Jak sprzedawać sztukę i rękodzieło online – poradnik dla początkujących

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś projektantem-wytwórcą, który chce się rozwijać i zwiększyć sprzedaż, wykonaj te 7 kroków, a zwiększysz swoje szanse na sukces w kreatywnym biznesie!

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-sell-arts-and-crafts-online-a-beginners-guide/ Autor: tendlyn Opublikowano: 2020-03-16T07:22:45.000Z Czas czytania: 13 minut

Jeśli jesteś artystą, projektantem lub wytwórcą – na pełen etat lub jako dodatkowe zajęcie – wiesz, że prowadzenie kreatywnego biznesu to coś więcej niż tylko tworzenie czegoś pięknego, oryginalnego i przyciągającego wzrok. Nawet biorąc pod uwagę trwającą rewolucję rękodzieła – napędzaną poszukiwaniem trwalszych, bardziej kreatywnych, etycznych, lokalnych i przyjaznych planecie opcji – zbudowanie zrównoważonego biznesu wciąż wymaga ciężkiej pracy.

Autor zdjęcia: Maya Croft

Wskazówka 1. Rób jedną rzecz dobrze

Częstym błędem, zwłaszcza na początku, jest myślenie, że szeroka gama produktów i duży wybór przyciągną więcej klientów. W przypadku większości projektantów i wytwórców jest wręcz odwrotnie: ograniczenie asortymentu wzmocni Twój biznes. Jeśli będziesz starać się zadowolić wszystkich, Twój sklep – podobnie jak kanały społecznościowe – stanie się chaotyczny. Klienci muszą zrozumieć, kim jesteś i co tworzysz, oraz mieć pewność, że kupują od kogoś, kto naprawdę wie, co robi.

Skupienie się na jednej rzeczy ułatwia również określenie klientów, targetowanie marketingu, doskonalenie umiejętności i budowanie reputacji jako projektanta, do którego warto się zwrócić po konkretny produkt lub styl.

Ćwiczenie 1: Zastanów się, co tworzysz. Jak możesz to zawęzić, aby trafić do niszowego rynku? Na przykład, jeśli lubisz szyć i chcesz otworzyć sklep z wyrobami krawieckimi, w czym możesz się specjalizować? Czy istnieje społeczność, dla której mogłabyś stworzyć konkretny produkt?

Ćwiczenie 2: Zastanów się, jak dotrzeć do tej niszowej grupy odbiorców. Gdzie ich znajdziesz, co czytają, kogo obserwują, jakie słowa wpiszą w wyszukiwarki?

Autor zdjęcia: Mani Annie Art

Wskazówka 2. Zbuduj silną markę

Najbardziej udane marki inwestują czas i pieniądze w budowanie silnej tożsamości. Nawet jako niezależny wytwórca, silna marka pomoże Twojemu biznesowi.

Silna tożsamość marki to znacznie więcej niż nazwa i logo; to zrozumienie, kim jesteś, dlaczego to, co tworzysz, jest wyjątkowe, jaka jest Twoja historia, a następnie odzwierciedlanie tych podstawowych wartości we wszystkim, co robisz – od nazwy sklepu po zdjęcia na Instagramie, głos, jakiego używasz w opisach produktów i w mediach społecznościowych, oraz sposób stylizacji zdjęć produktów.

Znacznie łatwiej jest też zbudować silną markę, jeśli tworzysz niszowe produkty dla niszowego rynku.

Ćwiczenie 1: Napisz slogan, który streści Twoją markę w jednym krótkim zdaniu.

Ćwiczenie 2: Spróbuj napisać mocną sekcję „O mnie” dla swojego sklepu internetowego. Jak możesz opowiedzieć swoją historię i przekazać wartości oraz etos marki? Postaraj się uwzględnić słowa kluczowe związane z Twoim biznesem, aby pomóc ludziom znaleźć Twój sklep również w wyszukiwarkach.

