Podnoszenie poziomu e-commerce: Jak zaprojektować zwycięski sklep internetowy, który zwiększy sprzedaż

Istnieje wiele czynników wpływających na sukces w e-commerce, ale świetny projekt sklepu jest niezbędny do zbudowania i skalowania sklepu internetowego. Dowiedz się od Shogun, jak zaprojektować zwycięski sklep.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ Autor: Gościnny autor Opublikowano: 2021-11-05T21:10:08.000Z Czas czytania: 9 minut

Zbudowanie odnoszącego sukcesy biznesu e-commerce sprowadza się do wielu rzeczy – produktu o wysokim popycie i jakości, przekonującej tożsamości marki, jasnej strategii marketingowej, zabójczego systemu realizacji zamówień itp.

Ale jeśli nie stworzyłeś sklepu internetowego godnego swojej marki i odbiorców, sukces może pozostać poza zasięgiem.

Dla konsumentów sklep internetowy odzwierciedla markę i produkty, które ma promować. Jeśli nie jest dobrze zaprojektowany, kupujący mogą dojść do wniosku, że produkty również nie są takie świetne.

W rzeczywistości jedno badanie wykazało, że 48% respondentów stwierdziło, że projekt strony internetowej jest najważniejszym czynnikiem decydującym o wiarygodności firmy. Co więcej, 38% osób przestałoby wchodzić w interakcję ze stroną, gdyby jej projekt był nieatrakcyjny.

Dlatego logiczne jest, aby poświęcić projektowi swojego sklepu tyle samo uwagi, co swoim produktom.

Jak projekt sklepu wpływa na sprzedaż i konwersje?

Chociaż wciąż istnieje wiele sklepów stacjonarnych, e-commerce pochłania coraz większą część tortu detalicznego.

Udział e-commerce w globalnej sprzedaży detalicznej wzrósł do 18% w 2020 roku i przewiduje się, że osiągnie 21,8% do 2024 roku. To dużo, biorąc pod uwagę, że zaledwie pięć lat temu wynosił tylko 8,6%.

W miarę jak coraz więcej firm tłoczy się w przestrzeni e-commerce, potrzeba wyróżnienia się jest większa niż kiedykolwiek.

Dlatego musisz opracować przekonujący projekt swojego ogólnego sklepu, który będzie zarówno unikalny dla Twojej marki, jak i przyjazny dla użytkownika. Pomimo tego, że kupują online, ludzie wciąż chcą doświadczenia, które może przypominać to ze sklepu stacjonarnego.

Chcesz utrzymać zaangażowanie ludzi podczas zakupów, aby nawet nie pomyśleli o robieniu zakupów u konkurencji.

Musisz także skupić się na celu każdej podstrony w swoim sklepie.

Budowanie ścieżki klienta

Twoje podstrony sklepu reprezentują różne etapy ścieżki klienta, a każda z nich zachęca ich do kliknięcia w następną, ostatecznie prowadząc ich do strony kasy.

Dla lwiej części odwiedzających strona główna będzie początkiem ich podróży (i szczytem Twojego lejka sprzedażowego).

Stamtąd, dzięki przejrzystej nawigacji i odpowiedniej mieszance wizualizacji produktów, kupujący mogą sami się segmentować, a kolejne strony mogą zacząć sprzedawać im Twoje doskonałe towary, popychając ich dalej przez lejek.

Projekt Twojej strony głównej decyduje o tym, ilu z tych początkowych odwiedzających dotrze do następnej strony.

Musi przemawiać do jak największej liczby osób, jednocześnie wyraźnie pokazując im wszystkie właściwe drzwi, przez które mają przejść.

Kontrolowanie ścieżki klienta

Tam, gdzie masz kontrolę nad tym, jak odwiedzający wchodzą do Twojego sklepu – za pośrednictwem postów w mediach społecznościowych, marketingu e-mailowego lub płatnych reklam – możesz być bardziej precyzyjny co do tego, gdzie potencjalni klienci rozpoczynają swoją podróż.

Na przykład, jeśli prowadzisz błyskawiczną wyprzedaż konkretnej linii produktów, możesz kierować zarówno ruch e-mailowy, jak i płatny do dedykowanej strony docelowej dotyczącej wyprzedaży i oferowanych produktów.

Ta strona ma znacznie mniejszą grupę odbiorców, a jej jedynym celem jest kierowanie ruchu do produktów na wyprzedaży.

Ruch na tej stronie z dużo większym prawdopodobieństwem doprowadzi do sprzedaży niż ten sam ruch wysłany na Twoją stronę główną, gdzie mogą stracić koncentrację na tym, po co tam przyszli.

Dedykowana strona docelowa sprzyja również promowaniu premier produktów, gdzie możesz przedstawić urzekający pitch marketingowy poza onieśmielającym spojrzeniem przycisku kupna.

Strony te są zaprojektowane specjalnie do konwertowania ruchu, który otrzymują. Aby szybko tworzyć te strony docelowe, możesz użyć potężnego narzędzia, takiego jak Shogun Page Builder.

Mocne zakończenie

Innym przykładem są porzucone koszyki. Robimy to cały czas.

Średni wskaźnik porzucania koszyka wynosi prawie 70% na wszystkich urządzeniach i prawie 86% na urządzeniach mobilnych. Tyle sprzedaży przepada w ostatniej chwili!

A koszty dla sprzedawców detalicznych są ogromne. Szacuje się, że kosztuje to marki e-commerce 18 miliardów dolarów rocznie.

Istnieje wiele powodów, dla których kupujący porzucają koszyki, z których większość ma związek z projektem sklepu.

Wszystko szło tak dobrze, że dodali produkty do koszyka, ale ostatecznie napotkali tarcia i uznali, że nie warto.

Może to być zły proces realizacji transakcji, wolne czasy ładowania, trudne doświadczenie mobilne, konieczność założenia konta i wiele innych.

Chodzi o to, że świetny projekt sklepu rozciąga się na sam koniec ich doświadczenia. Nawet niewielki wzrost współczynnika konwersji w tym miejscu może oznaczać znaczną ilość dodatkowych przychodów.

Dlatego musisz uczynić projekt sklepu priorytetem dla swojej marki. I, masz szczęście, mamy dla Ciebie kilka wskazówek!

Najlepsze wskazówki projektowe dotyczące tworzenia niesamowitych stron produktów i stron docelowych

Aby Twoje podstrony sklepu naprawdę błyszczały, musisz upewnić się, że masz na miejscu najważniejsze elementy.

Świetne zdjęcia w połączeniu ze słabym tekstem nie zwiększą kliknięć. Świetne CTA z klaustrofobicznym układem projektu też nie zadziałają.

Oto kilka wskazówek projektowych dotyczących tworzenia świetnych stron produktów i stron docelowych. Zwycięska strona stosuje nie jedną, ale wszystkie poniższe wskazówki.

Skoncentruj się na użytkowniku w swoim układzie projektu

Twoi odwiedzający są tym, dla kogo to wszystko jest, więc projektowanie stron, aby zapewnić im najlepsze doświadczenie, to najlepsza rada, jaką możesz tu otrzymać. Wszystkie poniższe wskazówki służą tworzeniu lepszego doświadczenia dla kupujących.

Ale co to znaczy skoncentrować się na użytkowniku w układzie strony?

Musisz zrozumieć, jak ludzie wchodzą w interakcję z informacjami na Twoich stronach. W przypadku stron z większą ilością tekstu, takich jak wpis w Wikipedii, eksperymenty ze śledzeniem wzroku wykazały, że użytkownicy skanują w układzie F.

W przypadku bardziej minimalistycznych stron – takich jak wiele stron docelowych – ludzie mają tendencję do rysowania wzrokiem układu Z, przesuwając się poziomo, a następnie zygzakiem w dół strony.

Tutaj Olipop i Utz zaprojektowali dla obu wzorców skanowania

Rozumiejąc to, możesz zobaczyć, dlaczego wiele odnoszących sukcesy stron tworzy naprzemienne sekcje, które podążają za tym układem Z, ułatwiając odwiedzającym skanowanie i czytanie w całości.

