Como Impulsionar o Crescimento Tornando-se uma Marca Sustentável Impulsionada por Pessoas

Você é uma marca sustentável que deseja construir sua comunidade? A Iovia compartilha seus conselhos de especialistas sobre como construir um negócio impulsionado por pessoas.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/grow-sustainable-brands/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2021-04-09T17:14:23.000Z Tempo de leitura: 5 minutos de leitura

Na IOVIA, sabemos que os consumidores de hoje esperam relacionamentos diferentes com as marcas do que no passado. Eles desejam relacionamentos interativos, colaborativos e bidirecionais que tenham um impacto real no mundo.

Na verdade, https://globescan.com/radically-better-future-next-gen-reckoning-report/

Essa mudança para um comércio sustentável e orientado por propósito só vai acelerar.

60% das pessoas com menos de 30 anos querem que nossa economia seja reestruturada para lidar com a desigualdade e as mudanças climáticas, no período pós-COVID (BBMG/GlobeScan).

Como resultado de tudo isso, marcas e consumidores agora estão cocriando produtos juntos, colaborando em conteúdo de marketing, criando relacionamentos formais de embaixadores e muito mais – tudo para impulsionar a inovação e o crescimento de uma forma que leve a um mundo genuinamente melhor. Quanto mais comprometidas as marcas são com a sustentabilidade e a inclusão, mais valor de marca e lealdade elas criam.

A conclusão é que todas as marcas, grandes e pequenas, agora têm a oportunidade de repensar como veem seus relacionamentos com seus clientes, fãs e outros consumidores. Elas têm a capacidade de se tornar o que chamamos de marcas sustentáveis impulsionadas por pessoas

Estes são os cinco princípios fundamentais compartilhados por essas marcas:

1. Seja radicalmente inclusivo.

Marcas sustentáveis verdadeiramente impulsionadas por pessoas são radicalmente inclusivas. Afinal, é combinando perspectivas diversas que impulsionamos a inovação. A palavra radical é usada deliberadamente aqui porque o movimento muito bem-vindo em direção a negócios inclusivos também resultou em gestos simbólicos. Uma marca impulsionada por pessoas percebe que a diversidade de gênero e racial não é uma mera fachada, mas sim criticamente importante para o sucesso do negócio. Essa inclusividade deve incluir tudo, desde a equipe que gerencia e comercializa uma marca até as mensagens e imagens que ela transmite. Existem marcas que se inclinam organicamente para certos grupos demográficos? Claro. Mas mesmo nesse contexto (e talvez especialmente nesse contexto) uma marca pode se esforçar para construir uma estrutura inclusiva. É melhor para as pessoas. É melhor para os negócios.

Marca relevante: LUSH Cosmetics. A inclusividade é um foco importante para a LUSH, tanto na forma como a marca busca atrair pessoas de todas as esferas da vida, quanto em suas práticas de contratação, que valorizam a diversidade. A empresa também tem um grande foco em compras éticas, combate aos testes em animais e eliminação de resíduos, mostrando os pontos de integração natural entre ‘impulsionado por pessoas’ e ‘sustentável’.

Via site da Lush.

2. Cultive sua comunidade.

É inegável. Não existem marcas impulsionadas por pessoas que não sejam movidas pela comunidade. Na verdade, mais do que marketing, produto ou qualquer outra coisa, a comunidade é tipicamente a força motriz central por trás do sucesso de uma marca impulsionada por pessoas. É por isso que essas marcas fazem um compromisso contínuo com a comunidade. Como isso se parece? Significa criar novas maneiras e canais para as pessoas se conectarem com sua marca. Significa alcançar comunidades ‘autoformadas’ existentes que estão fora do controle da sua marca. E significa encontrar maneiras produtivas para sua marca nutrir ambos os tipos de comunidade.

