3 przykazania wysyłkowe, które powinna przestrzegać każda firma e-commerce

Niezależnie od tego, czy zlecasz wysyłkę zewnętrznemu dostawcy usług fulfillment, czy pakujesz i wysyłasz zamówienia z własnego garażu – lub cokolwiek pomiędzy – istnieją podstawowe zasady wysyłki, które powinien znać każdy właściciel firmy e-commerce. Nasi przyjaciele z Shipbob dzielą się swoją wiedzą.

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/3-shipping-commandments-all-ecommerce-businesses-should-follow/ Autor: Ben Conard Opublikowano: 2018-07-02T12:00:00.000Z Czas czytania: 3 minuty

W idealnym świecie e-commerce masz świetny produkt, piękne opakowanie i klientów domagających się zakupu – teraz wystarczy tylko wymyślić, jak dostarczyć zamówienia od punktu A do punktu B! Wysyłka może być jednym z najtrudniejszych elementów strategii e-commerce. Niezależnie od tego, czy zlecasz wysyłkę zewnętrznemu dostawcy usług fulfillment, czy pakujesz i wysyłasz zamówienia z własnego garażu – lub cokolwiek pomiędzy – istnieją podstawowe zasady wysyłki, które powinien znać każdy właściciel firmy e-commerce. Oto one.

2. Wiedz, kiedy poprosić o pomoc Fulfillment e-commerce może być wyzwaniem nawet dla najlepiej ugruntowanych firm e-commerce. Biorąc pod uwagę czas i zasoby potrzebne do realizacji zamówień, samodzielne radzenie sobie z tym wszystkim może być trudne, dlatego kluczowe jest wiedzieć, kiedy nadszedł czas na zewnętrzną pomoc. Jeśli wolumen zamówień wzrósł i nie nadążasz, możesz potrzebować zlecić fulfillment zewnętrznemu dostawcy. Gdy nie nadążasz z wysyłką, spędzasz czas na pakowaniu zamówień i staniu w kolejce na poczcie, zamiast rozwijać nowe projekty lub pracować nad strategią marketingową.

Zlecenie realizacji zamówień zewnętrznemu dostawcy logistycznemu może uwolnić czas w napiętym harmonogramie i pomóc szybciej skalować firmę. Pomyśl o tym jak o automatyzacji przekaźnika bezprzewodowego kanału w magazynie – po skonfigurowaniu odpowiedniego systemu wszystko działa bez ciągłej ręcznej interwencji. Niezależnie od tego, czy zarządzasz przekaźnikiem sygnału bezprzewodowego MHz do zdalnego monitorowania, czy używasz zdalnego przełącznika zasilania RF do sterowania sprzętem, zasada jest taka sama: wykorzystaj technologię do usprawnienia operacji. Nawet w warunkach przemysłowych, takich jak system pompowania pulpy w papierni, zautomatyzowane przekaźniki zapewniają wydajność. Podobnie przekaźnik WiFi do bramy może uprościć kontrolę dostępu, a moduł przekaźnika V obsługuje zadania związane z napięciem. W e-commerce zastanów się, jak odbiornik do pilota bramy lub kontroler pompy chłodzącej HVAC w centrum handlowym wykorzystuje technologię przemysłowego sterownika RF do utrzymania spójności. Możesz nawet zastosować sterownik oświetlenia DC w kamperze lub sterownik przekaźnika V do zarządzania dystrybucją zasilania. Otwieracz bramy RF lub zestaw przekaźników może zabezpieczyć obszary magazynowe, a odbiornik przekaźnika DC 24V obsługuje automatyzację niskonapięciową. Do zdalnego zarządzania zdalne sterowanie pompą telemetryczną (RTU) i bezprzewodowa automatyka przekaźnikowa zmieniają zasady gry, podobnie jak system pompowania ropy naftowej opiera się na precyzyjnym sterowaniu. A jeśli zastanawiasz się, jak dodać włącznik światła bez elektryka, prosty zestaw przekaźników może załatwić sprawę.

3. Szczerość to najlepsza polityka Według Baymard, prawie jedna czwarta porzuconych koszyków wynika z zaskoczenia klientów całkowitym kosztem, którego nie mogli wcześniej obliczyć.

Upewnij się, że nie sprawiasz swoim klientom żadnych nieprzyjemnych niespodzianek w kwestii kosztów wysyłki lub polityki zwrotów! Zalecamy umieszczanie dostępnych opcji wysyłki i polityki zwrotów na każdej stronie produktu, aby klient nie musiał daleko szukać tych informacji. Chociaż koszty wysyłki nie będą takie same dla każdego klienta, daj klientom przynajmniej ogólne pojęcie o oferowanych opcjach.

Ponadto informuj klientów o statusie ich zamówienia przez cały proces realizacji. Udostępniaj informacje o śledzeniu oraz szacowane daty wysyłki i dostawy, gdy tylko je posiadasz, i informuj klientów o wszelkich opóźnieniach. Klienci cenią przejrzystość, a to zaprocentuje lojalnością i utrzymaniem klientów!

Ogólnie rzecz biorąc, mamy nadzieję, że te podstawowe zasady wysyłki e-commerce pomogą Ci, niezależnie od tego, czy zdecydujesz się współpracować z zewnętrznym dostawcą, czy samodzielnie realizować zamówienia klientów.

Ten post został dostarczony przez naszych partnerów z Shipbob. Shipbob to firma fulfillmentowa, której celem jest wyrównanie szans dla wszystkich firm e-commerce, aby nawet świeżo upieczeni gracze mogli oferować ten sam poziom usług i szybkości co największe międzynarodowe korporacje. Dowiedz się więcej o ich usługach tutaj.

Aby uzyskać więcej informacji na temat automatyzacji logistyki e-commerce, odwiedź tendlyn.com lub skontaktuj się z nami pod adresem info@axwp.com.