Aby rozwinąć tę kwestię, możesz użyć oprogramowania do map ciepła, aby zobaczyć, jak Twoi odwiedzający faktycznie wchodzą w interakcję z Twoim sklepem, dostosowując swoje strony do ich tendencji.

Umieść oszałamiające zdjęcia i ilustracje

Przeszliśmy długą drogę w fotografii, projektowaniu cyfrowym i możliwościach platform e-commerce.

W dzisiejszych czasach trudno zrobić coś tak brzydkiego jak te stare strony Geocities. A nasze oczy są za to wdzięczne.

Biorąc pod uwagę ten fakt, wszyscy oczekujemy więcej. Chcemy kupować w ładnych sklepach ze zdjęciami, które pozwalają nam wyobrazić sobie ich produkty w naszym życiu.

Dlatego używanie wspaniałej fotografii w Twoim sklepie e-commerce jest absolutnie wymagane. Z różnych kątów, przy świetnym oświetleniu, w studiu i w swoim żywiole, daj swoim klientom wszystkie małe wizualne szczegóły.

Tam, gdzie fotografia pomaga pokazać, jak niesamowite są Twoje produkty, ilustracje dodają osobowości projektowi Twojej marki.

Te elementy wizualne prowadzą odwiedzających przez Twoją stronę i w ramiona Twoich CTA.

Nie bój się białej przestrzeni

Przestrzeń między elementami Twojej strony jest tak samo ważna jak same elementy. Oczy też potrzebują przestrzeni do oddychania.

Nazywana również przestrzenią negatywną, biała przestrzeń to wszystko, co nie jest treścią na Twojej stronie.

Pomaga odwiedzającym nawigować po treści na stronie i przyswajać ją bez bycia przytłoczonym ścianą informacji.

Pamiętaj, czasami mniej znaczy więcej.

Spraw, by Twój tekst się liczył

Projekt strony to nie tylko elementy wizualne. Tekst odgrywa ważną rolę w Twoim sklepie.

Tam, gdzie Twój układ, ilustracje i zdjęcia mogą przyciągać uwagę, tekst wykonuje pracę perswazyjną.

Zaczynając od efektownego i zapadającego w pamięć nagłówka (przynajmniej na stronach docelowych) i kontynuując przez kluczowe korzyści, historię Twojej marki i opis produktu, tekst współpracuje z elementami wizualnymi.

Nadaj mu swój głos marki, a łatwo nawiążesz kontakt z docelową grupą odbiorców.

Zaprezentuj swój dowód społeczny

Uwielbiające recenzje klientów i entuzjastyczne relacje znanych publikacji powinny być widocznie eksponowane w całym sklepie. Są jednym z najcenniejszych aktywów, jakie posiadasz.

Bez względu na to, jak niesamowity jest Twój marketing, Twoi kupujący cenią opinię innych kupujących bardziej niż Twoje komunikaty marketingowe. W rzeczywistości prawie 94% konsumentów stwierdziło, że polega na recenzjach klientów podczas badania nieznanej marki.

To ma sens. Wszyscy tak robimy.

Wykorzystaj to na swoją korzyść, opierając się na istniejącej bazie lojalnych klientów, a także na wszelkich świetnych funkcjach z publikacji.

MVMT używa cytatów klientów, logo publikacji i zbiorczych ocen gwiazdkowych, aby wzmocnić swój dowód społeczny

Tworząc powtarzalne sekcje dowodu społecznego dla swojego sklepu, możesz łatwo dodawać je na wszystkich podstronach sklepu.

Napędzaj działanie za pomocą potężnych CTA

Wreszcie, jest przycisk, do którego kliknięcia próbowałeś ich nakłonić przez cały czas – Twoje wezwanie do działania (CTA).

Mając na miejscu wszystkie świetne wizualizacje, minimalistyczny układ projektu, potężny tekst i dowód społeczny, chcesz stworzyć wezwanie do działania, które będą chcieli kliknąć.

Nie chcemy widzieć żadnych przycisków „Kliknij tutaj”. Potrzebujemy czegoś przekonującego i prostego.

