Jak realizuję zamówienia: Alja Horvat

„Kiedy otrzymujesz paczkę od marki, która włożyła dużo pracy w swoje opakowanie i jest spersonalizowana, czujesz się o wiele bardziej wyjątkowo!” – Alja Horvat, artystka.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Autor: tendlyn Opublikowano: 2020-01-14T11:00:00.000Z Czas czytania: 3 minuty

Realizacja zamówień to nie tylko ochrona produktów podczas transportu – to świetna okazja, aby zrobić dobre wrażenie na klientach! Dla marek e-commerce spersonalizowane doświadczenie jest kluczem do budowania lojalności. Dzięki temu Twoje opakowanie staje się samo w sobie skuteczną strategią utrzymania klientów – jeśli poświęcisz mu należytą uwagę!

(Słowami Alji): Mam 22 lata i pochodzę ze Słowenii. Od dziecka uwielbiałam wszystko, co związane z tworzeniem i sztuką. Moja mama miała w domu setki magazynów o sztuce, a ja zawsze szukałam nowego projektu DIY do zrealizowania. Zawsze miałam ołówek w ręku! Zaczęłam ilustrować, gdy jeszcze studiowałam. Na kierunku projektowania graficznego w ogóle nie rysowaliśmy, a ja bardzo za tym tęskniłam! I tak to się zaczęło. Jestem bardzo nostalgiczną osobą i chcę, aby ludzie, patrząc na moje ilustracje, czuli nostalgię minionych lat (lat 60. i 70.). Mam nadzieję, że moje ilustracje przypominają im o konkretnym momencie w ich życiu.

P: Opowiedz nam o krokach realizacji zamówień – czy ten proces zmienił się dla Ciebie z czasem?

O: Proces bardzo się zmienił w ciągu ostatniego roku. Im więcej produktów wysyłasz, tym lepiej wiesz, jak pakować poszczególne rzeczy, aby dotarły bez uszkodzeń. Czasami, bez względu na to, jak bardzo starasz się chronić produkty, coś się wydarzy po drodze, co nie jest Twoją winą, ale naprawdę chcesz zminimalizować ryzyko!

1. Owijałam wydruk artystyczny papierem pakowym od tendlyn i „sklejam” go naklejką
2. Piszę miłą wiadomość na kartce „Dziękuję” – aby podziękować moim klientom!
3. Wkładam folię bąbelkową do pudełka dla dodatkowej ochrony
4. Czasami nawet owijam pudełko folią ochronną, na wypadek gdyby paczka miała kontakt z wodą

P: Jaką rolę odgrywa Twoje opakowanie od tendlyn w realizacji zamówień? Jak myślisz, w jaki sposób poprawia ono doświadczenie klienta?

O: Wierzę w dodawanie osobistego akcentu do marki – z własnego doświadczenia wiem, jak bardzo się cieszę, gdy otrzymuję starannie przygotowaną paczkę! Naprawdę staram się dawać z siebie wszystko, pakując zamówienia, a spersonalizowana bibułka od tendlyn dodaje miłego akcentu do całego doświadczenia.

To zupełnie co innego, gdy otrzymujesz paczkę z firmowym papierem pakowym, spersonalizowanymi naklejkami i uroczą kartką z podziękowaniem, niż gdy dostajesz „pustą” paczkę z produktami. Kiedy otrzymujesz paczkę od marki, która włożyła dużo pracy w swoje opakowanie i jest spersonalizowana, czujesz się o wiele bardziej wyjątkowo!

P: Jakie wyzwania napotkałaś w procesie realizacji zamówień? Jak sobie z nimi poradziłaś?

O: Wydruki artystyczne są naprawdę trudne do wysyłki – zaczęłam od kopert „nie zginać”, co okazało się złym pomysłem – listonosze faktycznie je zginiali i wkładali do skrzynek pocztowych! Jak możesz sobie wyobrazić, kilka wydruków dotarło wygiętych i uszkodzonych. Po wielu próbach i błędach zdałam sobie sprawę, że pudełka i tuby są najlepsze do wysyłania naszych grafik. Na przykład wydruki A4 można wysyłać w pudełkach, a wydruki A3 lepiej sprawdzają się w tubach.

P: Jaka jest jedna rada, którą dałabyś innym małym firmom dotycząca realizacji zamówień?

O: Spraw, aby Twoje opakowanie było jak najbardziej osobiste i wyjątkowe – klienci to pokochają!

Podobał Ci się ten artykuł? Sprawdź resztę naszej serii „Jak realizuję zamówienia”!