Aqui estão 7 maneiras de escalar seu negócio para o sucesso em 2022

Consultamos nossos parceiros do setor em todo o mundo do comércio eletrônico para compartilhar suas tendências mais aguardadas e as principais dicas de crescimento para garantir que sua marca esteja preparada para o sucesso em 2022.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Autor: Cathy Strini Publicado: 2022-01-26T15:16:30.000Z Tempo de leitura: 7 minutos de leitura

Este ano, é hora de evoluir e adotar novas formas de trabalhar para expandir sua marca! Consultamos nossos parceiros do setor em todo o mundo do comércio eletrônico para compartilhar suas tendências mais aguardadas e as principais dicas de crescimento para garantir que sua marca esteja preparada para o sucesso em 2022. Confira os conselhos deles abaixo, que abrangem design de loja de comércio eletrônico, logística, sustentabilidade, atendimento ao cliente e muito mais.

Foco em construir uma experiência de compra personalizada

No próximo ano, será mais importante do que nunca diferenciar sua marca aos olhos do seu público-alvo. Para se destacar dos concorrentes, sua loja precisa ter uma aparência e sensação um passo à frente das demais — algo que os compradores não conseguem deixar de lembrar.

Ser capaz de personalizar as páginas da sua loja simplesmente garantirá que você possa fazer atualizações regulares em sua loja e seus visitantes fiquem consistentemente impressionados enquanto compram. Usando um construtor de páginas intuitivo, você pode criar e editar páginas de loja impressionantes sem mexer em código.

Quando você tem uma loja super editável, consegue se adaptar rapidamente conforme novos produtos são lançados, as estações mudam e grandes promoções se aproximam. Um construtor de páginas do tipo arrastar e soltar elimina a necessidade de desenvolvedores e permite que você crie e atualize suas páginas mais importantes em tempo real. Pense nisso como um relé de automação de fábrica para sua vitrine — simplificado, eficiente e sempre pronto para responder.

Sean Flannigan, Content Marketer na Shogun

Mantenha-se relevante garantindo a entrega de conteúdo valioso

Em 2022, o comércio eletrônico continuará a se mover em direção à importância da comunidade, ao mesmo tempo em que coloca o comércio social em primeiro plano. Marcas que estão fortalecendo seus relacionamentos com os clientes entre os eventos de compra não apenas permanecerão no topo da mente, mas seus clientes terão uma forte lealdade à marca por causa dos sentimentos que têm ao pensar na marca e no que ela representa — não apenas no preço.

Reconhecer onde seus clientes querem interagir e motivá-los a se envolver com você e outros membros da comunidade enquanto estão lá fará com que as marcas sejam a escolha de fato para seus clientes em potencial.

Faça uma auditoria de seus dados demográficos de clientes e newsletters, de seus seguidores nas redes sociais e de seus defensores da marca mais leais. Isso ajudará você a decidir que tipo de conteúdo deve criar para sua comunidade e onde ele deve estar para fornecer o máximo valor ao seu público, e você pode parar de perder tempo com canais, mídias, etc., que não ressoam com seus clientes principais.

Tim Peckover, Gerente Sênior (Marketing e Comunidade) na Smile

Não subestime a importância dos relacionamentos nos negócios

Rumo a 2022, a experiência do cliente será mais importante do que nunca para negócios independentes. Para construir relacionamentos duradouros, os proprietários de negócios precisarão se concentrar em melhorar cada etapa no fluxo do cliente, desde a descoberta até o pagamento e a comunicação.

Para melhorar a experiência do cliente, reserve um tempo para mapear seu fluxo típico de clientes no novo ano (você pode até ter vários se usar um fluxo específico para cada projeto ou tipo de cliente). Pense no seu cliente ou consumidor ideal e como eles te encontram, como eles passam pelo seu processo de reserva e como você conduz o projeto ou serviço até a conclusão. Depois de mapear tudo, determine onde você pode fazer melhorias para simplificar o processo e remover qualquer atrito. Assim como configurar um controlador remoto de bomba de poço, cada etapa precisa ser confiável e responsiva para manter as coisas funcionando sem problemas.

Claire Bough, Gerente Associada de Marketing de Conteúdo na Honeybook

Garanta que sua espinha dorsal logística esteja preparada para o sucesso

Embora este não seja o lado divertido do comércio eletrônico, problemas na cadeia de suprimentos e atrasos continuarão a fazer parte da nossa realidade. Simplificar sua cadeia de suprimentos e estratégia de logística será crítico para o sucesso em 2022 para contornar essas interrupções, desde surtos de COVID até congestionamentos portuários. Se os últimos anos nos ensinaram algo, é para estarmos preparados para tudo e planejar para o ‘caso de emergência’. Apesar de todos esses fatores externos, as marcas devem focar na lealdade do cliente e superar a concorrência. Para manter os clientes voltando, você precisa atender às expectativas em tudo, desde a entrega de pedidos no prazo até o fornecimento de experiências memoráveis.

Você precisa de uma forte espinha dorsal logística para ter sucesso em 2022 e além. Isso implica:

Kristina Lopienski, Diretora de Comunicações de Marketing na ShipBob

Siga o exemplo da Geração Z e invista em sustentabilidade

Uma coisa que a pandemia global nos ensinou é o quão frágil é a humanidade e o planeta, e é por isso que 2022 será um ano para marcas e consumidores apertarem o botão de reset na sustentabilidade. Sabemos que a Geração Z está emergindo como a geração da sustentabilidade. A COVID não iniciou a revolução verde, mas como a Forbes explica corretamente, “ela a colocou em hiperaceleração, e a Geração Z está no banco do motorista.”

Em uma pesquisa recente, 86% dos clientes da Sendle disseram que o frete neutro em carbono é importante para seus negócios e todos são apaixonados por sustentabilidade - desde a forma como os produtos são feitos e adquiridos até a embalagem e o frete.

E se disséssemos que existe uma maneira simples e acionável de reduzir sua pegada de carbono a zero? A compensação de carbono é como.

A compensação de carbono é o próximo passo após reduzir suas emissões com o máximo de práticas de ‘reduzir, reutilizar e reciclar’ possível.

Depois que isso estiver resolvido, pequenas empresas podem investir em projetos ambientais comprando ‘créditos de carbono’ de organizações como South Pole Group, que eliminarão essas emissões residuais muitas vezes inevitáveis em seu nome. Seu investimento começará a funcionar imediatamente, ajudando a plantar árvores, financiar parques eólicos, replantar vegetação e manter habitats diversos.

Tornar suas operações de negócios mais verdes em 2022 será fundamental para seu sucesso a longo prazo, e a Geração Z agradecerá por isso! É um pouco como usar um sistema de automação agrícola sem fio — pequenos investimentos inteligentes levam a grandes retornos sustentáveis.

Hannah Belcher, Chefe de Comunicações na Sendle

Sincronize seus sistemas para garantir que seus dados sejam precisos

Em 2022, a forma como os dados do produto são coletados, estruturados e gerenciados para alegações de sustentabilidade terá importância crescente. Isso exigirá que as equipes comecem a usar um conjunto mais específico de ferramentas digitais conectadas, tanto internamente quanto com seus parceiros da cadeia de suprimentos. Isso, em combinação com o trabalho remoto/flexível, que veio para ficar, significará que as equipes de design, desenvolvimento de produto, sourcing, cadeia de suprimentos e marketing precisam trabalhar mais próximas em sistemas compartilhados e multifuncionais. Afastar-se de uma série de planilhas desconectadas permitirá que as equipes sejam mais ágeis e trabalhem de forma mais coesa.

Comece a pesquisar softwares específicos do setor (Desenvolvimento de Produto, PLMs, Caminho Crítico, ERP, Gestão de Relacionamento com Fornecedores, software de gestão de sustentabilidade). Explore ferramentas digitais junto com seus fornecedores para ver o que funcionará para eles também. Pense nisso como integrar um relé programável em suas operações — cada componente se comunica com o próximo, garantindo que nada se perca na tradução.

Flora Davidson, Cofundadora e Chefe de Produto na SupplyCompass

Reimagine o papel da embalagem como uma forma de marketing direto

Indo para 2022, sua embalagem é uma parte incrivelmente importante da experiência do cliente. Em um mundo digital onde o espaço de marketing e publicidade online é incrivelmente saturado, sua embalagem de comércio eletrônico é um imóvel valioso.

Considere isto: a embalagem é o primeiro ponto de contato físico que seu cliente terá com sua marca. É uma oportunidade única de criar uma forma de branding real e tangível que seu cliente experimentará, em vez de apenas passar o dedo em um feed.

É também uma solução mais barata e direta do que outros veículos de publicidade e marketing online. Se você não está pensando em personalizar sua embalagem, não está aproveitando ao máximo um canal vital de comunicação!

Criar uma experiência em camadas e imersiva através da embalagem estabelecerá uma conexão e amor pela sua marca, incentivará os clientes a compartilhar essa experiência em suas próprias comunidades (nas redes sociais ou boca a boca) e transformará um cliente ocasional em um comprador fiel e recorrente.

Certifique-se de fazer sua pesquisa para descobrir qual embalagem personalizada se adequaria melhor ao seu negócio. Para começar, recomendamos conferir nosso guia para projetar embalagens eficazes de comércio eletrônico.

Elly Strang, Gerente de Conteúdo na tendlyn

E aí está! Sete maneiras de escalar seu negócio em 2022 com base em tendências previstas por especialistas de todo o espaço do comércio eletrônico. Desejamos a todos um crescimento incomparável e sucesso contínuo neste ano e além!

Agradecimentos especiais aos nossos parceiros contribuintes: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass