Como Escolher, Embalar e Enviar Pedidos de Forma Eficiente

Quer aprender como funciona o sistema de separação, embalagem e envio? Aqui está o que os varejistas precisam saber.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-pick-pack-and-ship-orders-efficiently/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2021-09-30T20:11:57.000Z Tempo de leitura: 7 minutos

Os clientes de hoje esperam muito dos varejistas. Eles exigem máxima flexibilidade e desejam que seus pedidos sejam enviados o mais rápido possível.

Pesquisas mostram que a entrega de última milha é um fator crítico para a satisfação do cliente, e os varejistas que dominam essa etapa geralmente apresentam taxas de retenção mais altas.

O método pick-pack-ship (separar-embalar-enviar) é uma abordagem de fulfillment de pedidos usada por muitos varejistas para realizar entregas mais rápidas e otimizar o processo de envio.

Neste artigo, vamos explorar como funciona o sistema de separação, embalagem e envio, e como as empresas de e-commerce podem otimizar seus processos de embalagem, controle de qualidade e envio.

O que é pick-pack-ship?

Separar, embalar e enviar é o processo de selecionar os itens corretos para o pedido de um cliente, embalá-los adequadamente e, em seguida, enviá-los ao cliente. O processo parece bastante simples, mas há muita coisa acontecendo nos bastidores.

O sistema só funciona se houver um centro de fulfillment projetado especificamente para esse fim, gerenciado por profissionais que tenham total compreensão do fulfillment de pedidos e da gestão logística.

O processo deve garantir que listas de separação precisas cheguem aos separadores, que os materiais de embalagem corretos estejam prontamente disponíveis para os embaladores e que as caixas de envio padrão estejam prontas para uso quando necessário.

Benefícios de um processo eficiente de pick-pack-ship para empresas de e-commerce

O método de separar, embalar e enviar exigirá mais trabalho e responsabilidade de seus funcionários, mas seu impacto transformador eliminará erros, reduzirá a necessidade de liquidações e aumentará as receitas da loja. Aqui estão mais alguns benefícios para empresas de e-commerce:

Como funciona o processo de pick-pack-ship?

Você precisará de planejamento cuidadoso e investimento adequado em treinamento de pessoal para fazer o processo de separação, embalagem e envio funcionar, independentemente do tamanho do seu negócio. O fluxo de trabalho geralmente envolve as seguintes etapas:

Etapa 1: Recebimento de pedidos

O gerente de vendas ou de contas da sua loja de e-commerce gera um documento de embalagem com base em todos os pedidos que correspondem a “Pago integralmente” e “A enviar”. O documento de embalagem será então enviado ao gerente do seu armazém ou a uma empresa terceirizada de fulfillment.

Integrar seus canais de vendas de e-commerce com os sistemas do seu armazém tornará esse processo mais eficiente. Dessa forma, sempre que um cliente fizer um pedido, um documento de embalagem será gerado automaticamente no seu centro de fulfillment.

Etapa 2: Separação de pedidos

Esta é uma das etapas mais cruciais no processo de separar, embalar e enviar. Os itens corretos precisam ser selecionados pelo separador, e você precisa de uma estratégia eficiente de armazenamento de estoque para garantir que o trabalhador do armazém saiba onde encontrar os itens certos em todos os momentos.

Use um número de rastreamento exclusivo (SKU) para cada item. Folhetos, catálogos, etiquetas de envio e outros itens que geralmente são enviados junto com um pedido também devem ser facilmente acessíveis.

Etapa 3: Embalagem de pedidos

Os itens separados são então levados para a estação de embalagem. Você pode economizar dinheiro com a embalagem se usar caixas de tamanho padrão e materiais de embalagem leves.

Você pode reduzir significativamente seus custos de envio diminuindo o tamanho da sua embalagem e usando exatamente o tamanho de caixa necessário.

Etapa 4: Envio de pedidos

Esta é a etapa final. Os pedidos embalados são colocados na doca de carga para serem retirados pelas transportadoras designadas. Se você usar várias transportadoras, é melhor ter uma baia de coleta separada para cada uma.

Tipos de estratégias de separação de pedidos

É importante entender os diferentes tipos de estratégias de separação de pedidos ao tentar estabelecer um processo eficiente de fulfillment. As quatro estratégias mais populares usadas pelos varejistas para separar mercadorias são:

1. Separação por lote

Este método envolve a separação de pedidos em lotes. Os pedidos são separados apenas em horários designados a cada dia. Centros de fulfillment de grande volume usam esse método porque é mais eficiente do que separar pedidos de clientes sempre que um documento de embalagem é gerado. Um software de fulfillment pode ajudá-lo a rastrear e agrupar pedidos para evitar erros e acelerar o processo de separação.

2. Separação por zona

Este método envolve dividir um armazém de fulfillment em zonas e atribuir separadores a cada zona. Os itens são separados das zonas relevantes e passados para outra zona se o pedido exigir itens de várias zonas.

Este método requer coordenação complexa, mas é uma boa técnica para grandes centros de fulfillment que lidam com uma grande variedade de produtos. Um software de gestão de armazém é vital para fazer a separação por zona funcionar perfeitamente.

3. Separação por lote e zona

Este método é uma combinação de separação por lote e separação por zona. Os separadores ainda separarão itens das zonas designadas, mas o farão para um lote de pedidos em um horário designado a cada dia, em vez de separar para cada pedido individual.

4. Separação por peça

Este é o método mais simples e significa essencialmente que o separador seleciona manualmente cada item listado no documento de embalagem. Este método exige que o separador percorra o armazém procurando cada item até que todos os itens do pedido tenham sido separados. O método consome tempo e é adequado apenas para pequenas empresas que lidam com apenas alguns pedidos por dia.

Tipos de estratégias de gestão de estoque

Fica claro que o processo de separar, embalar e enviar só funcionará se você organizar seu estoque de forma a garantir uma gestão de pedidos rápida e eficiente.

No início, quando você tem apenas alguns clientes, os pedidos geralmente são fáceis de identificar e enviar. Você terá o luxo de tempo para reunir os itens de cada pedido e embalá-los um de cada vez.

No entanto, à medida que seu negócio cresce, você precisará de uma abordagem completamente diferente. Abaixo estão algumas estratégias de armazenamento de estoque que você pode adotar para sua loja de e-commerce:

1. Gestão de estoque caótica

Neste método, os produtos são colocados aleatoriamente nas prateleiras de todo o armazém. No entanto, produtos relacionados entre si serão colocados juntos. Por exemplo, uma prateleira pode conter sapatos e roupas, mas apenas sapatos e roupas de um tamanho e cor específicos serão colocados nessa prateleira.

Este método reduz erros porque ajuda os trabalhadores a evitar enganos nas categorias de produtos durante a separação.

Um sistema de gestão de armazém é essencial para fazer este método funcionar. O software fornecerá um mapa em tempo real do armazém para localizar onde cada item está colocado e direcionar os separadores para as prateleiras corretas. O software também mostrará à sua equipe a rota mais eficiente até uma prateleira.

2. Gestão de estoque baseada em volume

Neste método, você colocará os produtos com maior volume de demanda mais próximos da estação de embalagem, e os produtos com demanda muito menor dos clientes serão armazenados no local mais distante. Este método economizará tempo porque os separadores só precisarão dar alguns passos antes de chegar ao item que precisam separar.

3. Gestão de estoque baseada em classe

Aqui, você agrupará os itens do seu armazém em classes com base em características compartilhadas. Por exemplo, produtos volumosos que exigem caixas maiores podem ser agrupados, enquanto itens frágeis que exigem embalagens especiais serão colocados em um grupo diferente.

Você deve terceirizar o fulfillment dos seus pedidos?

Existem empresas que lidam com a gestão de armazéns e o fulfillment de pedidos para varejistas. Elas receberão os produtos fabricados da sua fábrica e os manterão em armazenamento. Quando um documento de embalagem é gerado para pedidos de clientes, a empresa separará os produtos, os embalará e os entregará à sua transportadora para entrega.

Algumas empresas populares que oferecem serviços de fulfillment são ShipBob, Red Stag Fulfillment, FedEx, Rakuten, Fulfyld e Amazon FBA. Para empresas de e-commerce que não possuem a infraestrutura, experiência e recursos para construir um centro de fulfillment interno, essas empresas podem ser uma solução econômica.

Usar um armazém de fulfillment terceirizado lhe dará acesso à expertise do provedor em armazenagem, fulfillment e tecnologia de gestão de estoque. Você também conseguirá acompanhar as demandas sempre crescentes dos clientes por entregas mais rápidas.

Como separar, embalar e enviar de forma ultraeficiente

As demandas dos clientes estão sempre evoluindo e as empresas precisam ter as estratégias de fulfillment corretas em vigor para acompanhá-las. Para tornar seu processo de fulfillment à prova de falhas, digitalize cada código de barras duas vezes para garantir que os produtos certos sejam separados para cada pedido.

Use enchimento adequado para proteger os itens durante o envio e use o menor tamanho de caixa possível para minimizar os custos de envio. Você pode levar seu processo de embalagem para o próximo nível usando materiais de embalagem ecológicos da tendlyn. Podemos até ajudá-lo a projetar seu próprio papel de seda personalizado e enviá-lo para você em algumas semanas.

Lembre-se de atribuir docas de carga diferentes para cada transportadora para evitar confusão e erros. Você também deve aproveitar um software de gestão de estoque para melhorar a eficiência das suas operações. Siga as dicas mencionadas acima e use o método de separar, embalar e enviar para entregar os pedidos dos clientes da maneira mais rápida e eficiente possível.