case studies
Przewodnik dla początkujących po marketingu w mediach społecznościowych w 2022 roku
Podstawowy przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych w 2022 roku
Jesteś nowy w marketingu w mediach społecznościowych? Mamy dla Ciebie ostateczny przewodnik, jak zacząć. Oto 8 kroków do zbudowania strategii od podstaw.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/beginners-guide-social-media-marketing/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2022-05-31T20:30:00.000Z Czas czytania: 7 minut
Nadrzędnym celem każdej strategii content marketingu jest informowanie, edukowanie i bawienie odbiorców.
Jednak dla początkujących może to wydawać się nieco przytłaczające, ponieważ łatwo zagubić się w morzu najnowszych trendów i technik mediów społecznościowych.
Nie martw się: jeśli dopiero zaczynasz przygodę z marketingiem w mediach społecznościowych, ten praktyczny przewodnik to wszystko, czego potrzebujesz, aby stworzyć strategię mediów społecznościowych od podstaw. 🔍 Zatem zaczynajmy.
1. Poznaj swoją publiczność
Skuteczna strategia marketingu w mediach społecznościowych to taka, która stawia odbiorców w centrum uwagi. Zanim więc zaczniesz myśleć o formatach treści i tak dalej, upewnij się, że rozumiesz ludzi, dla których będziesz tworzyć treści. Oto kilka pytań, które warto zadać na temat swojej publiczności: – Kim są? – Co ich obchodzi? – Z jakich platform mediów społecznościowych najczęściej korzystają?
Zrozumienie swojej publiczności jest kluczem do tworzenia odpowiednich treści, które do niej przemawiają. Jednak ślepe domysły na temat odbiorców nie wystarczą.
Zacznij od analizy istniejącej publiczności w mediach społecznościowych, aby poznać jej dane demograficzne, zainteresowania i preferencje. Możesz sprawdzić sekcję Analityka na swoim Instagramie, Facebooku lub YouTube lub skorzystać z Sprout Social, który konsoliduje dane ze wszystkich Twoich kont.
Źródło obrazu: Sprout Social
Jeśli masz istniejącą bazę klientów, przyjrzyj się uważnie osobom, które już od Ciebie kupują, aby lepiej zrozumieć, kim są. To z kolei pomoże Ci precyzyjnie trafić do odpowiednich odbiorców w mediach społecznościowych.
Na podstawie zebranych danych uzyskasz informacje potrzebne do stworzenia person odbiorców/nabywców, które są kompleksowym przedstawieniem Twoich kluczowych segmentów odbiorców. Gdy dobrze poznasz swoich odbiorców, będziesz w lepszej pozycji, aby opracować strategię mediów społecznościowych dostosowaną do ich potrzeb.
2. Określ cele S.M.A.R.T.
Kolejnym krokiem w strategii marketingu w mediach społecznościowych powinno być określenie celów. Jeśli brakuje Ci jasnej wizji tego, co chcesz osiągnąć, prawdopodobnie zmarnujesz pieniądze i zasoby. Twoje cele pomogą Ci również zdefiniować wskaźniki sukcesu, abyś mógł obliczyć zwrot z inwestycji (ROI).
Niektóre z najczęstszych celów marketingu w mediach społecznościowych to zwiększanie świadomości marki, generowanie leadów, zwiększanie liczby obserwujących, zaangażowania lub ruchu na stronie. Najlepiej wybrać tylko jeden lub dwa, aby uniknąć utraty koncentracji i zachować prostotę.
Najważniejszą rzeczą do zapamiętania przy określaniu celów jest upewnienie się, że są one konkretne, mierzalne, osiągalne, istotne i określone w czasie. Cele S.M.A.R.T. mogą poprowadzić Cię do lepszych wyników w marketingu w mediach społecznościowych.
Oto przykład takiego celu:
„Wykorzystamy Facebooka do zwiększenia świadomości marki i zwiększenia liczby obserwujących naszą stronę oraz polubień postów o 15% w ciągu najbliższych trzech miesięcy.”
Dąż do takiego poziomu jasności przy formułowaniu swoich celów w mediach społecznościowych.
3. Ustal swoje wskaźniki
Po zidentyfikowaniu celów musisz zdefiniować wskaźniki sukcesu. Oto niektóre z najczęstszych wskaźników marketingu w mediach społecznościowych:
Kiedy ustalasz wskaźniki do pomiaru, upewnij się, że są one bezpośrednio zgodne z Twoimi celami. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki, musisz skupić się na mierzeniu zasięgu poprzez wyświetlenia i udostępnienia. Poniższa tabela może być dobrym punktem wyjścia.
Źródło obrazu: Hootsuite
4. Wybierz odpowiednie kanały
Takie dane w połączeniu z personami odbiorców powinny decydować o wyborze kanałów lub platform mediów społecznościowych do promowania Twojej marki. Musisz wybrać platformy, na których najprawdopodobniej znajdziesz swoją grupę docelową.
Na przykład Musical.ly wykorzystał Facebook Analytics, aby dowiedzieć się, że istnieje ogromny potencjał do angażowania użytkowników w wieku 25 lat i starszych. Na podstawie tej wiedzy przeprojektowali swój interfejs, aby przyciągnąć starszych użytkowników, i odnotowali 130% wzrost liczby użytkowników należących do tej grupy wiekowej.
Po zidentyfikowaniu kanałów, na których chcesz się skupić, utwórz na nich profile firmowe lub ulepsz istniejące. Upewnij się, że zawierają aktualne informacje o Twojej marce z odpowiednimi słowami kluczowymi i spójnym brandingiem na wszystkich platformach.
5. Określ odpowiedni miks treści
Następnym krokiem jest stworzenie treści do opublikowania na zidentyfikowanych kanałach. Analiza kont w mediach społecznościowych Twoich konkurentów może być tutaj dobrym punktem wyjścia. Chociaż oryginalność i unikalność są niezwykle ważne w marketingu w mediach społecznościowych, odrobina inspiracji od innych nigdy nie zaszkodzi.
Jeśli nie jesteś pewien, co publikować, zasada 80-20 może pomóc. Oznacza to, że 80% publikowanych treści powinno koncentrować się na bawieniu, informowaniu i edukowaniu odbiorców. A 20% powinno koncentrować się na bezpośredniej promocji Twojej marki.
Możesz również czerpać inspirację z najnowszych trendów w mediach społecznościowych, takich jak wykorzystanie Stories jako formatu treści, publikowanie treści opartych na celach lub skupienie się na inkluzywności.
Niezależnie od rodzajów lub formatów treści, których używasz, upewnij się, że stosujesz spójny motyw, schemat kolorów, styl i głos, które odzwierciedlają tożsamość Twojej marki. Dzięki temu Twoi obserwatorzy będą wiedzieć, czego się po Tobie spodziewać, i dadzą im powód do angażowania się w Twoje treści. Zwróć uwagę, jak ten sam zmieniający się schemat kolorów i grafiki nadają spójny charakter kanale Shopify na Instagramie.
Źródło obrazu: Instagram Shopify.
Najlepszym sposobem, aby upewnić się, że trzymasz się spójnego motywu (filtry, podpisy i kreatywne akcenty), jest rozplanowanie postów w narzędziach do zarządzania mediami społecznościowymi przed ich opublikowaniem. Narzędzia takie jak Preview, na przykład, mogą pomóc Ci poczuć, jak Twoje posty mogą wyglądać na Twoim kanale, zanim je faktycznie opublikujesz.
Preview w akcji.
6. Ustal harmonogram publikacji
Aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji w marketing w mediach społecznościowych, nie tylko powinieneś regularnie publikować treści, ale także w najlepszych momentach. Publikuj swoje treści w czasie, gdy Twoja grupa docelowa najprawdopodobniej je zobaczy i wejdzie z nimi w interakcję.
Jeśli chodzi o określenie, kiedy publikować, niektóre narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi mają funkcje, które mogą automatycznie optymalizować harmonogram publikacji.
Pomocne może być również sprawdzenie danych branżowych. CoSchedule przeanalizował wiele badań na temat czasu publikacji w mediach społecznościowych i odkrył, że najlepsze dni i godziny publikowania w sieciach społecznościowych różnią się w zależności od branży. Na Instagramie firmy B2C czerpią korzyści z publikowania o 8:00, 13:00 i 21:00. Tymczasem firmy medialne powinny publikować na Instagramie o 9:00, 12:00 i 15:00.
Najlepsze dni na publikację również się różnią, ale oto krótkie podsumowanie tego, co znalazł CoSchedule:
Niezależnie od tego, które dni i godziny działają dla Ciebie, najlepiej korzystać z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Buffer, Sendible lub Agorapulse
7. Skup się na zaangażowaniu
Angażowanie się z odbiorcami w odpowiednim czasie ma kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojego marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli nie udzielasz szybkich odpowiedzi na ich pytania, komentarze czy wzmianki, zostawiasz poważne pieniądze na stole.
Brak odpowiedniego angażowania odbiorców może skutkować utratą obserwujących i negatywnie wpłynąć na sentyment do marki. Z drugiej strony, szybkie odpowiedzi mogą pomóc Ci nawiązać wartościowe rozmowy na temat Twojej marki i zdobyć zaufanie oraz szacunek.
Weź przykład ze strategii mediów społecznościowych Glossier i nie pozostawiaj żadnego pytania, komentarza ani wzmianki bez odpowiedzi. Narzędzia do słuchania społecznościowego, takie jak Mention, Hootsuite lub Brandwatch
Źródło obrazu: Twitter Glossier
8. Oceniaj i optymalizuj
Ostatnim krokiem w Twojej strategii mediów społecznościowych powinno być śledzenie i mierzenie wyników. Sprawdź, które posty lub kampanie generują najwięcej ruchu na Twojej stronie lub przynoszą najwięcej sprzedaży.
Spójrz na swoje wskaźniki sukcesu i stale wprowadzaj niezbędne poprawki i dostosowania do swojej strategii, aby upewnić się, że Twoje cele są osiągane. Ciągłe testowanie pomoże Ci zrozumieć, co działa, a co nie, abyś mógł udoskonalić swoje strategie, aby uzyskać maksymalne korzyści.
Chociaż może się to wydawać dużo, jeśli dopiero zaczynasz przygodę ze światem marketingu w mediach społecznościowych, nie daj się przytłoczyć. Jeśli poświęcisz trochę czasu na dokładne przejście przez każdy z kroków wymienionych w tym przewodniku, powinieneś być w stanie opanować sztukę marketingu w mediach społecznościowych w mgnieniu oka!
*Podobała Ci się ta historia? Znajdź więcej porad marketingowych dla nowych firm autorstwa Franceski Nicasio w naszej serii Marketing Master.
