Como Criar Sua Voz de Marca Única: Um Guia para Iniciantes

Como você encontra sua voz de marca e a implementa de forma consistente em seu negócio? Aqui está um guia para começar.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/find-your-unique-brand-voice/ Publicado: 2021-05-14T04:49:13.000Z Tempo de leitura: 8 minutos de leitura

Quando se trata de branding, não se resume apenas aos aspectos visuais. Suas comunicações compõem uma grande parte das interações com seus clientes, seja lendo suas legendas no Instagram, vendo um cartaz na rua ou recebendo um boletim informativo por e-mail.

As palavras têm poder, e as que você usa podem moldar poderosamente como sua marca é vista pelo seu público e podem lhe dar a confiança para se destacar e falar para compartilhar sua mensagem.

Moldar essa experiência é tudo sobre encontrar uma voz de marca única e implementá-la de forma consistente em seu negócio. Mas como saber qual é a sua voz? E quais passos você pode tomar para realmente usar essa voz única?

Voz vs. Tom

Voz e tom são frequentemente usados na mesma frase ao falar sobre sua marca, mas qual é a diferença entre os dois?

Bem, sua voz é essencialmente a personalidade da sua marca. Assim como sua voz real, todo mundo tem uma voz de marca única e ela permanece consistente em toda a sua marca.

Seu tom é sobre sua atitude. Enquanto sua voz permanece a mesma, o tom que você usa mudará dependendo de com quem você está falando, sobre o que está falando e onde está falando.

Para começar a determinar os diferentes tons da sua marca, pense nos diferentes estágios da jornada do cliente e no que o cliente precisa naquele momento. Por exemplo:

Os diferentes estágios da jornada do cliente e o que seu cliente precisa em cada estágio variarão para cada marca.

Por que sua voz de marca é importante

1. Sua voz de marca ajuda você a se destacar

Se você quer se destacar da multidão e fazer sua mensagem ser ouvida, você precisa de uma voz distinta. A SproutSocial perguntou aos consumidores por que algumas marcas se destacavam mais do que outras. Quarenta por cento disseram conteúdo memorável, 33% disseram personalidade distinta e 32% disseram storytelling convincente.

A voz de marca é uma grande parte da criação de conteúdo memorável, criação de storytelling convincente e definição de uma personalidade distinta, tudo isso faz sua marca se destacar das demais.

Por exemplo, a Hello Cup usa uma voz de marca completamente diferente dos produtos de higiene que estamos acostumados, o que a faz se destacar da concorrência e surpreender seu público.

Ferramenta irreverente da Hello Cup em seu site.

2. Sua voz de marca fala com seu cliente ideal

Ter uma voz de marca clara também permite que você fale diretamente com seu público e atraia seu cliente ideal.

Quando você realmente conhece seu público, fica super fácil falar sobre coisas que interessam a eles, de uma forma que os atraia, nos lugares onde eles passam seu tempo.

Sua voz de marca atrairá a atenção do seu público ao falar com eles de uma forma atraente e identificável, e, em última análise, permitirá que você transforme esses clientes em uma comunidade de marca.

A Hello Cup faz isso bem em toda a sua marca, incluindo suas legendas do Instagram. Neste post, eles falam sobre um tópico identificável para seu público, apontando como eles se sentem e usando palavras e frases que eles usariam.

3. Sua voz de marca aumenta o reconhecimento

Marcas que são representadas de forma consistente ganham 3 a 4 vezes mais visibilidade e podem levar a um aumento de 23% na receita, então usar uma voz consistente é fundamental para crescer sua marca.

Uma voz consistente permite que você crie uma experiência de marca memorável que seu público reconhece e ama. Essa confiabilidade quando se trata da sua voz de marca realmente ajuda a estabelecer confiança com seu público e mostrar que você é uma marca para lembrar.

Como encontrar sua voz única

1. Saiba quem você é

Antes de começar a encontrar sua voz única, você precisa primeiro conhecer sua visão, missão e valores. Esses elementos vitais da sua marca influenciarão a mensagem que você quer compartilhar, com quem você quer compartilhá-la e como você quer compartilhá-la.

