Como a Superette está projetando de forma sustentável uma experiência encantadora de varejo de cannabis

Mimi Lam é CEO e cofundadora da Superette. Ela fala sobre como trazer sustentabilidade para o espaço da cannabis e projetar uma experiência de varejo inesquecível e encantadora.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-superette-is-bringing-sustainability-to-cannabis/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-09-06T21:00:00.000Z Tempo de leitura: 4 minutos

Mimi Lam é CEO e cofundadora da Superette, uma premiada varejista de cannabis e marca de estilo de vida. Além de expandir a presença no varejo e a base de clientes da Superette, ela está focada em impulsionar o setor para um futuro mais inclusivo, socialmente responsável e ecologicamente correto.

Conte-nos um pouco sobre você e como/por que você fundou a Superette? O que há de único no seu modelo em comparação com outras marcas do setor?

Olá! Sou Mimi e fundei a Superette com meu cofundador Drummond Munro no outono de 2018. Como uma marca essencialmente de varejo, sabemos que as experiências de varejo (seja de cannabis ou não) são o último lugar onde os clientes podem realmente se conectar com as marcas de forma significativa. No entanto, parecia que o varejo de cannabis estava se tornando uma monocultura, especialmente no Canadá. Começamos a Superette com a ideia de proporcionar experiências de compra de cannabis agradáveis e encantadoras.

Quais valores guiam você? Como você comunica esses valores e o propósito da Superette à sua comunidade?

Fundamentalmente, focamos em criar espaços na Superette que sejam naturalmente familiares. Usamos elementos familiares de lugares de varejo, como supermercados e mercearias, para que os clientes saibam intuitivamente como fazer compras em nossas lojas.

Além disso, ser atencioso é abrangente – desde o envolvimento com nossa vizinhança local por meio de serviços comunitários e a exploração de maneiras de tornar nossas operações mais sustentáveis ambientalmente, até pensar em cada detalhe da experiência na loja para garantir que nossos clientes tenham uma experiência verdadeiramente inesquecível.

Qual é a importância da sustentabilidade no espaço da cannabis? Alguma dica para consumidores que buscam produtos de cannabis de origem responsável?

A sustentabilidade é extremamente importante no espaço da cannabis e, para ser honesta, em toda a indústria legal de cannabis e em cada etapa da cadeia de valor. Os clientes podem votar com seu dinheiro e pesquisar para descobrir quem e o que estão apoiando. Se isso é importante para você, pode se informar e procurar produtores que tenham práticas de cultivo e processamento que usem menos energia (por exemplo, ao ar livre vs. estufa vs. indoor) ou que priorizem o uso de recursos naturais, como água da chuva, em suas operações. Além disso, a quantidade de plásticos descartáveis neste setor é vergonhosa, então busque marcas que usem embalagens biodegradáveis ou recicláveis.

A identidade visual da Superette é épica! Da loja física à embalagem, passando pela experiência online, como você garante que todos os pontos de contato com os clientes pareçam coesos e alinhados com a marca?

Obrigada! Antes mesmo de começarmos a Superette e abrirmos nossa primeira loja, fizemos uma parceria com a Design of Brand e dedicamos muita energia criativa para construir a estrutura do que queríamos compartilhar com o mundo como marca. À medida que crescemos como negócio, expandimos a visão inicial e a estrutura visual, mas sempre focamos em ser coesos para que o público possa crescer conosco.

Conte-nos um pouco sobre como você tomou a decisão em relação às embalagens?

Refletimos sobre como poderíamos reduzir nossa pegada ecológica nas lojas, e o primeiro item com grande volume e custo foram nossas sacolas. Estávamos comprando sacolas de papel pardo lisas que precisavam ser carimbadas com nosso logotipo. Os custos combinados de mão de obra para estampar as sacolas, o custo de atacado e o frete eram muito mais caros do que imaginávamos.

Durante nossa pesquisa para encontrar opções mais sustentáveis para nossas lojas, encontramos o site da tendlyn. Ficamos impressionados com o impacto positivo que a tendlyn estava causando no mundo do e-commerce, onde as embalagens são vistas como desperdício. A colaboração resultou nas divertidas sacolas da Superette que estão atualmente nas lojas.

Quais são suas principais fontes de inspiração como empresária? A quais recursos, mentores e influências você recorre?

Pode parecer um pouco clichê, mas minha inspiração é nossa equipe. Cada um traz uma enorme paixão e suas próprias habilidades e talentos únicos. Estou constantemente aprendendo com eles, e saber que posso fazer coisas legais todos os dias com uma equipe tão incrível é o que mais me anima nos meus dias.

Em termos de recursos e influências, leio muito e ouço podcasts sobre diversos temas. Minha rotação diária de podcasts é How I Built This, The Daily, Harvard Business Review Ideacast e Rich Roll.

Reconheço que tenho muito a aprender, então estou constantemente tentando aprender mais, seja sobre como criar um ambiente de trabalho mais inclusivo ou sobre novas tendências no branding de varejo. Além disso, aprender com as histórias de outros fundadores é muito útil para obter insights sobre como eles lidaram com desafios específicos ou escalaram seus negócios.

Qual é o conselho que você daria para pequenos empresários ou empreendedores que estão começando?

Saiba mais sobre a marca e tenha um gostinho da experiência Superette no site deles!

Mais sobre Mimi: Mimi Lam é CEO e cofundadora da Superette, uma premiada varejista de cannabis e marca de estilo de vida. Além de expandir a presença no varejo e a base de clientes da Superette, ela está focada em impulsionar o setor para um futuro mais inclusivo, socialmente responsável e ecologicamente correto. Mimi é membro fundadora do Ontario Policy Cannabis Council e faz parte do National Cannabis Working Group da Câmara de Comércio Canadense.