Jak efektywnie kompletować, pakować i wysyłać zamówienia

Chcesz dowiedzieć się, jak działa system kompletacji, pakowania i wysyłki? Oto, co powinni wiedzieć sprzedawcy detaliczni.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-pick-pack-and-ship-orders-efficiently/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2021-09-30T20:11:57.000Z Czas czytania: 7 minut

Klienci oczekują dziś wiele od sprzedawców detalicznych. Wymagają maksymalnej elastyczności i chcą, aby ich zamówienia były wysyłane tak szybko, jak to możliwe.

Badania pokazują, że dostawa ostatniej mili jest kluczowym czynnikiem satysfakcji klienta, a sprzedawcy, którzy opanują ten etap, często odnotowują wyższe wskaźniki retencji.

Kompletacja-pakowanie-wysyłka to metoda realizacji zamówień stosowana przez wielu sprzedawców detalicznych w celu szybszych dostaw i usprawnienia procesu wysyłki.

W tym artykule zagłębimy się w działanie systemu kompletacji, pakowania i wysyłki oraz w to, jak firmy e-commerce mogą usprawnić swoje procesy pakowania, kontroli jakości i wysyłki.

Czym jest kompletacja-pakowanie-wysyłka?

Kompletacja, pakowanie i wysyłka to proces wyboru odpowiednich przedmiotów do zamówienia klienta, odpowiedniego ich zapakowania, a następnie wysłania ich do klienta. Proces wydaje się dość prosty, ale wiele dzieje się w tle.

System działa tylko wtedy, gdy istnieje specjalnie zaprojektowane centrum realizacji zamówień zarządzane przez menedżerów sklepu, którzy w pełni rozumieją realizację zamówień i zarządzanie logistyką.

Proces musi zapewnić, że dokładne listy kompletacji trafią do kompletujących, odpowiednie materiały pakunkowe są łatwo dostępne dla pakujących, a standardowe kartony wysyłkowe są gotowe do użycia w razie potrzeby.

Korzyści z efektywnego procesu kompletacji-pakowania-wysyłki dla firm e-commerce

Metoda kompletacji, pakowania i wysyłki będzie wymagać więcej pracy i odpowiedzialności od Twoich pracowników, ale jej transformacyjny wpływ wyeliminuje błędy, zmniejszy potrzebę wyprzedaży i zwiększy przychody sklepu. Oto więcej jej korzyści dla firm e-commerce:

Jak działa proces kompletacji-pakowania-wysyłki?

Będziesz potrzebować starannego planowania i odpowiednich inwestycji w szkolenie personelu, aby proces kompletacji-pakowania-wysyłki działał, niezależnie od wielkości Twojej firmy. Przepływ pracy zazwyczaj obejmuje następujące kroki:

Krok 1: Przyjmowanie zamówień

Menedżer sprzedaży lub konta Twojego sklepu e-commerce generuje list pakunkowy na podstawie wszystkich zamówień, które pasują do statusu „Opłacone w całości” i „Do wysyłki”. List pakunkowy zostanie następnie wysłany do menedżera magazynu lub zewnętrznej firmy realizującej zamówienia.

Integracja kanałów sprzedaży e-commerce z systemami magazynowymi uczyni ten proces bardziej wydajnym. W ten sposób, za każdym razem, gdy klient składa zamówienie, list pakunkowy jest automatycznie generowany w Twoim magazynie realizacji zamówień.

Krok 2: Kompletacja zamówień

To jeden z najważniejszych kroków w procesie kompletacji, pakowania i wysyłki. Odpowiednie przedmioty muszą zostać wybrane przez kompletującego, a Ty potrzebujesz efektywnej strategii przechowywania zapasów, aby pracownik magazynu zawsze wiedział, gdzie znaleźć odpowiednie przedmioty.

Użyj unikalnego numeru identyfikacyjnego (SKU) dla każdego przedmiotu. Ulotki, katalogi, etykiety wysyłkowe i inne przedmioty zwykle wysyłane wraz z zamówieniem również powinny być łatwo dostępne.

