case studies
Sposoby Wykorzystania Wiadomości Transakcyjnych do Zwiększenia Sprzedaży w E-commerce
4 sposoby wykorzystania transakcyjnych e-maili do zwiększenia sprzedaży w e-commerce
Każda firma e-commerce wysyła transakcyjne e-maile do swoich klientów – są to potwierdzenia zamówień i wysyłki wysyłane wkrótce po dokonaniu zakupu. Niewiele jednak w pełni wykorzystuje fantastyczną okazję marketingową, jaką to oferuje. Oto 4 najlepsze sposoby, w jakie możesz użyć transakcyjnych e-maili, aby zwiększyć sprzedaż.
Źródło: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Autor: Gościnny autor Opublikowano: 2019-07-01T12:00:00.000Z Czas czytania: 4 minuty
Transakcyjne e-maile są zazwyczaj wysyłane po transakcjach e-commerce, takich jak e-maile z potwierdzeniem zamówienia, e-maile z paragonami POS i e-maile z potwierdzeniem wysyłki. Celem tych e-maili jest informowanie użytkowników o ich transakcjach.
Co ciekawe, charakteryzują się one wysokim współczynnikiem otwarć.
W ostatnich latach sprytni marketerzy wykorzystali te transakcyjne e-maile, dodając elementy takie jak rekomendacje lub rabaty, które mogą zachęcić klientów do ponownych zakupów.
Jak możesz zwiększyć liczbę powtórnych zakupów za pomocą transakcyjnych e-maili? Jak dostosować e-maile, aby zachęcać do zakupów impulsowych? Oto cztery sposoby, w jakie możesz użyć transakcyjnych e-maili, aby zwiększyć sprzedaż w e-commerce:
1. Rekomendacje produktów
Rekomendacje produktów są niezbędne w transakcyjnych e-mailach, takich jak e-maile z potwierdzeniem zamówienia. To sprawia, że klienci nabierają nawyku powracania do Twojego sklepu, ponownego kupowania i dokonywania zakupów.
W rzeczywistości marki takie jak EyeBuyDirect.com odnotowały 175% wzrost współczynnika klikalności e-maili i 30% wzrost współczynnika konwersji dzięki rekomendacjom produktów, podczas gdy Lux Fix doświadczył 85,7% wzrostu współczynnika konwersji e-maili!
Aby uzyskać najlepsze rezultaty, spróbuj wysyłać spersonalizowane rekomendacje produktów oparte na wcześniejszych zakupach klienta, jego zachowaniu podczas przeglądania i danych demograficznych. Spersonalizowane rekomendacje produktów prowadzą do większej liczby zakupów impulsowych, zwiększonego odkrywania produktów i większego zaangażowania.
Na przykład, e-mail z rekomendacjami produktów od Creative Market zawiera produkty podobne do kupionego przedmiotu, aby wzbudzić zainteresowanie konsumentów. Mają również przyciski takie jak „Wyślij wiadomość do sklepu”, „Zostaw komentarz” i „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, co ułatwia kontakt z obsługą klienta w razie problemów.
2. Kupony / Rabaty
Wszyscy klienci chcą kupować przedmioty po niższej cenie. Mały rabat lub kupon może być zachętą, której potrzebują, aby wrócić do Twojego sklepu e-commerce!
Te wyniki pokazują, że kupony mogą przyciągać nowych klientów i zachęcać więcej klientów do powrotu. Na dłuższą metę klienci nabiorą nawyku powracania do sklepu internetowego i staną się lojalni wobec marki.
Chociaż obniżanie cen produktów nigdy nie jest dobrą długoterminową strategią, jest to niewielka cena za zwiększoną lojalność i utrzymanie klientów!
3. Kody polecające
Ludzie uwielbiają polecać produkty lub usługi znajomym i rodzinie.
W przeciwieństwie do sponsorowanych reklam, te polecenia są godne zaufania, ponieważ pochodzą od osób, którym ufasz najbardziej. Nic dziwnego, że wolimy ufać osobom z naszej sieci niż wiadomościom promocyjnym!
W rzeczywistości marketing szeptany poprawia skuteczność marketingu o 54% i konwertuje 3 do 5 razy lepiej w porównaniu z innymi kanałami. Co więcej, 70% konsumentów w USA ufa rekomendacjom marek i produktów od przyjaciół i rodziny. Dla porównania, tylko 15% konsumentów ufa postom tworzonym i udostępnianym przez marki na ich kontach społecznościowych.
Możesz wysyłać e-maile polecające natychmiast po dokonaniu zakupu przez klienta. Następnie zaoferuj im znaczący rabat, jeśli skutecznie kogoś polecą.
E-mail marketingowy Tictail z programem poleceń pozwala klientom uzyskać 10% rabatu po poleceniu znajomego. To niewielka cena za pozyskanie nowego klienta!
4. Pasek nawigacyjny
Współczynnik klikalności to nie jedyny sposób na sprowadzenie klientów na stronę docelową. Paski nawigacyjne w e-mailach mogą również umożliwić użytkownikom przeglądanie produktów w Twoim sklepie e-commerce.
Pamiętaj, że nie musisz umieszczać mnóstwa kategorii w swoim pasku nawigacyjnym. Zapewnia to, że użytkownicy mobilni mogą łatwo kliknąć strony, które chcą odwiedzić.
Na przykład pasek nawigacyjny e-maila Public Desire ma trzy kategorie: „Nowości”, „Sklep” i „Wyprzedaż”. Są one równomiernie rozmieszczone i oddalone od siebie, aby użytkownicy mobilni mogli łatwo wybrać stronę, którą chcą odwiedzić.
Możesz również dostosować pasek nawigacyjny do koloru i estetyki swojej marki. Na przykład kategorie Public Desire mają czarną czcionkę podkreśloną pastelowym różowym odcieniem. Dzięki temu paski nawigacyjne mogą łatwo wtopić się w Twoje e-maile.
Zwiększaj sprzedaż dzięki transakcyjnym e-mailom
Łatwo jest zwiększyć sprzedaż za pomocą transakcyjnych e-maili, gdy wiesz, jakie elementy uwzględnić.
Wykorzystaj rekomendacje produktów, aby ułatwić klientom znalezienie produktów, które mogą ich zainteresować. Używaj rabatów lub zakupów, aby zachęcić ich do dokonania kolejnego zakupu.
Skonfiguruj własny program poleceń i dostarczaj rabaty polecające obecnym klientom. Nie zapomnij wykorzystać pasków nawigacyjnych, które mogą prowadzić czytelników e-maili do Twojego sklepu e-commerce! Jeśli korzystasz z Shopify, możesz zacząć używać Spently. Mają zgrabny kreator, który pomoże Ci tworzyć niestandardowe transakcyjne e-maile!
To jest gościnny post autorstwa Sala Nooraniego. Sal zarządza produktem i rozwojem w Spently. Ich aplikacja umożliwia sprzedawcom Shopify wykorzystanie e-maili sklepowych jako dodatkowego kanału sprzedaży poprzez osadzanie komponentów marketingowych w celu pielęgnowania zaangażowania i kolejkowanie sekwencji follow-up w celu wspierania utrzymania klientów.
