Recommerce: Najnowsze trendy w sprzedaży przedmiotów online

Wraz z rosnącą świadomością ekologiczną, powstał zupełnie nowy rynek wtórny dla niechcianych przedmiotów: Recommerce. Czym dokładnie jest Recommerce i co oznacza dla świadomych konsumentów?

Źródło: https://tendlyn.com/imprint/blog-recommerce-the-latest-trends-in-reselling-items-online/ Autor: Beth Owens Opublikowano: 2019-10-13T11:00:00.000Z Czas czytania: 13 minut

Z pewnością słyszałeś powiedzenie „śmieć jednego człowieka jest skarbem drugiego”. Ale w 2019 roku ta idea nabrała znacznie bardziej zaawansowanego technologicznie charakteru.

Czym jest „Recommerce”?

Recommerce, znany również jako handel odwrotny, odnosi się do sprzedaży przez konsumentów wcześniej posiadanych lub używanych produktów za pośrednictwem platform internetowych. Dobrym sposobem myślenia o recommerce jest wyobrażenie sobie wirtualnej wersji sąsiedzkiego wyprzedaży garażowej połączonej z modnym, vintage butikiem. Ale ci, którzy sprzedają online, nie są ograniczeni do znajdowania klientów lokalnie. Kupujący może być po drugiej stronie ulicy – lub po drugiej stronie globu!

Niedawno tylko drogie przedmioty, takie jak samochody czy domy, miały wartość odsprzedaży. Ale dzięki witrynom sprzedażowym online, prawie każdy produkt można sprzedać chętnemu nabywcy. Jest to alternatywna forma konsumpcji, która konkuruje z „kulturą ulepszania” lub modelami biznesowymi opartymi na trendach. To sprawia, że recommerce jest podobny do postawy „nie marnuj, nie będziesz potrzebował” pokolenia naszych dziadków, ale z potężnym wsparciem marketingu e-commerce. W rezultacie recommerce wywarł prawdopodobnie największy wpływ na przemysł modowy.

Recommerce i odsprzedaż mody

W latach 2000–2014 liczba odzieży kupowanej rocznie przez przeciętnego konsumenta wzrosła o 60%. Nic więc dziwnego, że coraz więcej konsumentów sprzedaje używane ubrania online. W rzeczywistości statystyki pokazują, że recommerce radzi sobie lepiej niż tradycyjna sprzedaż detaliczna od sześciu lat, z prognozowanymi przychodami w wysokości 20 miliardów dolarów na 2019 rok. Największym sektorem jest zdecydowanie odsprzedaż mody. Jak dokładnie konsumenci odsprzedają odzież? Tradycyjnie to sklepy z używaną odzieżą dominowały w handlu używanymi rzeczami. Ale szybko się to zmienia ze względu na wygodę oferowaną przez platformy sprzedażowe online.

Według The Shelf, rynki recommerce, takie jak Poshmark, ThreadUP, The RealReal i Depop, mogą odsprzedawać ubrania online 20 razy szybciej niż zwykła sprzedaż detaliczna. Przyczyniło się to do szybkiego wzrostu liczby konsumentów odsprzedających online. W 2018 roku sam Poshmark osiągnął przychód w wysokości 150 milionów dolarów – w porównaniu do zaledwie 50 milionów dolarów w 2016 roku!

Recommerce jako rozwiązanie dla szybkiej mody

Wszyscy znamy pojęcie „szybkiej mody”. Polega ono na tym, że marki odzieżowe wypuszczają „nowe kolekcje” na bieżąco. Aby to osiągnąć, ubrania muszą być produkowane masowo i niedrogie dla konsumenta. W rezultacie cykle produkcyjne i konsumpcyjne stają się coraz szybsze. Podczas gdy kolekcje były kiedyś sezonowe, teraz pojawiają się w coraz krótszych odstępach czasu. Według McKinsey, średnia liczba kolekcji odzieży wyprodukowanych przez markę w 2000 roku wynosiła dwie. Do 2011 roku wzrosła do pięciu. W 2019 roku nierzadko nowe kolekcje pojawiają się co cztery do sześciu tygodni.

Na całym świecie 85% wyrzuconych ubrań trafia na wysypiska śmieci. Chemikalia z procesu farbowania również przedostają się do gleby i wód, powodując powszechne zanieczyszczenie. Odsprzedaż mody rzuca wyzwanie produkcji szybkiej mody, utrzymując ubrania w użyciu tak długo, jak to możliwe. Tworzy to okrężny model biznesowy, który oferuje długoterminowe rozwiązanie problemu odpadów tekstylnych.

Witryny sprzedażowe online zapewniają konsumentom alternatywę dla wyrzucania ubrań – taką, na której mogą zarobić. Ma to jednak również długoterminowe konsekwencje. W miarę jak odsprzedaż rzeczy online staje się coraz bardziej powszechna, tworzy alternatywne kryteria tego, co czyni produkt pożądanym. Aby dochodowa odsprzedaż mody była możliwa, używana odzież musi wytrzymać wielokrotne noszenie bez niszczenia. Ale szybka moda nie jest projektowana z myślą o takiej trwałości. W rezultacie wiele marek będzie miało trudności z zaistnieniem na tym nowym rynku wtórnym.

Według słów Andy’ego Rubena, dyrektora generalnego Yerdle Recommerce:

Milenialsi uwielbiają odsprzedaż

Zgodnie z raportem ThreadUP z 2019 roku, milenialsi i pokolenie Z w dużej mierze napędzają wzrost witryn sprzedażowych online. Przyjmują odzież używaną 2,5 razy szybciej niż inne grupy wiekowe! Dlaczego? Ponieważ pokolenie Z i młodsi milenialsi dorastali w czasie recesji lub krótko po niej. Z konieczności wyrobili w sobie bardziej oszczędne nawyki niż ich rodzice w tym samym wieku. Konsumpcja na pokaz jest często źle widziana, podczas gdy kreatywna i ostrożna konsumpcja jest chwalona.

Co więcej, młodsze pokolenia są znacznie bardziej świadome wpływu mody na środowisko. Według eMarketer, 87% konsumentów-milenialsów w USA jest skłonnych zapłacić więcej za zrównoważone produkty. Recommerce i odsprzedaż online stały się zatem aktywnością o dużej wartości społecznej. Odnosi się to do tego zjawiska jako „statusosfery” lub „rosnącego wzrostu statusu wynikającego z bycia bystrym i robienia zakupów (ekologicznie) odpowiedzialnie”.

Krótko mówiąc, młodzi konsumenci zaspokajają swoje potrzeby zakupowe w zupełnie inny sposób niż w przeszłości. Nie chodzi już o posiadanie najnowszej rzeczy. „Bycie cool” oznacza poświęcenie czasu na polowanie na używane skarby i spowolnienie cyklu mody.

Wzrost „sprzedaży społecznościowej”

Oczywiście decyzja o sprzedaży starych ubrań online nie jest nowa. Wielu z nas sprzedawało ubrania za pośrednictwem eBay wcześniej czy później. Ale odsprzedaż mody to zupełnie nowa gra w dobie mediów społecznościowych i marketingu influencerskiego. Platformy takie jak Instagram i Pinterest ułatwiają zarówno markom, jak i konsumentom tworzenie własnych lookbooków modowych – a sprzedawcy odzieży szybko poszli w ich ślady.

Ten trend „sprzedaży społecznościowej” stworzył ogromny rynek wtórny dla poszukiwanych marek i odzieży. W recommerce żadna odsprzedana odzież nie jest „niechciana” – to przedmiot z własną, niepowtarzalną historią. W 2019 roku spójny branding i starannie dobrane selekcje produktów są kluczem do skutecznej odsprzedaży online. Dlaczego? W ten sam sposób, w jaki konsumenci wielokrotnie kupują od określonych marek, chętniej wracają do sprzedawców, których estetykę podziwiają. W rezultacie najlepsi sprzedawcy mody stali się „influencerami” sami w sobie.

