Como Eu Realizo: Alja Horvat

“Quando você recebe um pacote de uma marca que se dedicou à sua embalagem e é personalizada, você se sente muito mais especial!” Alja Horvat, Artista.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-01-14T11:00:00.000Z Tempo de leitura: 3 minutos

A realização de pedidos não se trata apenas de proteger seus itens durante o transporte: é uma oportunidade valiosa para causar uma ótima impressão em seus clientes! Para marcas de e-commerce, uma experiência personalizada é fundamental para inspirar a fidelidade à marca. Isso torna sua embalagem uma estratégia brilhante de retenção de clientes por si só - se você der a atenção que ela merece!

(Nas palavras da própria Alja): Tenho 22 anos, sou da Eslovênia e amo tudo relacionado a criação e arte desde criança. Minha mãe tinha centenas de revistas de arte em casa, e lembro que estava sempre procurando um novo projeto DIY para fazer. Sempre tinha um lápis nas mãos! Comecei a ilustrar quando ainda estudava na universidade. Enquanto cursava design gráfico, não desenhávamos nada, e eu sentia muita falta de desenhar! Foi assim que comecei. Sou uma pessoa muito nostálgica, e quero que as pessoas sintam a nostalgia dos anos passados (anos 60 e 70) quando olham minhas ilustrações. Espero que minhas ilustrações as lembrem de um certo momento em suas vidas.

P: Conte-nos sobre as etapas da sua realização de pedidos; esse processo mudou ao longo do tempo para você?

R: O processo mudou muito no último ano. Quanto mais produtos você envia, melhor você sabe como embalar certos produtos para que não cheguem danificados. Às vezes, não importa o quanto você tente proteger os produtos, algo acontecerá ao longo do caminho que não é sua culpa, mas você realmente quer minimizar as chances!

1. Eu embrulho a impressão artística com o papel de embrulho da tendlyn e “coloco” com um adesivo

2. Escrevo uma mensagem adorável em um cartão de “Agradecimento” - para agradecer meus clientes!

3. Coloco plástico bolha dentro da caixa para proteção extra

4. Às vezes, até embrulho a caixa com filme protetor, caso o pacote entre em contato com água

P: Qual o papel da sua embalagem da tendlyn na realização dos seus pedidos? Como você acha que ela melhora a experiência do cliente?

R: Acredito em adicionar um toque pessoal à sua marca - pela minha própria experiência, sei o quanto fico feliz quando recebo um pacote bem curado! Eu realmente me esforço ao máximo quando embalo meus pedidos, e o papel de seda personalizado da tendlyn realmente adiciona um toque agradável a toda a experiência.

É tão diferente quando você recebe um pacote com papel de embrulho personalizado e adesivos exclusivos e um adorável cartão de agradecimento, em vez de receber um pacote “em branco” com seus produtos. Quando você recebe um pacote de uma marca que se dedicou à sua embalagem e é personalizada, você se sente muito mais especial!

P: Quais são alguns desafios que você enfrentou no processo de realização? Como você lidou com eles?

R: Impressões artísticas são realmente difíceis de enviar - comecei com envelopes “não dobre”, que acabaram sendo uma má ideia - os carteiros estavam realmente dobrando-os e colocando-os nas caixas de correio! Como você pode imaginar, algumas das impressões artísticas chegaram dobradas e danificadas. Depois de muita tentativa e erro, percebi que caixas e tubos são os melhores para enviar nossas impressões. Por exemplo, impressões A4 podem ser enviadas dentro de caixas, e impressões A3 são melhor enviadas em tubos.

P: Qual é um conselho que você daria a outras pequenas empresas sobre a realização de pedidos?

R: Torne sua embalagem o mais pessoal e especial possível - os clientes vão adorar!

Gostou deste artigo? Confira o resto da nossa série ‘Como Eu Realizo’!