case studies
Rozpoczęcie pracy z marketingiem e-mailowym w 2021 roku
Rozpoczęcie pracy z e-mail marketingiem w 2021 roku
E-mail może być tradycyjnym kanałem marketingowym, ale jest również skuteczny – korzysta z niego połowa świata! Oto jak rozpocząć swoją strategię e-mail marketingu.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/email-marketing-tips-2021/ Autor: Francesca Nicasio Opublikowano: 2021-05-07T05:01:50.000Z Czas czytania: 8 minut
Marketing cyfrowy ewoluował dość znacznie w ciągu ostatnich kilku lat, dlatego e-mail marketing może czasami wydawać się nieco staroświecki.
Ale pomimo pojawienia się nowszych strategii marketingu cyfrowego, takich jak wiadomości SMS, reklamy na Instagramie i filmy na TikToku, e-mail wciąż króluje jako jedna z najbardziej niezawodnych technik marketingowych.
Te statystyki pokażą Ci dlaczego:
Właśnie to omawia ten przewodnik. Wyjaśnimy, dlaczego e-mail marketing powinien absolutnie znaleźć się na Twoim radarze w 2021 roku, i dostarczymy praktycznych strategii, które pozwolą Ci rozpocząć e-mail marketing w stylowy sposób.
Dlaczego e-mail jest NADAL ważnym kanałem?
Nawet po naszym wstępie możesz się jeszcze zastanawiać: Czy e-mail jest naprawdę wart mojego czasu? Oto kilka dodatkowych powodów, które przekonają Cię, dlaczego e-mail jest niezwykle ważnym kanałem marketingowym:
To wciąż preferowany kanał komunikacji
Istnieje wiele założeń, że e-mail jest postrzegany jako „staromodny” przez młodsze pokolenia, ale nie jest to poparte statystykami; badania wykazały, że 68% pokolenia Z i 73% milenialsów woli, aby firmy używały e-maila do komunikacji z nimi – bardziej niż jakiegokolwiek innego kanału.
Oznacza to, że nie powinieneś martwić się, że e-mail będzie postrzegany jako nieświeży lub przestarzały. Gdy e-mail marketing jest robiony dobrze, pozycjonuje marki jako pełne świeżych i ekscytujących ofert.
Przyspiesza dystrybucję treści
Sztuka świetnej strategii treści to nie tylko tworzenie, ale także dystrybucja. Kiedy publikujesz doskonały wpis na blogu, nie możesz zakładać, że obecni lub potencjalni klienci po prostu na niego trafią. Musisz aktywnie starać się kierować ich na swoją stronę.
Jedną z najmniej omawianych zalet e-maila jest to, że jest jednym z najlepszych narzędzi do dystrybucji treści. Według Content Marketing Institute, 87% marketerów używa e-mail marketingu do rozpowszechniania swoich treści – to trzeci najpopularniejszy kanał po mediach społecznościowych i stronach firmowych.
Istnieją ogromne możliwości personalizacji
Dzisiejsi konsumenci nie chcą tylko wyjątkowej obsługi; chcą również, aby mówić do nich jak do jednostki. Przy wszystkich zaletach marketingu w mediach społecznościowych, zauważalną wadą jest to, że można skutecznie komunikować się tylko z masową publicznością, zamiast móc dostosowywać treści do konkretnych segmentów odbiorców.
Natura e-maila oznacza, że każda wysłana wiadomość trafia do unikalnego klienta, dając Ci mnóstwo okazji do dostosowania każdej wysyłki do preferencji klientów lub ich miejsca w ścieżce zakupowej.
Zwrot z inwestycji (ROI) jest solidny Jeśli potrzebujesz więcej powodów, aby przekonać się do inwestycji w e-mail marketing, ten z pewnością Cię przekona.
Zwrot z inwestycji (ROI) to jedna z najbardziej śliskich metryk w marketingu, ale także najważniejsza. Bez dobrego ROI, Twoje działania marketingowe są jak wlewanie pieniędzy w dziurę w ziemi.
E-mail może nie jest najbardziej efektowną strategią marketingową, ale z pewnością jest najbardziej niezawodną. Według badania Litmus, marki otrzymują 42 dolary w zamian za każdego dolara zainwestowanego w e-mail marketing, w porównaniu do 38 dolarów w 2018 roku. Tak więc, nie tylko jego ROI jest jednym z najlepszych w branży, ale także z czasem staje się coraz lepszy.
4 kroki do rozpoczęcia strategii e-mail marketingu
1. Zdefiniuj swoją grupę docelową
Zanim zaczniesz, ważne jest, aby zdefiniować, kim jest Twój klient. Dlaczego? Ponieważ próba przypodobania się wszystkim zwykle skutkuje marką, która nie przemawia do nikogo.
Jeśli nie wiesz, do kogo kierujesz swoje działania, niemożliwe jest tworzenie wartościowych treści. A wysyłając e-maile, które nie trafiają do odbiorców, prawdopodobnie zobaczysz bardzo niskie wskaźniki otwarć.
