This Is Unfolded Co-Founder Cally Russell on Finding What The World Needs Through Your Covid Pivot

Conversamos com Cally Russell, cofundador da This is Unfolded, sobre como fazer uma mudança nos negócios pós-pandemia, como eliminar o desperdício do seu modelo de negócios e como construir uma comunidade de compradores orientados por propósito.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/this-is-unfolded-cally-russell-conscious-commerce/ Autor: Elly Strang Publicado: 2021-11-16T20:00:00.000Z Tempo de leitura: 31 minutos de leitura

Cally Russell é o cofundador da This Is Unfolded, uma empresa que cria roupas sob encomenda e reinveste o dinheiro nas comunidades que as produzem.

Quando a pandemia atingiu em 2020, as marcas cancelaram mais de 2 bilhões de dólares em pedidos de roupas com fábricas localizadas principalmente em países em desenvolvimento. Isso deixou os trabalhadores sem empregos ou meios de subsistência e uma estimativa de centenas de milhões de peças de roupa destinadas a aterros sanitários.

Para resolver esse problema, Cally criou a Lost Stock, que vendia caixas misteriosas de roupas para pessoas ao redor do mundo para salvá-las do desperdício e apoiar os trabalhadores das fábricas e confecções. O objetivo era vender 10.000 caixas, mas a equipe acabou vendendo 125.000. A This Is Unfolded continua essa nova forma de comprar, eliminando o excesso de estoque da equação.

Neste episódio, você aprenderá as principais dicas de Cally sobre como repensar o status quo no seu setor, quanto de roupa é enviado para aterros sanitários em um modelo de varejo normal e como encontrar compradores orientados por propósito e construir uma comunidade em torno deles.

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Notas do Programa

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**🎧**Transcrição Completa do Podcast Abaixo

Elly: Hoje no podcast Conscious Commerce, estou acompanhada por Cally Russell. Ele é o cofundador da This is Unfolded. Bem-vindo, Cally, ao podcast. Como vai?

Cally: Ei, Elly, muito obrigado por me receber. Sim, muito bem. Muito, muito bem. São 8h na ensolarada Escócia. Então, sim, uma ótima maneira de começar o dia.Elly: Escócia ensolarada?Cally: Sim, tipo, não vai durar muito tempo. Não quero enganar ninguém fazendo pensar que este é o seu destino de férias ensolarado num futuro próximo. Mas sim, tivemos uma semana de sol, o que na Escócia é um grande acontecimento, basicamente.Elly: Sim, eu ia dizer que você não ouve muito sobre a Escócia ser um destino ensolarado. Então, isso é legal. Vocês estão recebendo sua vitamina D aí.Cally: Por um período muito curto, Elly, por um período muito curto, estamos recebendo nossa vitamina D.Elly: Então, a missão da This Is Unfolded é eliminar o desperdício da indústria da moda e usar as economias para criar roupas que são melhores para você, melhores para o meio ambiente e melhores para o mundo. Mas antes de entrarmos no lado comercial das coisas, gostaria de te conhecer um pouco melhor como pessoa. Então, qual é um fato divertido sobre você que poucas pessoas conhecem ou seu truque de festa preferido?Cally: Oh, essa é uma pergunta muito difícil porque acho que não sou muito bom em festas, para ser honesto. Tipo, meu lado introvertido aparece, o que normalmente não é o caso. Vou continuar com o tema escocês – quando eu era mais jovem, costumava tocar gaita de foles. Então, vivo muito esse clichê escocês, ainda tenho um conjunto e provavelmente poderia tocar uma melodia para você. E então eu desabaria numa pilha porque requer muita energia dos pulmões e dos lábios para fazer.Elly: Sim, eu tenho dificuldade para encher um balão, então estou imaginando, a gaita de foles é tipo isso vezes 10?Cally: Vezes 1000, para ser honesto. Basicamente, você aprende a tocar gaita de foles aprendendo a tocar um instrumento diferente quando é jovem. Tipo, uma chance de aprender a fazer os movimentos dos dedinhos e tal. E então, quando você atinge uma certa idade, você é ensinado a fazer a parte da gaita de foles, porque requer tanta capacidade pulmonar e também lábios fortes o suficiente para soprar por um período prolongado. É um instrumento muito estranho e um dos poucos instrumentos que provavelmente te deixa mais em forma fisicamente quanto mais você o usa.Elly: Então, você já tira ela para ocasiões especiais?Cally: A última vez que toquei foi no aniversário de 60 anos do meu pai, há uns seis anos. Então, não, não muito. Eu poderia fazer isso. Só escolho não fazer, pelo bem de todos os envolvidos. É melhor.