Poznaj Posherów

Każdy może skorzystać z rozwoju recommerce, ale przekształcenie odsprzedaży mody w dochodowy biznes wymaga znacznego czasu i wysiłku. Rozmawiamy z trzema influencerkami Poshmark, którym się to udało! Pytamy je, jak zaczęły odsprzedaż online, co myślą o odsprzedaży i zrównoważonym rozwoju, oraz o ich najlepsze wskazówki dotyczące sprzedaży ubrań na Poshmark!

P: Dlaczego zaczęłaś odsprzedaż mody i dlaczego przy tym zostałaś?

Jennifer (@abritishposher): „Zaczęłam odsprzedaż dla zabawy, pracowałam jako barmanka, co nie dawało mi satysfakcji, i szukałam hobby/dodatkowego zajęcia, gdy natknęłam się na odsprzedaż. Szybko się wciągnęłam, gdy zaczęłam widzieć rosnące zyski i nigdy nie oglądałam się za siebie!”

Kaahreena Ochoco: „Właściwie zaczęłam odsprzedaż w szkole średniej. Moje przyjaciółki i ja wagarowałyśmy i chodziłyśmy do second-handów! Stworzyłyśmy konto na Instagramie, gdzie publikowałyśmy zdjęcia przedmiotów, które sprzedawałyśmy, a potem spotykałyśmy się z innymi dziewczynami w szkole lub w mieście. Byłam jedyną, która przy tym została, i 6 lat później nadal to robię! Szczerze mówiąc, uwielbiam odsprzedaż. Wszystkie jej aspekty są dla mnie super zabawne, a i tak uwielbiam chodzić do second-handów, więc równie dobrze mogę na tym zarabiać.”

Becky Park: „Zaczęłam odsprzedaż na Poshmark po prostu, żeby pozbyć się własnych ubrań i ubrań mojego męża. Kiedy zobaczyłam, że rzeczy faktycznie się sprzedają, zaczęłam więcej badać, jak mogę odnieść jeszcze większy sukces na tej platformie, i znalazłam wspaniałą społeczność na YouTube i Instagramie. Dzięki pomocnym wskazówkom i trikom dotyczącym Poshmark, którymi inni, bardziej doświadczeni sprzedawcy, tak chętnie się dzielili, miałam wszystkie informacje potrzebne do dalszego rozwijania mojego biznesu!”

P: Jak postrzegasz zrównoważony rozwój przez pryzmat recommerce?

Jennifer (@abritishposher): „Zrównoważony rozwój to coś, czego nauczyłam się więcej podczas mojej podróży jako sprzedawca. Kupowanie rzeczy używanych staje się coraz bardziej społecznie akceptowalne i uwielbiam to, że odsprzedaż pomaga zwiększać świadomość na ten temat. Ponieważ chodzę do second-handów prawie codziennie, otworzyło mi to oczy na ilość odzieży, która jest regularnie wyrzucana! Dzięki odsprzedaży mogę znaleźć nowy dom dla niesamowitych przedmiotów, które w przeciwnym razie trafiłyby na wysypisko. Zmniejsza to ilość odpadów tekstylnych, oszczędza tysiące galonów wody i redukuje zanieczyszczenie tekstyliami.”

Kaahreena Ochoco: „Kiedy zostałam matką, zrównoważony rozwój stał się dla mnie ważniejszy. Kiedy sprzedawcy kupują w second-handach towary do swojego asortymentu i odsprzedają je, utrzymują tysiące i tysiące przedmiotów z dala od wysypisk. Wiem, że to tylko wierzchołek góry lodowej większego problemu, ale dopóki robimy, co możemy, to przyniesie efekt.”

Becky Park: „Odsprzedaż daje ubraniom przeznaczonym na wysypisko kolejną szansę na bycie kochanymi i noszonymi przez inną osobę. Co więcej, wierzę, że odsprzedaż, a także firmy takie jak ThredUP i The RealReal, sprawiły, że noszenie używanych ubrań stało się mniej tabu, a wręcz modne! Wierzę również, że wysyła to sygnał do marek modowych i firm, że ich konsumenci chcą odzieży wysokiej jakości, a nie szybkiej mody. W miarę jak ludzie zaczynają ograniczać to, czego naprawdę potrzebują na co dzień, zwracają się do platform takich jak Poshmark, aby znaleźć modę, której pragną, po niższej cenie.”

