Oto 7 sposobów na skalowanie biznesu do sukcesu w 2022 roku

Skontaktowaliśmy się z naszymi partnerami branżowymi z całego świata e-commerce, aby podzielili się swoimi najbardziej wyczekiwanymi trendami i najlepszymi wskazówkami dotyczącymi wzrostu, aby zapewnić, że Twoja marka będzie gotowa na sukces w 2022 roku.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Autor: Cathy Strini Opublikowano: 2022-01-26T15:16:30.000Z Czas czytania: 7 minut

W tym roku nadszedł czas, aby podnieść poprzeczkę i przyjąć nowe sposoby pracy, aby rozwijać swoją markę! Skontaktowaliśmy się z naszymi partnerami branżowymi z całego świata e-commerce, aby podzielili się swoimi najbardziej wyczekiwanymi trendami i najlepszymi wskazówkami dotyczącymi wzrostu, aby zapewnić, że Twoja marka będzie gotowa na sukces w 2022 roku. Sprawdź ich porady poniżej, które obejmują projektowanie sklepów e-commerce, logistykę, zrównoważony rozwój, obsługę klienta i nie tylko.

Skup się na budowaniu spersonalizowanego doświadczenia zakupowego

W nadchodzącym roku ważniejsze niż kiedykolwiek będzie wyróżnienie swojej marki w oczach docelowej grupy odbiorców. Aby wyróżnić się na tle konkurencji, Twój sklep musi wyglądać i sprawiać wrażenie o krok lepszego od reszty – czegoś, czego kupujący nie będą w stanie zapomnieć.

Możliwość dostosowania stron sklepu w prosty sposób zapewni, że będziesz mógł regularnie aktualizować swój sklep, a odwiedzający będą nieustannie zachwyceni podczas zakupów. Korzystając z intuicyjnego kreatora stron, możesz tworzyć i edytować oszałamiające strony sklepu bez grzebania w kodzie.

Gdy masz super edytowalny sklep, możesz szybko dostosowywać się do wprowadzania nowych produktów, zmiany sezonów i zbliżających się dużych wyprzedaży. Kreator stron typu „przeciągnij i upuść” eliminuje potrzebę programistów i pozwala tworzyć oraz aktualizować najważniejsze strony w locie. Pomyśl o tym jak o przekaźniku automatyki fabrycznej dla Twojej witryny – usprawniony, wydajny i zawsze gotowy do działania.

Sean Flannigan, Content Marketer w Shogun

Pozostań aktualny, dostarczając wartościowe treści

W 2022 roku e-commerce będzie nadal zmierzać w kierunku znaczenia społeczności, jednocześnie stawiając handel społecznościowy na pierwszym planie. Marki, które wzmacniają relacje z klientami między zakupami, nie tylko pozostaną w ich świadomości, ale ich klienci będą wykazywać silną lojalność wobec marki ze względu na uczucia, jakie odczuwają, myśląc o marce i tym, co reprezentuje – a nie tylko o cenie.

Rozpoznanie, gdzie Twoi klienci chcą wchodzić w interakcje, i motywowanie ich do angażowania się z Tobą i innymi członkami społeczności, gdy tam są, sprawi, że marki staną się domyślnym wyborem dla potencjalnych klientów.

Przeprowadź audyt demografii swoich klientów i subskrybentów newslettera, obserwujących w mediach społecznościowych oraz najbardziej lojalnych ambasadorów marki. Pomoże Ci to zdecydować, jaki rodzaj treści powinieneś tworzyć dla swojej społeczności i gdzie powinny one być publikowane, aby zapewnić największą wartość odbiorcom, a Ty przestaniesz marnować czas na kanały, media itp., które nie rezonują z Twoimi kluczowymi klientami.

