Jak stworzyć zwycięską strategię w mediach społecznościowych: Wywiad z Jessicą Katz z GoldenComm

Rok 2022 to czas, aby jako marka działać w mediach społecznościowych mądrzej, a nie ciężej. Jessica Katz z GoldenComm dzieli się swoimi najlepszymi wskazówkami dotyczącymi tworzenia skutecznej strategii w mediach społecznościowych dla Twojej firmy.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2022-02-03T20:14:36.000Z Czas czytania: 6 minut

Media społecznościowe są ważnym elementem każdej strategii marketingu cyfrowego, szczególnie że współcześni konsumenci spędzają coraz więcej czasu online i na urządzeniach mobilnych.

Swoimi radami, jak osiągnąć sukces w mediach społecznościowych, dzieli się Jessica Katz, dyrektor zarządzająca w Golden Communications — firmie zajmującej się marketingiem cyfrowym i stronami internetowymi, której misją jest sprawienie, by strony działały wydajniej.

Jessica Katz, dyrektor zarządzająca Golden Communications.

Jessica zajmuje się marketingiem cyfrowym i stronami internetowymi od 2008 roku. Do GoldenComm dołączyła siedem lat temu, gdzie pomaga firmom dostosowywać się, rozwijać i prosperować dzięki wykorzystaniu technologii.

Czytaj dalej, aby poznać najlepsze zalecenia Jessiki dotyczące projektowania i wdrażania skutecznej strategii w mediach społecznościowych i zastosować jej wskazówki we własnej firmie.

Dlaczego firmy nie powinny próbować “być na wszystkich kanałach” i co powinny robić zamiast tego?

Media społecznościowe są pod tym względem zabawne. To, że możesz, nie oznacza, że powinieneś. Prowadzenie mediów społecznościowych we właściwy sposób może zająć dużo czasu, wysiłku i starannego planowania. Nie każdy ma wewnętrzne zasoby na pełen etat i nie każdy potrafi przypisać wartość płaceniu zewnętrznemu zespołowi za zarządzanie nimi.

Jak w przypadku każdego kanału marketingowego, załóż “kapelusz Simona Sinka” i “Zacznij od dlaczego”. Gdybyś zadał sobie lub zespołowi odpowiedzialnemu za Twoje media społecznościowe pytanie: “DLACZEGO mamy Twittera?”, powinieneś natychmiast otrzymać odpowiedź. Związaną z całkiem solidnym uzasadnieniem biznesowym, np. “Jesteśmy w stanie szybko odpowiadać na sporą ilość opinii obsługi klienta w czasie rzeczywistym, zanim staną się problemem”. – świetnie. Zachowaj go! Puste spojrzenia i wzruszenia ramion? Niekończące się godziny wrzucania tweetów w eter, bo ktoś Ci powiedział, że musisz? Wyrzuć go.

Moja rekomendacja jest taka: usiądź i spójrz na wszystkie kanały społecznościowe, które masz lub których jeszcze nie masz, i zadaj sobie pytanie: “Co mam nadzieję zyskać, inwestując czas w ten kanał społecznościowy? Dlaczego powinniśmy to robić?”. Powinieneś mieć jasną i unikalną odpowiedź dla tych, w które warto inwestować. Na koniec możesz mieć jeden lub dziesięć, ale celem jest jakość, a nie ilość.

Jakie są kluczowe kwestie, które firmy powinny mieć na uwadze, tworząc swoją strategię w mediach społecznościowych?

Niedawno padło mi świetne pytanie. Planowaliśmy media społecznościowe dla klienta i zapytano nas: “Ile razy w tygodniu powinniśmy publikować na tym kanale?” – uczciwe, normalne pytanie w kontekście mediów społecznościowych. Istnieją absolutnie ogólne wytyczne dotyczące częstotliwości, ale moja odpowiedź brzmi: publikuj, gdy masz coś wartościowego.

Twój zespół nie powinien gorączkowo szukać treści we wtorek, ponieważ MUSI opublikować we wtorek. W ten sposób powstają puste treści. Czy zostało opublikowane? Jasne. Czy odhaczyłeś swoją częstotliwość na ten tydzień? Jasne. Ale prawdziwe pytanie brzmi: “Czy ta treść nawiązywała do Twojego dlaczego dla tego kanału społecznościowego i czy będzie miała jakikolwiek wpływ na Twoją firmę?” – mam nadzieję, że odpowiedź brzmi tak, skoro zadałeś sobie tyle trudu.

Pamiętaj, że media społecznościowe to treść i potrzebują planu treści, pozostawiając jednocześnie miejsce na bieżące okazje. W GoldenComm mamy 20 Złotych Zasad Tworzenia Wydajniejszych Stron Internetowych – w filmie do Złotej Zasady nr 16 mówię o podstawach planu marketingu treści. To samo dotyczy mediów społecznościowych.

Zastanów się, jak zintegrować narzędzia, które usprawnią Twoje wysiłki – jak zdalny przełącznik silnika do automatyzacji niektórych zadań, czy moduł przekaźnikowy DIY, który pomoże Ci kontrolować wiele procesów z jednego miejsca. Nawet coś tak prostego jak bezprzewodowy kontroler LED może zaoszczędzić Ci czas podczas zarządzania Twoją obecnością online. Chodzi o to, by pracować mądrzej, a nie ciężej, tak jak mówi Jessica.

Jakie są Twoje najlepsze zalecenia i sprawdzone praktyki dotyczące targetowania w mediach społecznościowych?

