Jak stworzyć zabójczą stronę internetową: Q&A z Yoavem Cohenem z Wix.com

Yoav Cohen jest szefem szkoleń i liderem zespołu w Wix.com. Dzieli się wskazówkami, jak stworzyć świetne doświadczenie użytkownika na swojej stronie.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2020-10-20T21:30:08.000Z Czas czytania: 11 minut

Obraz: Wix.com

Jako nowoczesny przedsiębiorca, Twoja strona internetowa jest jednym z najważniejszych aktywów w Twoim biznesie. Zrobiona dobrze, pozwala Ci opowiedzieć swoją historię, zaprezentować produkty i ostatecznie napędzać sprzedaż. Ale odwrotna sytuacja może mieć miejsce, jeśli Twoja strona nie zapewnia dobrego doświadczenia użytkownika. Pomyśl o tym jak o instalacji inteligentnego przekaźnika automatyki w domu: jeśli okablowanie jest bałaganiarskie lub interfejs jest zagmatwany, cały system zawodzi. Podobnie, zagracona strona może odstraszyć odwiedzających, zanim jeszcze zobaczą, co oferujesz.

Yoav Cohen

Aby pomóc Ci stworzyć zabójczą stronę internetową, porozmawialiśmy z Yoavem Cohenem, szefem szkoleń i liderem zespołu w Wix.com. Yoav nadzoruje szkolenia dla pracowników i użytkowników Wix w zakresie produktów Wix. Zarządza również zespołem Wix Hub, punktem spotkań firmy z lokalnymi i globalnymi użytkownikami.

Poniżej Yoav dzieli się mnóstwem pomocnych i praktycznych wskazówek dotyczących stron internetowych, które zdecydowanie warto wdrożyć w życie. Od tworzenia mocnych treści i wezwań do działania (CTA) po używanie odpowiednich obrazów – wskazówki i przykłady Yoava zainspirują Cię do przeniesienia swojej strony na wyższy poziom.

Yoav, oddajemy Ci głos!

Jakie są najważniejsze wskazówki, które małe i średnie firmy mogą zastosować podczas tworzenia treści i CTA dla swojej strony e-commerce?

Treść

Pierwszym i najważniejszym krokiem w planowaniu każdej strony internetowej jest zebranie i napisanie autentycznych, wysokiej jakości treści, które przekonają odwiedzającego, że jesteś dla niego właściwym miejscem. Na szczęście przykłady treści widzimy dookoła nas; kampania marketingowa na przystanku autobusowym, program radiowy, opakowania zabawek dla dzieci itp. Może być przytłaczające zacząć analizować każdy fragment treści, na który trafiamy, ale jest to również okazja, aby ocenić, co działa dla Ciebie, a co nie. Podobnie jak przy wyborze bezprzewodowego sterownika przekaźnika do projektu, testujesz różne częstotliwości i zasięgi, zanim się zdecydujesz.

To samo dotyczy internetu. Jeśli budujesz stronę internetową, tworzenie dla niej treści powinno obejmować znaczną ilość czasu spędzonego na eksplorowaniu tego, co już istnieje online w Twojej branży, aby dowiedzieć się, jakie treści Cię przyciągają, a jakie wydają się mniej atrakcyjne. Ten proces pozwoli Ci odróżnić się od konkurencji i wypracować własny cyfrowy głos, jednocześnie rozumiejąc, jakie treści działają na Twoją docelową grupę odbiorców.

Polecam również eksplorowanie innych typów firm, które interesują Twoją grupę docelową, i zwracanie uwagi na układy stron, elementy wizualne i teksty pojawiające się na tych stronach.

CTA

Przyciski wezwania do działania (CTA) to haki, które zamieniają odwiedzających Twoją stronę w zaangażowanych klientów – dlatego tak ważne jest, aby były zrobione dobrze. Chociaż wszyscy je znamy i klikamy cały czas, wielu właścicieli stron nie docenia znaczenia CTA, a w rezultacie traci potencjalnych klientów. To trochę jak instalacja zdalnego przełącznika napięcia: jeśli umieścisz go w niewygodnym kącie, nikt go nie użyje, a cały system straci sens.

Zalecam umieszczenie co najmniej jednego CTA w pierwszym widoku lub na górze strony głównej, aby każdy, kto ma zamiar kupić w Twoim sklepie lub zarezerwować Twoje usługi, mógł to zrobić bez grzebania po stronie w poszukiwaniu przycisku. Ludzie są niecierpliwi; gdy już przekonają się, że chcą z Tobą nawiązać kontakt, chcą natychmiast rozpocząć proces realizacji zamówienia lub rezerwacji.

Następnie pomyśl o projekcie swoich przycisków. CTA powinny być oczywiście zaprojektowane zgodnie ze schematem kolorów i czcionek strony, ale powinny się również wyróżniać. Kontrastujące kolory, subtelne animacje i rozmiar – wszystko to należy wziąć pod uwagę, aby znaleźć odpowiednią równowagę, aby CTA było widoczne, ale nie wyglądało komicznie lub obco na stronie.

