Jak Superette w zrównoważony sposób projektuje zachwycające doświadczenie zakupowe w branży konopnej

Mimi Lam jest dyrektorem generalnym i współzałożycielką Superette. Opowiada o wprowadzaniu zrównoważonego rozwoju do świata konopi oraz projektowaniu niezapomnianego i zachwycającego doświadczenia zakupowego.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-superette-is-bringing-sustainability-to-cannabis/ Autor: tendlyn Opublikowano: 2020-09-06T21:00:00.000Z Czas czytania: 4 min

Mimi Lam jest dyrektorem generalnym i współzałożycielką Superette, nagradzanego sprzedawcy konopi i marki lifestylowej. Oprócz rozszerzania zasięgu detalicznego i bazy klientów Superette, koncentruje się na popychaniu branży w kierunku przyszłości, która jest bardziej inkluzywna, społecznie odpowiedzialna i przyjazna dla środowiska.

Opowiedz nam trochę o sobie i o tym, jak/dlaczego założyłaś Superette? Co wyróżnia Wasz model na tle innych marek w branży?

Cześć! Jestem Mimi i założyłam Superette wraz z moim współzałożycielem Drummondem Munro jesienią 2018 roku. Jako marka detaliczna w swojej istocie wiemy, że doświadczenia zakupowe (konopne czy nie) są ostatnim miejscem, gdzie klienci mogą naprawdę nawiązać znaczącą więź z markami. Jednak wydawało się, że handel konopiami staje się monokulturą, szczególnie w Kanadzie. Założyliśmy Superette z myślą o zapewnieniu przyjemnych i zachwycających doświadczeń zakupu konopi.

Jakimi wartościami się kierujecie? W jaki sposób komunikujecie te wartości oraz cel Superette swojej społeczności?

Zasadniczo skupiliśmy się na tworzeniu przestrzeni w Superette, które są z natury znajome. Wykorzystujemy znane elementy miejsc handlowych, takie jak supermarket czy sklep spożywczy, aby klienci intuicyjnie wiedzieli, jak robić zakupy w naszych sklepach.

Poza tym, bycie rozważnym obejmuje wszystko – od angażowania się w lokalne sąsiedztwo poprzez działania społeczne, po poszukiwanie sposobów na uczynienie naszej działalności bardziej zrównoważoną ekologicznie, a także przemyślenie każdego szczegółu doświadczenia w sklepie, aby zapewnić naszym klientom naprawdę niezapomniane przeżycie.

Jak ważny jest zrównoważony rozwój w branży konopnej? Masz jakieś wskazówki dla konsumentów szukających odpowiedzialnie pozyskiwanych produktów konopnych?

Zrównoważony rozwój jest niezwykle ważny w branży konopnej i, szczerze mówiąc, w całym legalnym przemyśle konopnym na każdym etapie łańcucha wartości. Klienci mogą głosować swoimi pieniędzmi i badać, kogo i co wspierają. Jeśli jest to dla Ciebie ważne, możesz się edukować i szukać producentów, którzy stosują praktyki uprawy i przetwarzania zużywające mniej energii (np. uprawa na zewnątrz vs. szklarnia vs. wewnątrz) lub priorytetowo traktują wykorzystanie zasobów naturalnych, takich jak woda deszczowa, w swojej działalności. Ponadto ilość plastiku jednorazowego użytku w tej branży jest żenująca, więc szukaj marek, które używają biodegradowalnych lub nadających się do recyklingu opakowań.

Branding Superette jest epicki! Od sklepu stacjonarnego, przez opakowania, po doświadczenie online – jak zapewniacie, że wszystkie punkty kontaktu z klientem są spójne i zgodne z marką?

Dziękuję! Jeszcze zanim założyliśmy Superette i otworzyliśmy nasz pierwszy sklep, nawiązaliśmy współpracę z Design of Brand i poświęciliśmy mnóstwo energii twórczej na budowanie ram tego, co chcieliśmy przekazać światu jako marka. W miarę rozwoju firmy rozszerzaliśmy początkową wizję i ramy wizualne, ale zawsze skupialiśmy się na spójności, aby publiczność mogła rozwijać się razem z nami.

Opowiedz nam trochę o tym, jak podjęliście decyzję dotyczącą opakowań?

Zastanawialiśmy się, jak zmniejszyć nasz ślad ekologiczny w sklepach. Pierwszą rzeczą o dużej objętości i koszcie były nasze torby. Kupowaliśmy zwykłe brązowe papierowe torby, które trzeba było stemplować naszym logo. Połączone koszty pracy związanej z nadrukiem na torbach, koszt hurtowy i wysyłka toreb były znacznie droższe, niż myśleliśmy.

Podczas badań nad bardziej zrównoważonymi opcjami dla naszych sklepów trafiliśmy na stronę tendlyn. Byliśmy pod wrażeniem pozytywnego wpływu, jaki tendlyn wywiera na świat e-commerce, gdzie opakowania są postrzegane jako marnotrawstwo. Współpraca zaowocowała zabawnymi torbami Superette, które są obecnie w sklepach.

Jakie są Twoje główne źródła inspiracji jako właścicielki firmy? Do jakich zasobów, mentorów, wpływów sięgasz?

To brzmi trochę banalnie, ale moją inspiracją jest nasz zespół. Każdy wnosi ogromną pasję oraz swoje unikalne umiejętności i talenty. Ciągle się od nich uczę, a świadomość, że każdego dnia mogę robić fajne rzeczy z tak wspaniałą ekipą, to coś, na co najbardziej czekam w ciągu dnia.

Jeśli chodzi o zasoby i wpływy, dużo czytam i słucham podcastów na różne tematy. Moja codzienna rotacja podcastów to How I Built This, The Daily, Harvard Business Review Ideacast i Rich Roll.

Zdaję sobie sprawę, że mam wiele do nauczenia się, więc stale staram się uczyć więcej, czy to w kwestii tworzenia bardziej inkluzywnego miejsca pracy, czy nowych trendów w brandingu detalicznym. Uczenie się z historii innych założycieli jest również bardzo pomocne w zdobywaniu wglądu w to, jak radzili sobie z konkretnymi wyzwaniami lub skalowali swoją firmę.

Jaka jest jedna rada, którą przekazałabyś właścicielom małych firm lub przedsiębiorcom, którzy dopiero zaczynają?

Dowiedz się więcej o marce i poznaj smak doświadczenia Superette na ich stronie internetowej!

Więcej o Mimi: Mimi Lam jest dyrektorem generalnym i współzałożycielką Superette, nagradzanego sprzedawcy konopi i marki lifestylowej. Oprócz rozszerzania zasięgu detalicznego i bazy klientów Superette, koncentruje się na popychaniu branży w kierunku przyszłości, która jest bardziej inkluzywna, społecznie odpowiedzialna i przyjazna dla środowiska. Mimi jest członkinią założycielską Ontario Policy Cannabis Council oraz częścią National Cannabis Working Group przy Kanadyjskiej Izbie Handlowej.