Jak stworzyć wzmacniającą kulturę pracy dla personelu: Pytania i odpowiedzi z Renee Smith

Jak stworzyć pozytywną i pełną szacunku kulturę pracy z pracownikami lub współpracownikami? Założycielka A Human Workplace, Renée Smith, dzieli się swoimi najlepszymi wskazówkami.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2021-12-10T02:03:29.000Z Czas czytania: 7 minut

Jeśli jest jedna rzecz, z którą wiele firm obecnie się zmaga, to przyciąganie i zatrzymywanie świetnych członków zespołu. Miejsca pracy na całym świecie doświadczają niedoborów siły roboczej. W USA na przykład padł nowy rekord – 4,3 miliona Amerykanów https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html

Problemy kadrowe narastają, a jednym ze sposobów na ich przezwyciężenie jest stworzenie wzmacniającej kultury pracy skoncentrowanej na miłości i szacunku. Pomoże to nie tylko zatrzymać talenty, ale także przyciągnąć do firmy świetne osoby.

Więcej na ten temat opowie Renée Smith, założycielka A Human Workplace – ruchu, który dąży do tego, by miejsca pracy były bardziej pełne miłości i ludzkie.

Mając doświadczenie jako liderka wykonawcza w administracji rządowej oraz konsultantka ds. rozwoju organizacji, strategii i kultury, Renée na własne oczy widziała ogromny wpływ, jaki miłość może mieć na miejsca pracy i relacje między pracownikami.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o historii Renée i o tym, co możesz zrobić, aby w najlepszy możliwy sposób podnieść poziom kultury w swoim miejscu pracy.

Historia stojąca za A Human Workplace

Renée Smith, założycielka A Human Workplace

Jednym z wydarzeń, które zapoczątkowały fundamenty A Human Workplace, była dyskusja, którą Renée odbyła z kolegą, gdy pracowała dla rządu stanu Waszyngton.

„Odbyłam tę rozmowę z wyższym kierownikiem mojej organizacji i był to jeden z tych momentów, których się nigdy nie zapomina” – wspomina.

„Zapytałam go: ‘Chris, co według ciebie jest najważniejszym zadaniem lidera w każdej firmie lub organizacji?’”

Jego odpowiedź, jak mówi Renée, była naprawdę głęboka: stwierdził, że zadaniem lidera jest wyeliminowanie strachu z miejsca pracy.

To stwierdzenie trafiło w czuły punkt Renée i skłoniło ją do głębszego zastanowienia się nad tym, co się dzieje, gdy liderzy eliminują strach z miejsca pracy.

„To całkowicie do mnie przemówiło, choć wydawało się, że identyfikuje tylko połowę historii lub połowę równania” – mówi. „Stało się dla mnie jasne, że jeśli zmniejszamy strach w miejscu pracy, coś musi zająć jego miejsce.”

Kontynuuje: „Doszłam do wniosku, że strach zastępuje miłość.”

„Strach i miłość to dwa podstawowe ludzkie doświadczenia. Wszystkie negatywne rzeczy, których doświadczamy w życiu, mają swoje korzenie w strachu, a wszystkie pozytywne – w miłości.”

Renée żyje zgodnie z tą zasadą od tamtej pory i to właśnie skłoniło ją do przeprowadzenia badań nad miłością i strachem w miejscu pracy oraz do założenia A Human Workplace.

Dziś jej firma ma członków zespołu na całym świecie, którzy świadczą różne usługi, w tym warsztaty, prelekcje, projektowanie kultury i inne programy mające na celu pomóc organizacjom być bardziej pełnymi miłości i ludzkimi – a ostatecznie przyciągać i zatrzymywać pracowników, którzy czują się komfortowo, przynosząc do pracy swoje najlepsze „ja”.

Zapytana o kroki, jakie organizacje mogą podjąć, aby zbudować bardziej wzmacniające środowisko pracy, Renée mówi, że liderzy mogą zacząć od zrozumienia, co dzieje się z członkami zespołu, gdy w miejscu pracy panuje strach.

Zacznij od spojrzenia wstecz na własne doświadczenia – radzi Renée. „Zachęcałabym ludzi, aby zatrzymali się i zastanowili nad chwilami, gdy doświadczyli strachu. Mówię o toksycznym strachu, kiedy czujemy, że nie wiemy, co się dzieje podczas zmiany, lub gdy czujemy się zdradzeni lub nie otrzymujemy wsparcia, którego potrzebujemy w miejscu pracy.”

Kiedy liderzy zatrzymują się, aby zastanowić się nad własnymi doświadczeniami, często zdają sobie sprawę, jak niszczycielski jest strach i jak trudno jest osiągać wysokie wyniki, gdy doświadcza się toksycznego strachu.

Jak ujmuje to Renée: „Nigdy nikt mi nie powiedział: ‘Najlepiej pracuję, gdy się boję.’ Albo: ‘Zastraszaj mnie, a ja się postaram.’ Nikt tak nie mówi.”

A gdy firmy uświadomią sobie, że strach jest kontrproduktywny, mogą podjąć kroki w kierunku bardziej pełnej miłości kultury.

Jak to dokładnie wygląda? Renée wymienia trzy stwierdzenia, które ludzie często dzielą się w wywiadach badawczych, opisując bardziej pełne miłości i ludzkie miejsca pracy.

„Mój lider troszczył się o mnie jako o osobę.”

Jedno ze stwierdzeń, które Renée często słyszy, brzmi: „Mój lider troszczył się o mnie jako o osobę.”

Pracownicy, którzy czują się kochani, opisują, jak liderzy interesują się każdą jednostką i dają im poczucie przynależności, szacunku i uznania.

„Uwielbiam tę ideę, ponieważ jest całkowicie w naszym zasięgu jako liderów. To tylko decyzja” – mówi.