Wreszcie, Twoje CTA muszą odzwierciedlać cele Twojej strony i ustalać oczekiwania wobec odwiedzających. Jeśli oferujesz usługę, tekst CTA powinien brzmieć mniej więcej „zarezerwuj teraz”, podczas gdy CTA sklepu powinno odzwierciedlać doświadczenie zakupowe – np. „kup teraz”, „przeglądaj buty zimowe” itp.

Jeśli Twoja strona nie zapewnia żadnego natychmiastowego potwierdzenia (takiego jak rezerwacja lub zakupy), Twoje CTA również powinno to odzwierciedlać. Na przykład główne CTA Wix na naszej stronie głównej brzmi „Rozpocznij” – co informuje odwiedzającego, że rozpocznie proces – w naszym przypadku zakładania konta i budowania strony.

Jakie są typowe błędy popełniane przez sprzedawców i twórców podczas pisania treści na swoją stronę e-commerce?

Błąd nr 1: Zbyt dużo tekstu. Często właściciele firm biorą wszystko o sobie i swoim sklepie i bez priorytetyzacji lub filtrowania umieszczają to na swojej stronie tam, gdzie im się wydaje, że powinno pasować. Dzieje się to kosztem jasnego, łatwego dla oka przekazu, który opowiada tę samą historię w mniejszej liczbie słów i z dużo większą klarownością. Zbyt dużo tekstu może łatwo zdezorientować lub sfrustrować odwiedzających, którzy mają zamiar coś kupić, ale muszą przewijać akapity promocji, wyjaśnień i innych tekstów, aby znaleźć to, czego szukają. To jak panel sterowania elektryką morską z zbyt wieloma nieoznaczonymi przyciskami – nie wiesz, który co robi, więc po prostu się poddajesz.

Błąd nr 2: Zakładanie, że odwiedzający Twoją stronę już wiedzą, co robić. Możesz zakładać, że trafili do Ciebie z przynajmniej podstawowym zainteresowaniem – co oznacza, że szukali w Google, a może znajomy ich polecił – ale powinno być krystalicznie jasne, kim jesteś i co robisz. Najłatwiejszym sposobem na osiągnięcie tego jest jasne określenie, czym się zajmujesz, w swoim tagline lub jednym zdaniu, często pod lub obok logo. Jeśli mój biznes sprzedaje artykuły plastyczne, mój tagline powinien brzmieć dokładnie tak: „Artykuły plastyczne dla dzieci w wieku 3-99 lat.”

Błąd nr 3: Próba bycia idealnym. Pracowałem z firmami, które odmawiały uruchomienia swojej strony, ponieważ bały się, że coś przeoczyły lub że ich treść nie jest wystarczająco dobra.

Warto pamiętać, że strona internetowa to zawsze praca w toku, która poprawia się wraz z dojrzewaniem biznesu. Strona musi być tak dobra, jak tylko potrafisz, tak autentyczna jak Ty, i dostępna dla świata. Jeśli ktoś ma krytykę lub znajdzie błąd i Ci o tym powie, wyświadcza Ci przysługę, pomagając ulepszyć Twoją stronę.

Jakie są najważniejsze „rób” i „nie rób”, którymi możesz się podzielić, jeśli chodzi o obrazy na stronie internetowej?

Każdy odwiedzający Twoją stronę podejmie podświadomą decyzję, czy mu się podoba, czy nie, w ciągu mniej niż czterech sekund. Jest to również znane jako „test mrugnięcia”. Użycie odpowiedniego obrazu we właściwym miejscu może zadecydować o zdaniu lub oblaniu tego testu. Oto kilka „rób” i „nie rób”, aby zdać test.

• Rób używaj wysokiej jakości, oryginalnych obrazów, które odzwierciedlają osobowość Twojej marki. Unikaj generycznych zdjęć stockowych, które wydają się bezosobowe.
• Nie rób przeciążaj swoich stron zbyt wieloma obrazami. Podobnie jak Bezprzewodowy Sterownik Oświetlenia Sufitowego powinien mieć czysty interfejs, Twoja strona powinna pozwolić każdemu obrazowi oddychać.
• Rób optymalizuj rozmiary plików obrazów pod kątem szybkiego ładowania. Wolne strony frustrują użytkowników i szkodzą Twojemu SEO.
• Nie rób ignoruj responsywności mobilnej. Upewnij się, że obrazy wyglądają świetnie również na telefonach i tabletach.
• Rób używaj obrazów do opowiadania historii. Pokaż swoje produkty w użyciu, swój zespół w pracy lub zadowolonych klientów.

Ostatnia wskazówka: Jeśli nie znasz się na fotografii, rozważ zatrudnienie profesjonalnego fotografa, który zrobi zdjęcia najlepszej jakości dla Twojej strony, kanałów mediów społecznościowych, marketplace’ów i materiałów promocyjnych. To inwestycja warta swojej ceny.

