case studies
sposobów, dzięki którym projektanci sprawią, że klienci będą wracać po więcej
5 sposobów, dzięki którym projektanci sprawią, że klienci będą wracać
Szukasz prostych sposobów, aby zachwycić obecnych klientów i sprawić, by przyszli pukali do twoich drzwi? Postępuj zgodnie z tymi 5 wskazówkami, aby stworzyć niezapomniane doświadczenie klienta.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Opublikowano: 2021-09-01T03:33:59.000Z Czas czytania: 7 minut
Masz już urządzone biuro, stworzony biznesplan, a twoja kreatywność jest na wysokim poziomie… brakuje tylko jednego: klientów!
Nieważne, jak niesamowitym jesteś projektantem (a jesteśmy pewni, że jesteś znakomity!), znalezienie klientów może być trudne. Ale nie bój się: przygotowaliśmy łatwą do wdrożenia listę prostych, a zarazem skutecznych sposobów na zwiększenie swojej widoczności i zdobycie wspaniałych klientów, którzy będą podekscytowani współpracą z tobą. Spójrzmy na to!
1. Stwórz perfekcyjne portfolio
Jeśli dopiero zaczynasz, możesz się zastanawiać, jak do cholery masz stworzyć portfolio bez zleceń od klientów. Nie bój się – twoje portfolio nie musi zawierać tylko prac na zlecenie. Powinno być piękną kolekcją projektów, z których jesteś dumny, od ręcznie malowanej kartki urodzinowej dla przyjaciela, po parę kolczyków, które stworzyłeś w deszczową sobotę.
Podaj szczegóły dotyczące swojej inspiracji, jak stworzyłeś dany element, a jeśli masz, informacje o kliencie. Mądrym słowem: upewnij się, że twoja strona jest przyjazna dla urządzeń mobilnych: 57% klientów nie poleci firmy, jeśli jej strona mobilna nie jest świetna.
Ponieważ projektowanie jest tak wizualnym medium, kanały społecznościowe, takie jak Instagram czy Behance, oferują łatwy i odpowiedni sposób na zaprezentowanie swojej pracy i mogą działać jak mini-strony internetowe.
Tutaj możesz pokazać coś więcej niż tylko gotowy projekt: dodaj rolkę z poklatkowym nagraniem tworzenia dzieła, zrób selfie cały w farbie lub udostępnij swoją tablicę nastrojów. Potencjalni klienci pokochają widzieć artystę stojącego za pracą, a to daje ci szansę pokazać, kim jesteś. Po wskazówki dotyczące stylizacji swoich social mediów, sprawdź nasz post tutaj.
Od znalezienia cię w wyszukiwarkach, po polecenia z ust do ust, pierwszą rzeczą, którą potencjalny klient będzie chciał zobaczyć, jest twoja praca. Ułatw im to, zwiększając swoją obecność w sieci, zaznaczając, że jesteś dostępny do zatrudnienia i podając jasny sposób kontaktu w sprawie współpracy. I nie trzeba dodawać – udostępniaj swoje linki znajomym i rodzinie, aby rozeszła się wieść!
**2.**Pokaż swój unikalny styl
Czy twoje prace są jaskrawo kolorowe i niekonwencjonalne? Proste pastele i czyste linie? Niezależnie od tego, co jest wspólnym mianownikiem w twojej twórczości, stwórz spójność i historię marki w swoich obrazach i na stronach.
Przynosi ci to korzyści z kilku powodów. Po pierwsze, pomaga utrzymać rozpoznawalność twoich prac, tworząc spójność marki. Po drugie, możesz robić to, co kochasz! Choć fajnie jest otrzymywać zlecenia, może nie być tak wspaniale, jeśli klient chce, abyś stworzył coś, co cię nie inspiruje.
Kiedy pozwalasz swojemu unikalnemu stylowi zabłysnąć, jest to prawdziwe odzwierciedlenie tego, kim jesteś jako projektant, i zaczyna przyciągać klientów, którzy naprawdę docenią twoją pracę – a to są ludzie, z którymi naprawdę chcesz współpracować!
Ilustracja autorstwa Jess Moorhouse
**3.**Rozgłaszaj wieść!
To niesławny paradoks: trudno zdobyć klientów bez opinii, ale nie możesz zdobyć opinii bez klientów. Najprawdopodobniej twoi klienci będą chcieli jakiejś gwarancji, że jesteś w stanie dostarczyć solidną pracę na czas i w ramach budżetu.
Jeśli masz poprzednich klientów, którzy mogą zamieścić referencje na twojej stronie, świetnie! Dodatkowa wskazówka: skontaktowanie się z nimi to także wygodny sposób, aby sprawdzić, czy chcieliby ponownie kupić jeden z twoich produktów, i przypomnieć im, jaki jesteś wspaniały!
Kilka sposobów na zachęcenie nowych klientów do pozostawienia opinii:
Dodatkowa wskazówka nr 2: jeśli naprawdę chcesz zwiększyć liczbę opinii i powracających klientów, zachęć do wystawiania opinii kodem promocyjnym na ich następne zamówienie.
