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Como comercializar seus produtos em marketplaces online
Como Comercializar Seus Produtos em Marketplaces Online
Quer começar uma loja em um marketplace online como o Etsy? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como fazer sua marca se destacar na plataforma.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-08-09T20:45:00.000Z Tempo de leitura: 9 minutos de leitura
Os marketplaces online representam 47% de todas as compras digitais no mundo, então há claramente uma oportunidade tremenda para empreendedores prosperarem nesses sites.
Dito isso, ter sucesso em marketplaces online exige uma estratégia sólida e uma execução convincente. Até o melhor produto do mundo não venderá se ninguém souber dele ou se não alcançar as pessoas certas.
Colocar seu produto em um marketplace online é um primeiro passo significativo, mas o marketing deve vir logo em segundo lugar.
Os desafios de vender em marketplaces online 🛒
As empresas enfrentam vários desafios diariamente, o que é bastante normal. O tipo de problema que enfrentam dependerá em grande parte do que estão vendendo, mas há problemas específicos que todos os vendedores terão que superar. Ao abordar essas três questões, você pode criar uma marca que se destaca em um mercado acelerado.
Concorrência
Vender em marketplaces online tornou-se muito mais competitivo. Por exemplo, o Etsy tem 4,3 milhões de vendedores ativos. O eBay, por outro lado, tem 1,7 bilhão de anúncios.
Capacidade de ser encontrado
Quão fácil é encontrar seus produtos? É fundamental exibir dados precisos do produto para se destacar no mercado competitivo atual. E ao planejar seus anúncios, certifique-se de que eles estejam otimizados tanto para o Google quanto para o mecanismo de busca da sua plataforma.
Preço
Não existe uma estratégia de preços universal que se aplique a todos os produtos e marketplaces devido a uma variedade de fatores. Além de considerar seus concorrentes, você também precisa levar em conta as taxas da plataforma. O Etsy cobra uma taxa de transação de 5% para cada produto vendido, enquanto o eBay fica com 9% do seu leilão vendido.
7 Dicas de Como se Destacar em Marketplaces 🛍️
Quando seu produto ou serviço se assemelha a produtos já existentes em um mercado saturado, você pode achar difícil se diferenciar da maioria dos seus concorrentes. As dicas a seguir devem ajudar você a ter a vantagem inicial necessária para ter sucesso.
1. Compartilhe uma história
Com o mundo se tornando cada vez mais digital, um toque de humanidade se tornou um ativo valioso no marketing. O comprador moderno adora ouvir ou testemunhar histórias. E isso também é bom para os negócios. Estudos mostram que lembramos de fatos 22 vezes melhor quando eles estão associados a uma história. Portanto, isso ajuda você a se tornar uma prioridade na mente dos consumidores.
O Etsy e o eBay permitem que as empresas publiquem informações sobre sua empresa em seus sites, então você pode começar por aí. A chave é deixá-los experimentar o produto através das suas palavras.
Sempre que você escrever anúncios de produtos, deve manter em mente seu comprador-alvo — como essa pessoa se sentirá depois de comprar seu item? Ao vender itens vintage ou feitos à mão, entre em detalhes com uma descrição rica do produto.
Por exemplo, a vendedora do Etsy Jessprintdesign escreve descrições vívidas de produtos para cada peça que vende.
P.S. Compartilhamos ainda mais exemplos de storytelling abaixo, então dê uma olhada se precisar de mais inspiração!
2. Seja descritivo e organizado com seu anúncio
Falando em anúncios de produtos, você precisa ser claro e conciso. Certifique-se de incluir detalhes, como nome do produto, nome da marca, tamanho, etc.
Sempre pense como um comprador ao criar anúncios de produtos. Pergunte a si mesmo o que você precisa saber sobre um produto antes de comprá-lo e use a resposta para criar um anúncio descritivo do produto.
