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Como Aumentar o Tráfego de Clientes e as Vendas Nesta Temporada de Festas: 7 Dicas Imperdíveis para 2019
Como Atrair Tráfego de Clientes e Aumentar as Vendas Nesta Temporada de Festas: 7 Dicas Imperdíveis para 2019
Alerta: A temporada de festas chegou, e isso significa pensar em como você vai atrair clientes para sua loja! Vamos dar uma olhada em 7 maneiras de turbinar sua estratégia de marketing de fim de ano.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2019-11-18T11:00:00.000Z Tempo de leitura: 8 minutos de leitura
Certo, varejistas, temos boas notícias para vocês:
Isso é definitivamente um motivo para sorrir, mas não significa que você deva contar apenas com o forte consumo dos consumidores para gerar tráfego e vendas nos próximos meses. Porque, embora a temporada de festas seja o maior evento do varejo do ano, também é o mais competitivo. Os varejistas vão dar o seu melhor nas próximas semanas para atrair compradores, então você precisa trazer seu melhor jogo para convencer as pessoas a escolherem sua loja em vez da concorrência. Como fazer isso? Comece tendo uma forte estratégia de tráfego de pedestres. Crie maneiras de fazer os compradores entrarem pela sua porta e, depois de fisgá-los, encante-os com produtos e serviços de primeira linha. Neste post, exploraremos as várias maneiras de atrair mais clientes para sua loja física. Confira as dicas abaixo e encontre maneiras de aplicá-las à sua estratégia de marketing de fim de ano!
1. Melhore a atratividade da sua fachada
A expressão “curb appeal” se refere ao quão atraente sua loja parece vista da rua. Escusado será dizer que, quanto mais atraente sua loja for por fora, mais visitantes você atrairá.
Use suas vitrines para chamar a atenção. O passo mais óbvio para melhorar a atratividade da fachada é criar vitrines que chamem a atenção. E como é a temporada de festas, você vai querer que sua vitrine tenha um clima festivo. Confira esta exibição em uma das lojas GUESS na Espanha. A loja parece completamente festiva graças ao fundo vermelho e às grandes bolas douradas. As roupas em exposição também combinam com a estação. A vitrine faz um bom trabalho ao incentivar os compradores a conferir os produtos GUESS na loja.
Mantenha a manutenção em dia. Outra maneira de manter sua loja atraente é mantê-la bem. Não negligencie as tarefas diárias de manutenção, como limpar as janelas, renovar sua sinalização e varrer a calçada.
Vá além das suas vitrines. Embora manequins bem merchandisados e sinalização nas vitrines possam certamente gerar tráfego, você também pode melhorar a atratividade da fachada adicionando “extras” na calçada, como cavaletes, assentos ao ar livre e bicicletários. Essas coisas fazem sua loja se destacar e parecer mais convidativa. Você pode usar cavaletes para promover suas ofertas sazonais ou simplesmente exibir uma declaração engraçada que coloque um sorriso no rosto das pessoas. Confira este exemplo da Dress Up, uma varejista de moda com lojas nos EUA.
Enquanto isso, bicicletários e assentos ao ar livre podem incentivar os transeuntes a entrar e ficar por perto. Dê uma olhada no Chrissy’s Massage Studio, que tem um conjunto de mesas e cadeiras bem na frente do seu estabelecimento.
2. Crie uma ficha forte no Google Meu Negócio
O Google pode impulsionar seu tráfego offline de forma enorme. O gigante das buscas viu um crescimento de 500% nas consultas “perto de mim” nos últimos anos, o que significa que os consumidores estão cada vez mais usando a pesquisa online e móvel para encontrar empresas em sua área.
O que isso significa para você? Simples: se as pessoas não conseguem encontrar seu negócio no Google, você está perdendo inúmeras oportunidades de tráfego de pedestres. Felizmente, é fácil estabelecer uma presença no Google. Se você é um negócio local, pode configurar sua conta do Google Meu Negócio e criar uma ficha que aparecerá em pesquisas relevantes. Basta seguir as etapas de configuração e verificação em google.com/business para começar. Dito isso, simplesmente criar uma conta do Google Meu Negócio não é suficiente. Você quer garantir que sua ficha se destaque ao:
- Incluir o máximo de detalhes possível sobre seu negócio (por exemplo, tipo de loja, horário de funcionamento, especialidades, ofertas, etc.)
- Adicionar muitas fotos
- Ter inúmeras avaliações positivas
A RETROSUPERFUTURE tem uma ficha detalhada no Google, completa com descrição do negócio, detalhes da loja e fotos do interior e exterior da loja. Para completar, a ficha tem várias avaliações positivas de usuários.
3. Ofereça serviços de valor agregado
Quase todo varejista por aí terá algum tipo de promoção ou liquidação sazonal, então simplesmente oferecer um “leve um, pague outro” ou dar 20% de desconto não será suficiente durante a movimentada e competitiva temporada de festas. Uma maneira de gerar tráfego de pedestres é fornecer serviços valiosos que os compradores não encontrarão em nenhum outro lugar. Coloque-se no lugar dos seus compradores. O que tornaria a vida deles mais fácil durante as festas? O que você pode oferecer que seus concorrentes não oferecem? Para algumas lojas, a resposta está na embalagem personalizada para presente. A Softly Studio, que vende diários, adesivos e papelaria, usa embalagens lindas e delicadas para seus produtos.
Enquanto isso, outras lojas estão fornecendo serviços para agregar mais valor e se diferenciar. Considere a Poopsie’s, uma loja de presentes e brinquedos em Galena, IL, que oferece “Poopsie’s Live”, um serviço de compras pessoais online feito por videochamada. A Poopsie’s encontrou uma maneira de tornar as compras mais convenientes para seus clientes, e isso ajuda a diferenciar a loja de outras.
4. Ofereça clique e retire
O clique e retire, também conhecido como “compre online, retire na loja”, gera tráfego de pedestres porque literalmente leva as pessoas a visitar sua loja para pegar suas compras. Se você tem um site de e-commerce, definitivamente deve dar a seus compradores online a opção de retirar seus itens na sua loja. O clique e retire é uma oferta valiosa, particularmente durante a agitada temporada de festas, quando os consumidores não têm tempo para navegar em lojas físicas. Muitos compradores — 68% de acordo com a Forbes — já participaram do clique e retire, e podemos esperar que esse número cresça. O clique e retire é claramente uma bênção para os varejistas, tanto do ponto de vista de tráfego quanto de vendas. Se você ainda não está oferecendo o serviço, está na hora de conectar suas lojas online e offline para começar a oferecê-lo.
5. Faça marketing para seus clientes existentes
Pessoas que já visitaram ou compraram de você no passado são muito mais fáceis de converter, então encontre maneiras de engajá-las. Existem várias maneiras de fazer isso. Uma ideia é oferecer experiências exclusivas para membros do seu programa de fidelidade. Veja a Nordstrom, que oferece vários benefícios exclusivos para membros para compradores que fazem parte de seu programa de recompensas, o Nordy Club. Essas vantagens incluem acesso antecipado a liquidações, alterações gratuitas na loja, eventos exclusivos e muito mais.
Outra dica é incentivar os compradores a reencomendar itens que compraram no passado. Por exemplo, se você vende produtos para cuidados com o cabelo e sabe que leva cerca de 3 meses para seus clientes terminarem um frasco de xampu, você pode enviar uma mensagem pouco antes dos 3 meses para lembrá-los de reencomendar o item. Uma varejista que faz isso bem é a Sephora, que envia e-mails lembrando os clientes de que é hora de reabastecer seu estoque. A Sephora ainda usa isso como uma oportunidade para gerar tráfego na loja, adicionando um mapa para a loja mais próxima.
6. Use marketing móvel
Não é segredo que os compradores modernos estão grudados em seus celulares. Pesquisas mostraram que o consumidor médio verifica seu celular 52 vezes por dia. Como marca, você pode usar isso a seu favor engajando-se em marketing móvel. Se você está coletando os números de celular de seus clientes, considere alavancar o marketing por SMS para gerar tráfego na loja. (Apenas certifique-se de ter permissão para enviar mensagens de texto para eles!) Aqui está um exemplo de marketing móvel bem feito pela Kape Republik.
7. Seja ativo nas redes sociais
A maioria dos consumidores — 76% de acordo com este estudo — já comprou itens que descobriu nas redes sociais. Aplicativos e sites sociais como Facebook e Instagram estão desempenhando um papel cada vez mais importante nas decisões de compra das pessoas. Sendo assim, é importante alavancá-los para gerar tráfego e vendas. Veja como.
Publique conteúdo regularmente. A consistência é fundamental para o sucesso nas redes sociais. Se você quer permanecer no radar de seus clientes, precisa publicar conteúdo relevante e envolvente regularmente. As regras sobre a frequência com que você deve publicar conteúdo não são definitivas, pois cada marca é diferente. Mas o pessoal da CoSchedule oferece as seguintes diretrizes com base em 14 estudos diferentes: Instagram - 2 posts por dia, Facebook - 1 post por dia, Twitter - 15 tweets por dia, Pinterest - 11 pins por dia, LinkedIn - 1 post por dia. Também é importante desenvolver um calendário de redes sociais que contenha uma variedade de tipos de conteúdo. Descubra os melhores tipos de postagens que funcionam para seu público (ou seja, postagens de produtos, memes, conteúdo inspirador, etc.) e depois crie um calendário que tenha uma mistura saudável de conteúdo. Podemos ver essa dica em ação na conta do Instagram de Joanne Hawker, que tem uma boa variedade de tipos de conteúdo, incluindo posts promocionais, conteúdo sazonal, mensagens inspiradoras e até atualizações pessoais.
Veja se você pode fazer algo semelhante em sua estratégia de redes sociais!
Considere o marketing de influenciadores. Os influenciadores — especialmente os micro-influenciadores que têm menos de 50.000 seguidores — estão na moda, e por boas razões. Uma pesquisa da ExpertVoice descobriu que 82% dos consumidores disseram que “era altamente provável que seguissem uma recomendação feita por um micro-influenciador.” Por esse motivo, você pode querer considerar incluir micro-influenciadores em sua estratégia de marketing. Embora muitas marcas alavanquem esses indivíduos para gerar avaliações de produtos e vendas de e-commerce, os micro-influenciadores também podem ser usados para aumentar o tráfego de pedestres. Siga o exemplo da Caudalie, que convida influenciadores para sua localização física em Venice, CA. As visitas e tratamentos são gratuitos, e os influenciadores são incentivados a postar sobre sua experiência — espalhando a palavra e gerando reconhecimento em torno da loja.
Agora é a hora de intensificar suas campanhas de tráfego e vendas!
A temporada de festas traz oportunidades tremendas para tráfego e vendas, mas você precisa agir para colher os benefícios. Esperamos que as dicas e exemplos acima tenham inspirado você a levar suas iniciativas de fim de ano para o próximo nível!