Krok 3: Pakowanie zamówień

Skompletowane przedmioty są następnie przenoszone na stanowisko pakowania w celu zapakowania. Możesz zaoszczędzić pieniądze na pakowaniu, używając standardowych rozmiarów kartonów i lekkich materiałów pakunkowych.

Możesz znacznie obniżyć koszty wysyłki, zmniejszając rozmiar opakowania i używając dokładnie takiego rozmiaru kartonu, jaki jest potrzebny.

Krok 4: Wysyłka zamówień

To ostatni krok. Zapakowane zamówienia są umieszczane na rampie załadunkowej, aby zostały odebrane przez wyznaczonych przewoźników. Jeśli korzystasz z wielu przewoźników, najlepiej mieć oddzielne stanowisko odbioru dla każdego z nich.

Rodzaje strategii kompletacji zamówień

Ważne jest, aby zrozumieć różne rodzaje strategii kompletacji zamówień przy próbie ustanowienia efektywnego procesu realizacji zamówień. Cztery najpopularniejsze strategie stosowane przez sprzedawców detalicznych do kompletacji towarów to:

1. Kompletacja wsadowa

Ta metoda polega na kompletowaniu zamówień w partiach. Zamówienia są kompletowane tylko o wyznaczonych porach każdego dnia. Centra realizacji o dużej objętości stosują tę metodę, ponieważ jest bardziej wydajna niż kompletowanie zamówień klientów za każdym razem, gdy generowany jest list pakunkowy. Oprogramowanie do realizacji zamówień może pomóc w śledzeniu i grupowaniu zamówień, aby uniknąć błędów i przyspieszyć proces kompletacji.

2. Kompletacja strefowa

Ta metoda polega na podzieleniu magazynu realizacji na strefy i przypisaniu kompletujących do każdej strefy. Przedmioty są kompletowane z odpowiednich stref i przekazywane do innej strefy, jeśli zamówienie wymaga przedmiotów z wielu stref.

Ta metoda wymaga złożonej koordynacji, ale jest dobrą techniką dla dużych centrów realizacji, które obsługują szeroką gamę produktów. Oprogramowanie do zarządzania magazynem jest niezbędne, aby kompletacja strefowa działała bezproblemowo.

Ta metoda jest połączeniem kompletacji wsadowej i strefowej. Kompletujący nadal będą zbierać przedmioty z przypisanych stref, ale będą to robić dla partii zamówień o wyznaczonej porze każdego dnia, zamiast kompletować każde pojedyncze zamówienie.

4. Kompletacja jednostkowa

To najprostsza metoda i zasadniczo oznacza, że kompletujący ręcznie wybiera każdy przedmiot wymieniony na liście pakunkowym. Ta metoda wymaga, aby kompletujący poruszał się po magazynie w poszukiwaniu każdego przedmiotu, aż wszystkie przedmioty z zamówienia zostaną skompletowane. Metoda jest czasochłonna i nadaje się tylko dla małych firm, które obsługują zaledwie kilka zamówień dziennie.

Rodzaje strategii zarządzania zapasami

Jasne jest, że proces kompletacji, pakowania i wysyłki będzie działać tylko wtedy, gdy zorganizujesz swoje zapasy w sposób gwarantujący szybkie i wydajne zarządzanie zamówieniami.

Na początku, gdy masz tylko kilku klientów, zamówienia są zwykle łatwe do zidentyfikowania i wysłania. Będziesz mieć luksus czasu, aby zebrać przedmioty do każdego zamówienia i pakować je pojedynczo.

Jednak w miarę rozwoju firmy będziesz potrzebować zupełnie innego podejścia. Poniżej znajduje się kilka strategii przechowywania zapasów, które możesz przyjąć dla swojego sklepu e-commerce:

1. Chaotyczne zarządzanie zapasami

W tej metodzie produkty są umieszczane losowo na półkach w całym magazynie. Jednak produkty, które są ze sobą powiązane, będą umieszczane razem. Na przykład półka może pomieścić buty i ubrania, ale tylko buty i ubrania o określonym rozmiarze i kolorze zostaną umieszczone na tej półce.