Wskazówki i triki dotyczące Poshmark

Jakie więc najlepsze wskazówki dotyczące odsprzedaży mody mają dla nas ci doświadczeni sprzedawcy?

Zbadaj, co prawdopodobnie będzie się dobrze sprzedawać

Nie możesz wrzucić byle czego na stronę odsprzedażową i oczekiwać, że zniknie z półki! Udana odsprzedaż wymaga starannego planowania, co prawdopodobnie będzie się dobrze sprzedawać w danym momencie. Na przykład, jeśli wystawisz płaszcz na sprzedaż w cieplejszych miesiącach, prawdopodobnie uzyskasz mniejsze zainteresowanie, niż gdybyś próbował sprzedać go jesienią. Bardzo ważne jest, abyś rozważył ścieżkę potencjalnego kupującego, decydując się na sprzedaż ubrań online.

Według Jennifer, bycie na bieżąco z tym, co jest poszukiwane, jest kluczem do bycia odnoszącym sukcesy sprzedawcą:

„Badania są kluczowe! To nie jest wystarczająco dobra strategia, aby kupować przedmioty, które Twoim zdaniem będą się dobrze sprzedawać w oparciu o Twój własny gust i opinię modową. Musisz być w stanie krytycznie ocenić każdy element i użyć najlepszego osądu, aby zdecydować, czy jest to przedmiot, który ktoś inny chce kupić i czy będzie to opłacalny zakup dla Twojego biznesu.”

Dla tych, którzy są nowi w odsprzedaży, sam Poshmark jest świetnym źródłem informacji o tym, co przynosi sprzedawcom świetny zwrot!

„Ważne jest, aby zbadać rynek, aby dokładnie określić, co jest poszukiwane i czego kupujący szukają. Wszystkie odpowiedzi, których potrzebujesz, znajdują się w aplikacji Poshmark. Patrzę na sprzedane ogłoszenia, aby zidentyfikować, co obecnie szybko się sprzedaje po świetnej cenie i aktywnie poszukuję tych przedmiotów do odsprzedaży w mojej szafie.”

„Tanio” to nie to samo co „dobra wartość” w Recommerce

Ogólnie rzecz biorąc, przedmioty szybkiej mody mają niską wartość odsprzedaży. Jak już wspomnieliśmy, wynika to z obaw o jakość. Ale także dlatego, że ogłoszeń jest znacznie więcej niż popytu. Platformy sprzedażowe online są zalewane ogłoszeniami marek z ulic handlowych. Sprzedawanie tylko tego sprawia, że bardzo trudno się wyróżnić.

Co więcej, nie o to chodzi wielu kupującym na Poshmark. Ludzie chcą być oszczędni, ale nie tani. Nadal chcą emocji związanych z zakupem unikalnych, pożądanych przedmiotów!

Z doświadczenia Kaahreeny wynika, że wielu nowych sprzedawców mody, w tym ona sama, popełnia błąd, próbując sprzedać wszystko, co mogą tanio zdobyć, zamiast rozważać wartość odzieży w oczach kupujących.

„Kiedy zaczynałam, czuję, że moje zyski i sprzedaż nie były maksymalizowane, ponieważ zbierałam wszystko, co mogłam znaleźć, co było tanie i ładne. Brzmi to żmudnie, ale sprawdzanie porównań i monitorowanie rynku pod kątem przesycenia jest BARDZO ważne!”

Becky zgadza się. „Nie kupuj rzeczy tylko dlatego, że są tanie! Upewnij się, że jest na nie rynek!”

Twoje opakowanie Poshmark – pomyśl o zrównoważonym rozwoju

Sprzedawcy na Poshmark są odpowiedzialni nie tylko za fotografowanie ubrań i tworzenie ogłoszeń. Muszą również zarządzać realizacją zamówień. Jednak ten obszar otrzymuje bardzo mało uwagi w przewodnikach „jak sprzedawać na Poshmark”. To prawda, że pakowanie i wysyłka zamówień jest znacznie mniej ekscytujące niż stylizowanie ubrań – ale jest również kluczowe dla sukcesu Twojej działalności.

