Jak Stworzyć Unikalny Głos Marki: Poradnik dla Początkujących

Jak znaleźć swój głos marki i konsekwentnie go wdrażać w swojej firmie? Oto przewodnik, który pomoże Ci zacząć.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/find-your-unique-brand-voice/ Opublikowano: 2021-05-14T04:49:13.000Z Czas czytania: 8 minut

Jeśli chodzi o branding, nie chodzi tylko o elementy wizualne. Twoje komunikaty stanowią ogromną część interakcji z klientami – niezależnie od tego, czy czytają Twoje podpisy na Instagramie, widzą plakat na ulicy, czy otrzymują od Ciebie newsletter e-mailowy.

Słowa mają moc, a te, których używasz, mogą w znaczący sposób kształtować postrzeganie Twojej marki przez odbiorców oraz dawać Ci pewność, by wyróżnić się i odważnie dzielić swoim przekazem.

Kształtowanie tego doświadczenia polega na znalezieniu unikalnego głosu marki i konsekwentnym wdrażaniu go w całej firmie. Ale skąd wiesz, jaki jest Twój głos? I jakie kroki możesz podjąć, aby faktycznie używać tego unikalnego głosu?

Głos a Ton

Głos i ton są często używane w tym samym zdaniu, gdy mówimy o marce, ale jaka jest różnica między nimi?

Cóż, Twój głos to w zasadzie osobowość Twojej marki. Podobnie jak Twój prawdziwy głos, każdy ma unikalny głos marki i pozostaje on spójny w całej marce.

Twój ton dotyczy Twojego nastawienia. Podczas gdy Twój głos pozostaje ten sam, ton, którego używasz, zmienia się w zależności od tego, z kim rozmawiasz, o czym mówisz i gdzie rozmawiasz.

Aby zacząć określać różne tony swojej marki, pomyśl o różnych etapach ścieżki klienta i o tym, czego klient potrzebuje w danym momencie. Na przykład:

Różne etapy ścieżki klienta i potrzeby klienta na każdym etapie będą się różnić w zależności od marki.

Dlaczego głos Twojej marki ma znaczenie

1. Głos Twojej marki pomaga Ci się wyróżnić

Jeśli chcesz wyróżnić się z tłumu i sprawić, by Twój przekaz został usłyszany, potrzebujesz wyrazistego głosu. SproutSocial zapytał konsumentów, dlaczego niektóre marki wyróżniają się bardziej niż inne. Czterdzieści procent wskazało zapadające w pamięć treści, 33% wyrazistą osobowość, a 32% przekonujące opowiadanie historii.

Głos marki to ogromna część tworzenia zapadających w pamięć treści, tworzenia przekonujących opowieści i definiowania wyrazistej osobowości, co wszystko sprawia, że Twoja marka wyróżnia się na tle innych.

Na przykład Hello Cup używa głosu marki, który jest zupełnie inny niż ten, do którego jesteśmy przyzwyczajeni w przypadku produktów higienicznych, co sprawia, że wyróżnia się na tle konkurencji i zaskakuje swoich odbiorców.

Zabawne narzędzie Hello Cup na ich stronie.

2. Głos Twojej marki przemawia do Twojego idealnego klienta

Posiadanie jasnego głosu marki pozwala Ci również mówić bezpośrednio do swojej publiczności i przyciągać idealnego klienta.

Kiedy naprawdę znasz swoją publiczność, bardzo łatwo jest mówić o rzeczach, które ich interesują, w sposób, który do nich przemawia, w miejscach, w których spędzają czas.

Głos Twojej marki przyciągnie uwagę odbiorców, przemawiając do nich w atrakcyjny i zrozumiały sposób, a ostatecznie umożliwi Ci przekształcenie tych klientów w społeczność marki.

Hello Cup robi to dobrze w całej swojej marce, w tym w podpisach na Instagramie. W tym poście mówią o temacie bliskim ich odbiorcom, wskazując, jak się czują, i używając słów i zwrotów, których oni by użyli.

3. Głos Twojej marki zwiększa rozpoznawalność

Marki, które są konsekwentnie reprezentowane, zyskują 3–4 razy większą widoczność, co może prowadzić do 23% wzrostu przychodów, dlatego używanie spójnego głosu jest kluczem do rozwoju Twojej marki.

Spójny głos pozwala Ci stworzyć zapadające w pamięć doświadczenie marki, które Twoja publiczność rozpoznaje i kocha. Ta niezawodność w kwestii głosu marki naprawdę pomaga budować zaufanie wśród odbiorców i pokazać im, że jesteś marką, którą warto zapamiętać.

Jak znaleźć swój unikalny głos

1. Poznaj siebie

Zanim zaczniesz szukać swojego unikalnego głosu, musisz najpierw poznać swoją wizję, misję i wartości. Te kluczowe elementy Twojej marki będą wpływać na przekaz, który chcesz dzielić, z kim chcesz go dzielić i jak chcesz go przekazywać.