Wskazówka 3. Prawidłowo wyceń swoją pracę

Wycena pracy to główne zmartwienie przy zakładaniu każdego biznesu. Musisz trafić w ten „słodki punkt”, w którym Twoja praca się sprzedaje, a Ty osiągasz zysk. Jeśli chcesz mieć zdrowy biznes, warto na początku poświęcić czas na prawidłowe ustalenie cen. W przeciwnym razie, nawet jeśli będziesz mieć dużo sprzedaży, Twój biznes upadnie.

Uwzględnij wszystko (czas, materiały, opakowanie). Tak jak starannie kalkulujesz komponenty dla złożonego systemu – na przykład układu chłodzenia walcowni stali czy szafy sterowniczej pompy szlamowej – każdy koszt ma znaczenie. Nawet drobne przedmioty, takie jak przekaźnik DC 9V czy przekaźnik niskonapięciowy MHz, mogą się sumować, jeśli pozyskujesz komponenty do swojego warsztatu. Nie pomijaj ukrytych wydatków, takich jak kontroler automatyki bramy do wejścia do studia czy bezprzewodowy przełącznik do szklarni, jeśli pracujesz w ogrodowej altanie. A jeśli wysyłasz produkty, rozważ bezprzewodowy pływakowy przełącznik poziomu do odległego zbiornika do monitorowania poziomu wody w miejscu pracy – to wszystko część większego obrazu.

Autor zdjęcia: Katy Livings z Stitch and Sprig

Wskazówka 4. Twórz świetne oferty produktów

Gdy już znasz cel swojego biznesu, rozumiesz swoją markę i wiesz, gdzie chcesz się pozycjonować na rynku, możesz wystawić swoje produkty online i pokazać je ludziom.

Aby Twoje oferty były widoczne w wyszukiwarkach takich jak Google oraz na wybranej platformie sprzedażowej, musisz pisać jasne i łatwe do odczytania tytuły oraz opisy, zawierające słowa, których ktoś mógłby użyć, aby znaleźć Twój produkt (są to tzw. słowa kluczowe). Wyszukiwarka nie „widzi” Twoich zdjęć, więc pomyśl, jak opisałbyś swój produkt komuś przez telefon. Podaj jak najwięcej szczegółów, aby klient miał wszystkie potrzebne informacje.

Nie zapomnij dodać wielu tagów do swojej oferty – one również pomogą w znalezieniu Twojego produktu!

Użyj tej 5-etapowej listy kontrolnej dla wszystkich swoich ofert:

1. Czy masz świetne zdjęcia swojego produktu? Ciągle mówimy o znaczeniu zdjęć produktów, ale lepsze zdjęcia rzeczywiście mają większą szansę na udostępnienie, wyróżnienie, zainteresowanie ludzi i sprzedaż Twojej pracy. To ważne, ponieważ im więcej linków prowadzi do Twojego produktu, tym wyżej jest on pozycjonowany w Google – a każde udostępnienie to szansa na dotarcie do nowego klienta.

2. Czy zoptymalizowałeś tytuły i opisy odpowiednimi słowami kluczowymi? Znalezienie najlepszych słów kluczowych dla Twoich produktów wymaga odrobiny researchu – możesz zapytać znajomych lub rodzinę, jakich słów użyliby do opisania Twoich produktów, skorzystać z narzędzi takich jak Google Trends i Keyword Finder, Ubersuggest oraz Keywords Everywhere, aby sprawdzić, jakie słowa ludzie wpisują w wyszukiwarki, szukając produktów podobnych do Twoich, lub wpisać słowa w Google i spojrzeć na sugerowane podobne wyszukiwania. Następnie wpleć te słowa w tytuły i opisy jako część łatwych do czytania zdań.

3. Czy usunąłeś jak najwięcej „barier zakupowych”?

4. Czy Twoja cena jest jasna i konkurencyjna?

5. Czy podałeś wszystkie istotne szczegóły dotyczące rozmiaru, materiałów i wysyłki?

Autor zdjęcia: Elby Brown Jewelry

Wskazówka 5. Zawsze miej świetne zdjęcia

Sklepy z dobrymi zdjęciami produktów sprzedają więcej. Nieważne, jak niesamowite są Twoje produkty – jeśli nie masz świetnych zdjęć, ich sprzedaż będzie mniejsza. Twoje zdjęcia mogą zadecydować o tym, czy klient dokona zakupu, czy przewinie dalej – i nie chodzi tylko o przyciągnięcie uwagi, ale także o wzbudzenie zaufania do Ciebie i Twojego produktu.