Ta metoda zmniejsza liczbę błędów, ponieważ pomaga pracownikom uniknąć pomyłek w kategoriach produktów podczas kompletacji.

System zarządzania magazynem jest niezbędny, aby ta metoda działała. Oprogramowanie zapewni mapę magazynu w czasie rzeczywistym, aby zlokalizować, gdzie znajduje się każdy przedmiot, i skieruje kompletujących do odpowiednich półek. Oprogramowanie pokaże również personelowi najefektywniejszą trasę do półki.

2. Zarządzanie zapasami oparte na wolumenie

W tej metodzie umieścisz produkty o najwyższym wolumenie zapotrzebowania najbliżej stanowiska pakowania, a produkty o znacznie niższym popycie klientów będą przechowywane w najdalszym miejscu. Ta metoda zaoszczędzi czas, ponieważ kompletujący będą musieli zrobić tylko kilka kroków, aby dotrzeć do przedmiotu, który muszą skompletować.

3. Zarządzanie zapasami oparte na klasach

Tutaj pogrupujesz przedmioty w swoim magazynie na klasy na podstawie wspólnych cech. Na przykład, duże produkty wymagające większych kartonów można zgrupować razem, podczas gdy delikatne przedmioty wymagające specjalnego pakowania zostaną umieszczone w innej grupie.

Czy powinieneś zlecić realizację zamówień na zewnątrz?

Istnieją firmy, które zajmują się zarządzaniem magazynem i realizacją zamówień dla sprzedawców detalicznych. Odbiorą one wyprodukowane towary z Twojej fabryki i przechowają je w magazynie. Gdy list pakunkowy zostanie wygenerowany dla zamówień klientów, firma skompletuje produkty, zapakuje je i przekaże Twojemu przewoźnikowi do dostawy.

Niektóre popularne firmy oferujące usługi realizacji zamówień to ShipBob, Red Stag Fulfillment, FedEx, Rakuten, Fulfyld i Amazon FBA. Dla firm e-commerce, które nie mają infrastruktury, doświadczenia i zasobów, aby zbudować własne centrum realizacji, te firmy mogą być opłacalnym rozwiązaniem.

Korzystanie z zewnętrznego magazynu realizacji zamówień da Ci dostęp do wiedzy dostawcy w zakresie magazynowania, realizacji zamówień i technologii zarządzania zapasami. Będziesz także w stanie nadążyć za stale rosnącymi wymaganiami klientów dotyczącymi szybszej wysyłki.

Jak kompletować, pakować i wysyłać ultraefektywnie

Wymagania klientów zawsze ewoluują, a firmy potrzebują odpowiednich strategii realizacji zamówień, aby za nimi nadążyć. Aby Twój proces realizacji był szczelny, skanuj każdy kod kreskowy dwukrotnie, aby upewnić się, że odpowiednie produkty są kompletowane do każdego zamówienia.

Użyj odpowiedniego wypełniacza, aby chronić przedmioty podczas wysyłki, i używaj jak najmniejszego rozmiaru kartonu, aby zminimalizować koszty wysyłki. Możesz przenieść swój proces pakowania na wyższy poziom, używając ekologicznych materiałów pakunkowych od tendlyn. Możemy nawet pomóc Ci zaprojektować własną bibułkę firmową i dostarczyć ją do Ciebie w ciągu kilku tygodni.

Pamiętaj, aby przypisać różne rampy załadunkowe do każdego przewoźnika, aby uniknąć zamieszania i błędów. Powinieneś również wykorzystać oprogramowanie do zarządzania zapasami, aby poprawić efektywność swoich operacji. Postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami i używaj metody kompletacji-pakowania-wysyłki, aby dostarczać zamówienia klientów w najszybszy i najbardziej efektywny sposób.