case studies
Projektowanie efektywnego opakowania e-commerce: jak stworzyć najlepsze doświadczenie klienta w 2022 roku
Projektowanie efektywnego opakowania e-commerce: Jak stworzyć najlepsze doświadczenie klienta w 2022 roku
Dla firm e-commerce opakowanie jest pierwszym fizycznym punktem kontaktu klienta z Twoją marką. Oto nasz ostateczny przewodnik po tworzeniu angażujących opakowań e-commerce.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/how-to-design-effective-ecommerce-packaging/ Opublikowano: 2022-01-11T20:04:46.000Z Czas czytania: 9 minut
tendlyn Custom Boxby@haydesignco
Covid-19 przyspieszył przejście w kierunku bardziej cyfrowego świata, a największą branżą, która na tym skorzystała, jest $L38
Większość populacji – około 76 procent dorosłych Amerykanów – dokonuje teraz kluczowych zakupów online.
To zmusiło wiele firm do ponownej oceny swojego podejścia do doświadczenia klienta i odkryły zapotrzebowanie na wysokiej jakości, markowe opakowania e-commerce.
Niestandardowe opakowania e-commerce są niezwykle ważną częścią doświadczenia klienta. W cyfrowym świecie jest to pierwszy fizyczny punkt kontaktu z Twoją marką.
To także cenna przestrzeń, którą można wykorzystać jako formę reklamy tańszą i bardziej bezpośrednią niż tradycyjne metody reklamowe.
Jeśli uważasz, że opakowania e-commerce Twojej marki wymagają odświeżenia w 2022 roku, czytaj dalej! Przeprowadzimy Cię przez proces tworzenia najlepszego możliwego doświadczenia klienta przy użyciu efektywnych, niestandardowych opakowań, które mają realny wpływ.
Jak wybrać odpowiednie opakowanie e-commerce
Gdy jest dobrze zrobione, opakowanie e-commerce może być wielowarstwowym i wciągającym doświadczeniem. Weźmy australijską markę kosmetyczną Mecca, która co roku tworzy limitowane edycje opakowań świątecznych we współpracy z australijskimi artystami, aby zapewnić ostateczne, zabawne i świąteczne doświadczenie rozpakowywania.
Świąteczne opakowanie Mecca z 2017 roku zaprojektowane przez rdzenną artystkę Claudię Moodoonuthi. Źródło obrazu: Mecca
Oto wszystkie elementy, których będziesz potrzebować, aby zbudować własne markowe opakowanie e-commerce.
Opakowanie zewnętrzne
Jak sama nazwa wskazuje, opakowanie zewnętrzne to zewnętrzna warstwa opakowania używana do wysyłki. Jego głównym celem jest ochrona produktu, ale istnieje również wiele sposobów na dostosowanie go do Twojej marki. Oto kilka opcji do wyboru.
Standardowe pudełka
Wysyłka zewnętrzna zazwyczaj występuje w dwóch opcjach: pudełka lub koperty. Pudełka są solidniejszą opcją niż koperty, które zwykle są wykonane z bardziej miękkiego, elastycznego materiału. Pudełka są świetną opcją, jeśli chcesz wysyłać przedmioty łatwo tłukące się lub delikatne, takie jak ceramika czy kosmetyki. Są również produktem, który stworzy ostateczne doświadczenie rozpakowywania, jak to Mecca pokazane wcześniej.
Pudełko wysyłkowe i niestandardowa, kompostowalna bibułka autorstwa @elysiantheory_
Standardowe, czyli zwykłe pudełka, są najbardziej przystępną cenowo opcją w tej kategorii. Dzieje się tak, ponieważ standardowe pudełka z recyklingu, takie jak te od tendlyn, są wykonane w 100% z zwykłego materiału Kraft z recyklingu i zadrukowane farbami na bazie wody. Dzięki temu są w pełni kompostowalne lub nadają się do recyklingu przy krawężniku – zwycięstwo dla środowiska i zwycięstwo dla Twojej marki! Jeśli chcesz ulepszyć ich zwykły wygląd zewnętrzny, można je ozdobić niestandardowymi naklejkami lub niestandardową, ostemplowaną pieczątką, aby opakowanie było charakterystyczne dla Twojej marki.
Niestandardowe pudełka
Jeśli Twoja firma jest bardziej kreatywnego typu, to niestandardowe pudełko pozwoli Ci stworzyć projekt swoich marzeń i dodać logo, nazwę firmy, historię marki, a nawet niestandardową ilustrację. Zasadniczo jest to czyste płótno, na którym możesz przekazać klientom dowolną wiadomość.
