Como Fazer os Consumidores Comprarem Localmente

Mais consumidores do que nunca dizem que querem ‘comprar localmente’, mas estudos mostram que muitas vezes temos dificuldade em cumprir esse desejo. A Xero analisa como as pequenas empresas podem incentivar melhor seus clientes a apoiar os varejistas locais.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-get-customers-to-shop-local/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2019-12-25T11:00:00.000Z Tempo de leitura: 5 minutos de leitura

Apoiar seus varejistas locais ajuda as comunidades a crescer e prosperar. Ao comprar em empresas locais em vez de varejistas internacionais, os consumidores podem ter um impacto verdadeiramente positivo na economia, nas pessoas e no meio ambiente de um país.

Por que você deve comprar localmente? Não é segredo que os donos de pequenas empresas estão sob muita pressão hoje, tendo que competir com concorrentes internacionais tanto na loja física quanto online. Escolher comprar localmente é uma forma de apoiar outras pequenas empresas em sua comunidade. As pequenas empresas representam cerca de 28% do Produto Interno Bruto da Nova Zelândia e empregam 29% de todos os funcionários neozelandeses. O varejo é uma das três principais indústrias, com 35.000 lojas e respondendo por 10% de todos os empregos no país.

Uma Celebração para Pequenas Empresas

Todos já vimos a loucura das promoções da Black Friday que os grandes varejistas fazem para atrair multidões de compradores após o Dia de Ação de Graças. Uma tendência que agora chegou até a Nova Zelândia! Mas as pequenas lojas locais muitas vezes não podem arcar com os enormes descontos que as grandes lojas oferecem na Black Friday. O Small Business Saturday é um feriado de compras nos EUA que aumenta a conscientização e o apoio às pequenas empresas locais. Lançado em 2010 após a recessão global, o Small Business Saturday foi criado para incentivar os consumidores a gastar seu dinheiro perto de casa e celebrar o impacto econômico de comprar localmente. gastaram impressionantes US$ 17,8 bilhões em varejistas e restaurantes locais independentes, o maior valor desde o início do evento em 2010. Esperamos que essa tendência de ‘comprar localmente’ continue a chegar ao Hemisfério Sul para apoiar ainda mais os negócios locais.

O que Impede as Pessoas de Comprar Localmente?

O custo parece ser o maior fator que dificulta as compras locais, de acordo com os dados da pesquisa da Xero. Mais de dois terços dos neozelandeses (69%) não estão dispostos a pagar mais de cinco por cento a mais para apoiar varejistas neozelandeses em vez de uma loja internacional. É hora das pequenas empresas ficarem espertas. 5 por cento a mais pode ser tudo o que esses consumidores estão dispostos a pagar, mas há uma oportunidade de aumentar isso para 10 por cento!

Como os Varejistas Podem Fazer as Pessoas Comprarem Localmente?

Tudo se resume à experiência do cliente e a destacar os benefícios de comprar localmente. Isso é o que você tem mais controle e, portanto, é a maior oportunidade para incentivar as pessoas a comprar em sua loja. Garantir um excelente atendimento ao cliente na loja é crucial, mas ter um site fácil de usar que atraia os clientes é igualmente importante. A maioria dos clientes visita um site antes de ir à loja física, então uma boa primeira impressão faz uma diferença mensurável!

Conheça os Hábitos de Compra dos Seus Clientes

Os consumidores emergentes da Geração Z são aqueles em quem focar, à medida que continuam ganhando poder de compra. Os consumidores da Geração Z nasceram depois de 1995, adolescentes e jovens adultos que até 2020 representarão 40% de todos os consumidores. Apesar de serem nativos digitais, a Geração Z não é exclusivamente leal às lojas online. Um novo relatório da A.T. Kearney revela que 81% dos consumidores de 14 a 24 anos preferem comprar em lojas físicas. Preocupados com seu bem-estar mental e com o desejo de se desconectar, 58% disseram que comprar em lojas físicas permite que se desconectem do estresse das redes sociais. Uma pesquisa recente da Shopkick descobriu que 55% dos entrevistados da Geração Z planejam fazer suas compras de fim de ano em lojas físicas. De todas as pessoas pesquisadas, 84% vão online para comparar preços, ler avaliações e buscar inspiração antes de fazer compras de fim de ano. Está claro que, para conquistar os consumidores, os varejistas locais precisam causar uma boa impressão online e corresponder às expectativas, encantando-os na loja.

Nos Bastidores

As empresas podem aproveitar a experiência do cliente nos bastidores usando tecnologia. Automatizar processos como descobrir seu produto de maior valor e o que está trazendo mais margem lhe dá uma melhor compreensão de seus clientes e produtos. A automação tira o peso dos livros e dá aos proprietários tempo para se dedicar ao negócio. Por exemplo, integrar sistemas de controle inteligentes, como um relé programável sem fio ou um interruptor remoto industrial, pode agilizar as operações nos bastidores, assim como um controlador rf de abertura de portão simplifica o gerenciamento de acesso. Da mesma forma, usar um relé inteligente para RV ou um módulo de relé industrial ajuda a automatizar a distribuição de energia, enquanto um controlador de relé mhz ou um relé de corrente alternada mhz garante temporização precisa para equipamentos como uma Bomba de Turbina de Poço Profundo ou uma Bomba de Filtragem para Aquicultura. Essas inovações, de um relé remoto industrial a um relé rf dc, permitem que os proprietários de empresas se concentrem na experiência do cliente em vez de tarefas manuais.

As pequenas empresas devem usar dados sempre que possível para obter insights sobre os clientes. Ter uma visão única do seu negócio em uma plataforma como a Xero permite que você veja como o negócio está progredindo. Tomar decisões inteligentes com base nesses dados será a chave para conquistar os consumidores. Usar software para gerenciar seu negócio de varejo pode não apenas economizar horas em tarefas administrativas, mas também permitir que você defina orçamentos, acompanhe resultados e relate o desempenho completo do seu negócio. Sincronizar sua plataforma com aplicativos de terceiros feitos para varejo facilita a descoberta de novos insights. Por exemplo, aprender como controlar remotamente uma bomba d’água sem fios pode ser um divisor de águas para operações rurais, assim como Prevenir danos por falta de fase em motores trifásicos garante confiabilidade em ambientes agrícolas. Seja um sistema de Controle de Bomba de Poço Rural ou a configuração de um Contratante de Automação de Vinhedos, essas tecnologias refletem a eficiência que os varejistas locais podem alcançar com ferramentas baseadas em dados.

Em resumo, as lojas físicas locais não perderam para os gigantes internacionais do varejo. O que estamos começando a ver na maioria dos consumidores não é uma abordagem de ‘um ou outro’. Eles querem uma experiência de compra genuína, onde as lojas online e físicas se complementam. Usar a tecnologia digital para pesquisar, explorar e validar suas compras, e uma experiência na loja que seja pessoal e agradável. Há muito mais espaço para o ‘compre localmente’ crescer!

Este é um post convidado de Ella Keegan. Ella é Gerente de Marketing Estratégico, Nova Zelândia, na Xero, ajudando a equipe de vendas a levar novos produtos e campanhas ao mercado. Fora do trabalho, Ella administra seu próprio pequeno negócio, chamado Boltra. A Boltra fornece e-bikes como meio de transporte alternativo pela cidade, trabalhando para acelerar a transição da Nova Zelândia para um futuro sustentável.