Tim Peckover, Sr. Manager (Marketing & Community) w Smile

Nie lekceważ znaczenia relacji w biznesie

Wkraczając w 2022 rok, doświadczenie klienta będzie ważniejsze niż kiedykolwiek dla niezależnych firm. Aby budować długotrwałe relacje, właściciele firm będą musieli skupić się na ulepszaniu każdego etapu przepływu klienta, od odkrycia po płatność i komunikację.

Aby poprawić doświadczenie klienta, poświęć czas na mapowanie typowego przepływu klienta w nowym roku (możesz mieć nawet kilka, jeśli używasz określonego przepływu dla każdego projektu lub typu klienta). Pomyśl o swoim idealnym kliencie i o tym, jak Cię znajduje, jak przechodzi przez proces rezerwacji i jak prowadzisz projekt lub usługę do zakończenia. Gdy już wszystko zaplanujesz, określ, gdzie możesz wprowadzić ulepszenia, aby usprawnić proces i usunąć wszelkie tarcia. Podobnie jak w przypadku konfiguracji zdalnego sterownika pompy głębinowej, każdy krok musi być niezawodny i responsywny, aby wszystko działało płynnie.

Claire Bough, Associate Content Marketing Manager w Honeybook

Upewnij się, że Twój kręgosłup logistyczny jest gotowy na sukces.

Chociaż nie jest to zabawna strona e-commerce, problemy z łańcuchem dostaw i opóźnienia nadal będą częścią naszej rzeczywistości. Usprawnienie strategii łańcucha dostaw i logistyki będzie kluczowe dla sukcesu w 2022 roku, aby ominąć te zakłócenia, od wybuchów COVID po zatory w portach. Jeśli ostatnie kilka lat czegoś nas nauczyło, to tego, że trzeba być przygotowanym na wszystko i planować „na wszelki wypadek”. Pomimo tych wszystkich zewnętrznych czynników, marki muszą skupić się na lojalności klientów i przełamywaniu konkurencji. Aby klienci wracali, musisz spełniać oczekiwania dotyczące wszystkiego, od terminowego dostarczania zamówień po zapewnianie niezapomnianych wrażeń.

Potrzebujesz silnego kręgosłupa logistycznego, aby odnieść sukces w 2022 roku i później. Obejmuje to:

Kristina Lopienski, Director of Marketing Communications w ShipBob

Weź przykład z pokolenia Z i zainwestuj w zrównoważony rozwój

Jedną z rzeczy, których nauczyła nas globalna pandemia, jest to, jak krucha jest ludzkość i planeta, dlatego 2022 rok będzie rokiem, w którym marki i konsumenci naciśną przycisk resetu w kwestii zrównoważonego rozwoju. Wiemy, że pokolenie Z wyłania się jako pokolenie zrównoważonego rozwoju. COVID nie zapoczątkował zielonej rewolucji, ale jak Forbes słusznie wyjaśnia, „wprowadził ją na nadbieg, a pokolenie Z siedzi za kierownicą”.

W niedawnym badaniu 86 procent klientów Sendle stwierdziło, że neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla wysyłka jest ważna dla ich biznesu i wszyscy są pasjonatami zrównoważonego rozwoju – od sposobu wytwarzania i pozyskiwania produktów po opakowania i wysyłkę.

Co więc, jeśli powiedzielibyśmy Ci, że istnieje prosty, wykonalny sposób na zredukowanie śladu węglowego do zera? Kompensacja emisji dwutlenku węgla to sposób.

Kompensacja emisji dwutlenku węgla to kolejny krok po redukcji emisji poprzez jak najwięcej praktyk „ograniczaj, używaj ponownie i poddawaj recyklingowi”.

Gdy to już zostanie zrobione, małe firmy mogą inwestować w projekty środowiskowe, kupując „kredyty węglowe” od organizacji takich jak South Pole Group, które pozbędą się tych często nieuniknionych, pozostałych emisji w Twoim imieniu. Twoja inwestycja zacznie działać od razu, pomagając sadzić drzewa, finansować farmy wiatrowe, odtwarzać roślinność i utrzymywać zróżnicowane siedliska.