Jakie są Twoje ulubione strony e-commerce lub artystyczne Wix i dlaczego? Co robią dobrze?

Ruby Love

Uwielbiam to, jak Crystal Etienne panuje nad tematem, o którym wiele osób może wstydzić się mówić, i jak przekształciła go w biznes wart miliony dolarów. Jej strona odzwierciedla jej dumę z dawania wolności kobietom i dziewczętom w każdym wieku oraz przełamywania stygmatów związanych z miesiączką. Ma świetne przykłady kreatywnych treści – „miej czas swojego miesiąca” – wysokiej jakości obrazy i filmy, a co najważniejsze – świetne produkty. Moim ulubionym jest jej „zestaw na pierwszą miesiączkę”, który moim zdaniem jest niesamowitym sposobem na wzbudzenie pewności siebie u dziewcząt dokładnie w wieku, w którym tego potrzebują.

Merav Peleg

Papierowe kreacje Merav są niesamowite. Ma wyjątkowy talent, który jest prezentowany na jej stronie bez żadnych rozpraszaczy. Uwielbiam to, jak pozwala swoim projektom mówić same za siebie, za pomocą dużych elementów wizualnych i z dużymi, wiodącymi w branży markami. Miałem przyjemność poznać Merav osobiście i mogę powiedzieć, że jej osobowość przebija przez stronę – czyniąc ją tak autentyczną i wyjątkową, jaką jest w prawdziwym życiu.

Shield Pals

Niedawno natknąłem się na tę stronę, która szybko stała się jedną z moich ulubionych od początku COVID-19. Podczas gdy pandemia była śmiertelna dla tak wielu firm, inicjatywa Chrisa i Tracy była przypomnieniem, że ludzkość ma również dziwaczną, zabawną stronę, i chociaż w tych trudnych czasach jest wiele wyzwań, jest też szansa. Ich strona emanuje zabawą, jest jasna i radosna, a oni świetnie wykorzystują Wix Stores oraz naszą aplikację Site Members. Chciałbym, aby moje dzieci spotkały swoją nauczycielkę przedszkola w ich sprzęcie ochronnym zamiast tylko w masce.

Jak narzędzie takie jak Wix może pomóc zapracowanym właścicielom małych i średnich firm stworzyć zabójczą stronę internetową?

W Wix rozumiemy, że właściciele firm są przede wszystkim właśnie tym – właścicielami firm. Ich obecność cyfrowa ma im służyć i ich biznesowi, być łatwa w użyciu i wydajna. Mając to na uwadze, oferujemy rozwijający się kompleksowy sklep dla małych i średnich firm, nie tylko do tworzenia ich niesamowitej strony, ale także do prowadzenia biznesu online – wszystko z ich konta w wix.com. Oferujemy niesamowite narzędzia, w tym trzy edytory stron o różnym poziomie złożoności: ADI, nasz klasyczny edytor przeciągnij i upuść, oraz Editor X, nasz nowy w pełni responsywny kreator. Oferujemy również pełne środowisko programistyczne, Corvid by Wix, do tworzenia własnego, niestandardowego doświadczenia użytkownika. Te, wraz z naszymi aplikacjami, w tym Wix Stores, Bookings, Blog i inne, pozwalają firmom każdej wielkości skonfigurować to, czego potrzebują, aby zaprezentować swoją markę na swój sposób. Wszystkie są instalowane jednym kliknięciem i łatwe do skonfigurowania i rozpoczęcia sprzedaży. Poza stroną oferujemy Ascend by Wix – nasz zestaw narzędzi marketingowych i CRM – który pomaga małym i średnim firmom zostać zaindeksowanym przez Google pod kątem SEO przy bardzo prostej konfiguracji, stale łączyć się z odwiedzającymi za pośrednictwem czatu i marketingu e-mailowego, oferować kupony i wiele więcej.

Dla każdej małej i średniej firmy możliwość prowadzenia biznesu w podróży to ogromna zaleta. Wix App – nasza aplikacja na Androida i iPhone’a to najłatwiejszy sposób, aby mieć swój sklep w kieszeni i mieć swoich klientów zawsze pod ręką, śledzić zamówienia i zarządzać całymi społecznościami użytkowników. Tego rodzaju elastyczność jest podobna do posiadania inteligentnego przekaźnika łodziowego, który pozwala sterować wszystkim z telefonu, bez względu na to, gdzie jesteś.

Wraz z naszymi narzędziami oferujemy również wskazówki naszym użytkownikom, aby wspierać ich w podróży ku obecności cyfrowej:

Wielu prowadzi również całe społeczności swoich klientów i odbiorców bezpośrednio ze swojej strony i aplikacji, łącząc ludzi pod parasolem swojego biznesu, nawet gdy nie mogą spotkać się fizycznie.

Dziękujemy za podzielenie się tak świetnymi radami, Yoav! Aby dowiedzieć się więcej o Wix, odwiedź wix.com.