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Como converter seguidores de redes sociais em clientes pagantes
Como Converter Seguidores de Redes Sociais em Clientes Pagantes
Pronto para aprender como transformar seguidores de redes sociais em clientes ativos e pagantes? Aqui estão nossas principais dicas para impulsionar as vendas e o ROI da sua marca nas redes sociais.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-03-07T19:46:44.000Z Tempo de leitura: 6 minutos
Leia nosso primeiro artigo desta série, As Principais Tendências de Social Commerce que Pequenas Empresas Devem Observar em 2022
Seja para aumentar a visibilidade da sua marca, escalar o tráfego do site ou conectar-se com seus seguidores, as redes sociais são um dos melhores canais que pequenos negócios online podem usar.
Para alcançar esses resultados por meio de uma estratégia de marketing em redes sociais, você precisa garantir que seu conteúdo social guie seus seguidores através do funil de redes sociais. Essa estrutura envolve levar seus clientes por cinco fases: 1) Conscientização 2) Consideração 3) Conversão 4) Lealdade 5) Advocacy.
Ao criar uma estratégia de redes sociais repleta de conteúdo voltado para alcançar seguidores em todas as etapas do funil, você pode transformar seguidores passivos de redes sociais em clientes ativos e pagantes.
Não sabe por onde começar? Aqui estão nossas principais dicas que você pode começar a implementar hoje para aumentar o ROI das redes sociais do seu negócio e começar a ver um impacto quantificável com clientes pagantes.
1. Estude seu público-alvo para determinar a melhor abordagem de social commerce. 🕵️♀️
Todas as boas estratégias começam com alguma pesquisa para sentir o cenário, e as redes sociais não são diferentes.
Comece determinando onde seu público é mais ativo e qual(is) plataforma(s) seu negócio deve usar. Depois disso, você precisa estudar seu público-alvo. Neste caso, seu público-alvo idealmente deve ser pessoas que teriam interesse em comprar seus produtos.
A maneira mais fácil de fazer isso é observar o que seus concorrentes já estão fazendo, combinado com um pouco de tentativa e erro. Algumas perguntas que você deve ter em mente ao fazer isso podem ser:
Para obter essas respostas, é importante aumentar sua frequência de postagens em redes sociais e continuar experimentando. O aumento da produtividade não só ajudará você a publicar mais conteúdo para conscientizar os usuários de redes sociais sobre seu negócio, mas também fornecerá dados para análise.
Usar análises (sejam análises integradas, como Instagram Account Insights, ou ferramentas de terceiros, como Hootsuite ou Buffer) pode ajudá-lo a definir KPIs de referência, descobrir detalhes granulares sobre seus seguidores, qual conteúdo tem melhor desempenho e muito mais. Com os dados, você poderá tomar decisões mais informadas para aumentar as conversões.
2. Use os recursos de ecommerce que as plataformas de redes sociais oferecem. 🛒
Muitas plataformas oferecem recursos poderosos de ecommerce que tornam seus produtos fáceis de descobrir e interagir. Vamos ver como o Instagram simplificou a experiência de ecommerce do usuário.
Através do Instagram Shopping, sua pequena empresa pode ter sua “vitrine” de redes sociais diretamente no Instagram, onde os usuários podem navegar pelos seus produtos disponíveis. No entanto, o Instagram Shopping tem um recurso mais poderoso que você pode incorporar diretamente no seu feed de redes sociais.
Com as Product Tags, você pode destacar seus produtos e vincular à página do produto, diretamente das postagens do feed ou Stories. Tudo o que os seguidores precisam fazer é tocar no ponto do produto, e serão redirecionados ao seu catálogo, onde podem concluir a compra, completamente dentro do aplicativo.
Outras plataformas de redes sociais também oferecem recursos semelhantes, como o slideshow para coleções do Pinterest ou o Facebook Shops.
3. Faça parcerias com influenciadores. 🤳
Uma ótima maneira de expandir seu alcance além de seus próprios seguidores é através do marketing de influência. Influenciadores de redes sociais podem servir como um terceiro confiável não apenas para garantir seu produto, mas também para apresentá-lo ao seu público-alvo em uma escala maior e hiperfocada.
Por exemplo, se você vende roupas esportivas femininas, faria sentido abordar um guru de fitness do Instagram, pois eles provavelmente terão (centenas de) milhares de seguidores interessados em conteúdo relacionado a fitness. Ao fazer com que eles promovam seu produto através de conteúdo que seja fiel ao estilo deles e à sua marca, você pode ajudar a construir autenticidade para sua marca enquanto aumenta o engajamento geral.
Mais importante, os resultados compensam: de acordo com o relatório de 2020 do Influencer Marketing Hub, as campanhas com influenciadores geram um retorno médio em valor de mídia ganha de $5,78 por dólar gasto, com algumas chegando a $18. Se você quer empurrar seus seguidores mais para baixo no funil de marketing de redes sociais, o marketing de influência é uma estratégia infalível a ser adotada.
4. Use CTAs poderosos. 💬
Usar um Call to Action (CTA) matador desempenha um grande papel em convencer seus seguidores a agir. Tente incluir palavras de ação mais fortes como “compre” ou “compre agora”, ou torne mais claro qual é o benefício para seus leitores. Acima de tudo, você deve tentar mantê-lo direto e simples.
Por exemplo, esta postagem utiliza as Product Tags do Instagram para facilitar o toque, mas também menciona uma promoção na legenda. Além disso, eles incluíram o URL do site caso seus seguidores prefiram comprar diretamente no site deles.
Embora esta postagem pudesse ter referenciado o toque no link na bio do Instagram, eles usam um CTA cativante incorporando o nome da marca. Além disso, eles adicionam um CTA divertido extra de “pegue sua melhor amiga”, alinhado com a voz da marca — o que pode ajudar a tornar sua marca mais humana.
Finalmente, embora esta postagem não utilize um CTA tradicional, a legenda reitera a mensagem poderosa da camiseta, depois inclui 3 maneiras diferentes de comprar o produto, bem como a Product Tag. O resultado? Uma impressão duradoura.
5. Seja criativo na forma como você mostra seus produtos. 📸
Para se destacar da multidão, você precisará pensar em diferentes maneiras de apresentar seus produtos ao seu público-alvo enquanto aumenta seu alcance.
Um método que você pode usar são os anúncios pagos. Embora isso possa exigir um orçamento dedicado, os benefícios incluem permitir que você segmente especificamente seu público demográfico e garanta que eles vejam suas ofertas. Combinado com um CTA forte, é um método infalível para levar a conversões.
Outro método é realizar um sorteio do seu produto na sua conta. Afinal, todo mundo adora ganhar coisas grátis! Basta usar hashtags relevantes, pedir aos participantes que sigam sua conta, marquem um amigo para seguir sua conta, e você rapidamente começará a gerar buzz. Como resultado, você terá muitos novos seguidores expostos ao seu produto, que podem se converter em compradores no futuro.
6. Interaja com seu público. 🤝
A comunicação deve ser sempre uma via de mão dupla. Se você quer que seu público se sinta valorizado e conectado, precisa interagir com seus seguidores. Isso pode ser tão simples quanto reservar alguns minutos para responder aos comentários que eles deixam em seu conteúdo.
Se as pessoas estão fazendo o esforço de deixar um comentário, elas devem ser reconhecidas. Além disso, os comentários sinalizam para os algoritmos das redes sociais que seu conteúdo é envolvente, o que pode aumentar seu alcance orgânico.
Existem outras maneiras de interagir com seu público, desde realizar enquetes ou pesquisas para gerar feedback dos usuários, até hospedar sessões de perguntas e respostas, como no Instagram Live.
Embora esses métodos possam exigir muito tempo, eles podem ter um ROI significativo, mesmo que você nem sempre promova diretamente seus produtos. Ao fazer o esforço de realmente interagir com seus seguidores, você será capaz de promover uma conexão real entre você e seu público, levando a conversões e compras.
Concluindo
No final das contas, as empresas usam estratégias de marketing para gerar leads e converter clientes. As redes sociais podem ser uma ferramenta inestimável em seu arsenal de marketing, mas definitivamente exigem alguma pesquisa e dedicação para aumentar seu ROI em redes sociais.
Mas com um pouco de estratégia e aplicando as dicas que descrevemos acima, você estará no caminho certo para transformar seus seguidores de redes sociais em compradores.
