Jak przygotować się na święta: Q&A z Jennifer Braun z Rachel

Przeczytaj, jak Jennifer i cały zespół Rachel podchodzą do sezonu świątecznego.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Autor: tendlyn Opublikowano: 2020-10-08T16:06:14.000Z Czas czytania: 4 minuty

Mieliśmy przyjemną rozmowę z Jennifer Braun, menedżerką PR i treści w kanadyjskiej marce modowej e-commerce, Rachel. Oferując zrównoważone podstawy stworzone dla współczesnej kobiety, Rachel umożliwia kobietom dobre samopoczucie dzięki świadomym i przemyślanym wyborom garderoby. Przeczytaj, jak Jennifer i cały zespół Rachel podchodzą do sezonu świątecznego.

Rachel to kanadyjska firma odpowiedzialnej mody e-commerce i subskrypcji, znana z ekskluzywnych i zrównoważonych podstaw. Od początku jesień zawsze była naszym największym sezonem, a rajstopy są naszym flagowym produktem. Od 3 lat z przyjemnością pracuję dla Rachel, gdzie zarządzam treściami na naszej stronie internetowej i w mediach społecznościowych, a także zajmuję się relacjami z mediami i influencerami.

Jak wygląda Twój typowy dzień w okresie przygotowań do świąt? Co zajmuje Ci najwięcej czasu?

Sezon świąteczny jest bardzo pracowity dla sprzedawców detalicznych i Rachel nie jest wyjątkiem. W tym okresie jestem głównie zajęta planowaniem treści na świąteczne kolaboracje, co wiąże się z e-mailowaniem i koordynacją z freelancerami i influencerami. Następnie moim zadaniem jest również informowanie o naszych świątecznych promocjach – witajcie wyprzedaże Black Friday – i zapewnienie, że ludzie robią świąteczne zakupy z Rachel.

Jak przygotowujesz się i organizujesz na okres świąteczny? Jakie świąteczne zmiany wprowadzasz w swoim sklepie, produktach lub komunikacji z klientami?

Święta to dla Rachel ekscytujący czas i myślę, że wszyscy czekają na naszą świąteczną kolekcję, która zawsze wnosi odrobinę brokatu! Oznacza to, że ciężko pracujemy nad sesjami zdjęciowymi nowości i przygotowujemy opisy produktów, aby nasza długo wyczekiwana świąteczna kolekcja pojawiła się online na czas. Szczerze mówiąc, potrzeba całej wioski, aby kolekcja trafiła do sieci, więc możesz być pewien, że już zaczęliśmy przygotowania.

Jaka była najbardziej transformacyjna praktyka biznesowa lub trik produktywności, który wdrożyłaś, aby pomóc sobie w tym pracowitym czasie?

Każdy sezon w Rachel przynosi nowe wyzwania i możliwości uczenia się. Myślę, że jako zespół jesteśmy bardzo silni w analizowaniu przeszłych sukcesów i porażek oraz ulepszaniu naszych taktyk z roku na rok. W tym sezonie nie mogę się doczekać, aby wykorzystać naszą wiedzę z przeszłych doświadczeń w święta 2020, aby bez wątpienia osiągnąć nowe rekordy sprzedaży.

Jak Rachel zarządza oczekiwaniami klientów w okresie świątecznym?

Nasi klienci są bardzo ważni i rzeczywiście musimy zarządzać oczekiwaniami w tym czasie. Święta mocno obciążają nasz zespół operacyjny, ponieważ zamówienia mogą szybko się gromadzić. Jesteśmy bardzo przejrzyści co do tego, że czasy wysyłki mogą być dłuższe i podajemy konkretną datę, do której klienci powinni złożyć zamówienia, jeśli chcą je otrzymać na czas przed Bożym Narodzeniem.

Unikalne, niestandardowe opakowania Rachel sprawiają, że ich paczki same w sobie wyglądają jak świąteczne prezenty!

Co jest najprzyjemniejszą częścią sezonowego pośpiechu?

To ekscytujące widzieć, jak szczęśliwi są ludzie, gdy otrzymują nasze produkty, a to naprawdę wzmacnia się w okresie świątecznym, kiedy sprzedajemy najwięcej. Liczba tagów, komentarzy i polubień, które otrzymujemy w tym okresie, jest przytłaczająca, ale och, jak satysfakcjonująca!

A co z najmniej przyjemną częścią?

Ogólnie rzecz biorąc, okres świąteczny wiąże się z dużą ilością pracy, co oznacza mniej czasu na prawdopodobnie wszystko inne w twoim życiu. Miejmy nadzieję, że czas spędzony w pracy okaże się satysfakcjonujący, bo będzie go dużo!

Jakieś końcowe wskazówki lub triki, jak poradzić sobie w tym pracowitym okresie roku?

Moja rada to być gotowym na niespodzianki. Rzeczy nie zawsze pójdą zgodnie z planem, ale jeśli twój zespół znajdzie rozwiązania na nieoczekiwane sytuacje, bez wątpienia odniesiecie sukces w sezonie świątecznym.

Więcej o Jennifer: Jest ekspertką ds. komunikacji z ponad 5-letnim doświadczeniem w branży modowej. Jako menedżerka PR i treści w kanadyjskiej marce modowej e-commerce, Rachel, zarządza miesięcznymi kalendarzami redakcyjnymi i wdraża strategię PR, która doprowadziła do emisji w najbardziej prominentnych kanadyjskich mediach. Nocą jest niezależną pisarką z doświadczeniem w pisaniu artykułów na blogi modowe i lifestyle’owe, treści do mediów społecznościowych i nie tylko. Gdy nie pracuje nad swoim kolejnym dużym projektem, ogląda powtórki Seksu w wielkim mieście.