Como Elaborar uma Estratégia de Mídia Social Vencedora: Perguntas e Respostas com Jessica Katz, da GoldenComm

2022 é o ano para trabalhar de forma mais inteligente e não mais difícil nas mídias sociais como marca. Jessica Katz, da GoldenComm, compartilha suas principais dicas para criar uma estratégia de mídia social vencedora para o seu negócio.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-craft-a-winning-social-media-strategy-2022/ Autora: Francesca Nicasio Publicado: 2022-02-03T20:14:36.000Z Tempo de leitura: 6 minutos de leitura

A mídia social é um componente importante de qualquer estratégia de marketing digital, especialmente à medida que os consumidores modernos passam cada vez mais tempo online e em dispositivos móveis.

Aqui para compartilhar conselhos sobre como alcançar o sucesso nas mídias sociais está Jessica Katz, Diretora-Geral da Golden Communications— uma empresa de marketing digital e web com uma missão: fazer os sites trabalharem mais.

Jessica Katz, diretora-geral da Golden Communications.

Jessica atua na área de marketing digital e websites desde 2008. Ela entrou na GoldenComm há sete anos, onde ajuda empresas a se adaptar, crescer e prosperar por meio do uso da tecnologia.

Continue lendo para aprender as principais recomendações de Jessica para projetar e implementar uma estratégia de mídia social vencedora e aplique suas dicas no seu negócio.

Por que as empresas não deveriam tentar “fazer todos os canais” e o que deveriam fazer em vez disso?

A mídia social é engraçada nesse aspecto. Só porque você pode, não significa que você deve. Fazer mídia social da maneira correta pode exigir muito tempo, esforço e planejamento cuidadoso. Nem todo mundo tem recursos internos em tempo integral e nem todo mundo consegue atribuir valor a pagar uma equipe externa para gerenciá-la para eles.

Como em qualquer canal de marketing, eu colocaria seu chapéu de Simon Sinek e “Começaria com o Porquê”. Se você se perguntasse, ou perguntasse à equipe responsável pela sua mídia social, “POR QUE temos Twitter?”, você deveria obter uma resposta imediatamente. Uma resposta ligada a um caso de negócios bastante sólido, por exemplo, “Somos capazes de responder a uma boa quantidade de feedback de atendimento ao cliente em tempo real, rapidamente, antes que se torne um problema.” – ótimo. Mantenha-o! Olhares vazios e ombros encolhidos? Horas intermináveis colocando tweets no éter porque alguém disse que você tinha que fazer? Descarte-o.

Minha recomendação seria sentar e olhar para todos os canais sociais que você tem, ou ainda não tem, e se perguntar “O que espero obter ao investir tempo neste canal social? Por que devemos fazer isso?”. Você deve ter uma resposta clara e única para aqueles que valem a pena investir. No final, você pode ter um ou dez, mas o objetivo aqui é qualidade. Não quantidade.

Quais são algumas das principais considerações que as empresas devem ter em mente ao elaborar sua estratégia de mídia social?

Recebi uma ótima pergunta outro dia. Estávamos fazendo planejamento de mídia social para um cliente e fomos questionados “Quantas vezes por semana devemos postar neste canal?” – uma pergunta justa e normal quando se trata de mídia social. Existem absolutamente diretrizes gerais quando se trata de frequência, mas minha resposta para isso é postar quando você tem algo de valor.

Sua equipe não deveria estar se desesperando por conteúdo em uma terça-feira porque eles TÊM que postar na terça-feira. É assim que acabamos com conteúdo vazio. Foi postado? Claro. Você conseguiu marcar a caixa de frequência da semana? Claro. Mas a verdadeira pergunta é “este conteúdo estava ligado ao seu porquê para aquele canal social, e ele terá algum impacto no seu negócio?” – Espero que a resposta seja sim, se você passou por todo esse trabalho.

Lembre-se de que a mídia social é conteúdo e precisa ter um plano de conteúdo por trás, deixando espaço para oportunidades do momento. Na GoldenComm, temos 20 Regras de Ouro para Sites que Trabalham Mais – no vídeo da Regra de Ouro #16, falo sobre os fundamentos de um plano de marketing de conteúdo. O mesmo se aplica aqui para as mídias sociais.

Pense em como você pode integrar ferramentas que simplifiquem seus esforços—como um interruptor motorizado remoto para automatizar certas tarefas, ou um módulo de relé DIY que ajuda a controlar vários processos de um só lugar. Até mesmo algo tão simples como um controlador de LED sem fio pode economizar tempo ao gerenciar sua presença online. O objetivo é trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil, como diz Jessica.

Quais são algumas de suas principais recomendações e melhores práticas quando se trata de segmentação em mídia social?

Mídia social paga é um jogo diferente da mídia social orgânica. Se você está pagando para segmentar um público, precisamos ter um público e um objetivo muito específicos em mente. Antecipamos que vamos encontrar pessoas que não estão nos procurando, mas que precisarão de nós em breve. Isso não é o mesmo que mostrar sua cultura corporativa no Instagram.

Vamos dar um passo atrás aqui e garantir que estamos alinhados no panorama geral. Se sua empresa não passou pelo exercício formal de personas e segmentação, ou não o revisou no último ano, não poderia recomendar mais.

Em cada plataforma social, você recebe uma lista de critérios para segmentar. Isso varia de localização, tamanho da empresa, interesses gerais, etc. Seria difícil segmentar uma campanha de forma adequada e bem-sucedida se você não identificou primeiro com quem sua empresa deseja fazer negócios. Personas.

Agora você sabe com quem está falando. Então, vamos garantir que o que você está dizendo ressoe com eles também. Com base em seu ponto de dor individual, você pode ter um único produto ou serviço para essa solução. Segmentação.

Vamos usar a GoldenComm como um exemplo rápido e simples. Talvez uma de nossas personas sejam CMOs. Nem todo CMO vai precisar do mesmo tipo de site, mas com base em seu setor, podemos segmentar por algo tão simples como geração de leads versus eCommerce. Agora posso criar uma postagem paga no LinkedIn, segmentada para CMOs no Condado de Orange, que trabalham para uma empresa no setor de manufatura que participa de eCommerce.

Sua vez. Você consegue identificar uma persona-alvo central? Como você poderia expandir isso para a segmentação de campanha?

Considere como você pode usar algo como um controlador sem fio industrial para gerenciar suas campanhas remotamente, ou um controlador de RF para portão de garagem para simplificar o acesso para sua equipe. O mesmo princípio de precisão se aplica à sua segmentação—assim como você usaria um Controle de Bomba de Dosagem Química para obter a mistura exata, você precisa ajustar seu público para obter os melhores resultados.

Como as empresas devem medir seu sucesso nas mídias sociais?

Antes de começar a contar todas as suas curtidas em uma postagem, vamos garantir que lembramos por que estamos fazendo isso. Como você mede seu engajamento social variará com base no seu objetivo. Não é o mesmo para todos os negócios, e o sucesso pode parecer diferente em cada um de seus canais.

Exemplo: digamos que seu “porquê” no Instagram seja mostrar sua cultura e valores corporativos para potenciais contratados. Você está usando-o como uma ferramenta de recrutamento. Agora sabemos que não estamos procurando mais vendas no Instagram. Em vez disso, estamos procurando um aumento de seguidores e engajamento em postagens, e um aumento de visitas ao nosso site vindas do Instagram – especificamente para a página sobre nós e a página de carreiras – e potencialmente um aumento nas conversões de candidaturas direta ou assistidas pelo tráfego de referência do Instagram. Você vê como esse “porquê” é tão importante? Ele também informa nossas necessidades de rastreamento.

Felizmente, cada plataforma de mídia social fornece um painel de análise. Aqui você pode coletar o que acontece com suas postagens e página dentro da plataforma. Se você quiser ver o que está acontecendo em seu site, devido ao tráfego que veio de suas postagens de mídia social, você precisará de uma ferramenta de rastreamento de análise em seu site – como o Google Analytics.

Pense em usar ferramentas como uma placa de relé MHz ou uma placa receptora de relé MHz para automatizar sua coleta de dados, ou um módulo de relé para assistente doméstico para integrar suas métricas sociais com outros sistemas de negócios. Para operações mais complexas, uma Caixa de Contator Magnético de Alta Amperagem pode lidar com cargas pesadas, assim como suas análises devem lidar com altos volumes de tráfego. Até mesmo um controlador de relé de irrigação pode ensinar sobre agendamento—aplique essa mesma lógica ao seu calendário de postagens em mídias sociais.

Palavras finais

Uma estratégia de mídia social tem muitas partes móveis, por isso é fundamental ser inteligente e atento sobre quais canais e táticas você está investindo. Esperamos que os insights de Jessica ajudem a apontar na direção certa!

Assim como você não usaria um sistema de Bombeamento de Lagoa de Lodo para Abastecimento de Água com Pressão Constante, ou uma configuração de Bombeamento de Lama Petroquímica para um Painel de Drenagem de Inundação de Passagem Subterrânea, você precisa da abordagem certa para seus objetivos de mídia social. Seja um controlador sem fio para RV para gerenciamento móvel ou um controlador de portão DIY para soluções personalizadas, a chave é escolher o que se adapta às suas necessidades únicas.

Se você quiser saber mais sobre a GoldenComm ou precisar de ajuda para lançar uma estratégia digital, confira o site deles.

Para qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail info@axwp.com.