Em seguida, preste atenção às suas palavras-chave. Para aumentar a visibilidade, você precisa encontrar o conjunto certo de palavras que correspondam às consultas dos consumidores. Essas palavras devem estar devidamente incorporadas nas tags, título e categorias.
Podemos ver essa dica em ação na página do Etsy da Kathryn Reid Jewellery. Na página de produto abaixo, você verá que Kathryn Reid usa um título descritivo, mas conciso, ou seja, “Cow Ear Tag Earrings”. A descrição também contém palavras-chave relevantes como “sterling silver” e “earrings” sem sobrecarregar o texto com termos de busca.
Por último, não se esqueça de organizar seus produtos em categorias. A navegação fácil pelos produtos ajudará a aumentar suas vendas. Descreva seus itens em detalhes, mas não divague. Sua melhor aposta é identificar a categoria principal do produto e colocar esse termo, para que seu produto apareça quando os compradores o usarem ou outros termos relacionados.
Voltando ao exemplo da Kathryn Reid, você verá que o item acima foi marcado e categorizado adequadamente, pois você encontrará o item em categorias como “Jewelry”, “Earrings”, “Stud Earrings” e outras.
3. Tire boas fotos dos produtos
Por mais empolgante que seja enviar seus produtos imediatamente, você precisa garantir que seja suficiente para capturar a atenção de seus clientes em potencial primeiro. Aproximadamente 75% dos compradores online usam fotos de produtos para tomar decisões de compra. Os compradores online não podem tocar e inspecionar os produtos nos quais estão interessados. No mínimo, você deve fornecer a eles imagens de alta resolução de seus produtos, para que se sintam confiantes em sua compra.
Aproveitando a primeira dica, você também pode usar imagens para contar uma história. Além de tirar fotos de diferentes ângulos, você deve considerar adicionar imagens de seus produtos em uso.
4. Aprenda com seus concorrentes
Se você está com dificuldades com preços, pode aprender uma ou duas coisas com seus concorrentes. Idealmente, basear seu produto em seus custos e objetivos de lucro é o caminho a seguir. Mas se seus concorrentes estão vendendo produtos semelhantes a um preço muito mais acessível, você precisa seguir o exemplo deles se quiser que seus clientes-alvo o notem.
Outra razão para fazer isso é descobrir quais estratégias e produtos funcionam para eles, para que você possa replicá-los ou ajustá-los para seu próprio benefício.
5. Invista em promoção paga
Como mencionamos no início, a chave para o sucesso da sua loja é divulgar sua marca. Você pode fazer isso por meio de publicidade de terceiros ou da própria plataforma. Com o Promotions Manager do eBay, é mais fácil acelerar o movimento do estoque e melhorar a visibilidade.
O Etsy, por outro lado, tem o Etsy Ads e o Offsite Ads, que permitem anunciar seus produtos no Google, Facebook, Instagram, Pinterest e Bing.
Os marketplaces geralmente só fornecem serviços de promoção automática depois que seu produto começa a vender. Realizar ações promocionais, como oferecer produtos gratuitos, ajudará a lubrificar as engrenagens.
6. Faça marketing através das redes sociais
Não importa o que você venda, é provável que tenha clientes-alvo usando plataformas de redes sociais como Instagram, Pinterest e Facebook. Portanto, faça questão de se conectar e engajá-los publicando conteúdo e comercializando seus produtos nos sites e redes usados pelo seu público-chave.
Por exemplo, Rotten Flamingos, que vende no Etsy, usa o Instagram para comercializar seus designs e produtos legais.
7. Ofereça um excelente atendimento ao cliente
Para que seus produtos tenham um bom desempenho em marketplaces, você deve se estabelecer como um vendedor confiável e honesto. A verdade é que uma boa reputação impulsiona seus esforços de vendas. O atendimento ao cliente pode ser um dos ativos mais valiosos no arsenal de um varejista.
Ele promove a fidelidade do cliente e o marketing boca a boca. Por outro lado, dar aos seus compradores experiências negativas não só levará à perda de vendas, mas também manchará a reputação da sua marca.
Entre as coisas que você pode fazer para melhorar o atendimento ao cliente estão honrar os termos de pagamento, enviar prontamente, emitir reembolsos adequadamente e responder rapidamente.
Exemplos de vendedores de marketplaces que se saíram bem na comercialização de seus produtos
Procurando ideias sobre como comercializar seu produto em marketplaces? Não procure mais; essas marcas provaram que, embora o caminho para o sucesso não seja direto, as técnicas mencionadas acima podem ajudá-lo a encontrar seu caminho.
Etsy: Caitlyn Minimalist e o poder das redes sociais
O Etsy é conhecido por suas belas coleções de itens personalizados e customizados, tornando-se um lar adequado para a Caitlyn Minimalist jewelry. Cada peça é única e vem com uma história.
Kate Kim, proprietária da Caitlyn Minimalist, acredita que postagens “virais” nas redes sociais ajudaram a impulsionar o sucesso de suas lojas online. Por exemplo, um de seus produtos foi apresentado em uma página de blog de mães no Facebook em 2016, e acabou com cerca de 200.000 compartilhamentos.
Desde então, a marca foi apresentada em sites como o BuzzFeed. E recentemente, um de seus clientes postou um vídeo no TikTok que ganhou bastante tração (7 milhões de visualizações).
O negócio deles cresceu com a ajuda do boca a boca e das redes sociais, mas, curiosamente, eles tiveram pouca ou nenhuma participação. No entanto, a experiência deles prova que as redes sociais podem ser uma ferramenta poderosa para negócios no Etsy.
Etsy: New Moon Beginnings e fotos de alta qualidade
A plataforma permite que os vendedores enviem até dez fotos por anúncio, dando aos clientes em potencial uma chance melhor de ver seus produtos de perto. A New Moon Beginnings mostra seus produtos da melhor maneira possível, mas sem parecer forçado. Na verdade, a abordagem deles é relativamente simples e prática.
eBay: Significant Objects Project e o poder do storytelling
Em resumo, Walker e Glenn compram bugigangas de brechós e vendas de garagem no valor de $129. Depois, cada objeto é atribuído a um escritor que deve criar uma história fictícia baseada nele. A história de fundo resultante transforma instantaneamente um item comum e barato em um objeto “significativo”.
Para provar a eficácia do marketing de storytelling, cada objeto significativo é listado para venda no eBay. Além disso, o anúncio inclui a nova história fictícia com a imagem do produto. No entanto, algumas precauções (como adicionar a linha do autor) são tomadas para evitar que pareça a história real.
Afinal, o projeto não está tentando enganar os clientes do eBay. Em vez disso, o objetivo é determinar se os consumidores acham uma história persuasiva convincente o suficiente para motivá-los a agir. E se você está se perguntando sobre os resultados — o projeto obteve um lucro líquido de $3,6 milhões. Então, é seguro dizer que o storytelling tem poder real.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories e excelente atendimento ao cliente
O que começou como uma forma de sobreviver em tempos difíceis tornou-se um empreendimento de sucesso para Jen Thomas, proprietária da Smudgy Monkey.
Ela encontrou um produto de nicho que estava em alta na época, e seu negócio experimentou crescimento a cada ano. No entanto, ela atribui esses resultados à credibilidade que construiu através das vendas no eBay e ao excelente atendimento ao cliente. E ela provavelmente está certa. Uma experiência positiva de atendimento ao cliente faz com que 89% dos consumidores tenham maior probabilidade de fazer outra compra, e a maioria deles (92%) recomendará sua loja para amigos e familiares.
Concluindo
Destacar-se em marketplaces online é tanto uma arte quanto uma ciência. Você precisa ser criativo com storytelling e visuais, ao mesmo tempo em que está familiarizado com as melhores práticas em torno de marcação de produtos, categorização e muito mais.
Siga as dicas acima para ter uma ideia melhor de como você pode elevar os esforços de marketing da sua loja.
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