Istnieje kilka różnych sposobów, aby zawęzić grupę docelową do swojego głównego klienta i ideału. Możesz opracować personę odbiorcy, która podsumowuje cechy i zachowania Twojego idealnego klienta. Możesz także wysyłać ankiety, w których pytasz klientów, co myślą o Twojej marce i co chcieliby widzieć więcej.
Wskazówka: Nie zapominaj o wartości analityki; te wskaźniki otwarć i konwersji bardzo dobitnie powiedzą Ci, czy robisz to dobrze!
2. Stwórz system zapisów
Aby prowadzić solidny e-mail marketing, musisz umożliwić klientom szybkie i łatwe dołączenie do Twojej listy e-mailowej – i dać im wiele okazji, aby to zrobić. Jeśli dasz klientom tylko jedną szansę na subskrypcję (np. umieszczając pop-up tylko na jednej stronie swojej witryny), stracisz okazje do pozyskania subskrybentów.
Spróbuj również umieścić linki do swojego formularza zapisów w następujących miejscach:
3. Stwórz oferty zachęcające do zapisów
Możesz znacznie szybciej rozbudować swoją listę e-mailową, znajdując sposoby na zachęcenie ludzi do wyrażenia zgody. Najlepszym sposobem na to jest zaoferowanie kuszących promocji swoim klientom.
Na przykład rabaty stanowią świetną zachętę dla klientów zarówno do zapisania się, jak i do zakupu przedmiotu, który początkowo przyciągnął ich na Twoją stronę. Możesz również rozważyć umożliwienie im wzięcia udziału w ekskluzywnym konkursie lub oferując podwójne punkty lojalnościowe przy następnym zakupie. Tego rodzaju specjalne oferty będą miały ogromne znaczenie dla Twojej zdolności do budowania wartościowej listy kontaktów, która sprzyja świadomości marki i lojalności.
4. Ustal harmonogram
Jak często planujesz wysyłać e-maile? Na początku może się to nie wydawać kluczowym pytaniem, ale częstotliwość może zadecydować o sukcesie lub porażce e-mail marketingu. Wysyłaj zbyt często, a Twoje e-maile mogą zacząć mieć mało treści. Wysyłaj rzadko, a bardzo trudno będzie pielęgnować relacje z klientami na ścieżce prowadzącej do zakupu.
Musisz również pomyśleć o swoich własnych zasobach. Jeśli jesteś właścicielem firmy, dodanie e-mail marketingu do miksu oznacza dużo dodatkowego czasu i pracy. Dlatego wysyłanie 5+ e-maili tygodniowo na początku może nie być realistyczne. Zamiast tego zacznij od wysyłania 1-2 e-maili tygodniowo i zwiększaj skalę, jeśli to możliwe.
5 najlepszych praktyk e-mail marketingu do wypróbowania w Twojej firmie
1. Personalizuj swoje treści
Możesz mieć dużą listę e-mailową, ale nie chcesz, aby Twój klient to wyczuł, otrzymując ogólne e-maile, które nie są dostosowane do jego preferencji.
Oczywistym miejscem na start jest upewnienie się, że imię klienta jest używane zarówno w temacie, jak i treści e-maila; według CampaignMonitor, ludzie są o 26% bardziej skłonni otworzyć e-mail ze spersonalizowanym tematem niż bez niego.
Nie powinieneś jednak na tym poprzestać; rozważ umożliwienie klientom ustawienia własnych preferencji dotyczących tego, jak często chcą od Ciebie słyszeć i czym są zainteresowani, np. konkretnymi tematami blogowymi. Zwiększa to prawdopodobieństwo, że klienci zaangażują się w Twoje treści i otworzą linki, co oznacza większą szansę na konwersje.
2. Unikaj oznaczania jako spam
Jeśli starasz się zwiększyć sprzedaż i świadomość marki, ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twoje starannie przygotowane e-maile trafiały prosto do folderu spamu klienta, nigdy nie ujrzawszy światła dziennego.
Istnieje jedna kluczowa strategia, aby uniknąć tego scenariusza; upewnienie się, że Twoi klienci faktycznie wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie e-maili. Jeśli są niechciane, istnieje duże prawdopodobieństwo, że filtry antyspamowe interweniują. Ważne jest również wysyłanie e-maili przez zweryfikowane domeny i dołączenie opcji „rezygnacji”, aby być zgodnym z przepisami federalnymi, jak pokazano poniżej na przykładzie Sephora:
3. Rutynowe testy A/B
Testy A/B, znane również jako testy dzielone, to metoda testowania kampanii e-mailowych poprzez porównanie kontrolnego e-maila z alternatywną wersją, która zmienia bardzo konkretny element.
Dzieląc swoją publiczność na dwie grupy, z których każda otrzymuje inną wersję e-maila, możesz w czasie rzeczywistym testować, która wersja działa lepiej. Pozwala to na ciągłą optymalizację treści poprzez wprowadzanie małych poprawek, które z czasem poprawiają zaangażowanie.
Na przykład możesz przeprowadzić test A/B, który zmienia kolor Twoich wezwań do działania (CTA). Może się to wydawać bardzo drobnym szczegółem, ale może mieć ogromny wpływ; badanie Hubspot wykazało, że zmiana CTA z zielonego na czerwony spowodowała o 21% wyższy CTR!
