Jak zoptymalizować merchandising e-commerce: Pytania i odpowiedzi z Shelly Jones-Jackson z BrandJump

Sposób prezentacji produktów online może przesądzić o decyzji klienta o zakupie. Oto kilka eksperckich wskazówek, jak skutecznie je pokazywać.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/optimize-ecommerce-merchandising/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2021-05-19T04:38:47.000Z Czas czytania: 4 minuty

Merchandising e-commerce jest ważniejszy niż kiedykolwiek. Sposób prezentacji produktów online może przesądzić o decyzji ludzi o zakupie, dlatego kluczowe jest, aby pokazywać je w jak najlepszym świetle.

Shelly Jones-Jackson.

Aby pomóc Ci w tym zadaniu, głos zabiera Shelly Jones-Jackson, wiceprezes ds. merchandisingu i operacji w BrandJump, agencji e-commerce wspierającej marki w rozwijaniu ich działalności online.

Shelly ma bogate doświadczenie w handlu detalicznym, a przed dołączeniem do BrandJump spędziła ponad dekadę na progresywnych stanowiskach w branży modowej w firmach takich jak LVMH, Barneys New York i The RealReal.

Czytaj dalej, aby poznać jej opinię.

Jakie są najważniejsze trendy w merchandisingu e-commerce, na które małe i średnie firmy powinny zwrócić uwagę?

Kategorie stylów nadal będą ważnym czynnikiem napędzającym z perspektywy marketingowej. Te skategoryzowane style przekształciły się w modne hasła. Na przykład skandynawski trend hygge był używany wszędzie jako dźwignia marketingowa.

Maksymalizm to rozwijający się styl, na który warto zwrócić uwagę, gdy zaczynamy odchodzić od dominacji długotrwałego trendu stonowanego minimalizmu. Konsumenci szukają ekscytacji i są bardziej otwarci na zabawę jaskrawymi kolorami, fakturami i wzorami. Ten trend jest bezpośrednim skutkiem ery post-COVID-19, w której ponura pandemia ustępuje miejsca konsumentom, którzy dosłownie chcą „żyć na pełnej petardzie”.

Podobnie, wymuszona zmiana na pracę zdalną stworzyła zwiększoną potrzebę elastycznej przestrzeni, aby zrobić miejsce na biuro.

Wielu konsumentów nie ma luksusu przestrzeni, aby stworzyć dedykowane biura w swoich domach czy mieszkaniach, dlatego oferty produktów, które pozwalają na elastyczność w maksymalizacji przestrzeni (np. łóżko ścienne lub konwertowalne biurka) nadal będą ważną kategorią wzrostu. Ponadto niektóre firmy zapewniają dodatki finansowe na inwestycje w domowe biura swoich pracowników. To tutaj przydają się inteligentne rozwiązania domowe, takie jak mhz smart switch czy matter smart switch, które pomagają kontrolować oświetlenie i urządzenia bez zaśmiecania ograniczonej powierzchni.

Ponadto, wraz z rosnącymi zagrożeniami związanymi ze zmianami klimatu, środowisko będzie kluczowym czynnikiem decyzyjnym, szczególnie w grupie wiekowej 18-34 lata.

Ta grupa demograficzna jest również najszybciej rosnącą pod względem zakupów online. Około połowa wszystkich cyfrowych konsumentów jest bardziej skłonna do dokonania zakupu, jeśli uważa, że ma on pozytywny wpływ na środowisko.

Terminy takie jak „zielony”, „zrównoważone opakowanie”, „sprawiedliwy handel” i „ekologiczny” są atrakcyjne dla tej publiczności. Jeśli Twój produkt lub marka stosuje zrównoważone praktyki biznesowe, naprawdę warto to podkreślić w swoich treściach. Na przykład integracja energooszczędnych komponentów, takich jak relay water pump switch czy dc motor remote relay, w ofercie produktowej może sygnalizować troskę o środowisko.

@whereyouare.co

@hannah_rumsey

Jakie są Twoje najważniejsze wskazówki dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą ulepszyć swój merchandising online i prezentację produktów?

Inwestycja w obrazy jest kluczowa! Wielokątne ujęcia są ważne, podobnie jak zdjęcia stylizowane. Konsumenci potrzebują pomocy nie tylko w wizualizacji skali przedmiotu, ale także sposobów, w jakie można go użyć.

