Jak zwiększyć ruch w sklepie i sprzedaż w okresie świątecznym: 7 sprawdzonych porad na 2019 rok

Nowina: Sezon świąteczny nadszedł, a to oznacza, że trzeba pomyśleć o tym, jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu! Przyjrzyjmy się 7 sposobom na wzmocnienie Twojej świątecznej strategii marketingowej.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2019-11-18T11:00:00.000Z Czas czytania: 8 minut

Dobra, sprzedawcy, mamy dla Was dobre wieści:

To zdecydowanie powód do uśmiechu, ale nie oznacza to, że powinieneś polegać wyłącznie na silnych wydatkach konsumenckich, aby napędzać ruch i sprzedaż w nadchodzących miesiącach. Ponieważ choć sezon świąteczny to największe wydarzenie handlowe w roku, jest to również okres najbardziej konkurencyjny. Sprzedawcy w nadchodzących tygodniach będą robić wszystko, aby przyciągnąć kupujących, więc musisz zagrać na najwyższym poziomie, aby zachęcić ludzi do wyboru Twojego sklepu zamiast konkurencji. Jak to osiągnąć? Zacznij od silnej strategii ruchu pieszego. Wymyśl sposoby, aby skłonić kupujących do przekroczenia progu Twoich drzwi, a gdy już ich zwabisz, zachwyć ich produktami i usługami najwyższej klasy. W tym poście przyjrzymy się różnym sposobom, dzięki którym możesz przyciągnąć więcej klientów do swojego sklepu detalicznego. Sprawdź poniższe wskazówki i znajdź sposoby na zastosowanie ich w swojej świątecznej strategii marketingowej!

1. Zwiększ atrakcyjność wizualną sklepu

Termin „atrakcyjność wizualna” odnosi się do tego, jak zachęcająco wygląda Twój sklep widziany z ulicy. Nie trzeba dodawać, że im bardziej atrakcyjny jest Twój sklep z zewnątrz, tym więcej odwiedzających przyciągniesz.

Wykorzystaj wystawy okienne, aby przyciągnąć uwagę. Najbardziej oczywistym krokiem do zwiększenia atrakcyjności wizualnej jest stworzenie przyciągających wzrok wystaw okiennych. A ponieważ trwa sezon świąteczny, warto, aby Twoje okno miało świąteczny nastrój. Spójrz na tę wystawę w jednym ze sklepów GUESS w Hiszpanii. Sklep wygląda całkowicie odświętnie dzięki czerwonemu tłu i dużym złotym kulom. Wystawione stroje również pasują do pory roku. Okno dobrze zachęca kupujących do sprawdzenia produktów GUESS w sklepie.

Dbaj o konserwację. Innym sposobem na utrzymanie atrakcyjności sklepu jest jego dobre utrzymanie. Nie zaniedbuj codziennych czynności, takich jak mycie okien, odświeżanie szyldów i zamiatanie chodnika.

Wykraczaj poza okna. Choć dobrze wyeksponowane manekiny i oznakowanie okienne z pewnością mogą przyciągnąć ruch, możesz również zwiększyć atrakcyjność wizualną, dodając „dodatki” przy krawężniku, takie jak tablice reklamowe, miejsca do siedzenia na zewnątrz i stojaki na rowery. Te rzeczy sprawiają, że Twój sklep się wyróżnia i wygląda bardziej zachęcająco. Możesz użyć tablic reklamowych, aby promować swoje sezonowe oferty lub po prostu wyświetlić zabawne hasło, które wywoła uśmiech na twarzach ludzi. Sprawdź ten przykład z Dress Up, sprzedawcy mody z lokalizacjami w całych Stanach Zjednoczonych.

Tymczasem stojaki na rowery i miejsca do siedzenia na zewnątrz mogą zachęcić przechodniów do wejścia i pozostania na dłużej. Spójrz na Chrissy’s Massage Studio, które ma zestaw stołów i krzeseł tuż przed swoją lokalizacją.

2. Stwórz silną wizytówkę Google Moja Firma

Google może ogromnie zwiększyć Twój ruch offline. Gigant wyszukiwania odnotował w ostatnich latach 500% wzrost zapytań „w pobliżu”, co oznacza, że konsumenci coraz częściej korzystają z wyszukiwania online i mobilnego, aby znaleźć firmy w swojej okolicy.