Zewnętrzna strona niestandardowego pudełka tendlyn autorstwa @garlandgoodies
Wnętrze niestandardowego pudełka tendlyn autorstwa @garlandgoodies
Jeśli tworzysz niestandardowy projekt, nie ma powodu rezygnować ze zrównoważonego rozwoju – szukaj niestandardowych pudełek, które można odpowiedzialnie utylizować po zakończeniu ich żywotności. Niestandardowe pudełka tendlyn można kompostować lub poddać recyklingowi po zakończeniu ich użytkowania, ponieważ są wykonane z materiałów certyfikowanych przez Forest Stewardship Council (FSC) i zawierają od 30 do 60 procent włókien z recyklingu.
Ekologiczne koperty
Koperty są elastyczną formą opakowania zewnętrznego, która może pomieścić dużo na małej przestrzeni, co oszczędza Ci miejsce i pieniądze. Są idealne do wysyłki odzieży i prezentów. Biorąc pod uwagę, że koperty są produktem o dużej objętości (a zatem generującym dużo odpadów!) w e-commerce, Twoja firma może wiele zmienić, przechodząc na zrównoważoną opcję. Rodzaj materiału, z którego wykonane są koperty, zależy od tego, jaką metodę utylizacji chcesz przekazać klientom.
1. Kompostowalne
Kompostowalne koperty są zdecydowanym faworytem wśród marek, które chcą zmniejszyć swój wpływ na środowisko podczas wysyłki, ponieważ są wykonane w 100% z materiałów kompostowalnych. Oznacza to, że można je kompostować w przydomowym kompostowniku lub przemysłowo, dzięki czemu Twoi klienci mogą rozłożyć kopertę we własnym kompoście domowym w ciągu 180 dni.
Kompostowalna koperta tendlyn autorstwa @creamforever
2. Kraft
Koperty Kraft to wytrzymały rodzaj koperty, który świetnie nadaje się do mniej delikatnych produktów, takich jak wydruki, karty, odzież, książki i czasopisma. Koperty Kraft, takie jak te od tendlyn, są wykonane w 100% z papieru Kraft z recyklingu, co oznacza, że można je poddać recyklingowi lub kompostować po użyciu.
Standardowa koperta Kraft tendlyn autorstwa @themodernbebe
Jeśli chodzi o wybór między niestandardową a standardową opcją koperty Kraft, rozważ cenę obu, ponieważ opcja standardowa jest zawsze tańszym wyborem. Zawsze możesz użyć naklejek, stempli lub taśmy, aby ożywić wygląd zewnętrzny!
3. Z recyklingu
Koperty z recyklingu są wykonane z tworzyw sztucznych już będących w obiegu, co daje im drugie (lub trzecie, lub czwarte) życie i zapobiega użyciu surowców pierwotnych. Można je poddać recyklingowi wszędzie tam, gdzie akceptowane są miękkie tworzywa sztuczne i są elastyczne, a nie sztywne, co czyni je podobnymi w funkcji do kopert kompostowalnych.
Koperty z recyklingu tendlyn autorstwa @whereyouare.co
4. Z recyklingu i wyściełane
Niektóre marki będą potrzebować trwałej opcji, która ochroni ich cenne produkty. W tym przypadku koperty z elementem wyściełającym są fantastyczną opcją, ponieważ zapewniają dodatkową warstwę ochrony podczas transportu.
Wyściełana koperta z recyklingu tendlyn autorstwa @tinysproutkids
Jak wybrać odpowiedni rozmiar opakowania
W przypadku opakowań e-commerce nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania – rozmiar ma znaczenie. Ważne jest, aby odpowiednio dobrać rozmiar do pakowanych produktów, ponieważ pozwoli to Twojej marce zaoszczędzić na kosztach wysyłki, a jednocześnie uczyni Twoje praktyki wysyłkowe bardziej zrównoważonymi.
Oto kilka kluczowych korzyści z dopasowania rozmiaru opakowania:
Zmierz swoje produkty przed zakupem
Aby mieć pewność, że wybierzesz opakowanie o odpowiednim rozmiarze, należy podjąć przygotowania przed zakupem. Zmierz wymiary swojego produktu, a następnie porównaj je z rozmiarami pudełek lub kopert na stronie dostawcy opakowań i sprawdź, co najlepiej pasuje do towarów Twojej marki. W tendlyn mamy wszystkie różne rozmiary opakowań wymienione przy kasie.
Jak wypełnić pustą przestrzeń, jeśli nie można jej uniknąć
Jeśli okaże się, że Twoje opakowanie ma trochę dodatkowego miejsca w środku, nie martw się! Istnieje wiele zrównoważonych sposobów na wypełnienie tej pustki, aby zapewnić bezpieczeństwo produktów (co oznacza, że nie musisz sięgać po folię bąbelkową).