Elly: Mas isso é uma ótima coisa para fazer pelo seu pai, eu acho, para um aniversário de 60 anos. Cally: Você não ouviu, Elly, você não ouviu. Tipo, você diz que é uma ótima coisa para fazer se você tiver, sabe, soou horrível, então sim, tem esse lado também. Elly: E então você desmaiou depois.Cally: Oh, sim, tipo, eu aguentei uns três minutos e então acabei, e fui para a cama.Elly: A tendlyn é uma comunidade global, então gostamos de ter uma ideia de onde você é no mundo. Então, onde você chama de lar e o que é especial nesse lugar?Cally: Bem, agora moro em Edimburgo. Sou originalmente de uma pequena cidade chamada Diden, que fica basicamente na costa oeste da Escócia. E sou de 25 minutos da cidade. Moro no meio do nada, mas é absolutamente lindo. Na verdade, estive lá nos últimos dias, é um daqueles lugares lindos que você pode visitar no mundo. É absolutamente incrível. Mas não há nada lá. Fui correr ontem de manhã e corri por uma hora e vi duas pessoas em uma hora de corrida, correndo por uma estrada principal. Recomendo fortemente que qualquer um vá para lá de férias. Moro em Edimburgo, que apesar de ser uma cidade pequena, acho que é uma cidade instantaneamente reconhecida globalmente. Todo mundo sabe que Edimburgo tem os festivais. Eu costumava viajar muito a trabalho, mas obviamente tudo isso parou. Acho que tem uma coisa chamada pandemia global, então estamos todos presos – estamos presos neste ponto.Elly: Apenas um evento de pequena escala.Cally: Não sei se você ouviu falar, Elly, eu sei que a vida está um pouco mais normal na Nova Zelândia. É onde eu moro. É onde chamo de lar. E sim, eu amo absolutamente.Elly: E se você não fosse o fundador da This is Unfolded, em que setor ou trabalho você acha que estaria trabalhando agora?Cally: Então, eu amo essa pergunta. Adoraria pensar que estaria jogando futebol pelo Liverpool Football Club. Mas isso é uma mentira total, porque não sou nem perto de bom o suficiente. Mas se pudéssemos apenas fingir que eu era, então seria assim. Fora isso, não sei. Acho que seria tentar mudar algo, em algum lugar. Acho que isso é meio que parte do meu DNA, encontrar problemas e pensar que posso melhorá-los para a indústria ou setor. Não tenho ideia, mas sim, jogador profissional de futebol pelo Liverpool Football Club.Elly: Sim, esse é o objetivo aspiracional e elevado.

Elly: Sim, eu gostaria muito de falar um pouco mais sobre o impacto que isso teve na subsistência das pessoas que trabalham nessas fábricas de confecção, bem como o desperdício que você conseguiu desviar dos aterros sanitários. De quanto estamos falando? Tipo, que tipo de feedback você estava recebendo?

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Elly: Sim, você definitivamente conseguiu. É incrível. E estou curiosa, que aprendizados você tirou da Mallzee que te ajudaram nesta situação de criar a Lost Stock? Tipo, que insights de lá te ajudaram a responder tão rapidamente?