Jak już wcześniej omówiliśmy, wielu kupujących na Poshmark i innych witrynach sprzedażowych online jest bardzo świadomych zrównoważonego rozwoju. Chcą czuć, że ich decyzja o zaangażowaniu się w recommerce ma znaczenie. Jest to poważnie podważane, jeśli sprzedawcy używają opakowań szkodliwych dla środowiska!

Nasza najlepsza wskazówka dotycząca pakowania na Poshmark? Ekologiczne opakowania detaliczne! Przyjęcie zrównoważonych opakowań jest wyraźnym sygnałem dla konsumentów, że zależy Ci na swoim śladzie węglowym. Co więcej, jest to unikalna cecha sprzedaży, która przemawia do świadomych konsumentów!

Dlatego połączyliśmy siły z Poshmark, aby pomóc im stworzyć ich własne, markowe, kompostowalne koperty pocztowe dla sprzedawców! Zwykłe koperty polietylenowe nie nadają się do recyklingu ani ponownego użycia, przez co generują ogromne ilości odpadów z tworzyw sztucznych. Koperty Tendlyn są w 100% kompostowalne i ulegają całkowitej biodegradacji w ciągu sześciu miesięcy. Są niezwykle łatwe w użyciu dla sprzedawców mody; po prostu włóż odzież do środka, zaklej brzegi i gotowe!

Jeśli naprawdę chcesz podnieść jakość obsługi klienta o poziom wyżej, rozważ użycie niestandardowej bibułki do owinięcia swoich produktów. Doda to Twojemu profilowi sprzedawcy znacznie bardziej premium charakteru. Dlaczego? Ponieważ sprawia, że Twoi klienci czują, że mają do czynienia z odzieżą wysokiej klasy, a nie „używanymi” towarami!

Ale nie wierz nam tylko na słowo! Oto opinie Posherów:

Jennifer (@abritishposher): „Wydawało mi się to hipokryzją z mojej strony pomagać planecie poprzez odsprzedaż, a jednocześnie tworzyć tyle odpadów z tworzyw sztucznych w moich opakowaniach i materiałach wysyłkowych. Uwielbiam to, że od czasu używania kompostowalnych kopert nie tylko redukuję odpady tekstylne, ale także unikam tworzenia dodatkowych odpadów jako produktu ubocznego mojego biznesu. Używanie kopert pomogło również zwiększyć świadomość ekologiczną wśród moich klientów i myślę, że nawet jako mała firma, im bardziej możemy dawać dobry przykład, tym większy wpływ możemy mieć na zmianę zachowań społecznych.”

Kaahreena Ochoco: „Otrzymałam mnóstwo komplementów od kupujących i innych sprzedawców na temat kompostowalnych kopert! Co więcej, ich używanie uświadomiło mi, ile odpadów sprzedawcy wciąż wytwarzają w materiałach wysyłkowych i innych częściach naszej działalności. Używanie kopert tendlyn sprawia, że czuję, że robię coś dobrego ze swojej strony.”

Becky Park: „Wiele osób zostawiło mi entuzjastyczne komentarze na temat używania przeze mnie kompostowalnych kopert. Zdarzyło się też, że ludzie używali ich ponownie do wysyłania własnych paczek, co uważam za niesamowite! Pomogło mi to poczuć się znacznie lepiej z moim biznesem odsprzedażowym jako całością, ponieważ jedną z radości, jakie czerpię z odsprzedaży, jest świadomość, ile kilogramów ubrań ratuję przed wysypiskiem. Teraz moje sumienie jest znacznie czystsze, wiedząc, że również trzymam koperty polietylenowe z dala od wysypisk!”

Recommerce i rozwój witryn sprzedażowych online to coś więcej niż tylko dodatkowe zajęcie czy sposób na zdobycie ubrań w dobrej cenie. To alternatywne podejście do konsumpcjonizmu, które jest znacznie zdrowsze dla planety.