Co to oznacza dla Ciebie? Proste: jeśli ludzie nie mogą znaleźć Twojej firmy w Google, tracisz mnóstwo okazji do ruchu pieszego. Na szczęście łatwo jest zaistnieć w Google. Jeśli jesteś lokalną firmą, możesz założyć konto Google Moja Firma i utworzyć wizytówkę, która będzie wyświetlać się w odpowiednich wyszukiwaniach. Po prostu wykonaj kroki konfiguracji i weryfikacji na stronie google.com/business, aby rozpocząć. Mając to na uwadze, samo utworzenie konta Google Moja Firma nie wystarczy. Chcesz, aby Twoja wizytówka się wyróżniała poprzez:

• Dołączenie jak największej liczby szczegółów o Twojej firmie (np. rodzaj sklepu, godziny otwarcia, specjalizacje, oferty itp.)
• Dodanie wielu zdjęć
• Posiadanie licznych pozytywnych opinii

RETROSUPERFUTURE, sklep z okularami w Los Angeles, to doskonały przykład prawidłowo wykonanej wizytówki GMB.

RETROSUPERFUTURE ma szczegółową wizytówkę Google, zawierającą opis firmy, szczegóły sklepu oraz zdjęcia wnętrza i zewnętrza sklepu. Na domiar wszystkiego wizytówka ma kilka pozytywnych opinii użytkowników.

3. Oferuj usługi z wartością dodaną

Prawie każdy sprzedawca będzie miał jakąś sezonową promocję lub wyprzedaż, więc samo przeprowadzenie oferty BOGO lub udzielenie 20% zniżki nie wystarczy w ruchliwym i konkurencyjnym sezonie świątecznym. Jednym ze sposobów na zwiększenie ruchu pieszego jest świadczenie wartościowych usług, których kupujący nie znajdą nigdzie indziej. Postaw się w sytuacji swoich kupujących. Co ułatwiłoby im życie w okresie świątecznym? Co możesz zaoferować, czego nie robią Twoi konkurenci? Dla niektórych sklepów odpowiedź leży w niestandardowym pakowaniu prezentów lub opakowaniach. Softly Studio, które sprzedaje notesy, naklejki i artykuły papiernicze, używa do swoich produktów przepięknych i delikatnych opakowań.

Tymczasem inne sklepy oferują usługi, aby dodać więcej wartości i wyróżnić się. Rozważ Poopsie’s, sklep z prezentami i zabawkami w Galena, IL, który oferuje „Poopsie’s Live”, internetową usługę osobistych zakupów realizowaną przez czat wideo. Poopsie’s znalazło sposób na zwiększenie wygody zakupów dla swoich klientów, a to pomaga odróżnić sklep od innych.

4. Oferuj opcję kliknij i odbierz

Opcja kliknij i odbierz, znana również jako „kup online, odbierz w sklepie”, napędza ruch pieszy, ponieważ dosłownie sprawia, że ludzie odwiedzają Twój sklep, aby odebrać swoje zakupy. Jeśli masz witrynę eCommerce, zdecydowanie powinieneś dać swoim klientom internetowym możliwość odbioru przedmiotów w Twoim sklepie. Kliknij i odbierz to cenna oferta, szczególnie w gorączkowym okresie świątecznym, kiedy konsumenci nie mają czasu na poruszanie się po fizycznych sklepach detalicznych. Wielu kupujących — 68% według Forbes — skorzystało z opcji kliknij i odbierz i możemy spodziewać się wzrostu tej liczby. Opcja kliknij i odbierz jest wyraźnie dobrodziejstwem dla sprzedawców, zarówno z punktu widzenia ruchu, JAK i sprzedaży. Jeśli jeszcze nie oferujesz tej usługi, najwyższy czas połączyć swój sklep internetowy i stacjonarny, aby móc zacząć ją oferować.

5. Marketing do istniejących klientów

Osoby, które wcześniej odwiedziły Cię lub kupiły od Ciebie, są znacznie łatwiejsze do konwersji, więc znajdź sposoby na ich zaangażowanie. Jest na to kilka sposobów. Jednym z pomysłów jest zapewnienie ekskluzywnych doświadczeń członkom programu lojalnościowego. Weźmy Nordstrom, który oferuje kilka korzyści tylko dla członków programu nagród The Nordy Club. Te przywileje obejmują wcześniejszy dostęp do wyprzedaży, bezpłatne przeróbki w sklepie, ekskluzywne wydarzenia i nie tylko.

Inną wskazówką jest zachęcanie kupujących do ponownego zamawiania przedmiotów, które kupili wcześniej. Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty do pielęgnacji włosów i wiesz, że Twoim klientom zajmuje około 3 miesięcy zużycie butelki szamponu, możesz wysłać im wiadomość tuż przed upływem 3 miesięcy, aby przypomnieć im o ponownym zamówieniu produktu. Jednym ze sprzedawców, który robi to dobrze, jest Sephora, która wysyła e-maile przypominające klientom, że nadszedł czas na uzupełnienie zapasów. Sephora wykorzystuje to nawet jako okazję do zwiększenia ruchu w sklepie, dodając mapę do najbliższego sklepu.

6. Wykorzystaj marketing mobilny

Nie jest tajemnicą, że współcześni kupujący są przyklejeni do swoich telefonów. Badania wykazały, że przeciętny konsument sprawdza swój telefon 52 razy dziennie. Jako marka możesz to wykorzystać na swoją korzyść, angażując się w marketing mobilny. Jeśli zbierasz numery telefonów swoich klientów, rozważ wykorzystanie marketingu SMS do zwiększenia ruchu w sklepie. (Tylko upewnij się, że masz pozwolenie na wysyłanie im SMS-ów!) Oto przykład dobrze przeprowadzonego marketingu mobilnego od Kape Republik.

7. Bądź aktywny w mediach społecznościowych

Większość konsumentów — 76% według tego badania — kupiła przedmioty, które odkryli w mediach społecznościowych. Aplikacje społecznościowe, takie jak Facebook i Instagram, odgrywają coraz ważniejszą rolę w decyzjach zakupowych ludzi. W związku z tym ważne jest, aby wykorzystywać je do napędzania ruchu i sprzedaży. Oto jak to zrobić.

Publikuj treści regularnie. Konsekwencja jest kluczem do sukcesu w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz pozostać w zasięgu wzroku swoich klientów, musisz regularnie publikować odpowiednie i angażujące treści. Zasady dotyczące częstotliwości publikowania treści nie są sztywne, ponieważ każda marka jest inna. Ale ludzie z CoSchedule oferują następujące wytyczne oparte na 14 różnych badaniach: Instagram - 2 posty dziennie, Facebook - 1 post dziennie, Twitter - 15 tweetów dziennie, Pinterest 11 pinów dziennie, LinkedIn 1 post dziennie. Ważne jest również opracowanie kalendarza mediów społecznościowych zawierającego różnorodne typy treści. Określ, jakie typy postów najlepiej sprawdzają się u Twojej publiczności (tj. posty produktowe, memy, treści inspirujące itp.), a następnie stwórz kalendarz ze zdrową mieszanką treści. Możemy zobaczyć tę wskazówkę w działaniu na koncie Joanne Hawker na Instagramie, które ma dobrą różnorodność typów treści, w tym posty promocyjne, treści sezonowe, inspirujące wiadomości, a nawet osobiste aktualizacje.

Sprawdź, czy możesz zrobić coś podobnego w swojej strategii mediów społecznościowych!

Rozważ marketing influencerski. Influencerzy — szczególnie mikroinfluencerzy mający mniej niż 50 000 obserwujących — są na topie i nie bez powodu. Badania ExpertVoice wykazały, że 82% konsumentów stwierdziło, że „z dużym prawdopodobieństwem zastosowałoby się do rekomendacji mikroinfluencera”. Z tego powodu warto rozważyć włączenie mikroinfluencerów do swojej strategii marketingowej. Podczas gdy wiele marek wykorzystuje te osoby do napędzania recenzji produktów i sprzedaży eCommerce, mikroinfluencerzy mogą być również wykorzystywani do zwiększania ruchu pieszego. Weź przykład z podręcznika Caudalie, które zaprasza influencerów do swojej fizycznej lokalizacji w Venice w Kalifornii. Wizyty i zabiegi są bezpłatne, a influencerzy są zachęcani do publikowania postów o swoich doświadczeniach — ostatecznie rozgłaszając informacje i zwiększając świadomość na temat sklepu.

Nadszedł czas, aby zintensyfikować kampanie ruchu i sprzedaży!

Sezon świąteczny niesie ze sobą ogromne możliwości w zakresie ruchu i sprzedaży, ale musisz podjąć działania, aby czerpać korzyści. Mamy nadzieję, że powyższe wskazówki i przykłady zainspirowały Cię do przeniesienia swoich świątecznych inicjatyw na wyższy poziom!