Jak wspomnieliśmy w kroku 4, dobre zdjęcia pomogą Ci również zdobyć press i doprowadzą do większej liczby udostępnień w mediach społecznościowych – a to świetnie wpływa na widoczność, ponieważ przy tak wielu produktach na rynku potrzebujesz jak największej liczby linków do swoich i udostępnień.

Idealnie byłoby dążyć do spójnego stylu i wyglądu zdjęć, ponieważ pomoże to wzmocnić Twoją markę i sprawi, że Twoje zdjęcia produktów będą od razu rozpoznawalne jako Twoje.

Pamiętaj, że na niektórych stronach internetowych i platformach sprzedażowych (np. w wynikach wyszukiwania i na stronie Twojego sklepu) zdjęcia mogą być przycinane, często – jak na Folksy – do kwadratu. Dlatego choć możesz używać zdjęć w formacie poziomym lub pionowym w swojej ofercie (wysokie zdjęcia sprawdzają się szczególnie dobrze na Pintereście i mogą być świetnym atutem), upewnij się, że zdjęcie dobrze wygląda w kadrze, wypełnia przestrzeń, a produkt jest łatwo rozpoznawalny i widoczny po przycięciu.

Ćwiczenie 1: Przygotuj miejsce w domu lub studio, wybierz jeden lub dwa produkty i spędź kilka godzin na ich fotografowaniu. Wypróbuj różne rekwizyty i tła. Spróbuj robić zdjęcia pod różnymi kątami i z różnych wysokości.

Ćwiczenie 2: Zapytaj ludzi, które zdjęcie wolą. Czy widać, co sprzedajesz? Które rekwizyty i tło sprawdzają się lepiej? Rodzina i znajomi mogą się tu przydać, albo możesz opublikować swoje zdjęcia w tym wątku na naszym forum – Przedstaw swoje zdjęcia produktów do oceny!

Autor zdjęcia: Katy Livings z Stitch and Sprig

Wskazówka 6. Korzystaj z mediów społecznościowych

Gdy Twój sklep już działa, musisz opowiedzieć o nim ludziom! Jednym z najlepszych sposobów na to są media społecznościowe. Jest wiele różnych kanałów – Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest – i każdy ma swoje zalety i wady. Nie musisz być na wszystkich. Na początek wybierz ten, z którego najczęściej korzystają Twoi docelowi klienci, i skup się na nim. Pamiętaj jednak, że media społecznościowe są właśnie tym – społecznościowe. Musisz wchodzić w interakcje z obserwującymi, a nie tylko publikować i znikać.

Media społecznościowe to niesamowite narzędzie dla sprzedawców – są nie tylko darmowe, ale także pozwalają budować relacje z klientami. Pozwalają Ci jako twórcy zbudować bazę fanów, którzy kochają Twoją pracę i chcą wiedzieć więcej o tym, co robisz. Pułapką, w którą wpada wiele osób, jest jednak traktowanie ich jako darmowej reklamy. Jeśli podejdziesz do mediów społecznościowych tylko jako do miejsca promocji swoich produktów, prawdopodobnie poniesiesz porażkę. Media społecznościowe polegają na byciu towarzyskim – wskazówka tkwi w nazwie.

Używaj hashtagów, aby łączyć się z osobami zainteresowanymi podobnymi rzeczami i rozpoczynać rozmowy, bierz udział w wyzwaniach na Instagramie, bądź interesujący, angażujący i autentyczny, i poświęcaj tyle samo czasu na komentowanie postów innych, co na swoje własne.

