Como Criar uma Cultura de Trabalho Empoderadora para a Equipe: Perguntas e Respostas com Renee Smith

Como criar uma cultura de trabalho positiva e respeitosa com sua equipe ou colegas de trabalho? A fundadora da A Human Workplace, Renée Smith, compartilha suas principais dicas.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-12-10T02:03:29.000Z Tempo de leitura: 7 minutos

Se há uma coisa com a qual muitas empresas estão lidando atualmente, é atrair e reter grandes membros da equipe. Locais de trabalho em todo o mundo estão enfrentando escassez de mão de obra. Nos EUA, por exemplo, um novo recorde de 4,3 milhões de americanos https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html

As preocupações com a equipe estão aumentando, e uma maneira de superá-las é estabelecer uma cultura de trabalho empoderadora que se concentre no amor e no respeito. Fazer isso não apenas ajudará a reter talentos, mas também atrairá grandes indivíduos para o seu negócio.

Para falar mais sobre isso, convidamos Renée Smith, fundadora da A Human Workplace — um movimento que se esforça para tornar os locais de trabalho mais amorosos e humanos.

Com experiência como líder executiva no governo e consultora de desenvolvimento organizacional, estratégia e cultura, Renée viu em primeira mão o enorme impacto que o amor pode ter nos locais de trabalho e nas relações entre funcionários.

Continue lendo para saber mais sobre a história de Renée e o que você pode fazer para elevar sua cultura de trabalho da melhor maneira possível.

A história por trás da A Human Workplace

Renée Smith, fundadora da A Human Workplace

Um dos eventos que desencadeou as bases da A Human Workplace foi uma discussão que Renée teve com um colega quando trabalhava para o governo do estado de Washington.

“Tive essa conversa com o líder sênior da minha organização que foi um daqueles momentos que você nunca esquece”, ela recorda.

“Eu disse a ele: ‘Então, Chris, qual você acha que é o trabalho mais importante de um líder em qualquer negócio ou organização?’”

Sua resposta, diz Renée, foi verdadeiramente profunda: Ele disse que o trabalho de um líder é eliminar o medo do local de trabalho.

Essa declaração ressoou em Renée e a levou a pensar mais profundamente sobre o que acontece quando os líderes eliminam o medo do local de trabalho.

“Isso ressoou completamente, embora também parecesse que ele estava identificando apenas metade da história ou metade da equação”, diz ela. “Ficou claro para mim que, se estamos diminuindo o medo no local de trabalho, algo precisa ocupar seu lugar.”

Ela continua: “Cheguei à conclusão de que o medo é substituído pelo amor.”

“O medo e o amor são as duas principais experiências humanas que temos. Todos os aspectos negativos que experimentamos na vida têm raízes no medo, todos os positivos têm raízes no amor.”

Renée vive por esse ethos desde aquele momento, e foi isso que a levou a conduzir pesquisas sobre amor e medo no local de trabalho e a fundar a A Human Workplace.

Hoje, sua empresa tem membros da equipe em todo o mundo que fornecem vários serviços, incluindo workshops, palestras, design de cultura e outros programas voltados para ajudar organizações a serem mais amorosas e humanas — e, em última análise, atrair e reter funcionários que se sintam confortáveis em trazer seu melhor eu para o trabalho.

Quando perguntada sobre algumas das medidas que as organizações podem tomar para construir um ambiente de trabalho mais empoderador, Renée diz que os líderes podem começar entendendo o que acontece com os membros da equipe quando há medo no local de trabalho.

Comece olhando para suas próprias experiências, aconselha Renée. “Eu encorajaria as pessoas a pausar e considerar momentos em que experimentaram medo. Estou falando de medo tóxico, onde sentimos que não sabemos o que está acontecendo em uma mudança ou quando nos sentimos traídos ou não recebemos o apoio de que precisamos no local de trabalho.”

Quando os líderes param para refletir sobre suas próprias experiências, muitas vezes percebem o quão prejudicial o medo é e como é difícil ter um desempenho de alto nível quando experimentam medo tóxico.

Como Renée coloca: “Nunca tive alguém que me dissesse: ‘Faço meu melhor trabalho quando estou com medo.’ Ou, ‘Me intimide e eu vou dar o meu melhor para você.’ Ninguém diz isso.”

E uma vez que as empresas percebem que o medo é contraproducente, elas podem tomar medidas em direção a uma cultura mais amorosa.

Como exatamente isso se parece? Renée lista três declarações que as pessoas frequentemente compartilham em entrevistas de pesquisa descrevendo locais de trabalho mais amorosos e humanos.

“Meu líder se importava comigo como pessoa.”

Uma declaração que Renée ouve muito é “Meu líder se importava comigo como pessoa.”

Funcionários que se sentem amados descrevem como os líderes se interessam por cada indivíduo e os fazem sentir um senso de pertencimento, respeito e apreciação.

“Amo essa ideia porque está completamente dentro do nosso alcance como líder fazer. É apenas uma decisão”, diz ela.

Renée continua: “É uma decisão prestar atenção em alguém, confiar neles e cultivá-los. Não se trata necessariamente de gastar muito dinheiro ou criar algum programa. É sintonizar com as pessoas e se importar o suficiente com elas para realmente vê-las, ouvi-las e entendê-las.”

“Minha equipe era como uma família saudável e amorosa.”

Fazer parte de uma equipe que parece uma família é outra marca registrada de um local de trabalho amoroso.

“Essa declaração é controversa, mas muitas pessoas usam essa metáfora da família. Acho que o que as pessoas estão tentando dizer é que se sentem seguras e têm um senso de pertencimento e aceitação neste grupo, e por causa disso, podem aparecer e ser totalmente elas mesmas. Não precisavam se disfarçar ou colocar uma máscara. A outra coisa que é verdade é que podem ter um conflito saudável e bom que é útil para chegar a melhores soluções”, comenta Renée.

Dito isso, Renée menciona que as empresas devem ter cuidado ao promover uma cultura centrada na família, porque “nem todo mundo tem uma boa experiência de família.”

“Temos que ter cuidado com isso. Referir-se à família pode se referir a algo não tão positivo para algumas pessoas. E as equipes precisam tomar cuidado para não abusar desse senso de ‘família’ encobrindo mau comportamento, por exemplo.”

“Recebi apoio quando estava em crise.”

As pessoas também se sentem amadas e respeitadas no local de trabalho quando recebem apoio durante uma crise pessoal.

De acordo com Renée, organizações que apoiaram membros da equipe durante momentos difíceis viram níveis imensos de lealdade de suas equipes.

“Em casos onde líderes e equipes cercaram alguém que estava passando por uma experiência difícil com apoio e os viram até o outro lado — descobrimos que a lealdade, o compromisso, a dedicação eram profundos.”

💼 Exemplos de empresas que criaram locais de trabalho empoderadores

Renée também compartilha histórias de organizações que fizeram um trabalho tremendo em promover um local de trabalho amoroso e humano.

Ser compassivo quando alguém comete um erro

Uma história que se destaca é um incidente em que um gerente cometeu um erro público que trouxe atenção negativa para a empresa. Mas, em vez de demitir ou evitar o funcionário, o líder da organização abordou-o com compaixão e ajudou-o a aprender.

“Esse líder se encontrou com aquele gerente e garantiu que estivessem na mesma página e esclareceu o que deveria ter acontecido. Depois, conversaram sobre o que aquele gerente precisava fazer para corrigir o erro e então permitiram que o gerente fizesse o trabalho que precisava fazer”, diz Renée.

Além de fazer o gerente se sentir mais amado, respeitado e empoderado, o incidente enviou uma grande mensagem para outros funcionários.

“Todos os outros aprenderam que também estavam seguros e que não era o tipo de lugar onde um erro e você está fora. Em vez disso, novamente, o líder executivo disse ao gerente: ‘Somos uma família e você não está sozinho.’ Isso contribuiu para o sucesso deles como organização.”

Garantir que novos funcionários se sintam cuidados

Renée relata outro exemplo de um gerente que dedicou tempo para conhecer novos funcionários e garantiu que se sentissem confortáveis e apoiados durante seus primeiros dias.

“O gerente bloqueou um tempo e os encontrou no primeiro dia, e a equipe comunicou claramente: ‘Estamos tão felizes que você está aqui. Estávamos esperando por você.’”

Ela explica: “Eles passaram um tempo se conhecendo tomando café na primeira manhã em uma cafeteria. Então descobriu-se que alguns dos novos funcionários estavam estressados sobre onde estacionar e como entrar no prédio onde trabalhavam.”

Em resposta, Renée diz que o gerente realmente levou os funcionários ao seu caminhão, os levou para dar uma volta e mostrou onde estacionar.

Esse gesto, embora simples, teve um efeito profundo na equipe. Na verdade, tornou-se um momento de união que permaneceu com a equipe meses após o incidente, e permitiu que eles navegassem por situações difíceis e tivessem conversas difíceis quando necessário.

“Amo isso porque o desempenho deles mais tarde pôde ser rastreado até aquele primeiro dia de trabalho”, diz Renée.

“O que é tão poderoso nisso é, novamente, a empresa não estava implementando um programa. Não se tratava de gastar muito dinheiro em nada. Foi apenas o líder sendo atento ao fato de que tinha novos funcionários chegando e sendo cuidadoso sobre como eles foram integrados à organização.”

Palavras finais

Como diz o ditado, o trabalho em equipe faz o sonho acontecer. Priorizar os membros da sua equipe — sejam eles funcionários, contratados ou colaboradores — pode fazer maravilhas para o seu negócio. Ao tratar as pessoas com amor e respeito, você promoverá um ambiente de trabalho forte que incentiva todos a darem o seu melhor.

Se você precisar de ajuda para fazer exatamente isso, não deixe de conferir a A Human Workplace.