Aby dodać wiarygodności, gdy budujesz swoją bazę opinii, poproś znajomych, rodzinę i byłych współpracowników o pozostawienie referencji. Ich słowa wiele zdziałają, aby pokazać, że jesteś utalentowany i świetnie się z tobą współpracuje!
4. Stwórz magiczne doświadczenie rozpakowywania
Rozpakowywanie to moment, w którym naprawdę możesz dodać pikanterii swojej marce i wyróżnić się na tle konkurencji. Nie ma nic, co klienci kochają bardziej niż odrobinę zaskoczenia i zachwytu, gdy otwierają coś, co kupili, a wszystko – od opakowania po sam produkt – jest godne uwagi i zgodne z marką. Oto: rozpakowywanie!
Pomyśl o każdym szczególe, który wysyłasz swoim klientom, z intencją. Czy zrównoważony rozwój jest częścią twojej marki? Rozważ użycie kompostowalnych kopert lub taśmy pakowej. Czy twój produkt wymaga krótkiego wyjaśnienia, jak go używać, dbać o niego lub eksponować? Dołącz małą notatkę na firmowym kartonie, która doda osobistego akcentu.
Dla projektantów pracujących z klientami z branży przemysłowej lub technologicznej, inspirację można znaleźć w tym, jak zapakowany jest dobrze zaprojektowany panel sterowania morskiego lub przełącznik maszyny przemysłowej – jasne instrukcje, trwałe materiały i profesjonalne wykończenie, które uspokaja kupującego. Podobnie, jeśli tworzysz dla klienta niestandardowy bezprzewodowy panel bezpieczników łodzi, doświadczenie rozpakowywania powinno odzwierciedlać ten sam poziom staranności i precyzji.
Oto kilka sposobów na spersonalizowanie doświadczenia
Od stempli, przez naklejki, po bawełniane torby na zakupy – istnieje wiele sposobów na dodanie indywidualnego charakteru twojemu opakowaniu. Spraw, aby każdy krok doświadczenia był zachwycający dla twoich klientów, a na pewno wrócą po więcej!
Rozważ dodanie małego, firmowego lekkiego kontrolera bezprzewodowego lub bramkowego przekaźnika bezprzewodowego jako próbki bonusowej, jeśli pracujesz w projektowaniu automatyki. Nawet prosty moduł nadajnika mhz lub przełącznik obwodu zdalnego sterowania mhz można zapakować z odręczną notatką wyjaśniającą jego zastosowanie – zamieniając funkcjonalny przedmiot w zapadający w pamięć punkt styku.
**5.**Spraw, by chcieli więcej
Kiedy twoi klienci mają świetne doświadczenie i kochają twój produkt lub usługę, są bardziej skłonni a) powiedzieć o tym znajomym i b) zamówić od ciebie ponownie. Utrzymanie obecnych klientów jest zawsze łatwiejsze niż polowanie na nowych; tworząc dla nich magiczne chwile, zapewniasz, że będą do ciebie dzwonić w pierwszej kolejności, gdy będą potrzebować więcej pomocy!
Kilka statystyk na temat znaczenia świetnego doświadczenia klienta:
Ułatw swoim klientom i odbiorcom dzielenie się twoją pracą. Wspomnieliśmy powyżej o karteczkach z twoimi social mediami i linkami polecającymi, ale opłaca się również pozostawać z nimi w kontakcie.
Jeśli oznaczą cię w social mediach, zostaw komentarz i rozważ udostępnienie w swoich relacjach online. Podlinkuj ich stronę internetową, jeśli ją mają, i odwzajemnij się świetnymi opiniami, jeśli podoba ci się ich produkt lub usługa.
Właśnie ukończyłeś duży projekt i myślisz, że mogliby cię jeszcze wykorzystać do dalszej pracy? Rozważ zaprezentowanie im przedsmaku przyszłych prac za pomocą mini-makiet potencjalnego projektu strony internetowej lub niestandardowego stempla, którego mogą użyć.
Na przykład, jeśli właśnie skończyłeś projektować panel rozruchu gwiazda-trójkąt (Y-Delta) dla klienta z branży produkcyjnej, wyślij mu koncepcyjny szkic bezprzewodowego przełącznika AC 220V, który mógłby usprawnić jego następną modernizację. Lub, jeśli zbudowałeś bezprzewodowy kontroler pompy wodnej dla farmy, wyślij szybką makietę bezprzewodowego systemu automatyki rolniczej, który integruje zdalną automatyzację farmy. Te drobne gesty pokazują, że myślisz przyszłościowo i utrzymują cię w pamięci.
Po więcej świetnych pomysłów i porad, sprawdź naszą Społeczność Kreatywną. Masz jakieś fajne pomysły, którymi chciałbyś się z nami podzielić? Daj nam znać na Instagramie lub w komentarzach!
Pochodząca z Kanady Shannon jest copywriterką, która uwielbia sprawiać, że twoja marka brzmi tak ludzko i radośnie, jak w twojej głowie. Lubi: rzemieślnicze piwo, kiepskie żarty, zrównoważoną odzież. Nie lubi: wylesiania, dni z niesfornymi włosami i patriarchatu. Sprawdź shannonmulligan.me lub znajdź ją na Twitterze pod adresem @shannmulligan.