Ćwiczenie 1: Wybierz jednego lub dwóch twórców, których podziwiasz, i poświęć trochę czasu na przyjrzenie się ich kanałom społecznościowym. Z których korzystają? W jaki sposób angażują swoich obserwujących? Jaki rodzaj treści publikują? Jeśli są na Instagramie, jakich hashtagów używają? Jak wykorzystują Instagram Stories? Jaką część swojego życia i siebie decydują się pokazać?

Ćwiczenie 2: Opracuj harmonogram mediów społecznościowych na tydzień. Jakie posty udostępniłbyś w ciągu tego tygodnia? Jeśli jesteś na Instagram Stories, jakie treści chciałbyś tam udostępniać? Jak możesz komunikować wartości swojej marki, a jednocześnie skłaniać ludzi do działania za pomocą swoich postów? Staraj się, aby Twoje posty były początkiem rozmowy, a nie reklamami w stylu „Zrobiłem to, możesz to kupić tutaj”.

Autor zdjęcia: Charlotte Hupfield

Wskazówka 7. Utrzymuj świeżość asortymentu i regularnie przeglądaj swój sklep

Gdy Twój sklep jest już otwarty, zaglądaj do niego codziennie, aby upewnić się, że nie przegapiłeś żadnych wiadomości ani powiadomień o sprzedaży, i że nie ma w nim przedmiotów, które zostały już sprzedane na targach rękodzieła lub gdzie indziej.

Staraj się utrzymywać swój sklep internetowy dobrze zaopatrzony i regularnie aktualizować go o nowe produkty, aby klienci wracali, by zobaczyć, co nowego. Jeśli te same przedmioty są w sklepie od dłuższego czasu, mogą zacząć wyglądać nieco zmęczone, a liczba odwiedzin i sprzedaży może spaść, gdy stali klienci stracą zainteresowanie. Wprowadzanie nowych elementów, a nawet tylko fotografowanie bestsellerów w nowy sposób, da Ci nowe treści do udostępnienia i nowe możliwości, by zachęcić klientów do sklepu.

Regularne wystawianie nowości sprawia również, że Twój sklep i produkty są widoczne dla większej liczby osób, ponieważ nowe przedmioty zwykle pojawiają się wyżej w wynikach wyszukiwania.

Wskazówka: Czy wiesz, że jeśli sprzedajesz na Folksy, możesz dołączyć do naszego konta Folksy Plus i wystawiać dowolną liczbę produktów tak często, jak chcesz – i zmieniać ich kolejność każdego dnia!

Warto regularnie przeglądać stronę statystyk sklepu, aby sprawdzić, które przedmioty mają najwięcej wyświetleń i skąd te wyświetlenia pochodzą. Jeśli niektóre produkty mają więcej wyświetleń niż inne, czy są z tych ofert jakieś wnioski, które można zastosować do innych – na przykład popularne tagi, konkretne tytuły, które dobrze działają? Czy otrzymujesz dużo wyświetleń z jednego kanału mediów społecznościowych? Jeśli tak, czy możesz poświęcić więcej czasu na rozwijanie swojej obecności i liczby obserwujących właśnie tam?

Ćwiczenie 1: Opracuj plan wprowadzenia nowego produktu. Jaki będzie Twój nowy produkt, jak go sfotografujesz, gdzie, kiedy i jak go wprowadzisz na rynek?

Ćwiczenie 2: Wprowadź swój nowy produkt do sklepu internetowego i sprawdź, gdzie pojawia się w wynikach wyszukiwania, na stronach tagów i w odpowiednich kategoriach. Śledź go przez następny tydzień i sprawdź, ile wyświetleń otrzymuje i skąd one pochodzą. Która część Twojej kampanii była najbardziej skuteczna?

Te dwa ćwiczenia możesz wykonać również dla istniejących produktów, które chcesz ponownie wprowadzić na rynek.

To gościnny wpis autorstwa Camilli, członkini zespołu Folksy. Folksy to największy rynek ręcznie robionych przedmiotów, skupiający się wyłącznie na brytyjskich projektantach i wytwórcach. Usługa została uruchomiona latem 2008 roku i stała się wiodącym punktem sprzedaży detalicznej ręcznie robionych prezentów oraz materiałów do rękodzieła.