbanie o siebie. Będziesz też mieć mnóstwo czasu na planowanie i prognozowanie na nadchodzący rok. Oto Twój świąteczny przewodnik przetrwania z zasadami zarządzania okresem ochłodzenia:

1. Zajmij się swoją listą zadań ✅

Pamiętasz tę jedną rzecz, którą ciągle odkładałeś? Tę niekończącą się listę rzeczy do zrobienia, która wydaje się gromadzić zadania szybciej, niż jesteś w stanie je odhaczyć? Teraz jest Twój czas, aby zabłysnąć. Chociaż bardzo ważne jest, aby odpocząć podczas przerwy, przygotuj sobie łatwe przejście z powrotem do trybu pracy, pozbywając się tych mało istotnych, ale niezbędnych zadań administracyjnych.

2. Nie zapomnij podziękować ❌

Kto pomógł Ci zakończyć ten rok z wysokiego C? Doceniaj ich i wyślij spersonalizowaną kartkę z podziękowaniami. @aruallhuillier

Jeśli w pierwszej części roku zabrakło miejsca na odpowiednią wdzięczność, nadrób to teraz, gdy masz na to czas. Docenienie swoich najlepszych klientów, dostawców i innych osób, które pomagają Ci odnieść sukces, oznacza, że masz powód, aby się z nimi skontaktować, nawet gdy oficjalnie nie prowadzisz interesów. Będziesz też pozostawać w pamięci, gdy ci sami ludzie będą gotowi ponownie wydawać pieniądze.

Wyślij markowe kartki z podziękowaniami lub prezenty, zorganizuj bezpieczne pandemicznie spotkanie lub wydarzenie wirtualne, albo po prostu skontaktuj się z kilkoma szczerymi słowami.

3. Przygotuj się na sezon podatkowy ✅

Czas podatkowy szybko się do Ciebie zbliży, zwłaszcza po tym, jak w styczniu zaczniesz działać pełną parą. Wykorzystaj okres spowolnienia, aby zebrać paragony, spotkać się z doradcą inwestycyjnym lub księgowym i sprawdzić, gdzie jeszcze możesz zminimalizować należne podatki przed końcem roku.

4. Planuj i prognozuj na przyszły rok ✅

Jeśli spowolnienie zaskoczyło Cię, teraz jest czas, aby spojrzeć wstecz na swój rok i zbadać, jak możesz lepiej sobie z nim poradzić następnym razem. Czy istnieją sposoby, aby zmaksymalizować swoje najbardziej pracowite miesiące, biorąc na siebie więcej pracy? Czy masz plan, aby odkładać określony procent swoich zarobków na pokrycie przestojów? Czy możesz rozszerzyć swoją ofertę usług lub produktów, aby zwiększyć przychody w wolniejszych miesiącach?

Ten okres spowolnienia może być również odpowiednim czasem na generowanie nowych leadów i kontaktów biznesowych na nowy rok: zimne e-maile do potencjalnych klientów, eksperymentowanie z marketingiem w celu dotarcia do nowych odbiorców lub uczestnictwo w wydarzeniach networkingowych.

5. Zrób porządki ✅

Podobnie jak wiosenne porządki wietrzą zakurzone domy przed latem, tak dobre świąteczne rozliczenie się z własną firmą może pozwolić Ci odetchnąć świeżym powietrzem w nowym roku. Fizycznie odchłać swoją przestrzeń roboczą, wyczyść skrzynkę odbiorczą e-mail i przyjrzyj się krytycznie swoim procesom i przepływom pracy. Czy istnieją sposoby na ich uproszczenie?

6. Nie martw się o wylogowanie ❌

Jeśli Twoja praca w tym okresie roku spowalnia do minimum, czy warto trzymać światło włączone dla sporadycznego e-maila? Ustal konkretne daty zamknięcia biura lub sklepu i komunikuj je jasno z wyprzedzeniem. Ustaw odpowiedź „poza biurem”, zaktualizuj swoje media społecznościowe i odłącz się. To normalne, że inne firmy zamykają się na święta – jeśli możesz sobie na to pozwolić, zrób sobie przerwę bez poczucia winy.

💡 Wskazówka: Rodzice są mistrzami w ustalaniu priorytetów i zarządzaniu czasem – zdobądź porady od założyciela i taty.

Podsumowanie

Od czasu do czasu wyjdź z trybu pracy i pozwól się ogarnąć świątecznej radości. @stefanieshank

Niezależnie od tego, w jakiej branży pracujesz i jakie święta obchodzisz, jest coś magicznego w tym sezonie, co nas wszystkich łączy. Dla każdego właściciela małej firmy – przyspieszającego czy zwalniającego – skorzystaj z końcoworocznych wibracji, stosując te trzy uniwersalne wskazówki, jak przetrwać i prosperować w okresie świątecznym: