Najlepsze wskazówki dotyczące realizacji zamówień na 2019 rok od naszych partnerów 3PL

W miarę rozwoju Twojego biznesu eCommerce, włączenie dostawcy 3PL to doskonały sposób na zmniejszenie liczby obowiązków, którymi musisz żonglować. Zebraliśmy najlepsze wskazówki od naszych partnerów 3PL na 2019 rok, aby dać Ci wgląd w to, jak najlepiej wykorzystać tę inwestycję.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/blog-top-fulfilment-tips-for-2019-from-our-3pl-partners/ Autor: Beth Owens Opublikowano: 2019-03-01T11:00:00.000Z Czas czytania: 6 minut

W ciągu ostatnich kilku lat 3PL odnotowało ogromny globalny wzrost. Na koniec ubiegłego roku światowy rynek 3PL był wart $L38

1. Wykorzystanie danych klientów do usprawnienia operacji
W 2019 roku dostawcy 3PL oferują znacznie więcej korzyści niż tylko zarządzanie realizacją zamówień i wysyłką. Ich integracja z Twoją witryną daje ogromne źródło danych, które są bezcenne dla strategii wzrostu. Casey Armstrong, dyrektor ds. marketingu w ShipBob, uważa początek roku za świetny moment na przegląd zmieniających się trendów w bazie klientów:

Oferując bardziej usprawniony proces wysyłki, możesz sprostać oczekiwaniom klientów. Dzięki platformom internetowym, takim jak Amazon i eBay, przyspieszona wysyłka jest coraz częściej postrzegana jako norma. Według badania Dropoff z 2018 roku, 43% konsumentów oczekuje, że firmy eCommerce poprawią czasy dostaw w porównaniu z poprzednim rokiem. Jeśli więc chcesz stale ulepszać swoją usługę, musisz przyjrzeć się temu, co mówią Ci dane klientów.

Jeśli więc nie wykorzystujesz w pełni tych analiz, w podejmowaniu strategicznych decyzji działasz właściwie po omacku. Aby jak najlepiej wykorzystać inwestycję w usługę 3PL, upewnij się, że korzystasz ze wszystkich narzędzi, które oddają do Twojej dyspozycji.

Na przykład, jeśli dane dotyczące realizacji zamówień ujawniają wzrost zamówień na komponenty, takie jak moduł przekaźnika automatyki lub moduł RF automatyki, możesz odpowiednio dostosować zapasy i marketing. Nawet niszowe przedmioty, takie jak przekaźnik v rf lub sterownik przekaźnika dalekiego zasięgu, mogą sygnalizować rosnący segment klientów wart uwagi. Integrując inteligentny odbiornik przekaźnika lub moduł przekaźnika tuya z systemem śledzenia, możesz zautomatyzować alerty i poprawić czasy reakcji. Moduł przekaźnika ch może również pomóc usprawnić operacje zaplecza, podczas gdy odbiornik mhz rf lub odbiornik o stałym kodzie mhz może usprawnić zbieranie danych w czasie rzeczywistym z magazynu.

2. Wykorzystaj ich wiedzę
Gdy firmy eCommerce włączają dostawców 3PL, zwykle dzieje się tak, ponieważ obawy związane z wysyłką i realizacją zamówień przewyższają ich zdolność do skupienia się na innych częściach biznesu. Jednak to, co mogą zaoferować Twojej firmie, wykracza daleko poza to. Dostawcy 3PL są głęboko powiązani ze wszystkimi aspektami doświadczenia eCommerce. Większość z nich współpracowała z firmami o różnych kształtach, rozmiarach i niszach. Mogą wnieść do Ciebie ogrom wiedzy. Jak skalować operacje, spełniać oczekiwania klientów i budować silną markę online. Krótko mówiąc, wiedzą, co działa, a co nie.

Ta wiedza jest bardzo cenna dla firm eCommerce na każdym etapie działalności, dodając kolejną warstwę wartości. Dlatego Fulfillrite w 2019 roku kładzie większy nacisk na oferowanie swoim klientom wiedzy specjalistycznej wykraczającej poza realizację zamówień. Według Charliego Briegera, dyrektora generalnego Fulfillrite,

Wniosek? Poświęć czas na zbudowanie silnej relacji z dostawcą 3PL. W 2019 roku skup się na tym, aby dać mu wgląd w to, jak działa Twój biznes, do kogo kierujesz swoje działania i co chcesz osiągnąć w ciągu najbliższego roku. Silne partnerstwo w tym obszarze Twojej działalności przyniesie ogromne korzyści w innych.

Twój partner 3PL może również doradzić w zakresie obsługi specjalistycznego sprzętu, takiego jak system pompowania pościeli odwadniającej lub jednostka pompowania chłodziwa do obrabiarek, które wymagają precyzyjnej logistyki. W przypadku branż związanych ze sterowaniem pompowaniem płynów lepkich lub zatłaczaniem wody wydobywczej, ich doświadczenie w zakresie zgodności z przepisami i bezpiecznego transportu może być nieocenione. Mogą nawet pomóc zoptymalizować harmonogram pompy zasilającej zagęszczacz osadu, zmniejszając przestoje i koszty. A jeśli chcesz zaoszczędzić na opłatach za usługi elektryka w Australii, ich sieć elektryków i techników może polecić bezprzewodowy przełącznik przemysłowy lub otwieracz bramy przekaźnikowej do automatyzacji obiektu bez kosztownego okablowania.

3. Branding komunikacji
Jeśli chodzi o realizację zamówień, zwykle myślimy o najbardziej namacalnych aspektach tego procesu. Zwykle oznacza to dostawę samych towarów. Naturalnie klienci oczekują, że dostawa ich zamówień będzie szybka, a zakupy w dobrym stanie. Ale osiągnięcie tego nie czyni Twojej marki wyjątkową; to absolutne minimum.

Nic dziwnego, że niestandardowe opakowania z brandingiem zyskały na popularności, ponieważ to świetny sposób na personalizację interakcji sprzedawcy eCommerce z klientami. Dlatego tendlyn oferuje klientom możliwość wysyłki niestandardowej bibułki bezpośrednio do centrów realizacji zamówień naszych partnerów 3PL. W ten sposób niestandardowe opakowania można efektywnie włączyć do procesu realizacji zamówień.

Nie powinien to być jednak jedyny sposób, w jaki Twoja firma tworzy punkty kontaktu marki z bazą klientów. W rzeczywistości komunikacja jest często jednym z najbardziej zaniedbanych obszarów procesu realizacji zamówień. Według badania Radial, większość konsumentów woli proaktywną i regularną komunikację na temat swojego zamówienia, a nie tylko szacowaną datę dostawy. Oznacza to informacje o tym, kiedy zamówienie zostało odebrane, kiedy zostało przetworzone i kiedy jest wysyłane. Możesz wykorzystać dane dostarczone przez dostawcę 3PL, aby zapewnić aktualizacje w czasie rzeczywistym. Według Cody’ego DeArmonda, dyrektora sprzedaży w ShipStation, stanowi to cenną okazję do zaoferowania nie tylko wysokiego standardu usług, ale także doświadczenia klienta z brandingiem. ShipStation i ich eksperci ds. sukcesu umożliwiają klientom dostosowywanie szablonów wiadomości e-mail z kluczowymi elementami marki. Pomaga to firmom eCommerce uczynić ich komunikację wyrazistą i angażującą: $L43

Aby jeszcze bardziej wzmocnić swoją markę, rozważ użycie bezprzewodowego przekaźnika maszynowego do wyzwalania automatycznych powiadomień wysyłkowych lub przełącznika zdalnego sterowania ac 110v do zarządzania oświetleniem magazynu, które pasuje do kolorów Twojej marki podczas filmów z rozpakowywania. Sterownik mhz forward reverse można zintegrować z systemem przenośników, zapewniając płynny przepływ zamówień podczas nakładania opakowań z brandingiem. Te drobne akcenty, w połączeniu z jasną komunikacją, zamieniają prostą transakcję w niezapomniane przeżycie.