4 Łatwe Sposoby na Zwiększenie Lojalności Subskrybentów

Szukasz sposobów na pozyskanie subskrybentów i utrzymanie ich? Odkryjmy 4 łatwe metody na zwiększenie lojalności subskrybentów i retencji klientów.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/4-easy-ways-increase-subscriptions-loyalty/ Autor: Gościnny autor Opublikowano: 2021-07-22T19:09:30.000Z Czas czytania: 4 minuty

Branża subskrypcji rozkwita! Choć to świetna wiadomość dla sprzedawców subskrypcyjnych, oznacza również większą konkurencję. Marki muszą dziś znajdować unikalne i kreatywne sposoby na zdobycie klientów i zachęcenie ich do powrotu.

Jaki jest więc najlepszy sposób dla sprzedawców subskrypcyjnych, aby utrzymać klientów po pierwszym zakupie? To lojalność subskrybentów: klienci lojalni wobec Twojej marki ze względu na wartość, jaką wnosisz do ich życia.

Pomyśl o swoich ulubionych markach subskrypcyjnych. Niezależnie od tego, czy jest to serwis streamingowy TV, taki jak Netflix, czy Twoja ulubiona miesięczna subskrypcja kosmetyczna, prawdopodobnie zrobili coś dobrze, aby zdobyć Twoje zaufanie i sprawić, że wracasz po więcej. To prowadzi nas do pierwszego tematu — tworzenia niezapomnianego pierwszego wrażenia.

Jak każde pierwsze wrażenie, dobre może wiele zdziałać w budowaniu trwałej relacji z klientem. Powitaj nowych odwiedzających swoją stronę quizem lub ankietą, które zaangażują ich i pozwolą zebrać cenne informacje do personalizacji ich subskrypcji.

Subskrypcyjne pudełko z zabawkami i przysmakami dla psów Kong Box to dobry przykład sprzedawcy, który sprawia, że klient i jego futrzany przyjaciel czują się jak w domu.

źródło zdjęcia: https://www.kongbox.com/

Silny proces wdrażania może zadecydować o tym, czy klient zapisze się na miesiąc lub dwa, czy stanie się długoletnim członkiem. Nie pomijaj tej szansy na nawiązanie kontaktu z klientem i zrobienie niezapomnianego pierwszego wrażenia.

2. Dodaj wartość, aby Twoja subskrypcja była nieodparta

Ludzie zwykle subskrybują produkty z dwóch głównych powodów — wygody i ceny.

Jeśli ktoś wie, że będzie używać tego samego odnawialnego produktu kosmetycznego, łatwiej może być go subskrybować, niż co miesiąc szukać go w sklepie.

Dodanie zachęty wartościowej, takiej jak „oszczędź 10% przy subskrypcji”, to kolejny sposób na zdobycie klientów, którzy już wiedzą, że będą potrzebować Twojego produktu.


źródło zdjęcia: The Balanced Company

Zobacz, jak The Balanced Company stosuje podejście „subskrybuj i oszczędzaj”, aby zachęcić subskrybentów do zapisania się na kilka miesięcy z ich For Women (Lifestyle Box).

Zachęty takie jak „subskrybuj i oszczędzaj” świetnie sprawdzają się w przyciąganiu klientów, ale jak zapewnić, że nie odejdą po kilku płatnościach? Udane marki subskrypcyjne doskonale budują wartość bezpośrednio w swoim programie subskrypcyjnym.

Oto kilka pomysłów do rozważenia dla klientów oprócz oszczędności:

3. Personalizuj e-maile, aby zwiększyć lojalność

E-mail to idealne narzędzie dla marek subskrypcyjnych, które chcą budować lojalność poprzez częste i znaczące zaangażowanie. Jest szybki, bezpośredni i tani. A jeśli Twoje doświadczenie wdrożeniowe spełniło swoje zadanie, powinieneś mieć solidną listę mailingową i mnóstwo danych do tworzenia dogłębnych, spersonalizowanych e-maili, które pokochają Twoi klienci.

Birchbox robi niesamowitą robotę, sprawiając, że subskrybenci czują się częścią ekskluzywnego klubu dzięki dopasowanym e-mailom:

źródło zdjęcia: Birchbox

Wskazówka: Zwracaj uwagę na opinie klientów, gdy próbują anulować subskrypcję. Oferowanie zachęt do pozostania lub dostosowanie ich subskrypcji może wystarczyć, aby odzyskać utraconego subskrybenta.

Rozstanie nie jest łatwe, ale dzięki uczynieniu procesu anulowania tak przyjemnym, jak to możliwe, masz większą szansę na odzyskanie utraconych subskrybentów, a przynajmniej na pozostawienie dobrego wrażenia, które może zaprocentować później.

4. Zdobądź subskrybentów na dłuższą metę dzięki programowi lojalnościowemu

Wcześniej w tym roku przeprowadziliśmy ankietę, w której rozmawialiśmy z właścicielami firm o programach lojalnościowych. Odkryliśmy, że marki subskrypcyjne oferujące również programy lojalnościowe cieszyły się dłuższym okresem życia subskrybentów!

FabFitFun oferuje niesamowity program lojalnościowy oprócz popularnego pudełka subskrypcyjnego zdrowia i wellness.

Źródło zdjęcia: FabFitFun

Członkowie programu lojalnościowego korzystają z takich przywilejów jak 50–70% zniżki na wyprzedaże tylko dla członków, wcześniejsze oferty zakupowe, dodatkowa personalizacja i wiele więcej.

Kilka szybkich pomysłów na zaprojektowanie programu lojalnościowego, który utrzyma subskrybentów w zadowoleniu:

Sprawdź te świetne programy lojalnościowe pudełek subskrypcyjnych, aby uzyskać jeszcze więcej inspiracji!

Gotowy, aby Twoi subskrybenci chcieli dołączyć do klubu?

Sukces w subskrypcjach polega na przekształcaniu klientów w lojalnych subskrybentów i ambasadorów marki — sprawieniu, że Twój klub będzie tym, do którego chcą należeć. Podsumowując:

Chcesz uruchomić ekscytującą subskrypcję lub przenieść swoje pudełko subskrypcyjne na wyższy poziom? Nasz konfigurowalny plugin subskrypcyjny ma wszystko, czego potrzebujesz, aby zdobyć subskrybentów i zwiększyć lojalność. Wypróbuj go za darmo już dziś!

Nowe Bold Subscriptions - teraz zintegrowane z Shopify Checkout! Bold Subscriptions daje Ci elastyczność tworzenia oferty subskrypcyjnej tak prostej lub złożonej, jak chcesz, aby pomóc w budowaniu niezawodnych, powtarzalnych przychodów i lojalności klientów.