Cally: Então, acho que a maior coisa é que você tem que tentar coisas, tem que colocar algo para fora muito, muito rapidamente. Ver se pega, ver o que acontece, e então seguir atrás disso. Usamos muito do nosso próprio conhecimento de dados sobre como combinar cliente com produto, esse tipo de coisa. Acho que a coisa sobre a qual não tínhamos ideia e quão complicado era era o tipo de logística. E essa é a parte onde cometemos mais erros. Acontece que construir uma cadeia de suprimentos global no meio de uma pandemia é um pouco difícil. Mas no final do dia, fizemos tudo o que podíamos e tivemos esse impacto incrível. E agora isso nos permitiu continuar isso no trabalho que estamos fazendo com a This Is Unfolded e o que estamos tentando construir aqui como um substituto de longo prazo orientado por impacto.

Elly: Sim, porque as caixas misteriosas provavelmente não vão funcionar a longo prazo, certo? Então, como você transformou essa resposta inicial em um modelo de negócios de longo prazo com a This is Unfolded?

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Elly: Eu não sabia que isso era uma coisa. Então, em um modelo de varejo normal, cerca de 30% dos produtos criados são desperdiçados. Eles não são vendidos, simplesmente vão para o aterro sanitário?

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Então, temos um Fundo do Trabalhador Unfolded, que paga dinheiro extra aos trabalhadores que trabalham com nossos produtos. Mas também, decidimos que a maior coisa que poderíamos impactar era fornecer educação em torno de nossas fábricas, e nas comunidades onde nossas roupas são feitas. Então, também o dinheiro arrecadado, investimos em apoiar crianças através da educação por meio de uma organização chamada Pratham na Índia, que é onde atualmente compramos roupas. Então, estamos testando a Unfolded agora por duas coleções, mantendo-a bem pequena, criando uma experiência incrível para o cliente e garantindo que possamos entregar o tempo todo, trabalhando muito duro nisso. Mesmo apenas para esses dois testes, apoiamos mais de 1000 crianças na educação pelos próximos 12 meses, o que é bastante poderoso, além de impedir que qualquer coisa vá para o aterro. Então, é isso que estamos construindo e para nós, basicamente, a maneira como pensamos sobre isso é que isso é projetado para ser como um novo modelo de varejo.

Então, se você pensar que tem seu varejo tradicional, tem seu varejo de moda rápida, estamos basicamente indo tipo, esta é sua versão de varejo de consumismo consciente, que não precisa custar mais dinheiro, porque para a grande maioria dos consumidores, você não pode cobrar mais dinheiro deles. Mas podemos entregar a você todos esses aspectos positivos: positivo para o meio ambiente, positivo para os trabalhadores, todos esses tipos diferentes de estágios, podemos dar a você pelo mesmo preço. Mas temos que então mudar o modelo subjacente que meio que vem para fazer nosso trabalho e misturar tudo.

Elly: Então, sua comunidade está impulsionando as roupas e pedindo o que querem e solicitando mudanças. Como você decide quem faz parte dessa comunidade de criadores Unfolded e quanto feedback você leva em consideração, em termos do que eles estão procurando?

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Elly: O que você está fazendo é tão único na indústria da moda – existe algo como transparência demais ou abertura demais ao levar o cliente na jornada com você, ou até agora isso se mostrou realmente positivo?

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Elly: Sim, isso é incrível. E também li no seu site que você não chama a This Is Unfolded de uma marca sustentável, porque a indústria do varejo nunca será 100% sustentável. Então, adoraria falar sobre a linguagem que você usa conscientemente ao descrever seu impacto.

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Elly: E o que vem a seguir no horizonte para a This Is Unfolded? Como você planeja tornar seus processos mais sustentáveis no futuro?

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Elly: Adoraria revisitar isso também! E eu estava me perguntando, qualquer pessoa no mundo pode comprar da This Is Unfolded no momento, ou ainda não é tão global?

Cally: Ainda não, mas por favor, por favor, visite a This Is Unfolded e você pode se registrar para ter acesso quando abrirmos em outros lugares. Você pode seguir nossa jornada nas redes sociais e todos esses tipos diferentes de lugares. Mas sim, estamos enviando apenas para o Reino Unido agora e a razão é que com a Lost Stock, enviamos para 10 países diferentes e configuramos tudo e fizemos funcionar em um período de sete meses. Estávamos ativando países com base na demanda por trás deles. Estamos indo um pouco mais devagar desta vez para fazer tudo funcionar e ficar super, super felizes com isso.

Elly: Mas isso é ótimo com a Lost Stock, você viu que o modelo funciona, ressoa globalmente com as pessoas. Então, quando você chegar a esse ponto, será ótimo.

Cally: 100%. Se você estiver no Reino Unido, venha nos dar uma chance, nos compre. Se você não estiver no Reino Unido, basta ir ao site e você pode se registrar para obter o primeiro acesso quando configurarmos em seu país. Podemos tentar nesse ponto.

Elly: Ótimo plug!

Cally: Você gostou?

Elly: Foi um bom. Eu ia pedir para você divulgar tudo no final, mas você me venceu.

Cally: Apenas no caso de todo mundo cair fora neste ponto, já coloquei meu plug. Desculpe, o que você está dizendo?

Elly: Qual seria o seu conselho para as marcas de moda que estão procurando reduzir seu desperdício ou reformular seus modelos como você fez?

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Elly: Para as marcas por aí que ainda não investiram em sustentabilidade ou impacto social, com base na resposta a você dizendo que este modelo inteiramente novo que você construiu, por que elas deveriam fazer isso agora? O que isso significará para o sucesso futuro de sua marca?

Cally: Acho que na maioria das vezes, quando as empresas entram em apuros ou o varejo está em apuros, é porque tentam ser tudo para todos. Há um varejista de moda rápida no Reino Unido, que teve uma imprensa muito ruim por certas coisas, e mudou algumas delas, mas nada disso diminuiu seu crescimento de vendas, sempre haverá pessoas que querem consumir isso que é uma peça realmente perturbadora. Podemos tentar educar, podemos tentar mudar essas pessoas. Mas as chances são de que é onde elas estão, elas não vão se mover em massa para onde precisam estar, outra peça. Então, em vez disso, o que importa é que o resto de nós apenas tem que fazer um pouco mais. Se o suficiente de nós fizer isso, então terá esse mesmo tipo de impacto. Esta é apenas minha opinião pessoal. Você não vai mudar a pessoa que é viciada em moda rápida. Ela está nesse espaço.

Elly: Sim, então uma reformulação dessa pergunta é: se existem marcas orientadas por propósito por aí, como elas encontram essa comunidade de consumidores conscientes? No meio de todos esses outros consumidores?

Cally: Como você encontra sua tribo?

Elly: Sim, que se alinha com seus valores e seus valores de negócios?

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Elly: Isso é interessante – com o modelo da This Is Unfolded, você acha que funcionará também para homens, no futuro, eles se interessarão por esse tipo de abordagem à moda?

Cally: Já temos uma lista de espera masculina, realmente temos uma lista de espera infantil. Pode ser que não sejam os homens comprando, pode ser que seja outra pessoa comprando para eles, ou outra pessoa recebendo o feedback sobre isso. Mas sim, acho que nosso modelo funciona para muitos grupos diferentes de clientes. E é como você alcança todos eles? E como você se conecta com todos eles enquanto avança?

Elly: Eu ia dizer que meu parceiro não se importa nem um pouco com moda, então o modelo de caixa misteriosa provavelmente funcionaria para ele, permanentemente.

Cally: Funcionou muito, muito, muito bem com homens, o modelo de caixa misteriosa. Mas, você sabe, também há muitas mulheres que gostam de comprar roupas para seus parceiros. Então, é dizer a elas: você pode ajudar a decidir o que eles querem projetar para ele. E isso surge e se torna um modelo bastante atraente. Mas sim, com a caixa misteriosa para os homens, tivemos algumas camisas muito chamativas de uma marca em um ponto, e uma tinha lagostas por toda parte.

Elly: Tipo camisas de festa barulhentas?Cally: Sim, elas eram definitivamente ousadas e uma delas apareceu na TV, uma personalidade da TV no Reino Unido a usou e todos ficaram muito animados.

Elly: A camisa de lagosta, só para deixar claro?

Cally: Sim. Não quero terminar a conversa aqui dizendo ‘venham comprar nossas roupas, elas são muito legais e interessantes’ com ‘Ei, fazemos camisas de lagosta’. Quero deixar bem claro. Não fazemos camisas de lagosta. Apenas as vendemos acidentalmente por um período.

Elly: Acho que animaria muito o ambiente quando as pessoas estivessem fazendo chamadas remotas trabalhando de casa se aparecessem com uma camisa louca de lagosta.

Cally: Acho que animaria a maioria das situações, uma camisa de lagosta, para ser honesto. Mas vai precisar de um homem corajoso para tentar nesse ponto. Para mim, roupas são um setor muito interessante e uma das razões pelas quais trabalho neste setor de varejo é porque, mesmo que você não esteja engajado na moda, propriamente dita, as roupas impactam a vida de todos, todos nós temos que usar roupas, o tempo todo. O que temos agora é o que considero um modelo de empurrar. Sou uma marca, produzi essas coisas, e agora estou empurrando para todos. E estou dizendo a você que isso é o que deve comprar. E estou pegando essas lojas e enchendo com essas coisas. O que estamos tentando criar é basicamente um modelo de puxar, que é que as escolhas estão sendo puxadas pelo consumidor. E o consumidor está nos dizendo: isso é o que queremos, isso é o que queremos comprar. E ao passar deste modelo de empurrar para este modelo de puxar, podemos eliminar o desperdício no meio e então fazer algo realmente positivo com isso.

Elly: E os consumidores são muito mais empoderados dessa forma também, em suas decisões.

Cally: Exatamente, eles são parte disso, e estão engajados. Quem não ama a ideia de: ajudei a projetar esta blusa que estou usando?

Elly: Ou é nomeada em minha homenagem.

Cally: É nomeada em minha homenagem! Nós amamos isso também, ver pessoas que compraram a coisa que tem o nome delas. E então, as fotos que tiram e a felicidade que você vê nelas. Isso para mim é absolutamente eletrizante, fico muito animado ao ver isso.

Elly: E como você define e mede o impacto do seu trabalho? Como é o sucesso para você?

Cally: Pessoalmente, porque sou escocês, tipo, não existe sucesso. Só existe mais trabalho a ser feito.

Elly: Isso meio que soa como a Nova Zelândia.

Cally: Sim, sou muito, muito ruim nisso, então estou tentando melhorar. Então, para nós, isso se resume a duas partes. As duas coisas que estamos olhando são: quantas vidas impactamos? Tipo, quantas pessoas ajudamos, por causa das economias que fizemos? E então, quanto desperdício salvamos do modelo tradicional? Como é o sucesso em cada uma delas? Bem, realmente não sei ainda. Sendo honesto. Temos aspirações elevadas, e espero que, você sabe, sejam dezenas de milhares, centenas de milhares de pessoas que serão ajudadas ao longo de um período. Faremos outro podcast então, Elly, faremos um daqui a um ano e depois sete anos.

Elly: Fechado.

Cally: Então, basicamente, posso olhar para trás e dizer: ei, ajudamos centenas de milhares de pessoas ou milhões de pessoas nesse tempo. Tudo porque fizemos um novo modelo de varejo. Isso para mim fica realmente, realmente empolgante. Não é fácil. Provavelmente terá muitos desafios ao longo do caminho. Mas fundamentalmente, se você acredita em algo, você apenas tem que ir e tentar.

Elly: 100%. E você me venceu nisso antes, mas vamos recapitular, onde todos podem encontrar a This is Unfolded online?

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Elly: Uau, esse foi um ótimo resumo.

Cally: Foi um plug definitivo.

Elly: Foi incrível. Muito obrigada.

Cally: Foi um prazer absoluto. Muito obrigado pelo seu tempo.

Refletindo sobre as lições mais amplas da jornada de Cally

Como Cally observou, o modelo de empurrar da indústria da moda gera um desperdício massivo — cerca de 30% dos produtos acabam em aterros sanitários. Esse desperdício não é apenas ambiental; é um sinal de um sistema quebrado. O modelo de puxar, onde os consumidores impulsionam a demanda, pode eliminar essa ineficiência. É um princípio que se aplica muito além das roupas.

Considere como a automação e os sistemas de controle inteligentes estão transformando outras indústrias. Por exemplo, na Australia Agriculture Asset Automation Sourcing, os agricultores estão adotando tecnologias como um sistema Orchard Automatic Watering para fornecer água precisamente apenas quando necessário, cortando o desperdício. Da mesma forma, uma industrial automation relay board pode gerenciar máquinas complexas com supervisão humana mínima, reduzindo erros e uso de recursos. Mesmo em ambientes domésticos, um smart home relay module ou um wireless room light switch permite que você controle o consumo de energia até a lâmpada individual.

A mesma lógica de cortar o desperdício combinando oferta com demanda aparece no gerenciamento de água. Um City Water Main Pressure Booster garante fluxo consistente sem bombeamento excessivo, enquanto um sistema Triplex Booster Pump Control ajusta a saída em tempo real com base no uso. Para operações remotas, um marine wireless relay ou Marine Wireless Power Switch pode ativar equipamentos apenas quando necessário, economizando energia e prolongando a vida útil do equipamento.

A abordagem de Cally — testar rapidamente, aprender com os erros e construir uma comunidade que molda o produto — espelha como os inovadores em outros campos operam. Seja projetando um zigbee switch para automação residencial, um volt rf switch para equipamentos industriais ou um remote garage switch para conveniência, o objetivo é o mesmo: dar às pessoas controle sobre o que usam, quando usam.

Lições práticas para qualquer fundador

A história de Cally oferece um modelo para qualquer um que queira direcionar seu negócio para um propósito. Primeiro, não espere pela perfeição. A Lost Stock foi lançada em uma crise, e a equipe aprendeu logística na prática. Segundo, ouça sua comunidade. Os clientes da This Is Unfolded ajudam a projetar as roupas, criando um senso de propriedade que impulsiona a lealdade. Terceiro, meça o que importa. Para Cally, sucesso não é receita — são vidas impactadas e desperdício desviado.

Se você está construindo um produto, seja um universal remote relay ou um dc 5v relay switch, pense em como você pode envolver seus usuários no processo. Um wireless remote kit pode ser mais útil se os clientes puderem sugerir recursos. Um mhz rf garage controller poderia ser melhorado pelo feedback de instaladores reais. O mercado de iot wireless relay está crescendo rápido, e as marcas que vencerão serão aquelas que tratam seus clientes como colaboradores, não apenas compradores.

E não se esqueça do poder de uma boa história. A anedota da camisa de lagosta de Cally é memorável porque é humana. Mostra que mesmo uma missão séria pode ter momentos de leveza. Quando você compartilha sua jornada honestamente — erros e tudo — você constrói confiança. Essa confiança é a base de qualquer comunidade, seja vendendo roupas ou módulos mhz remote switch controller.

Como Cally disse: “Se você acredita em algo, você apenas tem que ir e tentar.” Esse é o espírito que impulsiona a mudança real, na moda e além.