Ekologizacja operacji biznesowych w 2022 roku będzie kluczowa dla Twojego długoterminowego sukcesu, a pokolenie Z Ci za to podziękuje! To trochę jak korzystanie z bezprzewodowego systemu automatyki rolniczej – małe, mądre inwestycje prowadzą do dużych, zrównoważonych zwrotów.

Hannah Belcher, Head of Communications w Sendle

Zsynchronizuj swoje systemy, aby zapewnić dokładność danych

W 2022 roku coraz większe znaczenie będzie miało to, w jaki sposób dane o produktach są gromadzone, strukturyzowane i zarządzane w kontekście deklaracji dotyczących zrównoważonego rozwoju. Będzie to wymagać od zespołów rozpoczęcia korzystania z bardziej szczegółowego zestawu połączonych narzędzi cyfrowych, zarówno wewnętrznie, jak i z partnerami w łańcuchu dostaw. To, w połączeniu z pracą zdalną/elastyczną, która pozostanie z nami na stałe, będzie oznaczać, że zespoły ds. projektowania, rozwoju produktu, zaopatrzenia, łańcucha dostaw i marketingu będą musiały ściślej współpracować w międzyfunkcyjnych, wspólnych systemach. Odejście od serii niepołączonych arkuszy kalkulacyjnych umożliwi zespołom większą elastyczność i spójniejszą współpracę.

Zacznij badać oprogramowanie specyficzne dla branży (oprogramowanie do rozwoju produktu, PLM, ścieżki krytycznej, ERP, zarządzania relacjami z dostawcami, zarządzania zrównoważonym rozwojem). Eksploruj narzędzia cyfrowe razem ze swoimi dostawcami, aby zobaczyć, co będzie działać również dla nich. Pomyśl o tym jak o integracji programowalnego przekaźnika z operacjami – każdy komponent komunikuje się z następnym, zapewniając, że nic nie ginie w tłumaczeniu.

Flora Davidson, Co-Founder & Head of Product w SupplyCompass

Przekształć rolę opakowania w formę marketingu bezpośredniego

Wkraczając w 2022 rok, Twoje opakowanie jest niezwykle ważną częścią doświadczenia klienta. W cyfrowym świecie, w którym marketing i reklama online są niezwykle nasycone, opakowanie e-commerce to cenna nieruchomość.

Pomyśl o tym: opakowanie to pierwszy fizyczny punkt kontaktu, jaki Twój klient będzie miał z Twoją marką. To wyjątkowa okazja do stworzenia formy brandingu, która jest realna i namacalna, a którą Twój klient doświadczy, zamiast po prostu przewijać w feedzie.

To także tańsze i bardziej bezpośrednie rozwiązanie niż inne pojazdy reklamowe i marketingowe online. Jeśli nie myślisz o personalizacji swojego opakowania, nie wykorzystujesz w pełni kluczowego kanału komunikacji!

Tworzenie warstwowego, wciągającego doświadczenia poprzez opakowanie pozwoli nawiązać więź i miłość do Twojej marki, zachęci klientów do dzielenia się tym doświadczeniem w swoich społecznościach (w mediach społecznościowych lub pocztą pantoflową) i przekształci jednorazowego klienta w lojalnego, powtarzającego zakupy.

Upewnij się, że przeprowadzisz badania, aby dowiedzieć się, jakie opakowanie na zamówienie będzie najlepiej pasować do Twojego biznesu. Na początek polecamy sprawdzenie naszego przewodnika po projektowaniu skutecznych opakowań e-commerce.

Elly Strang, Content Manager w tendlyn

I oto masz! Siedem sposobów na skalowanie biznesu w 2022 roku w oparciu o przewidywane trendy od ekspertów z całego świata e-commerce. Wszyscy życzymy Ci niezrównanego wzrostu i dalszych sukcesów w tym roku i w przyszłości!

Specjalne podziękowania dla naszych partnerów-uczestników: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass