Jak przygotować się na święta: Q&A z NaturAll Club

Oto jak założycielka i CEO NaturAll Club, Muhga Eltigani, organizuje się na gorący okres świąteczny, nie zapominając o dzieleniu się z innymi.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Autor: tendlyn Opublikowano: 2020-12-03T16:21:00.000Z Czas czytania: 3 minuty

NaturAll Club tworzy i podnosi standardy czystej pielęgnacji włosów i urody, oferując świeżo przygotowane produkty z etycznie pozyskiwanymi naturalnymi składnikami. Rozmawiamy z założycielką i CEO, Muhgą Eltigani, o tym, jak NaturAll Club radzi sobie z przedświątecznym pośpiechem i wciąż stawia na pierwszym miejscu wspieranie społeczności.

Opowiedz nam trochę o NaturAll Club i o tym, jak zostałaś założycielką?

Pewien raport Mintel wykazał, że jeden z 12 produktów skierowanych do czarnoskórych kobiet zawierał toksyczne składniki, które mogą prowadzić do problemów zdrowotnych. Byłam zdeterminowana, aby to zmienić. Zaczęłam tworzyć produkty od podstaw w swoim pokoju w akademiku na studiach, gdy zauważyłam, że na rynku brakuje świeżo przygotowanych produktów. Nie było żadnych produktów, które moim zdaniem działały tak, jak potrzebowałam, aby moje loki mogły się rozwijać. Postanowiłam więc tworzyć produkty ze świeżych owoców. NaturAll został założony w 2015 roku z produktami tak świeżymi, że trzeba je było zamrażać.

Naszą misją jest tworzenie produktów z uczciwością, jednocześnie wspierając i podnosząc na duchu naszą społeczność. Zobowiązujemy się do najwyższych standardów zarówno w zakresie wydajności, jak i składników, używając wyłącznie naturalnych, bezpiecznych, nietoksycznych składników do produkcji produktów odżywiających włosy i ciało.

Jak wygląda Twój typowy dzień w okresie poprzedzającym święta? Co zajmuje Ci najwięcej czasu?

Dla zespołu NaturAll w tym czasie skupiamy się przede wszystkim na naszym kliencie, aby sprostać jego wymaganiom. Dopracowujemy naszą strategię, przeprowadzając wiele analiz danych, które informują naszą strategię marketingową, aby zapewnić udany sezon świąteczny. Mój dzień w tym czasie składa się ze spotkań z szefami działów w celu zatwierdzenia ostatecznych decyzji oraz sesji burzy mózgów na temat tego, jak możemy rozwijać nasze innowacje.

NaturAll przygotowuje się teraz we wszystkich działach do sezonu świątecznego. Nasz dział marketingu finalizuje oferty świąteczne, podczas gdy dział kreatywny pracuje nad materiałami, obsługa klienta dopracowuje komunikaty, a centrum realizacji zamówień organizuje się, aby osiągnąć maksymalną wydajność.

Jaka była najbardziej transformująca praktyka biznesowa lub trik produktywności, który wdrożyłaś, aby pomóc sobie w tym gorącym okresie?

Uważam, że bardzo ważne jest prowadzenie kalendarza i listy zadań, aby pomóc mi w ustalaniu priorytetów. Jako CEO codziennie otrzymuję wiele próśb. Ważne jest, aby je kategoryzować, a następnie realizować. Staram się też unikać zmęczenia decyzyjnego, polegając na swoim zespole.

Jak NaturAll zarządza oczekiwaniami klientów w okresie świątecznym?

NaturAll zarządza oczekiwaniami klientów, analizując zachowania z poprzednich lat i przeprowadzając ankiety wśród klientów, aby dowiedzieć się, jak możemy sprawić, że ich doświadczenie w tym roku będzie jeszcze bardziej płynne.

Co jest najprzyjemniejszą częścią świątecznego pośpiechu?

Najprzyjemniejszą częścią świątecznego pośpiechu jest kreatywność i dostosowywanie się do potrzeb naszych klientów. Jako zespół naprawdę cieszymy się procesem tworzenia pomysłów, aby zapewnić naszym klientom jeszcze większy i lepszy sezon świąteczny. Ponadto nasza misja podnoszenia na duchu i wspierania naszej społeczności jest w tym czasie prawdziwym motywem. Staramy się odwdzięczać naszej społeczności poprzez działania charytatywne, takie jak przekazywanie darowizn na rzecz bezdomnych i społeczności znajdujących się w trudnej sytuacji.

Co jest najmniej przyjemne w okresie świątecznym?

Najmniej przyjemne w okresie świątecznym jest konieczność zarządzania równowagą między życiem zawodowym a prywatnym. Jesteśmy zaangażowani w stawianie klientów na pierwszym miejscu, ale rozumiemy również, że musimy znaleźć czas na odpoczynek, aby być w najlepszej formie.

Więcej o Muhdze: Po latach frustracji komercyjnymi produktami do włosów, które pozostawiały jej kręcone włosy suche i zniszczone, Muhga założyła NaturAll Club w 2016 roku. Od tego czasu Muhga rozwinęła NaturAll Club z serii eksperymentów z odżywkami głęboko nawilżającymi w swojej filadelfijskiej kuchni do szybko rozwijającego się zespołu liczącego ponad 40 członków, który szturmem podbija branżę kosmetyczną. Obecnie NaturAll Club sprzedaje jedyne świeże, mrożone produkty do włosów na rynku, jednocześnie budując społeczność czarnoskórych kobiet, które dzielą się między sobą wskazówkami dotyczącymi włosów, zachętą i historiami.