Płatne media społecznościowe to zupełnie inna gra niż organiczne media społecznościowe. Jeśli płacisz za targetowanie odbiorców, musimy mieć na myśli bardzo konkretną grupę odbiorców i cel. Spodziewamy się, że znajdziemy ludzi, którzy nas nie szukają, ale wkrótce będą nas potrzebować. To nie to samo, co pokazywanie kultury korporacyjnej na Instagramie.

Cofnijmy się o krok i upewnijmy, że jesteśmy zgodni co do szerszego obrazu. Jeśli Twoja firma nie przeszła formalnego ćwiczenia tworzenia person i segmentacji lub nie aktualizowała go w ciągu ostatniego roku, nie mogę tego bardziej polecić.

Na każdej platformie społecznościowej otrzymujesz listę kryteriów targetowania. Obejmuje ona lokalizację, wielkość firmy, ogólne zainteresowania itp. Trudno byłoby prawidłowo i skutecznie targetować kampanię, jeśli najpierw nie zidentyfikowałeś, z kim Twoja firma chce robić interesy. Persony.

Teraz wiesz, do kogo mówisz. Upewnijmy się więc, że to, co mówisz, również do nich przemawia. W oparciu o ich indywidualny problem, możesz mieć jeden produkt lub usługę jako rozwiązanie. Segmentacja.

Użyjmy GoldenComm jako szybkiego i prostego przykładu. Być może naszą personą są dyrektorzy marketingu (CMO). Nie każdy CMO będzie potrzebował tego samego rodzaju strony internetowej, ale w zależności od branży możemy segmentować według czegoś tak prostego, jak generowanie leadów vs. eCommerce. Teraz mogę stworzyć płatny post na LinkedIn, targetowany do CMO w hrabstwie Orange, którzy pracują dla firmy z branży produkcyjnej zajmującej się eCommerce.

Twoja kolej. Czy potrafisz zidentyfikować kluczową docelową personę? Jak możesz rozszerzyć to na targetowanie kampanii?

Zastanów się, jak możesz użyć czegoś takiego jak przemysłowy kontroler bezprzewodowy do zdalnego zarządzania kampaniami, czy kontroler drzwi garażowych RF, aby uprościć dostęp dla swojego zespołu. Ta sama zasada precyzji dotyczy Twojego targetowania – tak jak użyłbyś kontrolera dozowania chemikaliów, aby uzyskać idealną mieszankę, musisz precyzyjnie dostroić swoją grupę odbiorców, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Jak firmy powinny mierzyć swój sukces w mediach społecznościowych?

Zanim zaczniesz liczyć wszystkie polubienia pod postem, upewnijmy się, że pamiętamy, dlaczego to robimy. Sposób pomiaru zaangażowania w mediach społecznościowych będzie się różnił w zależności od celu. Nie jest taki sam dla każdej firmy, a sukces może wyglądać inaczej na każdym z Twoich kanałów.

Przykład: załóżmy, że Twoim “dlaczego” na Instagramie jest pokazanie kultury korporacyjnej i wartości potencjalnym pracownikom. Używasz go jako narzędzia rekrutacyjnego. Wiemy już, że nie szukamy większej sprzedaży z Instagrama. Zamiast tego szukamy wzrostu liczby obserwujących i zaangażowania w posty, a także wzrostu wizyt na naszej stronie internetowej z Instagrama – konkretnie strony “O nas” i “Kariera” – oraz potencjalnie wzrostu konwersji aplikacji bezpośrednio lub pośrednio z ruchu z Instagrama. Widzisz, jak ważne jest to “dlaczego”? Informuje ono również o naszych potrzebach w zakresie śledzenia.

Na szczęście każda platforma społecznościowa udostępnia pulpit analityczny. Tutaj możesz zebrać informacje o tym, co dzieje się z Twoimi postami i stroną w ramach platformy. Jeśli chcesz zobaczyć, co dzieje się na Twojej stronie internetowej w wyniku ruchu pochodzącego z postów w mediach społecznościowych, będziesz potrzebować narzędzia do śledzenia analityki na swojej stronie – takiego jak Google Analytics.

Pomyśl o użyciu narzędzi takich jak płytka przekaźnikowa MHz lub odbiornik przekaźnikowy MHz do automatyzacji zbierania danych, czy moduł przekaźnikowy asystenta domowego do integracji metryk społecznościowych z innymi systemami biznesowymi. W przypadku bardziej złożonych operacji, skrzynka stycznika magnetycznego wysokiego prądu może obsłużyć duże obciążenia, tak jak Twoja analityka powinna obsługiwać duży ruch. Nawet kontroler przekaźnika nawadniania może nauczyć Cię planowania – zastosuj tę samą logikę do swojego kalendarza publikacji w mediach społecznościowych.

Słowo na zakończenie

Strategia w mediach społecznościowych ma wiele ruchomych części, dlatego tak ważne jest, aby być mądrym i świadomym, w które kanały i taktyki inwestujesz. Mamy nadzieję, że spostrzeżenia Jessiki pomogą Ci skierować się we właściwym kierunku!

Tak jak nie użyłbyś systemu pompowania stawu osadowego do stałego ciśnienia wody, ani zestawu do pompowania szlamu petrochemicznego do panelu odwadniania przepustów, potrzebujesz odpowiedniego podejścia do swoich celów w mediach społecznościowych. Niezależnie od tego, czy jest to bezprzewodowy kontroler RV do zarządzania mobilnego, czy kontroler bramy DIY do niestandardowych rozwiązań, kluczem jest wybór tego, co pasuje do Twoich unikalnych potrzeb.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o GoldenComm lub potrzebujesz pomocy w uruchomieniu strategii cyfrowej, odwiedź ich stronę internetową.

W razie jakichkolwiek pytań, skontaktuj się z nami pod adresem info@axwp.com.