Na przykład w przypadku mebli domowych ważne jest zapewnienie co najmniej jednego zdjęcia stylizowanego, które pomaga usunąć barierę braku możliwości obejrzenia przedmiotu na żywo. Zdjęcie stylizowane dostarcza inspiracji projektowych i okazji do oznaczania innych produktów w celu sprzedaży krzyżowej. Jeśli możesz dołączyć krótki film do zdjęć, tym lepiej. Pokazanie marine electrical control panel w scenerii łodzi lub garage wireless controller w warsztacie może pomóc kupującym zrozumieć rzeczywiste zastosowania.

Zwracaj też uwagę na tytuły produktów i stron. Ważne jest, aby być zwięzłym i celowym w doborze słów, aby jak najlepiej napędzać organiczne wyniki wyszukiwania. Kreatywność można wykorzystać w innych obszarach. Tworzenie tytułów powinno być podejściem opartym na formule, wykorzystującym najważniejsze słowa kluczowe do wpływania na dobór słownictwa. Narzędzia do słów kluczowych mogą tu odegrać rolę, pozwalając wyprzedzać ewoluujące terminy wyszukiwania. Na przykład terminy takie jak mhz remote electrical switch czy v remote switch można zoptymalizować, aby pasowały do tego, czego faktycznie szuka Twoja publiczność.

Jakie są największe błędy popełniane przez firmy w zakresie merchandisingu e-commerce?

Jednym z często popełnianych błędów jest niedocenianie znaczenia szczegółowych treści produktowych. Podczas gdy obrazy przyciągają początkowe zainteresowanie, jakość treści może przypieczętować sprzedaż. Chcesz być w stanie odpowiedzieć na wszelkie pytania konsumenta za pomocą szczegółowych treści i specyfikacji. Jeśli poszukiwane informacje nie są łatwo dostępne, możesz łatwo stracić sprzedaż, ponieważ natychmiastowa gratyfikacja jest rzeczywistością konsumpcjonizmu online. W przypadku produktów technicznych, takich jak rf remote control relay czy ch rf receiver, jasne specyfikacje i szczegóły dotyczące kompatybilności są kluczowe.

Ponadto, częstym błędem jest niedbanie o optymalizację strony i PDP (strony szczegółów produktu) pod kątem silnego doświadczenia mobilnego. Zdecydowana większość konsumentów korzysta z urządzeń mobilnych do zakupów online, a ponad jedna trzecia to kupujący „tylko mobilni”. Nawigacja musi być dostępna, z bezproblemowym doświadczeniem dostarczanym na różnych nośnikach.

Innym błędem jest zakładanie, że można wskoczyć w e-commerce bez głębokiego zrozumienia kanału i ogromnych oczekiwań sprzedawców detalicznych, z którymi chcesz i musisz współpracować, aby odnieść sukces. Współpraca z dostawcami takimi jak Texas Electrical Contractor Supply może zapewnić wiedzę branżową potrzebną do poruszania się w złożonych kategoriach produktów.

Czy możesz podać przykłady marek, które świetnie radzą sobie z merchandisingiem e-commerce?

W branży wyposażenia wnętrz, Lulu & Georgia, Pottery Barn i One Kings Lane, wszystkie świetnie radzą sobie z marketingiem e-commerce.

Wszyscy trzej sprzedawcy tworzą przystępne, wolne od szumu lądowanie na swoich platformach cyfrowych i oferują szczegółowe strony produktów, które przyciągają i informują kupujących.

Brzmi to stosunkowo prosto, ale ważne jest, aby skupić się na produkcie i starać się nie przekombinowywać interfejsu użytkownika (UI) ani nie zaśmiecać go niepotrzebnymi i zakłócającymi działaniami marketingowymi.

Podczas gdy wielu marketerów może chcieć rzucić każdy element promocyjny w twarz odwiedzającym stronę, takie działania mogą przytłoczyć użytkownika końcowego, wpływając na konwersję. Zamiast tego, posiadanie zorganizowanego rynku online, który prowadzi kupujących przez doświadczenie i odpowiada na wszelkie pytania, które mogą wzmocnić sprzedaż, nie tylko skłoni do zakupu, ale może pomóc sprzedawcy detalicznemu zdobyć lojalność konsumentów na dłuższą metę. W przypadku specjalistycznych kategorii, takich jak Condenser Water Pumping, Beverage Clean In Place (CIP) Pump, Rainwater Collection Tank Booster, Ultrafiltration Feed Pump, Golf Course Irrigation Pump, Oil Water Separator Pumping, Effluent Discharge Pumping, czy nawet diy gate controller, czysta, skoncentrowana prezentacja w połączeniu z rf transmitter module do bezprzewodowego sterowania może zrobić ogromną różnicę.