Como Criar um Site Matador: Perguntas e Respostas com Yoav Cohen da Wix.com

Yoav Cohen é o chefe de treinamento e líder de equipe na Wix.com. Ele compartilha algumas dicas sobre como criar uma ótima experiência do usuário no seu site.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2020-10-20T21:30:08.000Z Tempo de leitura: 11 minutos de leitura

Imagem: Wix.com

Como empreendedor moderno, seu site é um dos ativos mais importantes que você tem no seu negócio. Feito corretamente, seu site permite que você conte sua história, mostre seus produtos e, por fim, gere vendas. Mas o oposto pode acontecer se seu site não proporcionar uma boa experiência ao usuário. Pense nisso como configurar um relé de automação inteligente em sua casa: se a fiação estiver bagunçada ou a interface for confusa, todo o sistema falha. Da mesma forma, um site desorganizado pode afastar os visitantes antes mesmo de eles verem o que você oferece.

Yoav Cohen

Para ajudá-lo a criar um site matador, conversamos com Yoav Cohen, chefe de treinamento e líder de equipe na Wix.com. Yoav supervisiona o treinamento de funcionários e usuários da Wix sobre os produtos da Wix. Ele também gerencia a equipe Wix Hub, o ponto de encontro da empresa com usuários locais e globais.

Abaixo, Yoav compartilha muitas dicas úteis e práticas para sites que você definitivamente deve colocar em ação. Desde a criação de textos e CTAs fortes até o uso das imagens certas, os conselhos e exemplos de Yoav vão inspirar você a levar seu site para o próximo nível.

Yoav, a palavra é sua!

Quais são as principais dicas que as PMEs podem aplicar ao criar conteúdo e CTAs para seu site de e-commerce?

Conteúdo

O primeiro e mais importante passo ao planejar qualquer site é coletar e escrever conteúdo autêntico e de qualidade que convença o visitante do site de que você é o lugar certo para eles. Felizmente, vemos exemplos de conteúdo ao nosso redor; uma campanha de marketing em um ponto de ônibus, um programa de rádio, a embalagem de brinquedos infantis, etc. Pode ser muito avassalador começar a examinar cada pedaço de conteúdo que encontramos, mas também é uma oportunidade de julgar o que funciona para você e o que não funciona. Assim como quando você decide sobre um controlador de relé sem fio para um projeto, você testa diferentes frequências e alcances antes de se comprometer.

O mesmo se aplica à internet. Se você está construindo um site, desenvolver conteúdo para ele deve incluir uma quantidade significativa de tempo explorando o que já existe online no seu ramo de negócios para aprender qual conteúdo te atrai e qual parece menos atraente. Esse processo permitirá que você se diferencie da concorrência e desenvolva sua própria voz digital, enquanto entende qual conteúdo funciona para seu público-alvo.

Também recomendo explorar outros tipos de negócios que interessam ao seu público-alvo e observar quais layouts de site, visuais e textos aparecem nesses sites.

CTAs

Os botões de Call to Action (CTAs) são os ganchos que transformam os visitantes do seu site em clientes engajados — por isso são super importantes para acertar. Embora todos os conheçamos e cliquemos neles o tempo todo, muitos proprietários de sites não reconhecem a importância dos CTAs e, em troca, perdem clientes em potencial. É como instalar um interruptor remoto de voltagem: se você o colocar em um canto estranho, ninguém o usará, e todo o sistema se torna inútil.

Recomendo colocar pelo menos um CTA na primeira visualização ou dobra da sua página inicial, para que qualquer pessoa que tenha a intenção de comprar em sua loja ou reservar seus serviços possa fazê-lo sem ter que vasculhar seu site para encontrar o botão. As pessoas são impacientes; uma vez convencidas de que querem interagir com você, elas querem iniciar o processo de checkout ou reserva imediatamente.

Em seguida, pense no design dos seus botões. Os CTAs devem, é claro, ser projetados com base nos esquemas de cores e fontes do site, mas também devem se destacar. Cores contrastantes, animações sutis e tamanho precisam ser levados em consideração para encontrar o equilíbrio certo do seu CTA fazendo sua presença ser notada, mas sem ser cômico ou estranho no site.

Finalmente, seus CTAs devem refletir os objetivos do seu site e definir expectativas com seus visitantes. Se você está oferecendo um serviço, o texto do seu CTA deve dizer algo como ‘reserve agora’, enquanto o CTA de uma loja deve refletir uma experiência de compra — ou seja, “compre agora”, “veja botas de inverno”, etc.

Se o seu site não fornecer nenhuma confirmação imediata (como reserva ou compra), seu CTA também deve refletir isso. Por exemplo, o CTA principal da Wix em nossa página inicial diz “Comece Agora” - o que informa ao visitante que ele iniciará um processo — no nosso caso, de abrir uma conta e construir um site.

Quais são os erros comuns que comerciantes e criadores cometem ao escrever o texto para seu site de e-commerce?

Erro nº 1: Texto demais. Frequentemente, os proprietários de empresas pegam tudo sobre si mesmos e sua loja e, sem priorizar ou filtrar, colocam tudo em seu site onde acham que deve caber. Isso acontece às custas de uma mensagem clara e fácil de ler que conta a mesma história com menos palavras e com muito mais clareza. Texto demais pode facilmente confundir ou frustrar visitantes que têm a intenção de comprar algo, mas precisam rolar por parágrafos de promoções, explicações e outros textos para encontrar o que procuram. É como um painel de controle elétrico marinho com muitos botões sem etiqueta — você não consegue dizer qual faz o quê, então simplesmente desiste.

Erro nº 2: Assumir que os visitantes do seu site já sabem o que fazer. Você pode presumir que eles chegaram até você com pelo menos um interesse básico — ou seja, pesquisaram no Google, ou talvez um amigo os indicou — mas deve ser cristalino quem você é e o que faz. A maneira mais fácil de conseguir isso é declarar exatamente o que você é em seu slogan ou em uma frase de uma linha, geralmente abaixo ou ao lado do seu logotipo. Se meu negócio vende artes e artesanato, meu slogan deve dizer exatamente isso: “Materiais de artes e artesanato para crianças de 3 a 99 anos.”

Erro nº 3: Tentar ser perfeito. Já trabalhei com empresas que se recusam a colocar seu site no ar porque têm medo de ter perdido algo ou de que seu conteúdo não seja bom o suficiente.

Vale lembrar que um site é sempre um trabalho em andamento que melhora à medida que seu negócio amadurece. Um site tem que ser tão bom quanto você pode fazê-lo, tão autêntico quanto você é, e disponível para o mundo ver. Se alguém tiver críticas, ou encontrar um erro, e te contar sobre isso, está te fazendo um favor ao melhorar seu site.

Quais são os principais “faça” e “não faça” que você pode compartilhar quando se trata de imagens de sites?

Qualquer pessoa que visitar seu site tomará uma decisão subconsciente se gosta ou não em menos de quatro segundos. Isso também é conhecido como o “teste do piscar de olhos”. Usar a imagem certa no lugar certo pode fazer toda a diferença entre passar ou falhar neste teste. Aqui estão alguns “faça” e “não faça” para passar no teste.

• Faça use imagens originais de alta qualidade que reflitam a personalidade da sua marca. Evite fotos de stock genéricas que pareçam impessoais.
• Não faça sobrecarregue suas páginas com muitas imagens. Assim como um Controlador de Luz de Teto Sem Fio deve ter uma interface limpa, seu site deve deixar cada imagem respirar.
• Faça otimize os tamanhos dos arquivos de imagem para carregamento rápido. Sites lentos frustram os usuários e prejudicam seu SEO.
• Não faça ignore a responsividade móvel. Certifique-se de que as imagens também fiquem ótimas em celulares e tablets.
• Faça use imagens para contar uma história. Mostre seus produtos em uso, sua equipe trabalhando ou seus clientes felizes.

Uma dica final: Se você não entende de fotografia, considere contratar um fotógrafo profissional para capturar as fotos que terão a melhor qualidade para seu site, canais de mídia social, marketplaces e material promocional. É um investimento que vale a pena.

Quais são alguns dos seus sites favoritos de e-commerce ou artistas da Wix e por quê? O que eles estão fazendo certo?

Ruby Love

Adoro como Crystal Etienne domina um assunto sobre o qual muitas pessoas podem ter vergonha de falar, e como ela o transformou em um negócio de milhões de dólares. O site dela reflete seu orgulho em dar liberdade a mulheres e meninas de todas as idades e quebrar estigmas relacionados à menstruação. Ela tem ótimos exemplos de texto criativo — “tenha a melhor época do mês” – imagens e vídeos de alta qualidade e, o mais importante – ótimos produtos. Meu favorito é o ‘kit de primeira menstruação’, que acho uma maneira incrível de incutir confiança em meninas exatamente na idade em que precisam.

Merav Peleg

As criações de papel da Merav são incríveis. Ela tem um talento único que é mostrado em seu site sem distrações. Adoro como ela deixa seus projetos falarem por si mesmos, com grandes visuais e com grandes marcas líderes do setor. Tive o prazer de conhecer Merav pessoalmente e posso dizer que sua personalidade brilha através do site – tornando-o tão autêntico e especial quanto ela é na vida real.

Shield Pals

Recentemente me deparei com este site, que rapidamente se tornou um dos meus favoritos desde o início da COVID19. Enquanto a pandemia foi fatal para tantos negócios, a iniciativa de Chris e Tracy foi um lembrete de que a humanidade também tem um lado peculiar e divertido, e embora haja muitos desafios durante esses tempos difíceis, também há oportunidades. O site deles exala diversão, é brilhante e alegre, e eles fazem ótimo uso da Wix Stores, bem como do nosso aplicativo Site Members. Adoraria que meus filhos encontrassem sua professora de jardim de infância usando seus equipamentos de proteção em vez de apenas uma máscara.

Como uma ferramenta como a Wix pode ajudar proprietários ocupados de PMEs a criar um site matador?

Na Wix, entendemos que os proprietários de empresas são, antes de tudo, exatamente isso — proprietários de empresas. Sua presença digital deve servi-los e ao seu negócio, ser fácil de usar e eficiente. Com isso em mente, oferecemos um balcão único crescente para PMEs não apenas criarem seu site incrível, mas administrarem seu negócio online - tudo a partir de sua conta wix.com. Oferecemos ferramentas incríveis, incluindo três Editores de site em níveis variados de complexidade: o ADI, nosso editor clássico de arrastar e soltar, e o Editor X, nosso novo construtor totalmente responsivo. Também oferecemos um ambiente de desenvolvimento completo, Corvid by Wix, para criar sua própria experiência de usuário personalizada. Estes, juntamente com nossos aplicativos, incluindo Wix Stores, Bookings, Blog e muito mais, permitem que empresas de qualquer tamanho se configurem com o que precisam para mostrar sua marca, do seu jeito. Todos são instalações de um clique e fáceis de configurar e começar a vender. Além do site, oferecemos o Ascend by Wix — nosso kit de ferramentas de marketing e CRM — que ajuda as PMEs a serem indexadas pelo Google para SEO com uma configuração muito simples, conectar-se continuamente com visitantes por meio de chat e marketing por e-mail, oferecer cupons e muito mais.

Para qualquer PME, poder fazer negócios em qualquer lugar é uma grande vantagem. O Wix App — nosso aplicativo para Android e iPhone é a maneira mais fácil de colocar sua loja no bolso e ter seus clientes sempre por perto, rastrear pedidos e gerenciar comunidades inteiras de usuários. Esse tipo de flexibilidade é semelhante a ter um relé inteligente de barco que permite controlar tudo pelo seu telefone, não importa onde você esteja.

Junto com nossas ferramentas, também oferecemos orientação aos nossos usuários para apoiá-los em sua jornada de presença digital:

Muitos também gerenciam comunidades inteiras de seus clientes e públicos diretamente de seu site e do aplicativo, reunindo pessoas sob o guarda-chuva de seu negócio, mesmo quando não podem se encontrar fisicamente.

Obrigado por compartilhar conselhos tão excelentes conosco, Yoav! Para saber mais sobre a Wix, acesse wix.com.