Renée kontynuuje: „To decyzja, aby zwracać uwagę na kogoś, ufać mu i go rozwijać. Nie chodzi tu o wydawanie mnóstwa pieniędzy czy tworzenie jakiegoś programu. Chodzi o dostrojenie się do ludzi i troskę o nich na tyle, aby naprawdę ich widzieć, słyszeć i rozumieć.”

„Mój zespół był jak zdrowa, kochająca rodzina.”

Bycie częścią zespołu, który przypomina rodzinę, to kolejna cecha pełnego miłości miejsca pracy.

„To stwierdzenie jest kontrowersyjne, ale wiele osób używa tej metafory rodziny. Myślę, że ludzie próbują powiedzieć, że czują się bezpiecznie, mają poczucie przynależności i akceptacji w tej grupie, a dzięki temu mogą pojawić się i być w pełni sobą. Nie musieli się maskować ani zakładać maski. Inną prawdą jest to, że mogą mieć zdrowy, konstruktywny konflikt, który pomaga w znalezieniu lepszych rozwiązań” – zauważa Renée.

Mimo to Renée wspomina, że firmy powinny zachować ostrożność przy promowaniu kultury skoncentrowanej na rodzinie, ponieważ „nie każdy ma dobre doświadczenia z rodziną.”

„Musimy być z tym ostrożni. Odnoszenie się do rodziny może dla niektórych oznaczać coś niezbyt pozytywnego. Zespoły muszą uważać, aby nie nadużywać tego poczucia ‘rodziny’, na przykład przykrywając złe zachowanie.”

„Otrzymałem wsparcie w kryzysie.”

Ludzie czują się również kochani i szanowani w miejscu pracy, gdy otrzymują wsparcie podczas osobistego kryzysu.

Według Renée organizacje, które wspierały członków zespołu w trudnych chwilach, doświadczyły ogromnego poziomu lojalności ze strony swoich zespołów.

„W przypadkach, gdy liderzy i zespoły otoczyli kogoś przeżywającego trudne doświadczenie wsparciem i przeprowadzili go na drugą stronę – odkryliśmy, że lojalność, zaangażowanie i oddanie były ogromne.”

💼 Przykłady firm, które stworzyły wzmacniające miejsca pracy

Renée dzieli się również historiami organizacji, które wykonały świetną robotę w promowaniu pełnego miłości i ludzkiego miejsca pracy.

Okazywanie współczucia, gdy ktoś popełni błąd

Jedna z historii, która się wyróżnia, dotyczy incydentu, w którym menedżer popełnił publiczny błąd, który przyniósł negatywną uwagę firmie. Ale zamiast zwolnić lub odrzucić pracownika, lider organizacji podszedł do niego ze współczuciem i pomógł mu się uczyć.

„Ten lider spotkał się z tym menedżerem i upewnił się, że są na tej samej stronie, wyjaśniając, co powinno się wydarzyć. Następnie porozmawiali o tym, co menedżer musi zrobić, aby naprawić błąd, a potem pozwolili menedżerowi wykonać pracę, którą musiał wykonać” – mówi Renée.

Oprócz tego, że menedżer poczuł się bardziej kochany, szanowany i wzmocniony, incydent wysłał świetny sygnał innym pracownikom.

„Wszyscy inni dowiedzieli się, że oni też są bezpieczni i że to nie jest miejsce, gdzie jeden błąd i wylatujesz. Zamiast tego, lider wykonawczy powiedział menedżerowi: ‘Jesteśmy rodziną i nie jesteś sam.’ To przyczyniło się do ich sukcesu jako organizacji.”

Dbanie o to, aby nowi pracownicy czuli się zaopiekowani

Renée przytacza kolejny przykład menedżera, który poświęcił czas, aby poznać nowych pracowników i zapewnić im komfort i wsparcie w pierwszych dniach.

„Menedżer zablokował czas w kalendarzu, spotkał się z nimi pierwszego dnia, a zespół jasno zakomunikował: ‘Tak się cieszymy, że jesteście. Czekaliśmy na was.’”

Wyjaśnia: „Spędzili czas na poznawaniu się przy kawie pierwszego ranka w kawiarni. Potem wyszło na jaw, że niektórzy nowi byli zestresowani tym, gdzie zaparkować i jak dostać się do budynku, w którym pracują.”

W odpowiedzi, jak mówi Renée, menedżer zabrał pracowników swoim samochodem, obwiózł ich i pokazał, gdzie parkować.

Ten gest, choć prosty, miał ogromny wpływ na personel. W rzeczywistości stał się momentem integrującym, który pozostał z zespołem miesiące po zdarzeniu i pozwolił im radzić sobie w trudnych sytuacjach oraz prowadzić trudne rozmowy, gdy było to potrzebne.

„Uwielbiam to, ponieważ ich późniejsze wyniki można było prześledzić aż do pierwszego dnia w pracy” – mówi Renée.

„To, co jest w tym tak potężne, to fakt, że firma nie wdrażała żadnego programu. Nie chodziło o wydawanie mnóstwa pieniędzy na cokolwiek. To był po prostu lider, który był uważny na fakt, że ma nowych pracowników i był troskliwy w kwestii tego, jak zostali włączeni do organizacji.”

Słowa na zakończenie

Jak mówi przysłowie, współpraca sprawia, że marzenia się spełniają*.* Stawianie członków zespołu na pierwszym miejscu – czy to pracowników, kontrahentów, czy współpracowników – może zdziałać cuda dla Twojej firmy. Traktując ludzi z miłością i szacunkiem, stworzysz silne środowisko pracy, które zachęca wszystkich do dawania z siebie wszystkiego.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, koniecznie sprawdź A Human Workplace.