Marca relevante: LEGO. A empresa passou anos cultivando comunidades online de fãs apaixonados. Eles foram recompensados de muitas maneiras, inclusive com o LEGO Ideas, uma comunidade de inovação impulsionada por fãs que consistentemente entrega produtos de alto desempenho.

Imagem via LEGO Ideas

3. Esteja com, pelas e para as pessoas.

O poder em seu negócio vem da parceria que você constrói com suas pessoas. Elas podem ajudá-lo com tudo, desde o design de uma agenda de sustentabilidade, até a criação de produtos, passando por uma vasta gama de atividades de marketing e vendas. Construir essa parceria produtiva é talvez o aspecto mais importante de construir um negócio impulsionado por pessoas. Você precisa considerar as pessoas que normalmente pensaria como consumidores sob uma luz diferente. Elas são suas produtoras de valor. Elas são seus colegas de equipe. Elas estão nisso com você. Então, você precisa estar nisso com elas.

Marca relevante: Dove. A iniciativa Real Beauty da marca inclui uma exclusão deliberada de modelos profissionais em favor de pessoas reais, apresentadas de maneiras que representam suas experiências de vida reais. Esta campanha e parceria com o consumidor inspirou milhares de pessoas (e milhares de vendas) desde que foi lançada em 2004.

Imagem da Campanha Real Beauty da Dove

4. Faça as coisas melhor.

Se sua marca ou empresa está causando danos – a pessoas, comunidades ou ao nosso planeta – sua marca, por definição, não é impulsionada por pessoas. Você está trabalhando contra as necessidades e desejos maiores da sociedade. Portanto, seu negócio deve se esforçar para ser sustentável. Mas, na verdade, isso é apenas o básico para a década de 2020. Os melhores negócios impulsionados por pessoas realmente melhoram as coisas de maneiras não triviais. Se o seu negócio tem esse valor incorporado em sua oferta principal, ótimo. Mas, se não, encontrar um propósito maior para integrar ao propósito central da sua marca é valioso. E uma das melhores maneiras de fazer isso é fazendo parceria com suas pessoas.

Marca relevante: Beyond Meat. Esta marca à base de plantas é focada em abordar quatro questões globais chave (saúde humana, mudanças climáticas, restrições de recursos naturais e bem-estar animal) oferecendo produtos que melhoram os resultados nessas áreas em comparação com produtos tradicionais de origem animal.

5. Enfatize relacionamentos, não transações.

Negócios impulsionados por pessoas são construídos sobre relacionamentos de longo prazo entre marcas e as pessoas que elas servem e com quem fazem parceria. E esses relacionamentos devem ser construídos com o mesmo respeito mútuo e valor compartilhado que você teria em um relacionamento com um de seus amigos próximos. É aceitável oferecer valor em troca da contribuição de alguém para sua marca. Na verdade, nós incentivamos isso. Mas se as pessoas que contribuem para o seu negócio sentem que você as está explorando, ou pedindo trabalho gratuito ou mal remunerado, isso é um problema. Um compromisso de longo prazo significa um relacionamento construído sobre mais do que apenas o transacional. Considere o que você precisa, o que as pessoas querem, e construa seu relacionamento sobre essa base forte e durável.

Marca relevante: Patagonia. Com um foco significativo em apoiar o ativismo importante para sua base de clientes, assumindo posições éticas e um foco geral em construir sobreposição entre seus interesses e os das pessoas, a Patagonia é uma das marcas mais participativas. Como resultado, ela tem alguns dos relacionamentos mais fortes com suas pessoas.

Imagem por Jeff Johnson para a Mountain Magazine

A IOVIA constrói marcas sustentáveis e impulsionadas por pessoas. Do marketing às vendas e à inovação, nossa visão é transformar fundamentalmente a forma como as melhores marcas do mundo escalam por meio de movimentos impulsionados por pessoas. Saiba mais sobre o mais recente programa Accelerator Lab da IOVIA, projetado para marcas de alimentos à base de plantas aqui.