Możesz przeprowadzać testy A/B za pomocą oprogramowania do e-mail marketingu, takiego jak MailChimp czy HubSpot, które pozwoli Ci również na jednoczesne prowadzenie kilku kampanii dzielonych.
4. Ustaw wyzwalacze dla swoich kampanii e-mailowych
Automatyzacja kampanii e-mailowych oznacza, że Twoja marka może skutecznie reagować na różne rodzaje zachowań użytkowników. Ponieważ treść jest dostosowana konkretnie do działań klientów, te e-maile będą wydawać się znacznie bardziej trafne – i znacznie częściej będą otwierane i angażowane.
E-maile powitalne, które są natychmiast wyzwalane, gdy klient zapisze się na Twoją listę e-mailową, mają jedne z najwyższych wskaźników otwarć spośród wszystkich typów e-maili, ze średnim wskaźnikiem otwarć wynoszącym 86% i CTR na poziomie 24%. Jest to dość niezwykłe, biorąc pod uwagę, że średni wskaźnik otwarć e-maili wynosi 15-25%.
Oprócz e-maili powitalnych, możesz również dodać do miksu e-maile o porzuconych koszykach, potwierdzenia zamówień, wysyłki i e-maile reaktywacyjne, aby zapewnić ciągłe punkty kontaktu z klientem.
5. Upewnij się, że Twoje e-maile są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych
To, jak e-mail wygląda na komputerze, będzie się różnić od tego, jak wygląda na urządzeniu mobilnym, więc musisz upewnić się, że wybrałeś responsywny projekt, który automatycznie dostosuje się do różnych formatów ekranu.
Warto pamiętać, że otwarcia e-maili na urządzeniach mobilnych stanowią obecnie 67% wszystkich otwarć e-maili. Jeśli więc Twój projekt jest nieporęczny i zmusza konsumentów do powiększania różnych obszarów, aby przeczytać tekst, Twoje wskaźniki CTR gwałtownie spadną.
Anthropologie zachowało prosty i przejrzysty układ w tej sezonowej promocji e-mailowej, używając minimalnej ilości tekstu, aby pozwolić swojej dziwacznej grafice z choinką mówić za siebie.
Podsumowanie
Łatwo jest nie docenić wartości e-mail marketingu w czasach, gdy marki sięgają po najnowsze osiągnięcia technologiczne, aby zyskać przewagę konkurencyjną. Ale jak mówi przysłowie, stare metody są czasami najlepsze.
Dzięki silnemu zwrotowi z inwestycji (ROI) i niskim barierom wejścia, e-mail marketing jest dostępny zarówno dla wschodzących, jak i ugruntowanych marek jako sposób na skuteczniejsze pielęgnowanie leadów, dystrybucję wartościowych treści i osiąganie wyższych konwersji.
Niezależnie od tego, czy promujesz zdalny nadajnik-odbiornik do inteligentnego systemu nawadniania, czy bezprzewodowy przekaźnik automatyki AC do sterowania przemysłowego, e-mail pomaga Ci bezpośrednio połączyć się z odpowiednią grupą odbiorców. Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje kontroler pompy RF lub przekaźnik samoblokujący RF, dobrze przygotowana kampania e-mailowa może edukować klientów, jak te produkty integrują się z systemem odwadniania gruntów rolnych. Podobnie, bezprzewodowy przełącznik LED lub zdalny moduł przełącznika mogą być wyróżnione w sezonowej promocji, aby zwiększyć zaangażowanie. Nawet specjalistyczne oferty, takie jak panel pompy odśrodkowej do nawadniania czy narzędzia specjalistyczne dla infrastruktury rancza, korzystają z ukierunkowanych sekwencji e-mailowych, które wyjaśniają ich wartość w rzeczywistych zastosowaniach.
Pomyśl o tym: system odzyskiwania wody z myjni samochodowej lub system pomp zasilanych energią fal mogą wydawać się niszowe, ale e-mail pozwala Ci mówić bezpośrednio do inżynierów i menedżerów obiektów, którzy potrzebują tych rozwiązań. Możesz udostępniać studia przypadków dotyczące zestawu odbiornika RF używanego we wstępnie okablowanej obudowie elektrycznej lub pokazać, jak kontroler oświetlenia RF MHz upraszcza automatyzację. Zdalna płytka RF lub pilot do automatycznej bramy mogą być prezentowane w serii powitalnej, podczas gdy kontroler akcesoriów łodzi lub sterownik odwracania silnika mogą być częścią przepływu porzuconego koszyka. Nawet produkty przemysłowe, takie jak pompa filtracyjna do akwakultury czy system stałociśnieniowego zaopatrzenia w wodę, mogą być skutecznie marketingowane, gdy segmentujesz swoją listę i personalizujesz treści.
Mając to wszystko na uwadze, e-mail marketing to inwestycja, której Twoja firma z pewnością nie pożałuje! ✉️
Podobała Ci się ta historia? Znajdź więcej porad marketingowych dla nowych firm autor Franceski Nicasio w naszej serii Marketing Master.