Ponieważ chcesz, aby podjęli działanie, musisz użyć języka akcji w swoich CTA.

Jeśli jest to strona docelowa produktu lub strona kolekcji produktów, proste, ale mocne „Kup teraz” działa cudownie. Jeśli wymieniasz zniżkę na ich adres e-mail, Twój przycisk może mówić „Zapisz się teraz, aby otrzymać 30% zniżki”.

Nie muszą być sprytne.

Używając koloru, który będzie się wyróżniać, umieść swoje CTA tam, gdzie wiesz, że muszą je zobaczyć – nad zakładką i na całej stronie, gdzie zademonstrowałeś wartość swojej oferty.

Przykłady oszałamiająco zaprojektowanych stron sklepów

Aby lepiej zrozumieć świetny projekt sklepu w akcji, oto kilka naprawdę świetnych przykładów od marek, które kochamy.

Ta firma produkująca suplementy dla psów trafia w dziesiątkę dzięki pięknie zaprojektowanym stronom sklepu – od aktywnej i angażującej strony głównej po tętniące życiem strony kolekcji.

Na stronie pakietu produktów Chill Champion używają uspokajającej palety kolorów i uroczych ilustracji, aby wymienić korzyści ze swoich suplementów. Kończą jasnym podziałem wartości odżywczych.

goodboy używa jasnego, ale minimalistycznego projektu, aby podkreślić korzyści i składniki swoich produktów

First Day

Marka witamin dla dzieci, First Day, używa zabawnych ilustracji i wysokiej jakości fotografii w całym swoim sklepie, aby zbudować swoją unikalną markę.

Na stronie produktu Kids Daily Essential doskonale wykorzystują białą przestrzeń i prowadzą odwiedzających w dół strony za pomocą angażującego układu Z.

Aby zbudować zaufanie wśród kupujących, umieszczają sekcję dowodu społecznego wysoko na stronie, aby zaprezentować miłość, jaką otrzymują od swoich istniejących klientów.

Flower Moxie

Ten hurtownik kwiatów ślubnych używa mocnych plam koloru w całym swoim sklepie w sposób, który unikalnie pasuje do ich marki i linii produktów.

Na stronie pakietu Jewel Tones prowadzą karuzelą zdjęć stylu życia i próbką palety kolorów produktu.

Reszta strony poświęcona jest prowadzeniu kupujących krok po kroku przez proces składania zamówienia na kwiaty. Informacje są jasne, a kupujący dokładnie rozumieją, co otrzymują.

Flower Moxie łączy próbkę palety kolorów ze zdjęciami stylu życia, aby uzyskać pełniejszy opis

TKEES

Ta marka obuwia i odzieży stawia na piękną fotografię produktów i nacisk na ziemiste kolory.

Na stronie docelowej premiery produktu Emma i Senna wypełniają całą stronę wysokiej rozdzielczości filmem wprowadzającym ich sandały na paski.

Przewijając w dół, odwiedzający spotykają się ze stonowaną, ale bujną wizualną ucztą szczegółowo opisującą szczegóły sandałów, z jasnymi CTA kierującymi kupujących bezpośrednio do stron produktów.

Konwertuj lepiej, projektując lepiej

Chociaż istnieje wiele cech charakterystycznych odnoszącej sukcesy marki e-commerce, dobry projekt jest jednym z najważniejszych.

Zadaniem marketerów e-commerce jest przyciągnięcie potencjalnych klientów do swojego sklepu, a następnie nakłonienie ich do przejścia do kasy. Dobrze zaprojektowany sklep jest zbudowany właśnie w tym celu.

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, a będziesz na dobrej drodze do sukcesu w e-commerce. Jako bonus, będziesz promienieć dumą z tego, jak piękny jest Twój sklep.

Sean Flannigan jest Content Marketerem w Shogun, aplikacji do budowania stron, która pomaga dostosować strony Shopify i BigCommerce do optymalnej optymalizacji konwersji. Kiedy nie pisze treści o e-commerce, prawdopodobnie jeździ na rowerze lub gotuje.