Por exemplo, a missão do Spotify é desbloquear o potencial da criatividade humana – dando a um milhão de artistas criativos a oportunidade de viver de sua arte e a bilhões de fãs a oportunidade de aproveitá-la e serem inspirados por ela. Seus valores são inovador, colaborativo, sincero, apaixonado e brincalhão.

A partir disso, você pode extrair palavras-chave que podem influenciar a voz de marca do Spotify, como:

Sua visão, missão e valores podem fazer o mesmo, garantindo que, ao contar sua história de uma forma que reflita a direção da sua marca e funcione em conjunto em todos os pontos de contato.

Saber quem você é também é sobre conhecer a personalidade da sua marca. Você pode explorar isso fazendo perguntas como estas:

Este exemplo descreve a marca como seu parceiro de crime selvagem e criativo e mostra exemplos de ações que essa marca tomaria. Ele também lista traços da persona da marca.

2. Saiba quem é seu público

Ter uma voz de marca é importante, mas não é nada se não atrair seu público. Usar suas personas de público e comprador garantirá que sua voz não apenas reflita quem você é, mas também quem seu público quer interagir.

Perguntas que você pode fazer sobre seu público são:

3. Combine estes para criar sua voz de marca

Quando você sabe quem você é e quem é seu público, é hora de criar sua voz de marca!

Aqui estão as coisas a incluir em sua voz de marca:

Além desses elementos centrais da sua voz de marca, você também pode incluir um banco de palavras e uma seleção de emojis que se encaixem nessas características. Isso facilitará para você infundir sua personalidade em todo o seu texto com uma lista de palavras e emojis que representam sua voz de marca.

Como usar sua voz de forma consistente

A chave para criar uma mensagem de marca consistente é usar sua voz de marca de forma consistente. Aqui estão três passos para fazer exatamente isso.

1. Crie diretrizes de voz de marca

Um documento de diretrizes de voz de marca pode ser uma ferramenta pequena, mas poderosa, para você e sua equipe usarem regularmente. Simplesmente reúna os elementos da sua voz de marca mencionados acima em um documento de fácil acesso e compreensão que descreva tudo claramente.

Suas diretrizes devem incluir seu:

Mailchimp tem um guia de voz de marca incrível se você está procurando inspiração. O seu não precisa ser tão detalhado, mas dará uma ideia do que incluir.

Você também pode ver uma biblioteca de outros exemplos de tom e voz de marca aqui.

2. Distribua para sua equipe

Depois que suas diretrizes de voz de marca forem escritas, você pode distribuí-las para sua equipe. Isso inclui quaisquer funcionários, contratados ou fornecedores com quem você trabalha e que possam precisar escrever qualquer tipo de texto para você.

Isso pode ser especialistas em anúncios do Facebook, designers de sites, gerentes de mídia social, assistentes administrativos, criadores de conteúdo e outros.

Este documento os guiará e garantirá que sua marca seja representada de forma consistente, independentemente de quem está escrevendo em seu nome.

3. Teste e ajuste

Ao começar a implementar sua voz de marca, é importante observar como ela está funcionando ou não. Capture qualquer texto que você sinta que representa particularmente bem sua marca e adicione-o ao seu documento de diretrizes.

Observe quando os clientes respondem fortemente à sua voz de marca e analise o porquê. Teste e ajuste regularmente sua voz de marca e como ela é implementada para garantir que sua marca seja representada da melhor forma possível e que seu público esteja respondendo da melhor maneira possível.

Encontrar sua voz é um processo poderoso que pode realmente revelar quem você é e o que te faz diferente. Quando você tem uma voz única e uma plataforma para usá-la, o mundo é seu, e você está pronto para mudar o mundo.

É hora de encontrar a sua para que você possa aparecer, se destacar e falar com confiança. 📢

Construindo uma Marca é uma série da tendlyn que ajuda empreendedores a estabelecer os blocos de construção da identidade de sua marca. Você pode estar começando um novo negócio, ou pode ter uma marca já estabelecida que precisa de um pouco de trabalho. De qualquer forma, você encontrará muitas conclusões excelentes nesta série! Uma nova história será lançada mensalmente, então volte para conferir mais se você gostou deste artigo.