Z reguły koperty nie wymagają wypełniacza – ale można go użyć, aby dodać efektu ‘wow’. W pudełkach wysyłkowych należy użyć formy wypełniacza, aby zabezpieczyć delikatne produkty, jeśli są mniejsze i mogłyby się przemieszczać podczas transportu, takie jak kosmetyki czy biżuteria.
Oto kilka sugestii dotyczących wypełniacza, które nie zaszkodzą środowisku:
Dostosowywanie projektu opakowania
Niestandardowe pudełko, niestandardowa bibułka i niestandardowa taśma autorstwa @delhicious_body
Pierwsze wrażenie ma znaczenie. W rzeczywistości osoba potrzebuje zaledwie 3 sekund, aby wyrobić sobie opinię o produkcie. Opakowanie e-commerce jest jednym z pierwszych przypadków, w których klient ma fizyczną interakcję z Twoją marką, więc stworzenie markowego opakowania to świetny sposób na ulepszenie tego doświadczenia i pomoc w budowaniu lojalności, zaufania i rozpoznawalności marki.
Niestandardowe opakowanie może być najlepszym narzędziem w Twoim zestawie narzędzi marketingowych, ponieważ 30% firm zgłasza wzrost przychodów po ulepszeniu opakowań produktów.
Jak więc zacząć dostosowywać swoje opakowanie?
1. Sprawdź, na ilu powierzchniach możesz dostosować opakowanie
Możesz być w stanie stworzyć wiele projektów na jednym elemencie opakowania. Na kopercie zazwyczaj jest to projekt dwustronny. Na pudełku może to być tylko wnętrze, tylko zewnętrzna strona lub wnętrze, zewnętrzna strona i wszystkie inne miejsca.
2. Zdecyduj, co chcesz umieścić wizualnie
Istnieje wiele projektów, które możesz umieścić na zewnątrz swojego opakowania. Obejmują one:
Logo lub ikona Twojej firmyNazwa Twojej firmyHistoria Twojej markiKolory Twojej markiBezpośrednia komunikacja z klientemNiestandardowa ilustracja.
3. W razie potrzeby skorzystaj z pomocy przy projekcie
Nie daj się zastraszyć niestandardowemu projektowi, ponieważ istnieje wiele narzędzi, które mogą Ci pomóc! Internetowa platforma projektowa tendlyn do niestandardowych opakowań jest przyjazna dla początkujących i pozwala wypróbować szablony różnych powtarzających się projektów z Twoją marką lub logo.
Projektowanie niestandardowej koperty Kraft na internetowej platformie projektowej tendlyn
Ponadto tendlyn posiada szablony Community Design dla naszych niestandardowych pudełek i niestandardowych kopert Kraft
tendlyn Community Design z niestandardowymi kopertami Kraft
Jak zarządzać zwrotami
Zwroty produktów są nieuniknione w świecie e-commerce i wzrosły o 95% między 2014 a 2019 rokiem. Dobra wiadomość jest taka, że możesz ułatwić ten proces poprzez wybrane opakowanie.
Stworzenie dobrego doświadczenia zwrotu nie tylko poprawia lojalność wobec marki, ale także pomaga planecie poprzez ponowne wykorzystanie opakowań i zapobieganie użyciu surowców pierwotnych.
Wszystko to sprowadza się do Twoich wyborów w zakresie opakowań e-commerce. Wybierając swoje produkty, decyduj się na pudełka zaprojektowane do ponownego wykorzystania lub koperty z podwójnym paskiem kleju, aby można je było ponownie użyć do zwrotów.
Edukacja jest tutaj również kluczowa. Ważne jest, aby nauczyć swoich klientów, że Twoje opakowanie może być ponownie użyte przy zwrocie przedmiotów. Można to zrobić za pomocą naszych konfigurowalnych i kompostowalnych kart, które zawierają notatkę o tym, jak kompostować, poddać recyklingowi, ponownie użyć opakowania i/lub zwrócić produkty w zrównoważony sposób.
Czas zacząć pakować
Wysokiej jakości markowe opakowania e-commerce mogą przekształcić Twoją markę z zera w bohatera.
Korzystanie z opcji opakowań, które opisaliśmy powyżej, zapewni, że Twoja marka i Twoje produkty będą niezapomniane i wciągające od pierwszego fizycznego punktu kontaktu.
Gotowy, aby zacząć? Sprawdź gamę ekologicznych opakowań e-commerce tendlyn i zacznij projektować już dziś!