Na przykład misją Spotify jest uwolnienie potencjału ludzkiej kreatywności – poprzez umożliwienie milionowi kreatywnych artystów utrzymania się ze swojej sztuki i miliardom fanów czerpania z niej przyjemności i inspiracji. Ich wartości to innowacyjność, współpraca, szczerość, pasja i zabawa.

Z tego możesz wyciągnąć kluczowe słowa, które mogą wpływać na głos marki Spotify, takie jak:

Twoja wizja, misja i wartości mogą zrobić to samo, zapewniając, że opowiadasz swoją historię w sposób odzwierciedlający kierunek Twojej marki i współpracujący na każdym punkcie styku.

Poznanie siebie to także poznanie osobowości Twojej marki. Możesz to zbadać, zadając pytania takie jak te:

Ten przykład opisuje markę jako Twojego dzikiego, kreatywnego wspólnika w zbrodni i pokazuje przykłady działań, które taka marka by podjęła. Wymienia również cechy persony marki.

2. Poznaj swoją publiczność

Posiadanie głosu marki jest ważne, ale jest niczym, jeśli nie przemawia do Twojej publiczności. Korzystanie z person odbiorców i kupujących sprawi, że Twój głos będzie nie tylko odzwierciedlał to, kim jesteś, ale także to, z kim Twoja publiczność chce wchodzić w interakcje.

Pytania, które możesz zadać o swojej publiczności, to:

3. Połącz te elementy, aby stworzyć głos swojej marki

Kiedy wiesz, kim jesteś i kim jest Twoja publiczność, czas stworzyć głos swojej marki!

Oto rzeczy, które należy uwzględnić w głosie swojej marki:

Oprócz tych podstawowych elementów głosu marki, możesz również dołączyć bank słów i wybór emoji pasujących do tych cech. Ułatwi Ci to nasycenie swojej osobowością w całym tekście za pomocą listy słów i emoji reprezentujących głos Twojej marki.

Jak konsekwentnie używać swojego głosu

Kluczem do stworzenia spójnego przekazu marki jest konsekwentne używanie głosu marki. Oto trzy kroki, aby to osiągnąć.

1. Stwórz wytyczne dotyczące głosu marki

Dokument z wytycznymi dotyczącymi głosu marki może być małym, ale potężnym narzędziem dla Ciebie i Twojego zespołu do regularnego używania. Po prostu zbierz elementy głosu marki wymienione powyżej w łatwo dostępny i przystępny dokument, który jasno wszystko opisuje.

Twoje wytyczne powinny zawierać:

Mailchimp ma niesamowity przewodnik po głosie marki, jeśli szukasz inspiracji. Twój nie musi być tak szczegółowy, ale da Ci pomysł, co uwzględnić.

Możesz również zobaczyć bibliotekę innych przykładów tonu i głosu marki tutaj.

2. Rozpowszechnij wśród swojego zespołu

Po napisaniu wytycznych dotyczących głosu marki możesz je rozpowszechnić wśród swojego zespołu. Obejmuje to wszystkich pracowników, kontrahentów lub dostawców, z którymi współpracujesz i którzy mogą potrzebować napisać dla Ciebie jakiekolwiek treści.

Mogą to być specjaliści od reklam na Facebooku, projektanci stron internetowych, menedżerowie mediów społecznościowych, asystenci administracyjni, twórcy treści i inni.

Ten dokument będzie ich prowadzić i zapewni, że Twoja marka będzie konsekwentnie reprezentowana, niezależnie od tego, kto pisze w jej imieniu.

3. Testuj i dostosowuj

Gdy zaczniesz wdrażać głos swojej marki, ważne jest, aby zwracać uwagę na to, jak działa lub nie działa. Zanotuj wszelkie treści, które Twoim zdaniem szczególnie dobrze reprezentują Twoją markę i dodaj je do dokumentu z wytycznymi.

Zwróć uwagę, kiedy klienci silnie reagują na głos Twojej marki i przeanalizuj, dlaczego. Regularnie testuj i dostosowuj głos swojej marki oraz sposób jego wdrażania, aby upewnić się, że Twoja marka jest reprezentowana jak najlepiej, a Twoja publiczność reaguje w najlepszy możliwy sposób.

Znalezienie swojego głosu to potężny proces, który może naprawdę ujawnić, kim jesteś i co Cię wyróżnia. Kiedy masz unikalny głos i platformę, by go używać, świat stoi przed Tobą otworem i jesteś gotowy, by zmieniać świat.

Czas znaleźć swój, abyś mógł się pojawić, wyróżnić i mówić z pewnością siebie. 📢

Budowanie marki to seria autorstwa tendlyn, która pomaga przedsiębiorcom ustanowić fundamenty tożsamości ich marki. Możesz zakładać nową firmę lub mieć już ugruntowaną markę, która wymaga odrobiny pracy. W obu przypadkach znajdziesz wiele świetnych wniosków w tej serii! Nowa historia będzie publikowana co miesiąc, więc koniecznie wracaj po więcej, jeśli podobał Ci się ten artykuł.